Мне аптека понравилась. Мы делали заказ лекарств и нам дали очень много приветственных баллов. В последствии делали ещё несколько заказов и с баллами получалось выгодно. Обслуживание в аптеке профессиональное, быстрое и доброжелательное. Ассортимент лекарств большой.
Пришла за интернет заказом, и наткнулась на закрытую дверь с объявлением о техническом перерыве длительностью 35 минут, в графике работы , естественно, это не отражено; локация для меня не удобная, придется приходить второй раз за лекарством
Сплошной бардак. Заказ доставлен в аптеку, его показывают, но из-за технического сбоя выдать не могут. По рекомендации оператора заказала повторно, но воз и ныне там. Если лекарства нужны срочно пользоваться не рекомендую.
Хорошее приложение. Ассортимент всегда в наличии. Цены приятные. Часто ниже чем у других сетей. Можно оплатить бонусами спасибо и копить отдельные бонусы в самой аптеке. Быстро обслуживают.
Хорошая аптека..удобно заказывать по интернету..Цены лояльных.. Всегда есть средства защиты..Фармацевты всегда помогают в выборе ЛС. Рекомендую эту аптеку
Иногда заказываю по интернету,а в этой аптеке получаю. Всегда приветливые фармацевты,помогут в выборе. Нравится,что нет очередей. Советую к посещению данную аптеку.
Если вами удастся в неё попасть, т.е она будет открыта, а не на техническом перерыве, инвентаризации и пр, то вам выпадает шанс постоять в очереди просто потому что провизора нет на месте. Да, есть звонок для вызова специалиста , в который можно обзвониться и к вам придут когда изволят. Многие уходят недождавшись
Ужасное отношение к покупателям!!!Сделали заказ на 20к все оплатили онлайн, заказ готов к выдаче ,а в аптеке заказ нам выдать не могут по тех. ошибке и просят заново все перезаказать и оплатить еще раз) Итог ни денег, ни лекарств!!!!!
12.06.2024 в 11:25 пришла в аптеку на партизанской за заказом, указано технический перерыв до 12:00. Обычно такой перерыв длится минут 15 , можно подождать, а здесь специально приехала за заказом поцеловать дверь. Досада. Ждать больше получаса.
2
Посмотреть ответ организации
елена
Знаток города 8 уровня
3 января
В одностороннем порядке отменили заказ, не предупредили ни смс, ни роботом. Сижу, жду доставку, специально приехала из-за города. А заказ аптека взяла и отменила. Девушка оператор сказала, что по старой цене заказать нельзя ( можно за +500 рублей), извинительных баллов не предусмотрено, промокодов тоже. Больше связываться с сервисом не буду.
Хорошая аптека. Грамотные и вежливые фармацевты. Большой выбор лекарств. Умеренные цены
2
О
Оксана Башкатова
Знаток города 10 уровня
17 октября 2024
Приехала с другого конца города за заказом, она закрыта по форс мажорным обстоятельствам, на входе злые как собаки фармацевты или работниеи аптеки вычерпывалт воду ведрами, на вопрос когда откроются, буркнули что надолго, хотя бы где нибудь инфу писпли сто закрыта, а так обидно прокаталась зря
Интересная интерпритация сервиса доставки- если уж это сервис по доставке лекарств значит будьте любезны доставить хоть на вертолете, но нет. Заказала лекарства для больного ребенка, чтобы не бегать по аптекам, одну дочку дома не оставлять. В результате позвонил курьер и сказал, что дороги не чищены и он заказ не сможет привезти. Да живу в частном секторе, да дороги не чищены это действительно правда. Если бы могла сама сходить в аптеку в доставку бы и не обращалась. А так совковый сервис и потерянное время. Прежде чем заказывать убедитесь в качестве дорожного покрытия🤣.
В ЕАПТЕКЕ нельзя покупать ничего серьезнее пипетки. Я запланировала купить тонометр автомат с курьерской доставкой. Предварительно позвонила на горячую линию, чтобы уточнить по поводу действия гарантии на прибор, купленный дистанционно. Сотрудник мне сказала, что при курьерской доставке штамп о продаже уже будет стоять в паспорте. Мне привезли прибор, я оплатила покупку, курьер удалился мигом. В результате никаких отметок в паспорте не было, электронного чека тоже. Три дня звонила в службу поддержки с нулевым результатом. Потом передо мной извинились за некомпетентность сотрудника и объявили, что вернуть прибор я не могу, штампа в паспорте мне не видать и только на четвертый день прислали электронный чек. Вот такая разводная контора, которая ни за что не отвечает, продала прибор на основании недостоверной информации сотрудника и все, а остальное твои проблемы. Сотрудники наглые, потому как знают покупатель ничего не сможет сделать.
Спасибо, заказ доставили тут же в день обращения, в нужную аптеку, бесплатная доставка, удивили, спасибо оператору Александру, за терпение, т к я его отругала за неполадки на сайте, не получилось самой заказать, т к аптека не проходила, а он молодец, оперативно сработал
Отвратительное заведение! Не предоставляют телефон отдела кадров (закрытая информация) не говорят фамилию руководства (закрытая информация) и так по всем вопросам, отдельная страна и мир враждебный для потребителей. Может их нужно проверить?
