Елочная № 1
52 отзыва
19 декабря 2024
Заказала русскую ель о оговорила с менеджером параметры и характеристику хвои, веток и свежесть! Доставили в срок и удовлетворили все запросы! Елка свежейшая, удовлетворили все запросы на 100%
Спасибо фирме Елочная N1 огромное и ее сотрудникам за прекрасное новогоднее настроение!
Будем заказывать у вас и дальше!!!
25 декабря 2023
Заказывали елочку в школу🎄
Хочу выразить огромную благодарность от всех родителей за то, что доставили нашим детям столько радости, столько эмоций!
Большое спасибо, что подобрали нам, привезли и установили такую красавицу! Вся школа ходит в наш класс посмотреть на нее, а дети сидят на уроках и наслаждаются ее приятным лесным ароматом!
В классе царит атмосфера новогоднего волшебства! 😊
Желаем Вам от всей души процветания и финансового благополучия! Спасибо от всех нас - детей, родителей, учителей! Нам невероятно приятно! ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
9 января 2024
Заказываю здесь ёлочку не первый год. Всегда привозят замечательные ёлки, но в этом году она совершенно особенная: очень стройная, с равномерно расположенными ветками и очень компактная и пушистая ! К ёлке было приложено удобрение для долгого сохранения внешнего вида. И сейчас 9 января, ёлочка выглядит как в день приезда. Стоит уже 2 недели и ни одной осыпавшейся иголки. Спасибо за замечательный праздник !
29 декабря 2023
Впервые заказывали Елку в Мск и столкнулись с таким некачественным сервисом и итогом. Курьер привез кривую елку с обломанными ветками, сверху почти лысую. Предложил альтернативный вариант из тех, что у него были с собой, он был не лучше… но т.к. я понимала, что у него другие заказы, люди ждут и т.д. Решила взять что есть, да, наверное это была моя ошибка. Нашла затем ребят в соцсетях и прислала им фотографии, сообщение прочитали и проигнорировали, и ответили только тогда, когда я отметила в соцсетях их недоброкачественный сервис. Упрекнув меня, моим же отзывом, очень расстраивает, что работа людей так подрывает репутацию компании, еще более грустно сталкиваться с таким сервисом в нише, где огромная конкуренция… очень жаль, что люди не умеют работать с обратной связью и решать ситуацию… Итог второго дня жизни елки, она сыпется вся…
1
25 декабря 2023
Заказывал в том году и все было здорово, в этом году не повезло.
Начну с хорошего.
Плюс - к дереву особых претензий нет.
Да, осыпается, некоторые веточки сломаны, но не кртично, ель высокая, ветвистая.
Минусы.
1. Обманули по времени доставки (иначе не назвать).
Согласовали с менеджером за неделю доставку на воскресенье в интервале с утра до 16:00. Строго.
Для меня было критично важно, чтобы ёлку доставили не позже четырех часов дня. Дома гостили родственники и в планах было до вечера нарядить елку, ибо ежегодная традиция, и проводить их (живут далеко, привезли шарики, дети ждали процесса, в общем не ерунда). Итог - привезли в районе 22:00 часов. Гости уехали не дождавшись. Наряжал сам. Спасибо, действительно - привезли "праздник" (табличка сарказм).
Не было бы претензий если бы сказали - в течение дня. Какой смысл договариваться?
Господа, вы нужны по сути как доставка. И тут косяк.
Менеджер в воцапе предпочла тактику избегания. На очередное уточнение "когда же ждать?" Что-то про недопонимание.
2. Просил подрезать внизу ветви на 20 см (проговорили дополнительно), так как ставить в подставку глубокую. В итоге не подрезали. Фото во вложени.
3. Водитель подъехал и, позвонив, спросил - не могу ли я спуститься и забрать елку?
С его слов - не было места припарковаться. Ни у кого иного о такой трудности не слышал на протяжении лет, что живу в доме.
Ок, я вышел и спустился за елкой, доставку которую оплатил.
4. Плохая связь менеджера с доставкой обернулась комментарием водителя"ой, у вас не оплачено". Начились звонки водителя в офис. Выяснения. Длительно. В итоге показываю чек об оплате в телефоне и ура - несу сам елку.
5. Заявленный подарок, видимо, поменялся. Теперь это не удобрение, а геморрой. Потому что удобрение мне не дали.
Больше заказывать не буду. Да, возможно, "это исключение" и остальным повезет. Надеюсь. Но я разочарован.
К компании - фраза "у нас высокий спрос сейчас мне неинтересна". И ежу понятно, что летом у вас вряд ли их покупают выстроившись в очередь. Мне это не должно быть интересно, я клиент, а не коллега по цеху.
Понимаю, хочется больше заработать, жадность жело такое. Удачи с ней, но без меня, как клиента.
3
28 декабря 2023
Елка прекрасного качества: запах новый год к нам мчится!
Привезли оперативно!
Елки нужно была две на рызные адреса- одна в Мск, вторая в ЖК Ильинские луга- и основная задача - небольшие и пушистые! Оператор меня правильно поняла.
