В данной сети, по документам ООО "Сеть Связной", под вывеской "Евросеть", в январе 2019 года был приобретен смартфон Wigor V3 Black. Приобретался отцу для работы на вахте, на севере. При покупке поддавшись на рекламу, была оформлена расширенная гарантия, за дополнительные 2К. С начала эксплуатации стали заметны неявные дефекты, такие как сильный нагрев аппарата. Далее выявилась долгая зарядка и быстрая разрядка аппарата, не соответствующая изначальным ТТХ. Грубо, как у обычных смартфонов, но еще хуже: за ночь не заряжался до 100%, но за 8 ч рабочего дня разряжался почти в нуль. При том, что пользование интернетом не было, ввиду отсутствия сети. По возвращению с вахты отца, сдали аппарат в ремонт с описанием проблем. Никакого клиентоориентированного сервиса в отношении ремонта. Полный провал. Только приняли и выдали с пометкой "дефект не найден". Ребята на точке сети только плечами пожимают. Обратной связи от ремонтников нет. По телефону в сервисном смс никакой связи нет, только тупой автоответчик. В общем, ничем не помогли, гарантия на АКБ видите ли не распространяется, о чем умолчали при продаже. Еще и голословно обвинили в том, что использовался не родной зарядник, хотя вот он, родной, из коробки. Я понимаю, аппарат из серии может быть дефектный, но тогда должна сработать страховка в виде ремонта и гарантии (+ доп. гарантии). В общем, разочарован сетью "Связной"="Евросеть". Отношению к клиенту ставлю 3, ремонтному сервису заслуженную 2.

Ринат К.

Знаток города 3 уровня

Купил планшет 1 июля 2013г. 6 июля вечером во встроенном браузере исчезла адресная строка. Нажал на кнопку блокировки экрана,-в центре экрана появилось изображение из разноцветных точек в форме квадрата. Подержал кнопку выключения секунд 5..8, - планшет выключился. Нажал снова для включения- планшет не включился. Только в темноте было видно, что подсветка включается. Оставил заряжаться на ночь. Утром 7 июля 2013г. попытка включить планшет потерпела неудачу. Привёз планшет в евросеть. В течении 40 мин продавцы безуспешно пытались его включить, подключали к более мощному заряднику- тщетно. Поменять на другое устройство отказались, сославшись на неизвестность причины поломки. Отправили его в свой сервисный центр и сказали ждать звонка. Вот жду, без денег и планшета. И с явным не желанием пытаюсь понять продавцов. В целом совершённой покупкой остался крайне не доволен, причём 95% недовольства составляют впечатления от работы магазина в моём случае. Особенно отношения ко мне одного продавца, который воспринял мою сдержанность как сигнал обращения со мной как с "лошарой" и не скрывал этого. Сдержался я только ввиду адекватности остальных работников. Кстати удивило молчаливость директора, который видел, что продавец и так "справляется", не стал вмешиваться. Только когда продавец приходил в замешательство (во время покупки и выяснения моего случая), он звал директора и тот всё доступно и коротко объяснял, с оттенком неловкости за своего сотрудника. А от не понимания за кого вступаться оставлял нас. К завершению нашего общения пыл продавца поубавился,-может быть проснулась человечность или устал?.. А остальные 5%,- до магазина 80...90 км.

Анонимный отзыв

Персонал ленивый, помощи никакой. Занимаются имитацией бурной деятельности или вообще ничем не занимаются. Совершенно пассивный и инертный коллектив

Евросеть

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов