ЕвроАвто
195 отзывов
12 июня 2023
Обращался в данное место пару раз при старом хозяине (Андреевские мастерские) и последний раз при новой власти (ЕвроАвто) Мнения диаметрально противоположные - при старом хозяине все было более организованнее, а персонал от диспетчера до испонителя работ более клиентооринтированнее. Стуть порчи настроения и дальнейшего отказа от обращения в это место: не срабатывал при пуске стартер (с толкача машина заводилась с полоборота - уаз - дизель ивеко). Приехал в мастер скую, прошу заменить стартер на рабочий б/у и проверить электрическую часть (диагностику). От диагностики предложили отказаться (нет на дизеля), стартер поменяли. Старый вернули , мол исправный, но провели диагностику - сгорел предохранитель, который и заменили. В счете диагностика была указана, как и стоимость преда + работа по замене стартера. На мои воросы : вернуть родной стартер на место и откуда цена на диагностику от которой меня отговорили, менеджер евгений пояснил: обратная установка за мои деньги, а диагностика носила другой характер.
Вывод:
1. Работа делается тупо как сказал клиент, поменять так поменять. Сами ни чего не проверяют и не предлагают.
2. Навязывают доп.работы
3. Родной стартер проверить отказали - нет оборудования (проверил сам обычным тастером - нет контакта у "пятяков", т.е. диагностику сделал сам).
4. Не рекомендую обращатся в это место, лично я - ни ногой, ни колесом.
5. Рекомендую, по возможности точно, оговаривать порядок и перечень работ ( по сути самому быть мастером).
2
9 марта 2023
Очень не понравилось обслуживание в Ломоносове. Поставил бы 2 балла,остановило только только отношение одного мастера-приемщика и акция по бесплатной диагностике ходовой части.
Сломался замок в двери.Подьхал под вечер пятницы,сослались, что нет специалиста, записался заранее на утро воскресенья, но в субботу в 20-45позвонили,что не смогут мне помочь до 11 утра(а у меня в 12 аэропорт ит.д.)
В результате я нашёл вариант и мне помогли в другом сервисе,где с утра не было специалиста, а просто был отзывчивый механик.Очень выручил.
Далее попросил посчитать ,что будет стоить ремонт прокладки клапанной крышки.Посчитали.Назвали сумму.Пригнал на утро авто.Посмотрели в живую, сумма выросла в 10(!)раз.
Складывается ощущение, что они или в первый раз берутся за расчёт работы или сознательно вводят в заблуждение.
Не знаю как вы,я к ним более не собираюсь.
1
23 мая 2023
Сгорело сцепление, ближайшая мастерская от дачи Евроавто в г.Ломоносов привезла 21-го на диагностику (подозрение было и на стартер т.к. машина просто не реагировала ни как). Недавно меняла колеса в другом месте, мне там сказали, что срочно надо заменить передние диски и колодки и что саленблоки наладан дышут и вообщем "все умерли". Так вот-здесь мне быстро, качественно и профессионально заменили сцепление и не стали ничего навешивать. 22-го уже можно забирать (повезло, что детали были).Выражаю благодарность ребятам обслуживающим мою машину и мастера принимавшего заказ. И совет читающим отзывы-если Вы останетесь довольны обслуживанием пишите, а то как недовольны так сразу жалобы. Мне за ребят стало очень обидно-они молодцы! Спасибо Вам! И, кстати, на Парашютной тоже хорошее обслуживание!!
1
15 апреля 2023
Являюсь постоянным клиентом с самого открытия сервиса. Быстрое и качественное обслуживание, доставка и большой ассортимент новых и б у запчастей. Минимальные сроки ремонта. Скидки. Рекомендую.
1
13 декабря 2022
Очень некачественный сервис. Безответсвенный и хамский персонал. Запись у евроавто, а сервис с франчизой какой то ИП, за которого Евроавто не несёт ответственность. Меняли ремень приводной за 3000 руб, ролики сказали походят долго ещё, но желательно менять. На мою просьбу менять сразу, сказали что нет в наличии, возить долго. Покатайтесь спокойно месяц, 2 , а потом как нибуть закажите ролики и приезжайте.Через 2 дня скинул ремень, оказался ролик развалился. Низа работу, ни за ремень никакой компенсации, и даже не извинений. Оказывается в бумагах писали что рекомендуют менять ролик, и я виноват.
