Дополнение: роллы очень вкусные и менеджер парень молодец! Супер ответственный! За его работу 5 звезд, за роллы 5 звезд, за ошибку минус, итого твердая 4-ка!
Заказывал доставку через купер, сначала ждали статус заказа менялся, кучу раз звонил в поддержку операторы отмахивались фразой через 10 минут будет у вас! Заказ был сделан в 21:00 в итоге звонок в 00:06 а скажите подный адрес доставки, у нас сбой, на вопрос через сколько будет заказ ответ как вы знаете уже через 10 минут! Это просто не приемлемо 3,5 часа ждать еду это как минимум странно! Отвратительное отношение к клиентам в данном месте! Раньше заказывал Ебидаеби всегда через 30-45 минут заказ приезжал! Если вы рядом именно с этой точкой то лучше не заказывайте доставку…
Вкусные суши и роллы, за них ставлю крепкие 4 из 5, но...НО!!! Давайте оценим работу не технологов, а самой точки. Очень долго ждал заказ! В 2 раза дольше обещанного времени (42 минуты), хотя размер заказа был равен одному маленькому сету. Более того, сначала сделали тем ,кто заказывал после меня, а только потом уже мне. 0 компенсации за потраченное время. Буду ли есть ещё суши у них? Может быть да, но точно не в этой точке.
Внутри, не уютно. Курьеры "стайкой" сидящие перед входом и внутри ... ну так себе.
Ролы не понравились, не вкусно (заказывали два раза на месте и с доставкой).
Время приготовления хорошо, быстро.
упаковано удобно. палочки салфетки были
Доставка так же оперативна.
Пиццу не пробовали.
Заказывали неоднократно здесь пиццу и роллы. Все очень вкусно и быстро готовят. Цены тоже нормальные, как и везде. Можно покушать как в самом кафе, так и заказать на вынос.
Очень удобное приложение, чат тех поддержки работает отлично, мне ответили на все вопросы рано утром в выходной день! Делала предзаказ 31.12. Всё привезли вовремя, хорошо упаковано и ооочень вкусно!!! Рекомендую!!!
Все очень оперативно, буквально через 15 минут после заказа доставили, все было очень вкусно, спасибо большое!!! Менеджер по приему заказа и доставщик были очень вежливы.
Заказываем всегда, пушечные 🔥 однозначно рекомендую, всегда все свеженькое, рыба тает во рту 🤤 спасибо ❤️ пробовали с разных мест, и даже тануки курят в сторонке 😂так что номер 1 для нас
Роллы и суши очень посредственные. Когда открылось кафе весь ЖК наверно заказал попробовать, так как кафе быстрой еды больше нет. Попробовали, многие высказали недовольство и сейчас посетителей не вижу.
Пицц здесь не пробовала.
Ролы брала пробовать замеченные. Ну так себе. Беру в других кафе…
Хорошие и вкусные суши , заказывали уже второй раз . Привозят вовремя как оговорено . Порцыи вкусные и большие , единственное добавил бы некоторые позиции по ролам .
ужасно! сделала заказ через купер еще в 19 вечера примерно, ориентировочное время доставки в 20:30 было. Сейчас без пяти минут 11, только отдали заказ (по пути курьер еще и умудрился потеряться. Мне как ему в голову вложить дорогу, ментально посылать сигналы в космос не умею!)
Даже банального «извинения» не было. Кринж, а не место.
ужасная доставка! уже почти час я жду свой заказ, а курьера нет, звоню оператору, а мне говорят «с администратором не получается связаться», можно сделать вывод что на работу взяли кого попало, кто не выполняет свои рабочие обязанности и задачи! сервис просто ужас! не советую отсюда заказывать, просто напросто не дождетесь свою еду(
Семи роллы вкусные, но сервис ужасный. В заказ не положили четыре соуса. Сразу написала в поддержку, там ответили, что сразу свяжутся. Прошло несколько дней, опять написала, позвонили, спросили, как лучше вернуть деньги. Прошла неделя, опять тишина. Я понимаю, что деньги не большие, но для меня это не приятно.
Заказала роллы отсюда через яндекс еду. Заказ был в 19:20, в итоге проходит час, два, на часах уже 22:10, никого нет, отменила заказ. До самого ресторана не дозвониться. Висела на звонке примерно 10 минут, никто так и не взял. Ужасно!! Если бы могла, то поставила 0 звезд.
