Енева
374 отзыва
6 октября 2024
Лет 6 сижу не нем, подключался ещё к обит. Был первым и единственным провайдером в новом доме. По качеству интернета все отлично, работаю дома, много звонков, не было ни единого разрыва так сказать, день, вечер, ночь, все отлично, "файлы" прокачивает на потолке тарифа, все честно. Техподдержка живая, реагирует, перезванивает все ли ок. Общается вежливо. Но... Хотел перейти с 200 на тариф 500, дороже чем у других но добила стоимость перехода 2500р, спрашиваю, точно? я ваш давний клиент, терминал ставите, оптику тянете? В ответ неа, та же витуха, спрашиваю, а за что платить 2500?... объяснить не смогли. Как абон кончится, уйду к другому оператору где почти гигабит стоит столько же сколько тут 500.
7
3
6 ноября 2024
Достаточно давно пользуюсь этим провайдером, раньше он был единственным в нашем доме, потом думал, что все наладится, но нет. Раз в полгода на ровном месте интернет начинает еле еле работать, обращение в техслужбу с первого раза положительной работы интернета не дает, причем начинают придумывать какую то ерунду, типа окисленных контактов и т.д., спустя пару дней все начинает работать. Это все происходит как правило во время отпуска, т.к. в остальные дни до вечера дома нет никого. Сегодня тот самый вечер, техподдержка как всегда сегодня не справилась и посоветовала ждать завтра.
2
15 сентября 2024
Пользуюсь провайдером уже года 3. Больших нареканий нет. Конечно дороговато, но минимальное количество сбоев. Что особенно важно, что поддержка реально работает круглосуточно и постоянно готова помочь, проконсультировать. Кстати, прокладывали коммуникации очень качественно и осторожно.
Однозначно рекомендую!
5
18 сентября 2024
К сожалению в нашем новом доме нет другого провайдера. Поэтому пришлось подключать интерет от Енева. Работает с постоянными перебоями. Пользовались этим интернетом в старой квартире, было тоже самое. Дозвониться нереально, операторы не компетентные. При подключении заявили, что тарифа, который заявлен у них на сайте нет. Человек, который приходил подключать пытался язвить и делал вид, что не понимает о каком тарифе идет речь. В конце концов чудесным образом он нашел нужный нам тариф! Странная организация. Надеюсь скоро у нас в доме появится ещё один оператор и мы обязательно перейдем к нему.
8
1
30 октября 2024
Я с Енева ещё со времён Обит, и мне очень нравится, интернет всегда четкий, обо всех работах предупреждают, если неполадки, после устранения всегда оповещают. Персонал компетентный, терпеливый и вежливый. Уже 7 лет с ними. Цена-качество радует. Притом что неполадок или отключений было за 7 лет на пальцах одной руки можно пересчитать, а так как работаю на удаленке мне это очень важный критерий.
2
28 сентября 2024
очень плохой интернет никому не советую если вы например играйте в игры смотрите фильмы об этом можно не мечтать интернет очень плохой причем утром или вечером может быть иная ситуация если например утром интернет хороший то вечером он уже может быть уже не таковым представьте вот вы например играйте в доту и у вас стабильно пинг 15 и интернет хороший то бац и все пинг от 1к и сайты и яндекс ниче не работает подумайте сто раз хотите ли вы этого такие кочели !!!! я приложил скрин какой у вас будет интернет вечером в 19 39 подумайте!!!
6
16 октября 2024
Пользуюсь этим провайдером больше 5 лет. Пожаловаться не что в целом.
Работаем с женой вдвоем из дома, все очень стабильно. Когда бывают какие-то проблемы, то в большинстве случаев они решались до того как я успевал перезагрузить роутер и дозвониться в поддержку.
Цены немного выше, чем у других провайдеров, но пока меня устраивает стабильность менять не планирую.
2
23 августа 2024
Приходишь домой поздно с работы, ничего не хочется делать, так ещё и Wi-Fi не работает. Совет покупателям роутеров: не берите Xiaomi, только если вы не знаете китайский язык…хотя бы.
От всей души благодарю оператора Анжелику, которая случайным образом попалась мне в помощь от компании Енева для устранении проблемы посредством телефонного разговора.