До этого меняли ступицу, слесарь крутил болты через нитку, сорвал их. Хотели вину на меня положить, якобы болты не стандартные. Один болт остался, вкрутили в новую ступицу, всё нориалькно. Пришлось заменить повторно бесплатно. На днях зписался на ремонт системы охлаждения, пригнал машину, оказывантся они этим не хотят заниматься, итолько рекомендации дадут за 1000 руб, и бесплатную рекамендацию дали, чтоб исправили те, кто помпу менял. Может они что то не так меняли. Вообщем какой был персонал неквалифицированный, такой и остался.
6
2 ноября 2022
Всем привет
Приехал я на своей машинке развал сделать
Говорят мне его не сделать надо менять рычаг ( трещины на салентблоки болтание и шатания нет) говорит мастер можем заменить на усиленный ( что такое усиленный что за деревня есть оригинал хороший аналог и всё остальное) либо говорит есть обычный в два раза дешевле
Дальше интересней
Говорит задние диски и колодки менять надо ( да им у меня реально тяжко надо поменять но езжу я только в магазин и обратно в деревню вот и быстро ржавеют) и говорят + ступечный подшипник менять надо отдельно ( как так диски на мой Авто идут в сборе с подшипником и ни как иначе опять развод)
И в конце вишенка на торте
Говорю у меня дворник один не работает и тут мастер включает «удалённую диагностику» так сказать « вангует» говорит мол всё понятно трапецию и поводок под замену (приехал в другой сервис просто гайку закрутили и всё ) ну тут мне всё стало ясно больше в этот евроавто ни нагой
7
25 мая 2023
Отличная сеть магазинов запчастей.
Всегда вежливы и всегда помогут подобрать детали.
Качество деталей никогда не подводит, даже б/у.
Большое спасибо!!!
2
19 июня 2023
Кратко о плюсах:дистанционно заказали деталь и записали на сервис,приняли вовремя.
Подробно о минусах:время ремонта существенно привысило заявленное.Замена выполненна некачественно,на следующий день слетел хомут.Цена не соответствует качеству.
Не советую мастерскую.
1
26 июня 2022
Хорошая петь. Возникла необходимость сделать ТО срочно, быстро подобрали расходники , предложили варианты по ценам. Отношение приветливое . Сделали быстро и в разумных ценах. Были в Ломоносове. Рекомендую.
2
4
13 марта 2023
Всё хорошо, есть камера для покраски, всё оборудование к нему, но нет мастера который бы всё делал, а так вежливо культурно и с деловым подходом всё.
1
23 июля 2022
Всё ОК. Только одно замечание хотелось бы отметить. Если колцентр устанавливает предварительно продолжительность производства работ и примерную цену вопроса, то надо на это и расчитывать, а не на то, что время работ увеличивается ВТРОЕ, а цена вопроса ВДВОЕ. Иди в колцентре сидят дилетанты или...в сеовисе... Но надо отметить что всё пока работает исправно. Могу понять если время работ увеличивается процентов на 30...40 а стоимость на 15...20 но не так же.
3
2 июня 2022
Больше никогда ни в это место, ни в целом сеть ЕВРО-АВТО не обращусь. Обслуживался в сети 4 года. Недавно приехал на плановое обслуживание-масло с фильтрами поменять. Перед приездом спросил-масло фордовское оригинал или нет? Говорит оригинал. Спрашиваю есть защитные наклейки производителя. Отвечают есть. Присылают фото канистры. Все ок. Приезжаю на сервис. Меняют. Остатки в канистру ставят в машину. Канистра без опознавательных знаков. Спрашиваю у них-почему. Разводят руками. Созваниваюсь. Меня убеждаю, что это оригинальное, хорошее масло....Ну что сказать.....Ну и вишенка на торте- при замене фильтров в салоне, умудрились мне засрать пассажирское и водительское сиденье. Рабочими комбинезонами ессе-но....хотя бы накрыли чем то сидения при замене фильтра в салоне. Резюме- больше ни в одно место с названием ЕВРО-АВТО никогда не обращусь!