Сделали заказ в этом ресторане через Яндекс.Еду. Должны были привезти через час - в итоге через два с половиной часа роллов не было, никто из представителей ресторана на звонки не ответил, на сообщения в чатах тоже. Пришлось позвонить в Яндекс.Еду и отменить заказ, и заказать в проверенном месте
Как и все не дождавшись заказа, отменила его
Заказывала в 20:20 субботнего вечера, звонила несколько раз и всегда говорили что через 15-20 минут заказ привезут. Потом перестали брать трубки. Курьер все таки привез заказ в 23 с копейками. Это жесть конечно
Сделала первый заказ, честно говоря, впервые столкнулась с отсутствием клиентоориентированности, обратной связи. Думаю, что всё к лучшему, поэтому сильно не расстроилась. Заказ сделала в 18:20, время доставки 19:20 должно было быть. Ни в 19, ни в 20, ни в 21 мне ничего не привезли 😄 передавали инфу администратору заведения якобы 3 раза. Этот бардак мне надоел, сделала заказ в другом месте, а тут решила отменить. Спустя минут 20 после отмены заказа, звонит девушка и ломаным русским мне начинает говорить, что отмену делать нельзя, ведь заказ готов и курьер выехал. Я сказала, что ожидания достаточно и больше их "еда" мне не нужна. Мне начали утверждать, что курьер уже под окнами. Конечно никого не было, бедный курьер в недоумении был от того, что его развернули в дверях со словами, "простите, вам видимо не сказали, но мы очень долго ждали заказ, поэтому отменили его, к нам уже доставили заказ из другой сети"
Заказал в 22:02 , время 00:53 , заказа до сих пор у меня нет
Никакой обратной связи, около 7-8 раз звонил на горячую линию, они уведомили ресторан и просили перезвонить, но никто так и не связался со мной
Ужасное обслуживание
Сотрудник который готовит вам суши и ролы облизывает капающий соус, сам лично видел, при приготовлении суш когда наливал соус из пакета, что бы лишняя капля ни капнула облизнул пакет, вызвало дикое отвращение
Заказал в первый и последний раз,доставка быстрая , но курьер хамло и разговаривать , похоже учился во время развозки остальных заказов, нахамил , отказался доставить заказ , и качество ролов оставляет желать лучшего
Ужасно
Во первых, заказ задержали на ЧАС. Во вторых, в заказе не было нескольких позиций, которые были заказаны и оплачены. Полностью испорчено настроение и весь вечер. Люди, берегите нервы, не стоит здесь заказывать.
1
Mark
Дегустатор 6 уровня
14 сентября 2024
Опасно! Никому не советую здесь заказывать!
Ребят, я давно такой отвратительной еды из доставки не видел. Жене заказал другие роллы, эти побоялась кушать. Я парочку съел и, пожалуй, хватит - остальное в мусор.
Роллы обильно залитые кислотно-майонезным соусом, имеют очень странный запах. Рыбы (а также консерв и крабовых палочек) в роллах несколько грамм буквально, все остальное рис.
Заказал через Яндекс.Еду, отзывы не видел.
В 19:20 заказ уже должен был быть у нас, звоню им - заказ будет готов через 3 минуты + доставка ещё минут 20 и таким тоном, будто готовить небольшой сет роллов больше часа - это норма.
Давно не встречал такого отвратительного сервиса, боюсь представить что там на кухне.
Делали несколько заказов и все разочаровали. Пиццу никто даже не стал есть- начинки мало, сплошной хлеб, сухая- хорошо брала маленькие и немного.
Про роллы отдельная история- это не ебидаеби, так как ранее заказывали у данной сети сэты и всегда было все очень вкусно- тут же одно разочарование. Один раз привезли кислые роллы и горькие- есть не стали, все пришлось выкинуть, на написанный отзыв реакции было ноль - даже не извинились. В следующий раз заказали набор роллов- в итоге из заявленных на сайте было в наборе всего несколько штук- остальные вообще не понятно какие положили.
Поэтому теперь нет никакого даже желание здесь делать заказы.
9
Al
Дегустатор 3 уровня
23 августа 2024
Время ожидания... Раньше всегда заказывал к определённому времени, я умею планировать и пока я доезжаю, можно успеть всё приготовить.
Как выяснилось, у них не отображается, если в приложении указано ко времени, по этому получается когда-как.. Я проехал 30 минут до Ё, а заказ уже 20 минут ждёт, а иногда, когда я уже доехал его только начинают готовить, и сидишь 20 минут ждёшь.
Если заказываешь к ближайшему времени - зависит от загруженности, и опять же, или ты ждёшь еду, или она тебя))
К качеству вопросов нет. Всегда сочно и вкусно.