Максимальная клиентоориентированность, вежливость и терпение! Почти 3 часа мы искали пути решения проблемы и нашли совместными усилиями.
Я не думала, что моё настроение может измениться в лучшую сторону в этот день. Анжелике получилось это сделать! Чудесный сотрудник, помощник и по совместительству с доброй душой человек!
Спасибо ещё раз!!!! Пусть ей выплатят премию:)
2
2
2 ноября 2024
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом с провайдером Енева. С тех пор, как я подключился к их услугам, скорость интернета всегда на высоте, и связь стабильная. Техническая поддержка работает оперативно и профессионально — на все вопросы отвечают быстро и понятно.
Кроме того, тарифы очень конкурентоспособные, и я рад, что выбрал именно эту компанию. Рекомендую Еневу всем, кто ищет надежного провайдера!
4
21 сентября 2024
На 2 квартирах подключен интернет за 5 лет нет ни одного сбоя. В техподдержку звоню регулярно чтобы ссылку на оплату прислали. Обычно дозвон не более минуты. Один раз минуты 3 висел на линии и это максимум. Случайно наткнулся на отзывы и ужаснулся :) по личному опыту проблемы обычно у людей с оборудованием. Много друзей тоже жалуются на разные провайдеры что Хренова работают, а в гости придёшь смотришь старые вайфай роутеры стоят которые еле дышат или ставят вайфай в коридор, а пользуются в комнате которая находится за углом и до нее 2-3 железобетонные стены :) говоришь им не хочешь провода купи вайфай зону и радуйся жизни. Так это дорого 15 т на роутер дорого лучше за 500р на Авито и мучаться :)
5
26 декабря 2024
Не вздумывайте связываться с этой конторой. Стабильно 3 раза в неделю нет интернета примерно от 15 до 28 часов. По факту из 30 дней в месяц, интернета у вас не будет дней 10.
Деньги не возвращают, говорят проблема в роутере, но когда начинают названивать люди, автоответчик сообщает, что по вашему адресу авария и ведутся работы. К сожалению, в моем доме всего две компании по оказанию услуг интернета, других нет, а так как вторая тоже не айс, у меня два роутера, что бы можно было работать из дома. Но за 550 руб иметь интернет несколько дней в месяц, со скоростью, которой видео в НD не прогружается, такое себе. И самое главное, им можно дозвониться только с 10 утра до 5 вечера, все остальное время они не работают. Если что-то происходит, авария и т.д. ждите рабочего времени. А если к нам в город приехало руководство страны и в это время случается авария, увы и ах, но вы без интернета "пока пробки не рассасутся". А это минимум 3е суток. Миллион раз подумайте, прежде чем заключить с ними договор, ведь по телефону его нельзя отменить или закончить (вам об этом не скажут, а сообщат, что договор закрыли). Пока вы к ним лично не приедете, ваш счёт будет уходить в минус, но вы об этом узнаете от пристава. Удачи, тем, кто так же как я, от безвыходности платит им просто так деньги.
3
1
5 ноября 2024
Бывший обит. Очень хороший провайдер. Пользуюсь услугами с 2017 года, менять не собираюсь. Бывают очень редкие сбом, которые устраняются своевременно. Отзывчивая техподдержка. Из минусов - римские мобильного приложения, через сайт не всегда удобно управлять услугами и оплачивать.
1
2
14 октября 2024
Пишу отзыв по причине не оказания услуг.
Обращался с просьбой подключить дополнительный роутер вызов мастера платный. На что мне сказали, заявка оформлена и мне перезвонят.
Пошел 3 день как я жду, когда мне перезвонят.....
Дополняю отзыв. Пришел мастер. Его слова"я не буду подключать вам роутер который вы покупали не у нас". Напомню, вызов платный.
Мною заранее было обговаренно по телефону, что роутер у меня уже есть, на что мне ответили,хорошо мастер приедет все сделает.
Очень много вопросов к работе к компании Енева.
Мой Вывод: надо пересмотреть руководящий состав который не справляется со своими обязанностями. Какой начальник, такой и подчинённый.
P/S. Скорость интернета отвратительная.
