Посетил сегодня ваш центр, очень разочарован, до вас был в сбк на Урицкого 10а, разобрались во всех проблемах, помогли, у вас же всё совсем наоборот, не помогли, не разобрались, разговор вёлся ,,через губу", как будто, я милостыню пришёл просить. СПАСИБО!
Ужасное заведение, чтобы взять выписку с финансового лицевого счета , им нужно предоставить выписку из домовой книги . Для чего? И почему нигде не написано чтоб к ним приходили только с выпиской из домой книги . По паспорту они эту выписку не выдают . Что за бред Я теперь должна бежать на другой конец города за выпиской из домой книги. Почему выписку из лицевого счета в СБК-Центр выдают без этой домовой книги, а тут какие квесты нужно пройти
Была в ЕРКЦ на Петрищева 26 февраля 2024 г,сделали зал больше,10 окон,но в половине первого работало только 2 окна,трое человек кучкой общались и все,для чего делать такой большой зал и столько окон.если днем работает два человека.И только после замечания еще одна села работать.
Очень приятно посещать этот офис. Внимательные сотрудники и профессиональное обслуживание. Здесь вас не бросят и обязательно помогут решить любой вопрос!
Очередей никогда нет, вежливые сотрудники, все четко, быстро и по делу. Помещение чистое, всегда есть место, где можно посидеть, подождать. Рекомендую к посещению.
дозвонится просто не реально. 20 минут противный голос "Светланы" и нет вариантов поговорить с оператором. не знаю за что ставить отлично. посещение сего заведения восторга не вызывает.
Уникальная организация. Когда мне звонили по долгу на копейку грозились пени на эту копейку я поинтересовалась сколько же мне начислят на этот долг откуда то взявшийся. Не поверите извинились и сказали , что нет методички. На следующий день позвонил более подготовленный сотрудник которого попросила я как то внести это в квитанцию. Интересно кто финансирует это звонки похоже очень достаточно платежей с населения что бы содержать армию грозных звонарей. Интересный момент угрожают звонками при разборе реальности оказывается долгов нет. Списывают по исполнительным листам суммы мене тысячи с маленьким сроком просрочки. Похоже коррупция узаконена в этой организации четко. Тепла нет, а деньги отжимают стремительно.
Не налажена система учета долгов. Даже при оплате звонит робот-автоответчик или приходит смс-напоминалка о необходимости своевременной оплаты.
Раздражает! При том, что у других есть долги в несколько десятков т. р. Лучше бы более активно работали с этим контингентом.
Отличное обслуживание!
Особо отмечу сотрудника: Коргина Любовь, всегда поможет, объяснит.
Вежливость, оперативность и качество работы!
Спасибо большое!
Подключил электронную квитанцию, и теперь вынужден отпрашиваться с работы, чтобы получить квитанцию в офисе из-за безалаберного отношения к работе сотрудников ЕРКЦ.
Когда приходишь в помещение,перед аппаратом,где необходимо брать талончик в очередь,специалист,совместно с охранником женщиной,смеются и глумятся над ,якобы,тупыми и бестолковыми клиентами,которым сложно,определиться какой взять талон в очередь.Очень неприятно,когда над пожилимы людьми,такое ржачное отношение.В следующий раз обязательно сниму на видео,и опубликую в социальных сетях
Обслуживание клиентов, как мне сообщили, происходит до 17:30, в таком случае, зачем офис открыт до 18:00'? закрывайте раньше, Охранник просто хам, даже спросить ничего не дали.
Очереное кольцо ада которое должны пройти простые люди. В окошке толком ничего не объяснят если хватило терпения до него добраться. Хорошо только одно, талончик перед входом берёшь и нервы не мотаешь за кем занимал, потому одна звезда.
Не однократно посещаю ЕРКЦ.
Всегда помогут решить обращенную проблему. Обслуживание отличное, персонал вежливый.
Спасибо за добросовестное обращение с клиентами!!!
Была в ЕРКЦ на ул. Петрищева, 10а. Нужна была консультация по квитанциям. Мне сотрудники всё быстро и понятно объяснили. Вежливое обслуживание. Очереди нет. Спасибо!