7
3
12 мая 2022
Раньше покупала только летали, потом записалась на сервис, очень быстро, сделали раньше, отзвонились и пришла смс с суммой к оплате, б/у детали все отдали.
Чуть больше года назад поменяла новый генератор, сразу начал посвистывать ремень, еще неоднократно обращалась в этот сервис, о проблеме говорила, говорили ремень натянут хорошо, год спустя загорается лампочка аккумулятора, приезжаю к ним, говорят проблемы нет, все исправно, лампочка гаснет, через несколько дней , на кольцевой снова загорается , еле доехала до евро авто на Таллинском, там сказали низкий заряд генератора и как оказалось НЕПРАВИЛЬНО поставленный ремень!!!!!!
3
2
1 августа 2023
Вроде всё аккуратненько, частенько, призентабельно, грамотный вежливый персонал, но цены конечно, повергли в шок.
27 февраля 2023
Делают чётко, не первый раз оброщался, всё нравиться, запчасти всегда в наличие, если нет привезут быстро, по итогу всё расскажут и дадут рекомендации
3
18 июля 2022
Посоветовали обратиться в даый сервис, хотел промыть форсунки, мастеру Борису особое уважение и респект!!! Нашёл причину плохой работы двигателя (ошибок в компьютере не было). Мастер не только промыл топливную но и сделал диагностику зажигания. Выяснилось, что некорректно работала катушка на первом цилиндре 🤷♂️.
Заменил и как новый ездит мой железный друг.
Борису огромное спасибо!!!!?
3 ноября 2022
Не знаю, может совпадение,но после последнего посещения данного места перестал работать аккумулятор( 2 года эксплуатации) на машине, пришлось покупать новый..... Так же просила посмотреть колесо на предмет прокола,так как постоянно спускалось,сказали,что все хорошо и колесо в норме. Обратилась в шинку на дороге,нашли прокол.... Возникает вопрос - как так?
5
1
15 сентября 2022
Ужас дикий. Не стоит вам ремонтировать машину. Обратился 27.08. Замена компрессора, покупка компрессора. В итоге -ничего не работает. Послали меня на краснопутиловскую... Там сделали полную диагностику проблем(список работ и денег, кому интересно могу предоставить, особенно владельцам этой франшизы в ломоносове ип Филипова Е. А.). Евроавто- развод на деньги. Теперь через суд.... Иск составлен
6
1
13 декабря 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, удобно записываться на обслуживание, но есть но- в команде механиков есть люди без опыта
1
2
5 марта 2023
Меняли задние тормозные колодки , где то через час с небольшим заявляют надо менять диски, "есть износ", спрашиваю _мерили ?износ критический, нет на глаз, предлагаю не менять , тогда говорит будут колодки быстрее изнашиваться, механик блин, из за равномерного износа будут изнашиваться колодки, так что де диски каждый раз с колодками менять, износ появится после первой пары колодок. Дальше еще интереснее через 2,5 часа после начала работ заявляют , что надо менять супорт, мол поршень не задавить в цилиндр , давно заклинил. "Да, и диск уже проржавел , если поршень не работает? Прокачку откручивали, поршень по часовой проворачивали?" - спрашиваю. "Мастер" заявляет, что это не обязательно надо менять супорт, при чем пыльник цел , супорт работает, но надо менять . Так колодки с одной стороны и не заменили. До этого много раз ремонтировался в евроавто , проблем такого рода никогда не было. Оказывается в Ломоносове не "евроавто", а ИП и магазин и сто, при чем разные ИП. Последний час следил за мастерами , стало страшно за авто , после таких "компетентных" заявлений от мастеров.
Теперь это место только стороной обходить надо. Лучше проехать подальше, но ремонтировать в настоящем месте.
2
1
28 августа 2022
Качество работы отвратительное!!! От слова-то качества совсем!!! 3 раза приезжал, чтобы устранить течь масла, результат нулевой(нужно это заменить, то, потом ещё вот это и так бесконечно.....). В итоге течь масла как была, так и осталась. Зря потраченные время и деньги!!!
Не советую вообще этот сервис. Даже врагам!