4
10 октября 2024
дозвониться невозможно, в будний день в пол 2 дня сижу без интернета, пытаюсь дозвониться, робот отвечает, что сейчас по адресу ведутся ремонтные работы, пытаюсь дальше связаться с оператором, чтобы понять, насколько они затянутся (тк работаю из дома и интернет нужен прямо сейчас), опять-таки робот отвечает, что все операторы заняты, предлагают оставить сообщение и потом просто сбрасывают 🤡Звонила 4 раза, видимо, ни один оператор не освободился, даже жалко их, такие трудяги…
Ну а я сейчас пойду работать в кофейню, и в дальнейшем буду знать, что ребята с ноутбуками, занимающие половину столиков в кафе – это просто люди, которые ошибочно выбрали Еневу в качестве провайдера
UPD: ни за что не подключайтесь к этому провайдеру! Вчера, 09.10, отключился Интернет около 15 часов дня, на звонки, как всегда никто не отвечает, только отбивка, что идут ремонтные работы по адресу. Через какое-то время перезвонила оператор, сказала только, что они уже в курсе и чинят. Весь вечер интернета не было. Сейчас утро 10 октября его до сих пор нет. В боте мне ответили, что ждут доступа к оборудованию. Напоминаю – интернета уже нет больше 17 часов и непонятно, сколько его не будет еще. Единственное, что радует, это то, что сегодня я наконец-таки сменю провайдера! А вы не совершайте моих ошибок и сразу подключайте другого!
5
14 декабря 2024
Считаю, что это худший провайдер, который существует на данный момент
Мало того, что заявка, оставленная с 13 сентября и заказанная на 19 сентября отменилась именно в момент когда мастер должен был прийти, так еще и перенос на 21 сентября был опять под угрозой переноса!!! Визит, запланированный на 16:30 перенесли на 19:00 (опять же примерно во время, которое было запланировано на установку), а приехали вообще почти в 20:00
На звонки руководитель отдела подключений не реагирует, по общему номеру говорят, что он перезвонит как только освободится, но в итоге тишина и полнейший игнор!
88352682 - держите номер договора
2
7 ноября 2024
До того как Обит стал Еневой все было отлично! Сейчас это просто ужас, а не компания!! Интернет периодически пропадает и скорость ниже заявленной, а они вместо того,чтобы решить проблему навязывают платного специалиста и нагло врут ,что проблема не у них, просто переводят стрелки на клиента, чтобы еще денег содрать!!! Не советую и сама буду искать другого провайдера!
1
3 сентября 2024
Все отлично работает в ЖК Город Первых .Не разу не было сбоев .Потеряла номер договора -удобно что можно написать в соцсети в ВК или на вацаап .Сразу быстро ответили ,прислали номер договора и сумму остатка на счете .Пока претензий нет
1
11 января
Плюсов нет , никому не советую подключаться на этот интернет , так не для игр и не для обычной повседневной жизни он не подойдет , экономят на всем , в метель интернет отрубают , в дождь отрубают , в град отрубают , во все плохие условия отрубают инет , напишите в тех поддержку , хоть 10 раз , хоть 100 , будут вам по этому поводу писать одно и тоже , никому не советую подключаться на этот интернет .
1
22 сентября 2024
Очередной раз без меня подключили платные услуги!!! Много раз писал и жаловался, но они продолжают так поступать. Строить бизнес на обмане пользователей нельзя, но это их правила. Отключить эту черную схему говорят не могут)))! Пользуюсь их услугами уже много лет и постоянно ловлю их на списаниях, узнаю о них, когда замечаю, что деньги пропадают. Управляющая компания не пускает других операторов из-за отката и мы все мучаемся работая с такой не честной компанией Енева. При первой возможности все перейдем на других операторов.
1
26 ноября 2024
Отличный провайдер, всегда работе все четко без нареканий, установили все быстро, объяснили как пользоваться роутером , на данный момент претензий нет.