Обратилась в офис, думала народу будет много, помогли взять талон, тут же пригласили к оператору, быстро решила свой вопрос. Офис чисты, девочки доброжелательные, просто супер
Очередь длится вечно...Персонал слишком наглый,чувство ,что приходят люди и просят у персонала в долг. Работа с людьми тяжёлый труд, подходит не каждому!
Была там один раз и этот единственный раз оказался более чем плодотворным. Возникли вопросы по квитанциям, без проблем всё объяснили, рассказали, растолковали.
Пришла в МФЦ ул. ПУШКИНСКАЯ 16,ВЗЯЛА ТАЛОН. В ОКНЕ Еркц не приняли оплату, так как закончился рабочий день, а то что талон взяли в рабочее время и сидели в очереди 30 минуткассира не волнует. Молодая девушка ещё и хамка. НАРОДУ БЫЛО 2 ЧЕЛОВЕКА. Работать надо по продуктивнее. Если вас не интересует оплата во время, то продолжайте в том же духе
Вникнуть в суть вопроса с которым обращается посетитель - нет никакого желания. Это больше относится к окну № 5. Главная задача - общими фразами отговориться от задаваемых неудобных, для ЕРКЦ, вопросов и проблему не решать. Понятно, ведь там работают неслучайные люди. Одним словом - непаханная целина для Следственного комитета России.
Пришёл, народу не было, переоформил лицевой счёт, делов 5 минут заняло, никто не хамил и не кричал, женщина закрыла глаза даже на забытую справку! Нормальное обслуживание и адекватные работники.
В платёжке за март пришёл перерасчёт с рассрочкой платежа за 2020 год в размере 4500 тыс рублей.причём квартиру я купила и в собственность вступила с 5 ноября 2020года. Ноябрь и дек 2020 года что живу в квартире , отопление мне встаёт по 3500 тыс в месяц .на что в ркц мне сказали , что это все верно , т.к. ноябрь и дек были самые холодные месяцы и меня усиленно отапливали .я охренела наглостью . Причём , старшая по дому сказала , что перерасхода по отоплению у нашего дома нет и у всех соседей квитанции наоборот меньше . Вообщем , иду в прокуратуру
пришлось прийти в офис (необходима справка была) - никаких очередей, уютно, светло, в очереди была 3-4 минуты, на приеме 2-3 минуты - все спросили, все уточнили, все необходимое выдали - везде бы такие офисы в ЖКХ!
В абонентской отделе вечно большие очереди, с 8 до 9 часов работает один специалист, приходится долго ждать. Да и специалисты толком ничего не объясняют, грубоватые.
Плохо организован прием клиентов. Взял 27.02.2021 в терминале на входе талон выбрав: «консультация/вопросы по квитанции». Время выдачи талона 9:50, прошло 30 минут вызова по моему номеру талона нет. По примеру организаций в сфере услуг, есть практика подключать дополнительно еще одного работника. Считаю важным применить в абонентском отделе ЕРКЦ данную практику и относиться с уважением к клиентам.
5
А
Анонимный отзыв
22 февраля 2020
Попала в кассу со второй попытки. Первый раз - до 10 числа нельзя было войти в здание, было очень много народа. Второй раз - 18 февраля все было нормально, небольшая очередь. Но, у меня вопрос , что нельзя было организовать сразу несколько дополнительных касс, сообщить о продлении срока оплаты. Это было сделано позднее, по факту. Как заявил ваш руководитель, для него было неожиданным, что люди не захотят платить проценты в Сбербанке или на почте. А должен был знать, к работникам , которые обслуживали в кассе у меня претензий нет.
Дозвониться невозможно в принципе! Телефон указан, но то не берут трубки, то занято. Делают неправильные расчёты, а потом огромные многочасовые очереди в офисе. Ужасная компания, не представляю кто им вообще позволил работать с клиентами!
искала номер телефона еркц в инете так и не нашла это что за безобразие хотела приостановить домофон на 3 месяца надо обращаться в прокуратуру что ли если нет в еркц который получает зарплату больше всех так называемого начальника может уже прекратите озоровать над людьми кто дает вам такое право тут ведь надо начинать с головы тут голова мутит воду или у головы нет гоооооловы совсем у вас совсем нет совести вы по какому праву так себя ведете у людей терпение не резиновое когда нибудь остановить вас если не люди божья кара сильнее будет остановитесь прошу вас делайте свою работу как положено