Никогда не заказывайте!!! Отвратительный подход!!! Заказали лекарства. Операторы врут!!!! При звонке в колцентр оператор Инна уверяла, что заказ находится в аптеке. Фактически заказ - даже не начинали набирать. При повторном звонке- оператор Ольга,Оказалось - приходите завтра. Как Завтра??? Дома два больных человека- один после операции на позвоночнике, у второго гнойная ангина температура 40
Отвратительная компания. Сделал заказ, оплатил. Доставить должны были с 15 до 18., 3 февраля. Никаких звонков и смс сообщений о доставке не поступило до 19 часов. В 19:00 начал розыск заказа, позвонив на горячую линию. Оператор вообще не заинтересована в помощи. Сослались на занятость курьеров. И предложили привезти на 4 февраля с 9 до 21 часа. Я объяснил что столько ждать не могу и прошу в первой половине дня. Ответили, что это не возможно, и если срочно нужны лекарства возьмите и дойдите в ближайшую аптеку. Я на изоляции. Попросил оператора переключить на более ответственного сотрудника, который может решать такие проблемы. Таких в данной компании не оказалось. Далее попросил составить обращение претензию. Минут 15 она пыхтела и бросила трубку. Отвратительная организация. Не советую здесь приобретать. № заказа 22248476, прошу руководство этой компании разобраться с данным инцидентом.
Была в аптеке дважды.Смогла купить лекарство значительно дешевле.несмотря что аптека сбераптека не смогла реализовать бонусы Сбербанка спасибо.Сказали только через приложение ..
Аптека есть аптека чисто светло
Поначалу всё было хорошо: и цены и доставка радовали. Недавно заказала 2 единицы БАД, которые числились в наличии, оплатила, потратила накопленные бонусы. Присылают одну единицу, бонусы не вернули.
И отрицательный отзыв на препарат вы не сможете разместить, их не пропускает модерация.
Перешла на Аптека.ру.
Сделал заказ на тиоктовую кислоту , заказ не был доставлен хотя обещали , скидку на аналог предложили 100 р ,аналог стоит намного дороже ,Я инвалид 2 группа ,и ждал этого лекарства для лечения , т.е. аптека хочет впарит Препарат дороже ,тратит мое время , не выполняет условия доставки.Не рекомендую данную аптеку ,один обман.
Неплохая аптека с доставкой. Наличие препаратов удовлетворительное. Из минусов, не все препараты есть в наличии, что доставляет некоторые неудобства при заказе мед.препаратов, приходиться искать по другим аптекам. Есть возможность оплачивать бонусами Сберспасибо.
Вместо заказанных 5 упаковок полосок сателлит экспресс прислали 1 упаковку сателлит экспресс и 4 упаковки сателлит. Заказ потелефону сделал оператор 21.06.22г., так как на сайте аптеки мне этого не удалось сделать. Меня ктнули на 2 тысячи рублей..
После заонков в компанию администрация оперативно решила вопрос и 24.06 произвела замену полосок на нужные. Вопрос закрыт.
Отваратильно. Анонсируют, что выдача заказа в течение часа, по факту, по прошествии двух часов заказ даже не начали собирать. При получении, заказ снова не готов, "подождите еще полчаса". Сотрудники, словно их пару минут назад достали из анабиоза. Соответственно, вопрос - а зачем тогда нужен вообще он-лайн заказ? Проще обратиться в ближайшую аптеку и всё получить без танцев с бубнами, нервотрёпки и да, дешевле. В общем, чудес нет. Всё, к чему прикоснётся сбер, получается через известное место.
Ужасный сервис! Сделала заказ, в приложении написано готово к выдаче, приехала из далека специально, т.к. был купон применен на скидку - в итоге мне заявляют, что заказа они не видят и такого нет, а в приложении готов к выдаче! Потратила время и деньги, чтобы доехать и ничего не получила! Сказали ожидайте и будут разбираться 5 дней почему так произошло! Что за сервис у вас, обман покупателей.
В одностороннем порядке изменили состав заказа, но это ничего, может небыло в наличии. Основная проблема в том, что компания не возвращает разницу в стоимости, по сути просто присвоили мои деньги. Прошло 24 обещаных часа, но ситуация без изменений. Предлагают подождать ещё столько же без внятных перспектив. Короче меня просто ограбила СберЕаптека, вернут ли мне деньги совершенно непонятно.
Очень долго не решалась делать заказ начитавшись отзывов. И каждый раз переплачивала за доставку в Вите 200р но недавно все таки решилась и была в восторге заказывала ребёнку лекарство привезли достаточно быстро не каких лишних переплат большое спасибо теперь буду пользоваться на доставку только этой аптекой
Никогда не заказывайте лекарства в этой компании, заказ могут не выполнить, просто про вас забудут, как было со мной. А оператор не даст четкого ответа, почему. Руководство компании вины не признает.