8 сентября 2024
После заезда в дом решил узнать, что по интернету. А по интернету все грустно. Единственным провайдером является Енева, застройщик цдс, сейчас собираются подписи на смену провайдера, и ук... но пока дело вяло. интернета бывает нет часами. В предыдущий раз его не было около 13 часов. Потом все наладилось, думаю, что вот, наконец то смогу посмотреть фильм в хорошем качестве, позвонить друзья и поиграть вместе, постримить на миллионную аудиторию. а Енева такие, баааааааах снижение интернета, баааааааах перебои связи. и все. грустненько
1
23 сентября 2024
Из-за сбоя сбросилось интернет подключение.
Вследствие чего, провайдер заблокировал мой ip адрес - из-за чего я не могу зайти в рабочую зону CRM.
В техническом отделе сказали - обратиться в абонентский отдел и поменять ip адрес.
Я набрал туда и мне сообщили, что эта услуга платная.
Т.е мало того, что они заблокировали ip так разблокировка платная.
Постоянные перебои, цены конские, как только на Шоссе в Лаврики поменяется провайдер я сразу же перейду.
Никому не советую данного провайдера.
1
2 июля 2024
Очень жаль, что в моем доме (проспект Героев) только один провайдер, иначе поменяли бы давно. Обучающий вебинар не могу посмотреть, т.к. постоянно подвисает. Во время встречи пропадает видео или тормозиться звук. Работаю из дома- максимально неудобно и неэффективно!!!Фильмы по вечерам могут долго грузиться. отдельный квест каждый раз оплата интернета-потому что логин только номер договора и пароль тоже надо искать, максимально неудобно. Каждый раз проходим квест по поиску логина и пароля - можно же сделать по номеру телефона и коду в смс вход. Аргументы тех.поддержки- перезапустите роутер, перезагрузите компьютер и измерьте скорость интернета - не работают! при этом каждый раз проблема не на их стороне. Пожалуйста, вложитесь в оборудование и улучшите качество сети, рано или поздно в дом зайдут другие операторы
Прям боль!!!
19
3
28 декабря 2024
Худшие! За свои косяки не отвечают. За вызов специалиста берут деньги 900₽. Специалист приезжает хамло, врет что его не пустили дальше порога, консультанты в бронетанке отмороженные, при каждом обращении просят указать ФИО и номер договора, хотя в день по несколько раз писала. Не устранили неполадки уже как две недели, не извинились, отказались возмещать денежные средства за постоянные сбои. По сути пользуемся сейчас обычным инетом, хотя деньги их конторе платим. Срочно перехожу на другого провайдера.
21 июля 2024
Отвратительные условия. Ценник на тарифы завышен, дополнительно требуют 2500 рублей за подключение на скорости 500 МБит/сек. Не рекомендую данного провайдера.
UPD. Первые пару месяцев использования скорость была стабильная и соответствовала заявленной. Далее начались регулярные просадки скорости, аварийные ситуации 1-2 раза в неделю Жильцы ЖК уже в чате дома шутят, что если интернет от енева пропал, значит, идёт дождь)
UPD.1 За третью неделю июля минимум 4 обрыва, 2 из которых пришлось на воскресенье.
4
2
15 декабря 2024
Некоторое время не пользовался услугами провайдера. В браузере отображалось сообщение, что услуга отключена "в связи с недостаточным количеством денежных средств на счете". В форме оплаты ввел номер договора и произвел оплату. Интернет не включили, в поддержке сообщили, что договор был ранее расторгнут. Т.о., при расторгнутом договоре предлагают произвести оплату и принимают деньги, но интернет не включают. Требуется оформлять возврат оплаты, что потребует времени или подарить провайдеру за недоказанные услуги.
5 июня 2024
Очень жаль, что в нашем доме это единственный провайдер, так бы давно ушли. Ценник +- как везде, но постоянные перебои с интернетом. Я работаю из дома, поэтому это очень заметно. По несколько раз в час отваливается на 30 сек-1мин, потом опять переподключается. Иногда вообще не работает.
Заявки через поддержку в основном отрабатывают через день-два, редко сразу. И, в 99% случаев получаешь ответ "у нас авария/технические неполадки/луна в почках козерога". Хотите вечером посмотреть фильмец? Лучше оставьте это гиблое дело, потоковое видео грузится с перебоями, хотя по скану загрузки сети - скорость прекрасная. Такое чувство, будто где-то на своей стороне специально тормозят, т.к. оборудование перегружено.
