Еаптека
87 отзывов
10 января 2023
Очень много отрицательных отзывов по поводу сроков доставки, на удивление, меня не подвели ни разу. Пару раз не было каких-то препаратов, по моему согласованию удаляли их из заказа и возвращали деньги. А по поводу сроков никаких нареканий. Цены практически всегда ниже, чем в других интернет-аптеках.
6 февраля 2022
Это не сервис, а издевательство! Кроме абсолютно отвратительных слов и эмоций ничего не вызывающий больше! Здесь надо бы поставить - 100 звёздочек, а не одну. Воспользовалась дважды сервисом. В первый и во второй раз ситуация идентичная. Заказ не доставлен в обещанное время, перенесён на другой день, когда актуальность уже изменилась. Во втором заказе купила термометр, чтобы СЕЙЧАС измерить температуру. Привезли на 2 часа позже обещанного вот это с позволения сказать изделие, которое измерило температуру до 37,3 и остановилось, тогда как другой термометр показывал 38,5. Далее стряхнуть 37,3 не представилось возможным! Никакие Советы операторов Сбераптеки не помогли (типа положить в холодильник), и была оформлена претензия с целью замены товара. Через сутки позвонили из Москвы и сообщили, что по постановлению неведомо кого, данный термометр не меняется, потому как он исправен! Большего маразма было бы трудно себе представить!
Ничего не остаётся, кроме как оставаться здоровыми, в первую очередь эмоционально.
Для этого НИКОГДА не нужно обращаться в Сбераптеку.
1
1
7 февраля 2022
Поддержу негативные отзывы. Сделала заказ с указанием интервала для доставки. Это ночь, но куда деваться если заболела, если даже сосудосужающего нет. Тем более есть возможность выбора и ночных интервалов. Заказ оплачен, принят в работу и тишина. В чате пишут (давайте угадаем что?))) технические работы. Напишите через 20 минут, потом через 15 минут. Потом вашего заказа нет в системе, отмените и перезакажите на утро. Не на попозже, а на утро. То есть делаем вывод, что доставка не круглосуточная это раз, и привезут ли утром, а не в обед - это два. Видимо сбереаптека нужна для заказа лекарств "впрок" или кремики с шампунями заказывать. ЖИРНЫЙ МИНУС.
Дополняю отзыв. Прошло 12 часов с момента заказа, статус принят в работу. Ждать бесполезно, там препараты для незамедлительного начала лечения. Отмена, пришлось идти в аптеку больной.
1
10 июля 2022
Пришла на днях в эту аптеку в 9.10. На двери написано что работает с семи утра . После того как зашла , пришлось кричать чтобы подошел персонал . Персонал полностью проигнорировал мои просьбы , пока не пришел еще один покупатель . Так же вели себя неуважительно по отношению ко мне . В итоге того что мне нужно было не оказалась . Попросту потраченые 15 минут . Никогда больше не приду в эту аптеку 😡😡😡
1
11 июля 2022
Отличный сервис по заказу медикаментов. Доставляют до двери курьером, либо до ближайшей аптеки. Ассортимент достойный, цены плюс минус одинаковые, зато ходить никуда не нужно
2 августа 2022
прекрасное заведение, нет слов. ассортимент большой, если нет чего-то, заяви и тебе сообщат о его появлении. это лучшая аптека казани. а повидал я их не мало. цены приемлемые. ну просто молодцы девушки. работают, системно работают.
29 апреля 2022
Я в первую очередь иду в ЕАПТЕКУ,и мне она нравится.Чаще необходимые лекарства удачнл оказываются исенно в этой аптеке.Там намного дешевле обходятся лекарства,яв целом я доволь на что эти аптеки существуют и в них можно приобрести необходимое лекарство.
1
26 января 2022
Сервис такой себе. 1 заказ - нет лекарства, позвонили, отменили. Собираю второй - ок. Вовремя не привезли.
Пишу в чат - ожидание больше часа. Оказывается, во втором заказе нет другого лекарства. Это вообще как?) Получается, нормальной информации по наличию лекарств в аптеках у сервиса нет? В итоге почти сутки в чужом городе с ожиданием доставки. Не хотелось больному ходить по городу, но пришлось идти в аптеку.
1
24 сентября 2021
Заказала лекарства с доставкой 24 сентября 2021 года при условии доставки в этот же день с 15 до 18 часов. В итоге в 19:30 позвонил курьер, чтобы уточнить в каком районе я нахожусь (в заказе адрес доставки был указан корректно) и услышав мой ответ, ответил, что сегодня никак не успевает т.к. находится в другом районе. Если бы я заранее знала эти обстоятельства - купила бы сама лекарства в любой аптеке! Теперь нет никакого понимания, когда будет доставлен заказ, оплата была 100% на сайте. Крайне возмущена! Если честно, и одной звёзды слишком много для такого сервиса!