И ещё, они даже не собирают до конца машину после ремонта. Приходилось ехать в другой сервис и доделывать их работу. Е
2
1
19 июня 2022
Ужасное место!!! Платишь не маленькие деньги, а отношение такое, как будто они всё за «спасибо» делают. Отдали машину, чтобы поменяли ремень грм и ролики, когда приехали за машиной, оказалось, что они какие-то детали под капотом просто закрепили на саморезы, плюс ко всему бампер не закрепили, видимо сломали крепежы… На наши возмущения, администратор Евгений просто сказал: А что вы хотели, «морду» же разбирали. Потом добавил: « Ну ладно,приезжайте когда-нибудь, мы вам бампер на клей посадим» Однозначно не советую никому обращаться в этот сервис!!!! Одно починят, кучу другого сломают!!!!
4
1
27 апреля 2022
Доставка соответствует указанным срокам . Сотрудники в офисе доброжелательные выполняют свою работу профессионально . Те запчасти которые я приобрел вполне доволен ценой и качеством . Из пожеланий- увеличить ассортимент запчастей
1
26 мая 2023
Хуже автосервиса не встречал за всю жизнь. Взяли деньги за невыполненную работу. Написал в отдел качества. Перезвонил управляющий, сказал приехать забрать деньги. Поехал, деньги вернули. После чего этот управляющий нахамил и фактически выставил за дверь. Он сказал, что не надо было писать в отдел качества, а надо было опять к ним приехать. В общем, крайне не советую конкретно этот автосервис. Вторая звезда за то, что деньги вернули
5 июля 2022
Ужасно. Сотрудники технически не грамотные и хамоватые. Свою некомпетентность скрывают за общими фразами. Мне сказали, что "Лада Ларгус", это прежде всего "Лада", и они не обязаны знать спецификацию запчастей, т.к. их организация называется"Евро-авто". А "Лада" под эту категорию не попадает. И ему поиску, что двигатель стоит Рено.
Много курят, клиентам приходится ждать. Причем, курят сотрудники, в нарушении всех норм, прямо у входа.
3
1
17 мая 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты, выгодные цены, всем рекомендую 100%
2
24 мая 2023
Пункт выдачи хороший. Про ремонт не в курсе. Заказал не тот фильтр, менеджер сказал мне об этом, без проблем сделали возврат и перезаказал другой.
1
11 сентября 2022
Очень отзывчивый и вежливый персонал. Все чисто и аккуратно, работают хорошо. Результат понравился.
4
23 апреля 2023
Говорю слова благодарности за проделанную работу.По замене ступичного подшипника на Ниссане патфайндере.Слесарю Никите и мастеру Александру.Спасибо.
2
12 декабря 2021
Начнем с того, что к сети "ЕвроАвто" этот сервис не имеет ни какого отношения. Лично мне сотрудники не смогли предоставить соответствующие юридические документы. На самом деле - это ИП Филиппова Екатерина Александровна.
Теперь по существу. 12.12.2021. обратился, по предварительной записи, по вопросу ремонта сигнализации. При оформлении наряд-заказа приемщик, по мимо стандартного свидетельства о регистрации автомобиля, потребовал еще и ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ. ??? И самое главное! Ссылаясь на непонятные внутренние правила, в НАРУШЕНИЕ Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 №290, мне было отказано в праве нахождения в ремонтной зоне при производстве работ.
Это как вообще? Какая то непонятная ИПэшница забирает у меня автомобиль, ключи от него при этом имеет все мои данные (включая место проживания),касающиеся авто и получает полный доступ к сигнализации при этом запрещая мне контролировать ход работ.
Ну ни как не рекомендую иметь дело с этим .......
3
3
26 июня 2023
Попали в этот сервис абсолютно случайно - по дороге на дачу вышел из строя генератор. По указанному номеру удалось записаться на тот же день, уже на следующий день все было сделано. Администраторы вежливые, по любому вопросу перезванивают, с ними также можно связаться. Смутил только один момент - нет рассчета хотя бы примерной стоимости работы.