Рекомендую
Очень удобно, что есть сопутствующие товары: подставка, удобрения.
Брала еще лапник в офис: стоят уже три недели!
Качество на высоте
1
2 декабря 2023
Купила у ребят на «елочном базаре» сосну 2м, какая она красивая, пушистая, пахучая! Ребята на позитиве, елочки разные, и размер и типаж!🎄 помогли погрузить, у меня самовывоз был) только приятные эмоции!🎄☃️❤️
25 декабря 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность компании за ёлочку. Покупали Ель Русскую 1.25-1.50, доставили на следующий день, девушка оператор и курьер оказались приятными людьми, а сама ёлочка невероятно ароматной, и пушистой, хотя подобного сорта ёлочки не всегда славятся такой густотой. Это был первый опыт покупки живой ёлки через интернет и оказался он удачным. Спасибо!
1
17 декабря 2023
Заказала пихту , приняли заказ в 16.00, в 19.00 её уже доставили. Слов нет, одни восторженные эмоции. Она - шикарна, высота 2 метра, пушистая, ароматная, ладная! Аромат на всю квартиру. Ещё не успели её украсить, но все равно фото приложу к отзыву. Курьер , очень грамотный, приятный - ему отдельное спасибо! Второй год заказываю у вас! Успеха в вашем деле ребята!
1
31 декабря 2023
Здравствуйте! В предновогодних заботах чуть не осталась без ёлки. В 16 часов 30.12 решилась на заказ по Интернету.. И не ошиблась. На заказ отреагировали оперативно. Елку обещали привезти вечером, оговорили время доставки. Курьер аккуратный и вежливый. Елку привезли качественную: красивая и пушистая. Надеюсь: простоит долго. Первый опыт заказа елки он-лайн оказался удачным. Спасибо!
1
23 ноября 2023
Пока жили в Москве, покупали ёлку здесь практически с самого открытия магазпна.
Мне нравится Датская: пышная, красивая, ароматная.
Операторы обрабатывают заявки так, что на чай каждый раз хочется оставить.
Тьфу-тьфу, пока что без косяков)
1
30 декабря 2022
Заказываю елку в этой компании второй год подряд. Очень слаженная команда: диспетчер в ватсап (ответила на все вопросы, помогла перенести доставку, проконсультировала по ценам), мастер по установке приехал в оговоренное время, быстро установил елку и даже обрезал верхушку, чтобы на нее налезла моя верхушка. В том году я брала пихту Нордмана, привезли просто шикарную! Фото внизу. Простояла около месяца, не осыпалась
В этом году решила сэкономить, заказала русскую сосну. Планирую начать украшать завтра утром.
1
25 декабря 2023
Елку мне доставили , и это самая красивая Ёлка из всех, что у меня стояли ☺️
Спасибо большое за такое чудесное дерево и водителя, который ее привез и установил. Пришлось немного подпилить ствол, чтобы она хорошо встала в подставку. Все супер
8 января 2024
Спасибо большое ребятам за то, что помогли выбрать самую красивую и свежую пихту. Смотрим на неё и нарадоваться не можем. Спасибо, вы подарили настоящий праздник:))
1
26 декабря 2022
Отличное место, огромный выбор ёлок на любой вкус. Очень приятный персонал, особенно приятно обращаться с оператором Владимиром. Он сильно помог в выборе ёлки, рассказал о плюсах и минусах. Спасибо за вашу работу! В следующем году обязательно купим у вас!!
2
24 декабря 2023
Спасибо за отличную елку. Мы сами приехали на базу, сами выбрали из огромного количества клевых елок разного размера и цены
24 декабря 2022
Большое спасибо!! Покупали елку 3 метра. Елка очень хорошего качества, пушистая и равномерные ветки. Обслуживание просто отличное, помогли выбрать, показали, упаковали., загрузили в машину. И все с улыбкой и добрым расположением. Огромное спасибо кще рвз ,
1
1
24 декабря 2023
Полное разочарование! 😔 Ожидание и реальность в фотографиях. Ухаживала за сосной правильно, дерево стояло в воде, помещение проветривали. Через 2 недели сосна умерла. Дерево стоило 16т рублей! Позвонила и попросила замену - отказ и нежелание помочь. Обидно за праздник.
1
6 декабря 2023
Заказываю уже не первый год. Всегда беру датскую елочку! Ёлка как в американских фильмах. Нереально пушистая! Иногда даже не успеваю сама заказать, а мне уже звонят для заказа. Приятно что помнят о клиентах ☺️
26 января 2023
Большой выбор ёлок по размерам и по сортам. Отзывчивые сотрудники, помогли с выбором, хорошо упаковали. Хороший подъезд, много мест для парковки. Рядом с домом 👍
20 декабря 2023
Очень красивые и свежие ёлочки. Ребята просто супер❤️Спасибо огромное за красавицу! Я в восторге!
