Позвонила узнать почему нет холодной воды. Робот принял заявку, хотя я не собиралась оставлять заявку, мне надо было только узнать как долго не будет холодной воды. Выслушала робота, потом постаралась дождаться оператора. И оператора дождалась, объяснила ему, что мне надо только узнать будет ли вода, никакую заявку я не хочу оставлять. Оператор выслушала и сказала, что мне перезвонят. Еще раз, я никакую заявку оставлять не собиралась, ее автоматически сформировал робот. Потом мне перезвонили и наехали зачем я оставила заявку, если "воду уже дали в 9:30". Извините, я утром в 8:00 ухожу на работу, откуда я знаю, что в 9:30 дали воду. Ну так и сказали бы мне об этом по телефону. Я всего лишь хотела выяснить будет ли вечером вода, так как для, меня это был важный вопрос. Или откорректируйте вашего робота, потому что заявку он сформировал. Мне надо было только узнать информацию. В общем на меня просто так наехали за то, что у них у самих все плохо налажено. К скорости вопросов нет, а к вежливости и нормальному общению есть.

Сергей

Знаток города 4 уровня

Просто отвратительно. Ничего не решают, создают бесконечное количество заявок, перекидывая их в районный УК, совершенно не контролируя их исполнение. Весь диалог строится по кругу: - оставлял заявку проблема не решена - ваш жилищник отчитался, что все хорошо - проблема сохраняется мастер со мной даже не связывался и не приходил. Жду его целый день не могу пойти на работу. - ничем не можем помочь. Давайте оформим новую заявку И такие заявки формируются до бесконечности. Бесполезная организация. Даже по аварийной заявке, на решение которой отводится 4 часа, через 4 часа после того как решения проблемы не последовало (отсутствие горячей воды более 3 суток) - просто сформировали еще одну заявку. Чтобы не быть голословным номер 5303005 от 18.10.24 Отвратительно!!!

Olga Gip

Знаток города 9 уровня

Хуже сервиса я никогда не встречала. Мало того, что сказали, что вызов будет платный, хотя я по телефону сказала, что проблема в коммуникациях за который отвечает Жилищник. Согласившись на все условия очень хамоватого оператора. Не получив ни какой информации о времени приезда аварийной бригады. Просидев всю ночь в ожидании, это на минуточку 6,5 часов… с вопросом справились с сами под утро. Реагирование на аварийную ситуацию - просто великолепное. Спасибо, не за что, так на вызов никто не приехал. Занавес. Пс лучшей сохранить в записной книжке номер мастера, который приедет к вам в любое время и будет нет из «этой замечательной службы» с огромным финансированием и «показательной» работой.