1
6 сентября 2021
Покупал трубку охлаждения акпп на Авео. Привезли в срок. При установке выяснилось что трубка, а она сложной конфигурации, оказалась не та. Причём это стало понятно когда сняли старую. Пришлось возвращать старую на место предварительно проведя фотосессию. Деньги за снять-поставить пришлось заплатить. Долго разбирались кто виноват, выяснилось что ни кто. Просто у шевроле эти трубки для авео для Канады и России разные. А артикул один и тот. Мне попалась для Канады. Нужную привезли буквально на следующей день. Поменял без проблем. Это можно зачесть в плюс. А был и минус. Заказал через сайт литр моторного масла. Оформил накладную. Все что нужно- приехать, назвать номер накладной, оплатить, получить. Всё просто. Только при входе в офис у вас один из менеджеров с ходу спрашивает: на сервис или запчасти. Я говорю что у меня литр масла по накладной. Он отвечает, что это запчасти, все менеджеры заняты , присядте, подождите. А что значит менеджер по продажам запчастей занят? Это у него посетитель у которого или нет интернета или он не умеет им пользоваться. Значит минут на сорок. Спасибо менеджеру, девушке, она вырубилась в ситуацию. Спросила у меня номер накладной. Велела распорядителю который хотел меня приземлиться на 40 минут, её распечатать. Через минуту все было напечатано, оплачено и получено. Спасибо внимательной девушке, а остальным повнимательнее к клиентам.
1
1
25 января 2022
Записался на замену лампочки подсветки селектор АКПП. Приехал в назначенное время, меняли в течение часа. По итогу выгнали автомобиль сказали ВСЁ ГОТОВО, оплатил, сел в автомобиль проверил, крышка на АКПП была просто не закреплена, позвал ЧЕЛОВЕКА по имени Евгений кто мне её передал, он говорит сейчас мастер сделает, проходит ещё 30 минут, зовут меня и говорят у ВАС СЛОМАНЫ ЗАЩЁЛКИ но не мы их сломали, а ВЫ сами. После разговора кто же сломал, сказали ладно пойдём на уступки сделаем. Пришлось немного на грубить. Случился инцидент 25.01.2022 года в 11.30. Обслуживание не удовлетворительно. А отдел контроля и качества в этой "КОНТОРЕ" на моё обращение с реагировал тоже не удовлетворительно. Вообщем не делают, а ломают и ещё говорят, что вы сами сломали.
2
1
16 января 2023
Очень разочарован качеством сервиса , диагностируют одно по факту другое, работу делают некачественно, периодически забывают прикрутить деталь. Одним словом какая-то ДОЛЬЧЕ ГОБАНА, ДОРОГО И ГЛУПО 😂😂😂
3
11 мая 2022
8.05.2022 приехал с предположительной проблемой с задними колодками. Мне поменяли, скрип остался. Я понял, что мне просто сделали то, что я попросил, а не оценили проблему в комплексе. В другом СТО Евроавто (на Дунайском) были в шоке, когда увидели задние тормозные диски. В любом нормальном СТО, говорят, если видят проблему, а не делают то, что попросили. В Ломоносове дурная слава об этом СТО, теперь я убедился почему.
4
1
27 ноября 2022
Вежливый персонал. Все быстро и качественно. Менял датчик авс на каптиве. Нашли неисправность и все сделали.
1
23 августа 2022
Работа менеджеров огорчила. Вынужден был отремонтировать машину в данном сто... Менеджер в сервисе заказал не ту деталь и пришлось ждать дольше (4 дня вместо двух) ((( когда машину мне отдали - по пути домой обнаружил, что при установке детали мне повредили другую((( больше не поеду в это сто...
1
5 марта 2023
250000 прошло наше детище GM! Lacetti здесь обслуживается третий год! На начало было тогда чуть более 100000... Надеемся 350000 не предел!!!