Камон, ребята, если Вы не можете потянуть нормальное полноценное обслуживание дома, как единственный провайдер - уступайте дорогу.
36
3
4 ноября 2024
Пока единственный провайдер в нашем доме. Подключили быстро, интернет стабильный. С проблемами и с техподдержкой пока не сталкивался, надеюсь и не столкнулись.
Цены плюс-минус такие же как везде.
29 сентября 2024
ТВ работает через день, не работал в пятницу вечером 27.09, сегодня 29.09 снова не работает несколько часов,
это норма для Е-нева; если отключается та вечером или выходные, никто не занимается аостановлением его работоспособности . По телефону стандартный ответ : по вашему адресу обнаружены проблемы , ведутся работы. Отвратительно работает провайдер , за такое качество "услуг" надо перерасчёт людям делать.
2
29 августа 2024
Ужасный провайдер, стали с 29.07 брать двойную плату, увидела только 29.08, когда 23.08 пополнила Баланс и он был 728 руб, а 29.08(спустя 6 дней) баланс стал -42 руб. Это как???
До поддержки не дозвониться, клиентоориентированности ноль!!!
Единственный провайдер в доме, зачем идти единственным провайдером, если не можете справиться с проблемами
2
24 августа 2024
По нашему адресу это единственный провайдер. Так сказать провайдер достался от застройщика. Качество соединения отвратительное. За день отваливается по 100 раз. Очень ощутимо, так как я работаю из дома. Кроме того исправно оплачиваю услугу, которую оказывают из ряда вон плохо. Техническая поддержка вечно рассыпается в извинениях и рассказывает про технические неполадки.
3
1
27 сентября 2024
Хорошая, растущая и прогрессирующая компания, с хорошим качеством услуг и без навязывания лишних продуктов, как у многих других. Заявленная скорость и-нета соответствует действительной. 👍зачет!
1
3 ноября 2024
Пользуюсь этим провайдером больше 3 лет, бывали неполадки, но вроде всё оперативно устраняли. Обратная связь работает хорошо, отвечают быстро и по делу.
12 ноября 2024
Связь редкостный отстой. Плюсом к тому враньё.
Предыстория. Был на обите, всё ок. Обит съехал, бонусы сгорели. Перешел на другую связь. Через несколько месяцев позвонили с еневы, предложили супер тариф. Думаю норм, и связь хорошая была. Предложили за 375 навсегда!!! Я не будь дурой согласился.
В итоге-предложили годовой абонемент который через год поднимется.
Не ведитесь. Связь хуже, плюс гонят без разбору
19 июля 2024
Отличный провайдер. Пользуюсь в деревне Заневка. Уже 8 месяцев, за это время было всего одно отключение (авария на линии). До этого был другой провайдер, у которого были отключения несколько раз в месяц.
Дополнение:
Ставил 5 звезд, но к сожалению круглосуточная служба поддержки всё портит. Дозвониться невозможно. Пытался в течение 2 часов - безрезультатно. На звонок отвечает автоответчик. Просил перезвонить. Жду обратного звонка уже 14 часов.
Сделайте что-то со своей службой поддержки.
3
6
31 августа 2024
Раньше были лучше сейчас предложили мой же тариф с ценой х2 не забыли предложить не тратить деньги о оставить старый тариф но скорость ниже будет в 2 раза. Ушел от них к другому оператору за те же деньги он дал 200 Мбит на не 50.
26 октября 2024
Енева очень хорошая связь домашний интернет, активно работают сотрудники , быстро отвечают и решают проблемы, всем советую 👍
1
1 декабря 2024
Лет 10 пользуюсь услугами обит, даже то что они они сменили название, качество не изменилось ❤ быстрый инет и всегда самое адекватное обслуживание. Какой бы глупый вопрос не задала , они всегда отвечают
30 декабря 2024
Эта компания наверно самая паршивая. И каждый раз когда выходные или праздничные дни по-нашему адресу Уланская 3,всегда аварийные ситуации, пакостят постоянно, трубки не берут.,и ничего не делают. Даже не извиняются, а про перерасчет (по их вине аварийные ситуации), даже и речи нет. Просто безобразная компания. Просто обидно, за что плачу деньги..