5
1
26 мая 2022
В самой аптеке девочки всегда подскажут и помогут. Но приложение отвратительное, если оформлять доставку. Могут просто не привезти ничего, а потом написать, что тех проблемы у них были.
5 мая 2021
Добрый день! Сказать, что я возмущена, это не то слово! Час с лишним времени потеряно!!! Три раза звонила операторам. Из-за того что не получалось оформить доставку курьером. И только третий, догадался начать оформлять заказ со мной. Как выяснилось, что курьеры просто не делают доставку!!!! А до этого я все товары перепроверяла на наличие спиртосодержания по совету операторов!!!!! С 29 позиций уже оставила в корзине 16...каждую проверяла на потребность рецепта....уважаемые создатели подобного сервиса в 21 веке, в самом начале ставьте окно с проверкой на доступность заказа курьером!!!! Чтобы потребители не тратили свое время...сервис удалила - лично для меня без возможности курьерской доставки он бесполезен!!!
4
24 апреля 2021
К сожалению вынужден поставить негативный отзыв
На сайте заказал дорогостоящее жизненно необходимое лекарство, написано что забрать можно будет спустя час, в итоге не в этот, не в следующий день забрать не удалось, хотя стоит статус подтвержден(под этим статусом я понимаю, что наличие товара подтверждено). По телефону аптеки(колл-центр) сказали что лекарства нет на складе. Развитие екоммерса в нашей стране достигло уровня, когда ты уже при заказе можешь видеть, есть ли товар на складе, тем страннее было видеть это в Сберовской аптеке. Очень разочарован
(кстати отзывы на сайте еаптеки проходят премодерацию, не факт что он там появиться)
3
3 июня 2022
Никогда не заказывайте, заказываешь дорогое лекарство, протуливают дешевле и поют, ну состав же тот же, а то что цена ооочень разная их не волнует, а раз естественно заплатила, то возврат не делают
1
15 сентября 2021
Дикое дно. Ужасный сервис! Регулярный обман клиентов с указанием сроков. Заказы не привозят вовсе и не перезванивают. Пользовался сервисом 4 раза. из которых только 1 заказ выполнили нормально. Еще присылают извинительные промо, за сорванный заказ. Опять совершаю новый заказ и о чудо! его опять нет на след день. И даже спустя 3 дня. Еще обманывают, что пришёл в точку самовывоза.
3
1
10 июля 2021
Ужасный сервис! Уже второй день мне «везут» заказ, но его все нет и нет😏уже сомневаюсь, что привезут! Так что если вам срочно нужны лекарства ни в коем случае не заказывайте здесь! В моем случае у них якобы произошёл технический сбой, попросили перенести на сегодня. Сегодня утром привезли не мой заказ 🤦🏻♀️Сказали, ошибка, привезём после обеда. В итоге я своего заказа так и не дождалась. Теперь уже опять кормят обещаниями о том, что привезут сегодня вечером. Честно, уже не рада, что связалась с ними. Думала, серьезная контора, но ошиблась.
4
13 сентября 2021
Цены дешевле чем в аптеках, плюс ко всему бесплатная доставка. Спокойно выбираешь, сравниваешь по ценам, не стоя в очереди.
Сервис реально крут! Пользуемся с удовольствием. 👍
1
28 апреля 2021
Сделала заказ 26.04 через приложение, выбрала доставку курьером с 18-22. Вечером позвонили из службы поддержки, предложили перенести доставку на следующий день, так как много заказов. Я согласилась, утром прислали СМС, что заказ передан курьеру, но заказ не привезли и не позвонили. В 22.30 я обратилась в службу поддержки и мне предложили опять перенести доставку. Мне лекарства нужны срочно. Удалила приложение и отказалась от заказа. Мне витамины из Москвы за три дня доставили, а по Казани не могут. Хорошо, что онлайн не оплатила. Если срочно нужны лекарства, то не советую здесь заказывать.
4
9 января 2022
Фармацевт не отпустила лекарство (обычное копеечное болеутоляющее) сославшись на отсутствие рецепта, хотя здесь я его брал неоднократно, на историю заказов и смотреть не хотела. У тех, кто за лавкой - двойные стандарты, работают кто как хочет.
Купил в другой аптеке без проблем.
На многие позиции цены завышены.
1
20 февраля 2022
Обслуживание на высоте, ассортимент лекарств широкий, персонал аптеки чуткий и отзывчивый.
