Платим через ЕРЦ за несколько квартир и никогда не задумывались, сколько мы переплачиваем этому посреднику. Знакомая нынче получила выписку по своим платежам за 10 лет. Переплата составила 158 тысяч рублей. Управляйки заставляют нас платить посреднику,при том что есть решения судов, запрещающие это делать.
16
1
Посмотреть ответ организации
Sergey B. Nikolayevich
Знаток города 19 уровня
24 июля 2022
Если собираетесь сюда за какими-то услугами, то сначала лучше позвонить на горячую линию и узнать: 1. Не смогут ли они сделать это удаленно; 2. Не понадобится ли для услуги, которая вам нужна, предварительная запись. А так - уже неплохо, совок почти искоренили. Иногда даже складывается ощущение, что тебе тут рады.
Первый раз посетила ,решили все вопросы!Персонал на высоте!Не ожидала!!!Рекомендую всем.
3
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2021
Пришла в живую очередь с ребенком, ребенку 1,5 года, нужно было взять справку об отсутствии задолженности по лицевому счёту и справку о составе семьи. Администратор в приеме отказала, сказала, что принимают по предварительной записи. Записалась через личный кабинет на субботу. Пришла вовремя, талон был на 11.20, в итоге приняли только в 11.50. не понимаю зачем тогда тнужна запись, если ждать пришлось 30 мин . Так же заподним хотела уточнить вопрос о разных суммах оплаты по квитанции, в личном кабинете и в квитанции суммы не совпадали, специалист не ответила на вопрос, сказала возможно в прошлый месяц я больше оплатила, поэтому суммы различаются. Попросила справку о составе семьи, отказали, ссылаясь на то, что справки выдают только жителям Солнечного микрорайона, я проживаю в Чкаловком районе.
В итоге прием занял около 10 мин., Решила только один вопрос из 3-х.
В данном отделении, специалисы не достаточной квалификации и не все вопросы решают.
В квитанции есть все показания, а при оплате по штрихкоду выдает -прибороа учёта 0. Показания не могу передать. В личном кабинете постоянно отфутболивают неверный логин или пароль. Что за бардак. По тел роботу не доверяю показания не всегда передает. Хочу нормальную квитанцию оплачивать и сразу указывать показания всех счётчиков. Зачем нам жизнь усложняете????
ЕРЦ-работает,можно все вопросы решить через эл.почту ерц,можно в ящик бросить заявление или копии ваших поверок.Ответы всегда приходят,а хочется поговорить,так в ерц могут записать.Очень удобно
Не отвечает ни один телефон. Через Водомер произвела поверку счётчиков 22 февраля 2021 г. Один подлежит замене. 25 февраля 2021 фонд Радомир заменил и опломбировал. Акт составлен. При передаче показаний 20 марта у меня оказались только два счётчика , а два других ( и новый) пропали. Не могу найти концов. Говорит только робот. Мой звонок очень важен. Работать совершенно не хотят -лиш бы шла зарплата. УЗАС.
Лучше приезжать на машине до мегаполиса и дойти пешком. Парковка обычно занята. По поводу обслуживания, работают профессионалы. Всегда подскажут как правильно и лучше оформить документы.В это офис прихожу часто, открывается с 9.00 , если прийти с утра есть шанс избежать очередей.
Без записи не принимают, запись на недели, причем не там где удобно, а с ЖБИ нужно ехать на виз или на вторчик. Консультации из серии не нравится-не ешь. У них ни начальства, ни "бога", я ничего не понимаю, почему недоконторы, которые нам навязали, ведут себя, как властелины нашей жизни, диктуя что нам делать и когда, иначе, накажут так рублем, что не разогнешься!
***- начислили дважды за одну и ту же услугу! Никчемная паразитическая прокладка между собственником и УК! Как было удобно, когда управляющие компании выписывали квитанции сами!
Ужасная компания! Невозможно разобраться с их начислениями, платишь каждый месяц 14 числа, а они тебе в наглую начисляют пенни, каждый месяц после оплаты висит задолженность?! Ввожу в их программе в л\с новые показания 22 марта, а их сейчас просто нет... во фрисби есть, а у них нет!? Как так?
Не возможно дозвониться. На почту ответ не приходит. Была поверка счетчиков. Не можем добиться результатов. Данные отправили. А в ответ тишина. Все делается только во вред. В личный кабинет не зайти. Можете что то сделать????
Просто не дают взять талон на текущее время, приезжаю второй раз, работают не полную неделю, и в отсутствие очереди нет возможности попасть. Безобразие
Не дозвониться вообще.как закрылись по квитанциям стали приходить космические суммы.что бы разобраться ,дозвониться вообще не возможно.сейчас и в чате перестали отвечать.почему закрыт ерц. Даже все школы работают .все открыты.что за бред.
Уютное помещение, комфортная зона ожидания, электронная очередь. В моё посещение работало 3 операциониста, были ещё свободные 3 рабочие места (окошка). Время ожидания очереди 20 минут. Специалисты знают свое дело. В целом - доволен.
Ужасно не дозвонишься и начинаешь говорить и сразу сброс. А потом говорят оцените работу. Люди которые реально платят и решают какие проблемы не могут связаться. Мы всегда платим во время, что за отношение.
2.12.2019 пришла офис ерц по 8 марта 194. Когда вошла в зал услышала громкую ругань. Клиентка пожилая у 4 окна громко выясняла свои проблемы. После неё в этом же окошке стал также ругаться уже мужчина. Специалист не могла грамотно дать разъяснений клиентам и была груба. Работало 4 окна, но не смотря на большую очередь (зал был заполнен и люди стояли) два специалиста покинули свои рабочие места. Я час и двадцать минут ждала своей очереди. Это долго. Чужое время надо беречь и с клиентами быть вежливыми. Специалисты с низкой квалификацией.
Очень негативное впечатление оставила работа сотрудницы этого отделения,Суминой Е.В. Я пришла решить вопрос за 30 минут до окончания рабочего дня,столкнулась с диким хамством на любой заданный мной вопрос. Справки мне так никто и не выдал,так как почта и интернет перестали работать.И ещё один момент негативный,на протяжении нескольких месяцев,спустя несколько официальных обращений и приходов в Ерц,никак не могут сделать перерасчёт электроэнергии.Хотя и показания через личный кабинет передаются и заявления в в отделении Ерц были сформированны.Но в базе каждый раз устаревшая информация и мне считают по максималке с повышенным коэффициентом.
9
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 13 уровня
27 мая 2020
Удобно расположен, есть где припарковаться, организована электронная очередь, которая минимизирует скопление людей, вежливые и приветливые сотрудники.
Расположение хорошее. Призвано разрядить спорные ситуации у контингента в густо населенном районе. Но количество работников и скорость обработки страдает даже в автоматизированной очереди
Медленно очень принимают людей и работают с документами. Полагаю, что не хватает специалистов. Были в выходной день - две девушки на приеме, людей с десяток ждало с талонами. Порядка часа просидели там.
От первого посещения была в восторге. Все объяснили, быстро приняли. А вот во второй раз работой была не довольна. Сотрудницы сидели и болтали между собой. Видели что в зале были люди, но им было не до этого. Очень печально
Персонал очень вежливый, но абсолютно не владеют знаниями. Обратилась с вопросом о начисления- отправили собирать справки. Когда все принесла, говорят спасибо не нужно, простите. Идите в УК.