Я получал посылку наложенным платежом. Сотрудник отделения отказался выдать мне отправление, т.к. фамилия получателя Шимнский вместо указанной в моём паспорте Шиманский. При этом при мне был телефон с сообщением в вайбере о доставке отправления, паспорт, а само отправление было наложенным платежом, т.е. я пришёл за него заплатить!
Вы серьёзно? Вы инструктируете своих сотрудников быть такими принципиальными и из-за одной буквы заставлять человека приходить повторно?
Вы же понимаете, что я вряд ли порекомендую своим знакомым ваш сервис как удобный и клиентоориентированный?