Начальству бы посоветовал сменить парфюм, не знаю, как дышит персонал, когда на всё помещение этот шлейф.. Я предпочитаю выйти, от таких ароматов режет в глазах
Отвратная работа сотрудников. Решил сделать первый заказ у них, ввел промокод на скидку (при первом заказе), всё казалось бы ок. Звонок от диспетчера: "у нас кончились энергетики, который у вас есть в заказе", говорю: тогда ничего не надо из напитков, только роллы. По приезду курьера оплачиваю заказ картой (ничего не подозревая) и только при вскрытии пакета вижу на чеке, что вместе с энергетиком из заказа убрали и скидку. Звоню им - "ну вы же уже оплатили, мы можем только дать вам скидку на следующий заказ". На след. заказ мне скидка не нужна, в мск проездом. Надурили на 300р. Клиентоориентированность - ноль. Роллы средние, ел и повкуснее за эту цену. Не советую.
Имя менеджера на фото.
позавчера через приложение оформила заказ, мне перезвонил менеджер и сказал, что мой заказ ушел в другой ресторан по ошибке, что он сейчас его отменит и передаст в ЖК Римский. На уведомление об отмене обращать внимание не нужно. Время доставки не измениться.
Дальше начались чудеса.... через полтора часа ожидания и набрала на горячую линию, мне сказали, что мой заказ готовиться и что сейчас со мной свяжутся из ресторана и уточнят время доставки. Никто не связался, через 30 мин я еще раз позвонила, реакция была такая же. Никто так мне и не перезвонил. Но правда минут через 10 заказ был доставлен. К моему удивлению, в заказе отсутствовало ПЯТЬ позиций, да в чеке они не были пробиты и денег с меня не взяли. НО на каком основании сотрудники ресторана или колцентра меняют состав заказа. Я опять позвонила на горячую линию, меня выслушали и сказали, что со мной свяжутся. Мне перезвонила девушка, представилась администратором ресторана в Римском, долго объясняла, что это не их вина, обещала предоставить на ватсаб телефон руководителя и САМОЕ Интересное, сказала, что в качестве комплимента отправит недостающие в заказе позиции на мой адрес на следующий день, так как наш с ней разговор был уже в 23.15. Я конечно же согласилась. Телефон мне так никто не прислал и комплимент доставлен тоже не был.
ХУЖЕ Я ЕЩЕ ОТНОШЕНИЯ НЕ ВСТРЕЧА,,,,,, ВЫ ТАК ВСЕХ КЛИЕНТОВ РАСТЕРЯЕТЕ. ВСЕГО НА ВСЕГО Я ИЗНАЧАЛЬНО ХОТЕЛА ПОНЯТЬ ПОЧЕМУ СОСТАВ ЗАКАЗА ИЗМЕНЯЮТ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С КЛИЕНТОМ. МЫ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. РАССКАЖУ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ И СОСЕДЯМ ОБ ИХ ХАЛАТНОМ ОТНОШЕНИИ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Роллы были свежими, вкусными и разнообразными. Я попробовал несколько разных видов, и все они были весьма не плохими (бывают конечно лучше, но ребят, это уже совсем другой ценовой сегмент). Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Отношение хозяина к заведению весьма трепетное. Я обязательно вернусь сюда еще раз, чтобы попробовать другие блюда из меню!
Очень вкусно готовят, пицца превосходная, все свежее, всей семье понравилась! Также отдельно хочется позволить персонал, очень приятные, приветливые и милые, отдельно 10 баллов за обслуживание👍🏻 в подарок дали сок, очень мило и приятно 🩷
Это был 1-й и последний раз, когда я делала тут заказ!
Заказ ждали 2 часа! 2 часа!!! В итоге заказ получили ХОЛОДНЫЙ! До курьера не могла дозвониться! Тех.поддержка до курьера тоже не могла дознаться!
Роллы были все заветренные, в ужасном состоянии, промокшие. Еда была отвратительная!
Не советую делать тут заказ!!! Дабы уберечь Вас!
Роллы большие, начинки мало и очень много риса!
Заказывали ГОРЯЧИЙ сет! Который пришел холодный! В чем смысл тогда ГОРЯЧЕГО сета???
До ресторана не смогла дознаться! Сброс или просто не дозвон!
Навигатор показывал 25мин, ждали напомню 2 часа!
Компенсацию сделал деливери 10%😂
2
Елена
Знаток города 5 уровня
5 января
31 декабря отменили заранее сделанный заказ, не предупредив об этом никак, не было ни уведомления, ни смс, ни звонка. Настроение перед нг было испорчено. Банального извинения от поддержки добилась раза с третьего, сейчас прошла уже неделя, для урегулирования ситуации со мной никто не связался. Был бы другой день - никаких проблем, но вечером 31 декабря заказать что-то другое проблематично.