3
21 мая 2021
Благодаря данной доставке вообще перестала ходить в аптеки) доставка бесплатная вне зависимости и всегда в срок, даже раньше) Курьеры вежливы) Цены дешевле, чем в аптеках города. Не нужно никуда бегать, все есть в ассортименте) Всем советую))
5
1
27 ноября 2021
мне по заказу вместо сателит плюс привезли сателит экспрес я попросила поменять они опять привезли сателит экспрес я на инсулине у меня сахар 21 постоянно надо проверять незнаю что делать помогите ничего не могу добиться отвечают что пзвонять а воз ныне там ни какого звонка нет
3
15 сентября 2021
Это ужас какой то а не аптека ,два дня с температурой ждать оплаченный заказ ,ни звонков ,ни смс ,ни здрасте ,никуку .яесли не умеете работать на хрен берётесь то ? Сегодня звонила перенесли доставку с 9-12 ,на 18-22,в 18 часов звоню ,заказ перенесено на завтра !!!вы издеваетесь что ли ??? Люди не ведитесь ,говно не приложение!!!
5
1
8 декабря 2021
Ужасный сервис, ждал доставку несколько дней так и не привезли. Лучше не связываться с этими обманщиками! Кормили завтраками, клялись что привезут, и в итоге опять кинули. Не стоит на них рассчитывать! Зря прождал столько дней, потерял время! Кидалово 100%
3
25 января 2022
В 11:45 заухали лекарства, время 20:00, постоянно только и слышим скоро будет!
Ребёнок лежит с температурой 39,2!
Понадеялись зря на быструю доставку!
Обман! Отвратительное отношение к клиентам!
1
9 октября 2021
Прождала весь день свой заказ, оплатила полностью, спустя целый день заказа нет, в статус остался на сборке, написала оператору, на что мне ответили - к сожалению такой то позиции нет в наличии, и поэтому ваш заказ не обработан.. вот так. Сотрудники кто за заказы отвечают, мягко говоря не понимают уровень ответственности
2
1
21 апреля 2021
Отвратительно! Сделала заказ с доставкой курьером на дом в промежуток времени с 18.00 до 22.00. В первый день не доставили из-за какого-то "технического сбоя", на следующий день - курьер не успел. И через день снова не доставили, оказывается я трубку не взяла. Хотя должна приходить СМС о передаче заказа курьеру. Конечно ни СМС, ни звонков не было... Назначенное лечение отложено - жду лекарства. Сомневаюсь, что дождусь
5
2
16 октября 2021
Прислали другую форму лекарства, оператор указал другой артикул. У этой формы лекарства хранение 3 месяца и объем меньше. Претензию приняли, но так и не дождалась звонка. Накануне заказ данный вообще не прислали! Не серьёзно, репутацию портите! Решите вопрос!
2
1
8 декабря 2021
Заказ для юр.лиц подразумевает под собой платную доставку, хотя при оформлении заказа Еаптека говорит, что это бесплатно. Минимум 3000 рублей это удовольствие обойдется. Нет, спасибо, не надо такого счастья.
1
1
3 мая 2021
Сервис в самой аптеке ещё очень даже ничего ,но с интернет заказами морозят второй день!!сначала отменили ползаказа так как товара нет в наличии(деньги за все это они взять не забыли)!должны были привезти заказ вчера до 22.00,но в итоге прошло уже больше суток ,заказа нет!!операторы как контуженные ничего не могут ответить!!!отвратительное отношение !!!
1
1
22 мая 2021
Приятные цены на лекарства. Нравится наличие не дорогих препаратов. Удобно заказать заранее и забрать без ожидания свой заказ. Удобное месторасположение
1
30 ноября 2021
Очень нравится сервис, лекарства всегда привозят вовремя и в срок, сроки годности хорошие, лекарства дешевле, чем в других аптеках
3
19 апреля 2021
Самая ужасная интернет Сбераптека из всех мною опробованных, сервис нулевой, смс уведомления не приходят, движение товара не отследить, заказал препараты у них, три дня компостировали мозг, то сбой программы, то нет связи с вашим городом, то через час встречайте курьера, то переносили заказ 5 раз, в итоге плюнул на этих шарлатанов, и заказал в другой интернет аптеке, через час забрал препараты))) Никому не рекомендую данную Сбераптеку!!!
4
1
27 апреля 2021
Ужасный сервис!
Сделала заказ 26.04, с карты списали 2175 рублей, потом выяснилось, что заказ мне не доставят и мне нужно его отменить (так мне сказали в службе поддержки Сбер Аптеки).
После отмены заказа деньги так и не вернулись на счёт, хотя (опять же таки, по обещаниям сотрудников Сбер Аптеки) должны были это сделать в течении суток.
Решите мою проблему!
1
1
29 октября 2021
Не компания, а сплошной бардак!!! Бесконечные технические сбои. Заказы привозят с огромным опозданием! Иногда через день ! Не советую на них надеяться. Если лекарство нужно срочно - идите в обычную аптеку.
