Добрый день всем!
Благодарю за человеческое отношение, олимпийское терпение и за профессиональный подход в решении наших вопросов.
Не раз обращались. Вежливые специалисты, система предварительной записи, то, что надо. Благодаря этому все спокойно, без суеты.
Всем добра!
Записалась онлайн, приехала раньше, сразу подошли.... Никаких очередей грамотно и доходчиво проконсультировали.Все понравилось. Спасибо сотрудникам и оператору зала.
Даже есть туалет для посетителей❗Самое « ГЛАВНОЕ» записываться на ПРИЁМ- заранее! Если вы не запасались на приём, могут и не ПРИНЯТЬ❓На один приём как сказали в Кол.-Центре:- 20 минут времени (примерно). Да ещё НЕ ОПАЗДЫВАЕТЕ, будут в начале вести приём по записи, а если ВЫ опоздали будете ЖДАТЬ и как распорядиться АДМИНИСТРАТОР,могут и не принят❗И записать на другое время или ДЕНЬ:- вот ТАК❗ АНАЛОГИЧНО и в МФЦ сейчас принимают, такие «пост-ковдные» ПРАВИЛА установила жизнь а работникам это на руку меньше суеты и РАБОТЫ❗12.07.2023 года на входе в здание:-идёт🔺РЕМОНТ ФАСАДА🔻будете ОСТОРОЖНЕЕ ...19.07.2024 года ремонт сделан, а время работы на последних фотографиях❗
Хотел выразить благодарность сотрудникам ЕРЦ по ул. Учителей 1. Это те люди на которых стоит равняться т.к. они знают своё дело. 28.08.2024 на 10:00 была запись и я получил там ответы на вопросы которые меня мучали почти 4года. Моя управляющая компания была не в силах дать такие же точные и понятные ответы, да и в целом они просто они не давали ни каких ответов, а просто пожимали плечами.
Где-то за двадцать минут переоформил лицевой счёт на себя, получил справку об отсутствии задолженности и информацию по перерасчёту, записавшись на приём через сайт. Доходчиво, быстро и профессионально. Великолепно просто.
Лучший филиал ЕРЦ в городе. Место где людям стараются помочь! Большое спасибо Татьяне (администратор?) грамотно старается распределить все потоки пожилых людей. Кого-то записывает на прием, кому-то дает телефон куда надо позвонить и помогут, кого-то пытается провести к операторам без предварительной записи если человек пожилой и ходить лишний раз ему тяжело. Операторы тоже хорошие. Работают быстро, четко, вежливо. Могу спутать фамилию, но по-моему со мной работала оператор - Полякова. Все хорошо. Спасибо!
Ужасное обслуживание. Постоянно выходные, обеденные перерывы. Работать вообще не хотят. А администратор не корректная. У меня оказалась проблема,которую допустили сотрудники. В квитанциях показатели на ГВС исчезли. Вызвала специалиста, посмотрел и сказал, что щечики исправны ещё два года. Я пошла к ним в офис показать паспорта ,чтоб они исправили свою ошибку. А они мне только по записи. Хотя мне только паспорта показать об исправности щечиков. Ну конечно они меня не приняли. Указав ,что запись полная на сегодня, хотя в зале не было людей. Они считают, что они работают, а мы видимо нет. Людьми надо быть. И получать за сдельную работу зарплату, а не за присутствие в офисе .
Пришла в субботу, запись онлайн была через две недели, расчитывала на живую очередь. Но электронных талонов тоже не было. Вышел сотрудник и всем объяснил куда, что и как сделать. Мне хватило информации, я всё решила потом онлайн, через сайт ЕРЦ.
Записалась на приём по телефону, приехала в назначенное время, пригласили с специалисту Логинова П.Н. девушка культурная,терпеливая и профессионал. Начальники моя благодарность для неё. Быстро решила мой вопрос. Помещение не большое,чистое есть санузел. Всем спасибо,всем здоровья и всех благ.
Вчера не получилось ни попасть , ни дозвониться. Видимо был не мой день ). Сегодня всё прошло, как по маслу. На входе вежливый администратор Татьяна всё рассказала, объяснила и предложила подождать, вдруг кто-то не придёт по талону и меня пригласят. В окошечке замечательный специалист Логинова Надежда Николаевна, подробно разъяснила что для чего, мы заполнили нужные бланки, я сдала необходимые документы. Спасибо сотрудникам за добросердечность и качественное обслуживание!
Ужасный офис. Пришла с ребенком отдать акт о смене счётчиков. В офисе ни кого не было, только сотрудник, отказались принять так как все по записи. Сказали сходите сделайте копия акта и принесите в ящик. Так то я была с ребенком, и трудно им было принять раз ни кого нет.
Обслуживание по талонам, работают быстро, персонал очень вежливый и внимательный, очередь движется быстро. Один нюанс, в наше время - пандемии, работают по предварительной записи.
Не хотят работать не берут трубку приходишь оказывается нада записаться бесполезная администрация сидит кроме на свой телефон играть не чего не умереть.