Напрягает мысль, что при условном отравлении продукцией ответа пришлось бы ждать так же долго. Заказывать лучше в другом месте
На вкус не плохие роллы, но! В Филадельфии очень часто попадаются косточки и совсем не маленьких размеров, да и сама рыба разваливается. Подозреваю, что бывает вчерашний рис или его не правильно готовят, потому что нередко он тоже буквально разваливается, не успеешь его взять палочками.
заказ не полный привезли, техподдержка отморозилась, сославшись на администратора, якобы тот свяжется и решит вопрос, но никто соответственно не связывался со мной
Готовят хорошо, спору нет, и с доставкой всё отлично; персонал, атмосфера - всё на высшем уровне,но вот названия блюд... Невольно задумаешься: что же под таким наименованием скрывается? По-русски-то звучит как-то совсем несъедобно ... А впрочем,еда отменная, несмотря на такой смелый креатив.2 бала - это за меню,а в остальном - все 5.
Неплохие , неординарные роллы. Если говорить про классические с рыбой , то в сете их почти не было , та и рыбы кот наплакал, хотя это скорее всего из-за того что заказал перед закрытием . Но вот горячие , спайси или темпура прост огонь, даже если в них не было бы рыбы (а она есть и не только она , но и креветки) то они все равно бы выграли все что я пробовал до этого , топинги и соусы максимально необычные (не просто поджаренный майонез как часто делают) в обшем именно горячие роллы советую к пробе. Единственный минус это что НЕ ПИШУТ что не кладут расходники ( имбирь, васаби и соевый) купил доп. комплкет , а оказалось что не доп , т к кроме купленных расходников ничего не положили. А так суши прост КАЕФ
Небольшой ресторанчик, расположен на первом этаже жилого дома. В основном , вероятно, работает на вынос, но внутри есть несколько столиков для желающих перекусить на месте. Внутри чисто, уютно, персонал вежливый, обслуживают быстро. Впечатления положительные, рекомендую.
Заказали один небольшой сет
Время доставки было - час.
Через час позвонили, сказали, что очень загружены, в связи с этим опаздывают минут на 20-25.
Прошёл еще час и больше никто не звонил. Было принято решение отменить заказ и больше не пользоваться услугами этой компании
Всё очень плохо господа, доставка заняла более 2х часов, при относительно свободных дорогах ( навигатор показывал -30мин от ресторана, до дома...) по итогу заказ приехал холодный, соусы заветрились, рис стал резиновый, в общем брр... Дозвониться до ресторана не возможно, в итоге так и не дозвонились, отдали 2000, заказ выбросили, тк есть невозможно... Не советую там заказывать, тк отношение просто наплевательское к своим клиентам...
Все время на заказы на вынос обещают время меньше 15 минут а по итогу ждешь больше 30 минут , каждый раз ведусь что сказали правду и жду по 30 + минут хотя мог бы заказать доставку.
Обычные суши и роллы. Начинка скудная ,рис суховат , очень много непонятного соуса . В итоге ничего необычного там нет . Место для приема пищи вроде столовки из СССР где трутся курьеры.
Очень вкусные роллы! Спасибо большое) Быстрая доставка, будем заказывать ещё! Ёбидоёби большой респект вам!❤️🍣
Свежие продукты, и отзывчивые руководители. Рада, что появилось такое заведение с любимыми блюдами. Обслуживание на высоте🤍🫂
Заказала доставку. Никто из ресторана даже не связался чтоб уточнить детали и подтвердить заявку, ну думаю ладно, статус заказа изменился на "Готовим" Значит приняли.
Соответственно происходит именно то чего и следовало ожидать. К положеному времени (1, 5 часа) доставки нет. Звонишь в службу поддержки, там отвечает автоответчик, который просто извиняется и говорит что перезвонит администратор в ближайшее время. Но проходит 5 минут-10 минут -15минут -20 и так далее... Никакой администратор так и не связывается... Короче полный мороз и тишина от заведения. Отвратительная работа администрации. В нормальных заведениях если такое происходит компания сама связывается с вами, предупреждает о задержки. А не тупо молчит.
Роллы просто «ПЕСНЯ». Неоднократно заказывали и ни разу не разочаровались. Я, конечно, не гурман, но для тех, кто хочет попробовать что-то для разнообразия это просто отличный вариант👍👍👍