1
29 ноября 2022
Норм сервис. Но работник какой то попался не решительный. Боялся гайку ржавую отвентить. И что, если ржавая делать ненадо.? Как буд то предупреждает что оторвет. На то и сервис чтоб делать
31 марта 2021
Обращался в данный сервис с проблемами в электрике (фара и вентилятор), оставил машину на два дня. Через два дня мне позвонили, сказали всё готово. Забираю машину вечером, еду - не включается полный привод. Дальше - больше, на светофоре двигатель начинает закипать - не включился вентилятор (т.е. его даже не проверили, прежде чем отдать). Приезжаю на следующий день - отношение снисходительное, а от самого электрика почти что хамское - про полный привод «это у вас и так не работало, это не я», и всё это уткнувшись в телефон. Ладно, я практически уговариваю его посмотреть машину. Забираю на след день - судя по тому, что ни слова про полный привод, это был его косяк. Вентилятор на этот раз починили. Сажаю семью, едем за город. На 40-50км пути панель приборов начинает моргать, паркуюсь, глушу мотор и пытаюсь завестись снова - не заводится. Открываю капот - слетела минусовая клемма с аккумулятора, которую забыли прикрутить и просто «надели». Больше я в этот сервис не поеду, электрик делает работу некачественно, «на отъ##ись», отношение к клиентам скотское, передо мной никто не извинился за косяки и за то, что пришлось приезжать еще раз. На фото то, что оставил после себя этот электрик. Как вы считаете - он точно электрик? Мне вот кажется, что профессионал такие сопли после себя не оставит..
P.S. Этот пост только об электрике, по качеству других работ у меня претензий нет
5
1
7 ноября 2022
Меняла масло. Быстро, качественно. Договорилась на 20.00 по телефону, в 20.08 приняли. Масло и фильтр были свои но можно и в сервисе было заказать.
28 июля 2023
Заказывал зап.части через интернет. Забирал перед закрытием. Всё чётко, быстро.
23 марта 2021
Всем привет!!! 23.03.21г.в 09ч05м по записи приехал в сервис г. Ломоносов (записан был на 09ч00м) для ремонта системы охлаждения (симптомы: неисправность термостата, о чем я подробно рассказал в сервисе) предварительно сделал предзаказ на термостат!!! В 10ч00м автомобиль загнали в бокс для диагностики!!! В 14ч00м мне позвонили и сказали, что неисправен водяной насос, но сделать ремонт не могут, так как нет запчастей и нет специалиста(специалист будет через два дня), который мог бы поменять помпу 😁😁😁!!! Но это предположение, что неисправен. В неисправности, так же не исключают и неисправность термостата, который я и просил поменять, но менять будут только после замены помпы. На просьбу поменять термостат, приёмник сервиса мне стал грубить и доказывать, что необходимо первоначально поменять помпу!!! Мною была оплачена диагностика (хотя при записи мне сказали, что диагностика бесплатная!!!) и мне пришлось ехать в сервис конкурентов, где в течении двух часов мне был заменён термостат и авто исправно💪💪💪 Удачи!!!
4
1
11 мая 2022
Люблю Евро авто за скорость работы и удобство. В Петергофе обычно проблема с наличием запчастей и надо долго ждать их или ехать самой, здесь же всё или уже есть, или очень быстро привозят
2
4
18 июля 2022
Приехали на развал-схождение. Нам стали навязывать дополнительные услуги диагностики подвески. При отказе от диагностики нам было сказано "Мы по-любому с вас деньги возьмём". Даже не тратьте своё время на поездку сюда.
2
2
9 июля 2022
Молодцы парни, всё на высшем уровне и запчасти и мастера, всё слажено. Приезжал за 30 минут до закрытия сломавшись, вошли в положение сделали машину.
2
14 июля 2023
Переодически дикие цены на б/у - типа оригинал.... Высоковольтные б/у провода 8к дикость.... Новые от2
25 апреля 2023
Срывают сроки, на претензии не отвечают, отношение к клиентам отвратительное.
0 баллов, категорически не рекомендую
8 июня 2021
Записался на сайте на диагностику и ремонт. Нужно было диагностировать течь масла из двигателя и неровную работу на холостых. Машина дизель, о чем было написано в моей заявке. Но видимо запись никто не читает. Хамло на приемке заявил, что у них нет дизелиста и если я покажу, что менять они поменяют. И этот же "приемщик" в прошлый раз в такой же форме но по поводу замены стеклоподьемника другого автомобиля, заявлял, что у них нет кузовщика и чего я к ним записался. Ребята! Если вы не в состоянии заниматься ремонтом, отклоняйте на стадии записи, чтобы люди в пустую не тратили свое время. А от таких "приемщиков" нужно избавляться.
1
1
6 апреля 2023
Был в Евроавто два раза. На второй раз с моим заданием не справились! По этому я ставлю им три звезды.