Дозвониться по телефону 214..... Очень сложно, минуты платно. По телефону говоря что надо заявление в произвольной форме, два раза писал заявление в произвольной форме по поводу того, чтобы оплачивать за вывоз мусора одному адресу и проходило. На этот раз послал тоже самое заявление временную регистрацию до 2049 года да да и пишут надо указать определенный период надо поставить согласие на обработку данных в выражение. Не пенсионеру это делать всё очень сложно, приходится просить молодого человека платить ему большие деньги, это ради того чтобы не платить по нескольким адресам за вывоз мусора ну что это за жизнь беспредел какой-то. И почему вообще установили максимальный срок полгода,а не 5 лет не 10 лет всё равно ведь будете брать по какому-нибудь одному адресу. Мало того что установили платить за вывоз мусора, цену добавляют, еще и документооборот усложняют. Просто какой-то беспредел в системе жкх.
Полное безобразие!!! Зачем нужны эти бездельники, за что им платят заработную плату? Работают как будто по предварительной записи. Из любопытства просидела час, народа по записи нет вообще. Люди приходят ругаются и возмущаются особенно пенсионеры. Операторы болтают по сотовым телефонам. Тетка в коридоре "собачится" с посетителями. Зачем нужны эти расчетные центры???
Невозможно дозвониться, а если дозалнился, отвечает зелёный консультант, который двух слов бедолага связать не может.
Запомните не вы нас выберете, а мы вам делаем одолжение....
На электронные письма отвечают сухой отпиской с контактным номером 214-77-00, на который нереально дозвониться.
Вот типичное отношение монополиста - клиент никуда не денется, в век информационных технологий приходится идти пешком, что бы узнать почему при передачи 2м3 ГВС в квитанции на след. месяц ставят 8 м3.
Это из ряда вон выходящее что-то, когда телефон тупо "занят", любая уважающая себя организация имеет многоканальные телефоны с режимами ожидания, пусть и с холодной фразой : вам ответит любой освободившийся специалист, вы и 356-й в очереди.
Ужасное отношение к потребителям.
Это болото!!!! Не дозвониться, не достучаться, сервисоы полностью в неудовлетворительном состоянии!!!! И претензии остаются всегда в подвешенном состоянии. Все кто поставил 5 звёзд, значит у вас день удался, раз в столетие, сходите саечку в церковь поставьте...
Предлагаете поставить им пять звёзд за то что они делают платёжки ук выше чем платёжки в тсж.
2
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Д.
Знаток города 7 уровня
3 декабря 2021
Нигде не написано, что прием по записи. О телефону не дозвониться. Отпросилась с работы, а меня не приняли. Сидит какая-то бездельница и строит из себя директора. Оказывается это она решает, примут меня без записи или нет. Не проще ее убрать и электронную очередь сделать? Народу никого, она просто сидит и болтает с единственным поситителем. На что идут мои налоги?
5
Посмотреть ответ организации
Александр Иванов
Знаток города 10 уровня
9 апреля 2021
Все понравилось, очень доброе и заботливое отношение, по началу меня на крутили в очереди напугали что не примут и т. д Всё это оказалось не правдой. Теперь мне стыдно что плохо об них говорил и думал поддавшись наговорам.
Спасибо ещё раз за вашу работу, так держать. Рекомендую не нервничать собирая в очереди домыслы, а дождаться специалиста.
Поставила 5 звёзд, только из-за одного грамотного специалиста Логиновой Надежды Николаевны. Остальные не компитентны. Девоньки, поучитесь как надо работать. Объяснила мне всё доходчиво, и времени потратила не так уж и много!
Вчера ходила в ЕРЦ на ул.Учителей с 2х летним ребенком. Вышло так что у ребенка не было дневного сна. В ЕРЦ очередь, духота. Ребенок развлекал себя как мог: попрыгал, побегал, естественно, что не с закрытым ртом. Пока ждали своей очереди очень устал. В таких очередях не то, что дети, взрослые устают. Когда подошла наша очередь сотрудник Логинова Надежда Николаевна сделала мне замечание, что ребенок очень шумит и мешает работать, что я вот такая мать, что не могу занять ребенка, Это ЕРЦ, а не экзамен или что то тому подобное, где должна соблюдаться тишина, К тому же ни я, ни мой ребенок закон о тишине не нарушали!!!! Было очень неприятно. Я написала жалобу на листе заявления. Прошу рассмотреть и принять какие-нибудь меры типа: вход с детьми воспрещен, тихо- люди работают, или искать сотрудников с устойчивой нервной системой. Я понимаю, что тяжело, но и людям, которые ждут своей очереди нелегко, особенно детям.
От хождения в это "заведение" толку никакого нет. Как приходили неверные расчеты, так и приходят. 3-й месяц хожу, звоню, пишу, , предоставляю акты, бесполезно. Отвратительная работа.
Мне попался очень неравнодушный консультант, всё сделала тщательно, внимательно, подробно объяснила.
Долго ждать своей очереди, не хватает сотрудников и душно.
Возникающие вопросы, помогают решать, вежливые, понимающие сотрудники.
Для меня не вполне удобный график работы. Не успеваю в будни после работы. Приходится обращаться в субботу.