25 декабря 2022
Спасибо большое за ёлку🎄не первый год заказываю именно в этой компании , хорошее качество ёлочек и сервис 👍Ель русская в этом году порадовала 💫пушистая и ароматная 👌Всех с наступающим Новым годом 😀Радости и крепкого здоровья 🤩
2
5 января 2023
15 тыс стоила такая елка,при заказе просила менеджера выбрать елочку поровнее,т.к. в прошлом году елка была с одного бока полулысая(стоила она еще дороже),но к стене развернули,вышли из положения.Обещали привезти самую красивую в этом году,вот хожу не налюбуюсь)боюсь представить как выглядят некрасивые елки...Причем менеджеры читают сообщения,смотрят фотографии и уходят в закат)можно было выразить сожаление хотя бы,что так случилось,что это дерево и тд,клиентоориентированность видимо не у всех в приоритете.Два раза одно и то же это уже система.Больше,конечно,тут заказывать не стану,все-таки елка должна приносить радость и создавать праздничное настроение,а не разочарование и грусть от ее унылого вида
P.S. Ответить на ваш официальный комментарий нет возможности здесь,поэтому дополню отзыв.Изначально ваши менеджеры игнорировали мои сообщения,потом сказали,что елка на фотографиях хорошая и замене не подлежит.Этот отзыв был написан после того,как стало понятно,что решать проблему никто не хочет.А позже уже вы предложили заменить на другую елку,за которую я должна была еще и доплатить,поэтому я согласилась на небольшую компенсацию и на этом с вашей компанией распрощаться.Я за честность и качественный сервис)
2
1
30 декабря 2022
Заказали елку 28 декабря утром, менеджер девушка очень внимательная , курьерская служба очень доброжелательные, все привезли как и оговаривали при заказе, елочка хорошенькая, спасибо большое!!! С наступающим Новым Годом!!! 🌲
12 декабря 2023
Подарили мне праздник! Помогли выбрать лучшую елочку, доставили в тот же день и ещё и установили ♥️
Спасибо вам!
30 декабря 2023
Купили ёлку очень хорошую,как и хотели.
Сыну подарили шарик на ёлку ,все счастливы )
29 декабря 2022
Прекрасная елочка, пушистая и ароматная! Всю команду поздравляем с наступающим Новым 2023 годом! Счастья и душевного равновесия вам всем!!!
24 декабря 2022
Второй год заказываю здесь, пушистых красавиц привозят день в день, как договорились и плюсом хвойный аромат и настроение)) В следующем году тоже к Вам) на фото русская ель 2,4 метра, стоила всего 3400 без доставки. Ребята, спасибо Вам!
25 ноября 2023
Ёлки всегда самого лучшего качества и цена приятная!Всегда беру датскую ель,стоит больше месяца👍🏻
5 декабря 2022
Отличные спицыалисты, быстро подобрали хорошею ёлочкку за разумные деньги. Также есть доставка надом и установка.Всем рекомендую.
3
16 декабря 2022
Елку привезли точно по времени, как заказывала. В этом году решили поставить пихту, в прошлом заказывали сосну у них же, стояла до февраля. Помогли с установкой, спасибо огромное, пихта тяжелая, сами бы не справились. Радует, наконец-то новогоднее настроение пришло!
1
11 декабря 2023
Спасибо! Помогли с выбором, быстро доставили, подарки подарили!
26 декабря 2023
Сделала заказ у этой фирмы через Сбермаркет. Доставку переносили в течение двух дней, каждый раз менялся интервал, из-за чего не могла никуда отойти. В итоге заказ пришлось отменить. Если бы знала, что так выйдет, не ждала бы двое суток и давно бы купили елку на базаре вместо вечного ожидания
8 января 2024
Хороший выбор, забирали сами, помогли с выбором, сделали скидку
18 декабря 2023
Приемлемые цены, хороший выбор, вежливые продавцы
26 ноября 2023
честные и порядочные люди владельцы магазина. с одним из них знаком лично уже несколько лет!
31 декабря 2022
Спасибо, продавец подарил гирлянды и на ёлочку скидку и душевно так, любит он своих подопечных🎄😇
1
21 января 2023
Шикарную сосенку купили, свеженькая! Я переживала, что густая не будет, но она классная! Надеюсь в следующем году они будут работать!
12 декабря 2022
Отличное место. Помогли выбрать 2 елки и сделали скидку. Большой выбор. Елки хорошего качества. Ровные, не осыпаются. Рекомендую.
1
21 декабря 2022
Огромное спасибо за елку! Не могу налюбоваться! Даже не думала, что приедет такая классная!
3
11 декабря 2022
Второй год подряд приобретаем ели здесь, стойкие, красивые
Рекомендую
Спасибо!!!
1
27 декабря 2022
Все быстро, по бюджету. Запаковали, лишнне отпилили, загрузили. 7 минут. ТТХ соответстует.
1
19 января 2024
Елка простояла 4 недели без проблем!
17 декабря 2022
Очень приятные ребята 🫶
Спасибо за чудесный хвойный аромат в доме! ✨
2
8 января 2024
Отличные ёлки
26 декабря 2023
Огромный выбор
25 ноября 2023
Елочка прелесть🥰
1
4 января 2023
Все очень профессионально
1
15 января 2023
Ничего не выбрали. Цены завышены.
8 января 2023
Был в начале декабря. Очень приветливые продавцы
1