17 декабря 2024
Разочаровался в провайдере, лояльности для постоянных клиентов ноль, скорость как и у других, цены высокие толькза интернет без ТВ, ничем хорошим привлечь не могут, буду уходить как закончится срок абонентской платы.
23 августа 2024
Плохой провайдер, к сожалению, безальтернативный в моем доме. Никогда не бывает заявленной в тарифе скорости, техподдержка может только попросить перезагрузить роутер, а если это не помогает, надо купить у них же новый. Как плохая погода - постоянные обрывы. Тарифы при этом высокие.
20 сентября 2024
Самый плохой провайдер, с которым я сталкивалась! Заявленной скорости нет, стоимость высокая. Тех поддержка не работает. Видимо работает по откатам, у нас единственный провайдер в доме. Это же каким отстоем надо быть, чтобы мы мечтали о Ростелекоме! Прикладываю фото заявленной скорости 20 мбит!
18 сентября 2024
Поганая фирма, по двое суток ремонтируют интернет. В этот раз сами сломали, якобы «починили» но ничего не работает. Сказали так и быть пришлем техника но за ваш счет. Те мне стабильно каждый месяц оплачивать ремонт того что вы обязаны ремонтировать самостоятельно?
1
24 сентября 2024
Просто попросил ослабить сигнал интернета, чтобы ребёнок не смог подключаться к дворовому интернету или поставить ноут в чёрный список... голову вынесли 2 часа, ничего не понимают, не компетентность полная... в итоге ничего не сделали...
4
2 декабря 2024
Время пользования - пара недель.
На текущий момент проблем не выявлено, через Кинопоиск смотреть фильмы можно, не тормозит. Для работы тоже достаточно скорости. В емкие по сети игры не играю, так что меня все устраивает.
4 ноября 2024
"По Вашему адресу зафиксирована аварийная ситуация. На данный момент точного понимания по срокам нет. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения данной проблемы"
Вот эту шляпу я вижу стабильно раз в неделю уже третий месяц. Ну нет другого провайдера в моей новостройке. Жизнь боль
26 сентября 2024
Ужасный провайдер, постоянно глючит и отключается, спокойно не посмотреть каналы и интернета фильмы. Прям жесть совсем . никому не рекомендую брать такого провайдера..... Слишком дорого берут , а показывать и работать прям на нуле!!!!
1
10 ноября 2024
Нет возможности оплатить сразу за год, только по 6 месяцев и меньше.
Цены немного выше, чем у конкурентов. В нашем доме они на эксклюзиве - других не выбрать.
18 июня 2024
Если вы планируете подключится к Еневе, то подумайте 100 раз, прежде, чем допустить такую ошибку.
Вас ожидает:
1. Ужасная тех.поддержка, которая отвечает раз в 3-4 часа, либо просто вам будет отвечать робот.
2. Постоянные аварийные ситуации, у нас 3 многоквартирных дома и все сталкиваются постоянно с проблемами, благо сейчас появились другие провайдеры и люди меняют еневу на другого.
3. Они отключат вам интернет и не будут вас об этом никак заранее предупреждать, им плевать какие у вас дела могут быть, либо вы работаете дома - им не важно.
4. Енева- это не про качественный интернет, это про ужасный сервис.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ:
Никогда не принимайте эту компанию к себе, даже если очень просят, не портите людям жизнь и настроение. Такой интернет подойдет в лучшем случае для деревни.
И даже под этим отзывом они будут отвечать базовым ответом: «Пришлите номер договора, мы посмотрим что у вас случилось», что-то в этом роде, но проблему это не решит, так как проблема постоянно у многих людей в моем доме.
В общем, будьте внимательны при выборе этого провайдера, не совершайте ошибок, а если нет в доме других провайдеров, то просите управляющую компанию, чтоб другие компании сразу впустили, соберите подписи, иначе будете мучаться.
20
3
15 октября 2024
Интернет соединение на уровне диал апа начала двухтысячного года. Постоянные перебои, отключения, зависания. Если на вашем устройстве
есть хотя бы 3g - подключать это нет никого смысла.По случайному совпадению, это единственный провайдер, которого подключают в новостройках СПБ.