1
20 июня 2022
Отличный сервис. За пол часа смогла забрать лекарство, не дорого, не далеко от дома. Мне кажется плохие отзывы от конкурентов.
1
13 декабря 2021
Все отлично! Живите не болейте всем позитива и счастья самое главное крепкого здоровья!
2
1
1 мая 2021
Ужасное отношение к покупателям и никакой клиентоориентированности!
1. Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что товара, который на сайте значится "В наличии" - в итоге нет (причём он не исчезает сразу же с сайта, а ещё как минимум недели две значится "В наличии").
2. Из-за ожидания поступления отсутствующей позиции срок доставки вышел по дате ожидаемого поступления (через три дня), но после того, как оператор связалась, и сказала, что этого товара не будет, я попросила перенести срок доставки на более ранний, на что был получен ответ, что до указанной даты всё занято (НО! Через две минуты оформляет заказ сосед, который может выбрать доставку на следующий день, и на тот товар, в наличии которого мне было отказано!). Думаю, ну ладно, сейчас перезвонят, спросят, смогу ли принять доставку пораньше (всё-таки оптимизация процесса как-никак - ехать-то в одну сторону, но нет, о таком тут не слышали!). И странное распределение позиций - одному есть, другому - нет.
3. Возврат средств на отсутствующие позиции жду до сих пор .
4. В сообщении, поступившем о том, что товар передан курьеру, нет номера, по которому можно было бы уточнить детали доставки (например, если срочно нужно уехать и не сможешь встретить курьера в назначенный промежуток времени).
5. После того, как заказ был скорректирован оператором (убраны отсутствующие позиции), цена одного товара в заказе стала выше. Пришлось связываться с оператором (тратить время и деньги), чтобы выяснить, что "наверное, технический сбой" (после звонка цена стала отображатьсяь верно).
1
1
10 апреля 2021
Хорошая ,новая аптека, всегда большой ассортимент лекарств, цены ниже чем других аптеках, приветливый персонал.
16 сентября 2021
6 раз уже перенесли доставку и не предупредили заранее, узнаю уже когда в аптеку прихожу забрать заказ! Спасибо за подставу, в итоге курс приема оборвался уже на 7 дней! Заказ 16109698
2
5 апреля 2021
В 13.00 делаю заказ 12563393. Приходит СМС, о том, что заказ можно забрать.
В 14.45оплачиваю и забираю заказ.
В 0.00 посреди ночи эти вредители (самое безобидное слово которым могу назвать) будят меня СМС, о том что заказ собирается!!! Больше ни ногой.
2
2
7 октября 2021
Оплатила онлайн, других вариантов нет. Курьер не приехал, остались без необходимых лекарств. Обратной связи нет никакой. Читайте отзывы, прежде чем заказывать
2
1
18 декабря 2020
Ужасное обслуживание! Никакого отношения к сбербанку видимо не имеют. Сбербанк соединяет с этой службой и на этом вся культура заканчивается. Взял парень говорит скажите номер заказа, сказала. Говорит доставят, говорю осталось пол часа а никто не звонит, он мне а я при чем звоните в свой город. И бросил трубку. А нет номеров в городе отдельных.
6
16 июня 2021
Чисто, просторно, приветливый персонал , купила все что хотела, по хорошей цене!!!
1
27 февраля 2021
Это простор издевательство над людьми. Заманивают промокодами , собирают заказ со скидкой , приходит смс о готовности заказа с учетом скидки и проехав весь город в пункт выдачи сообщается что скидка не прошла. Операторы ни сервисная служба решить никакой вопрос не могут. Отвратительное отношение. Заказ 45803
4
6 сентября 2021
Заказала через приложение, приехала в тот же день, все было в наличии, спасибо. Персонал очень вежливый.
2
21 сентября 2021
не заказывайте тут нечего, Раньше привозили последние 3 заказа ждал по 2 дня со мной даже не кто не связывался я так и не получил свои заказы потратил только время.
1
20 октября 2021
Отличная аптека, всегда выручает, в наличии всё есть плюс доставка.
1
1
12 августа 2021
С Сервисом явно проблемы! Сделала первый заказ с промокодом. Пришло подтверждение с стоимостью со скидкой. В итоге когда пришёл заказ промокод не применился и цена изменилась. Операторы не помогли не чем. Отвечают шаблонами. Так же никто не сообщил что мой заказ пришёл пока сама не спросила. Просто позорище. Удаляю приложение.
1
24 августа 2021
Очень нравится данная аптека. Удобная доставка. Постоянно заказываю здесь, и привозят без опозданий.
1
26 октября 2021
Хорошая аптека, с хорошим ассортиментом и с нормальными ценами