Два года уже являюсь клиентом этой доставки в Ярославле, по роллам, суши и качеству еды вопросов нет, все всегда на высшем уровне, но единственое что разочаровывает, доставка два часа...дай бог если два...
Недавно заказала у них заказ в 14:20, был назначен в доставку на время 16:25, прошло минут 40 курьера нет, до поддержки не дозвонится, с курьерами тоже не связаться, сделайте тогда хотя бы возможность связываться через сервис с курьерами или как в Пиццефабрике их отслеживать, а то черт его дери где этот курьер застрял и сколько его ждать понадобиться...в итоге курьера спустя минут 50 я так и не дождалась
Здравствуйте! Заказывала роллы 2 сентября, сделала предзаказ около 12-13 часов дня на 19.30. Я прекрасно понимаю, что праздничный день, могли возникнуть проблемы с курьерами и тд и тп, но блин, когда мне приходится самой спустя 40 минут задержки заказа искать номера, звонить и слышать в ответ бота, который ничего толкового не говорит - начинает раздражать. К тому же заказ привезли не полный, не хватало васаби, да, мелочь, но когда ждет 40-50 минут, пытаешься дозвониться, в принципе очень голодный - эта мелочь становится проблемой. Но прошу заметить, что роллы были действительно вкусные и администратор все же перезвонила, объяснила ситуацию и извинилась (хотя я могла нагрубить этой девушке, простите, в порыве злости). Ну и хочется задать вопрос, что за новшества в виде сервисного сбора, оплаты васаби, имбиря, соевого соуса. Кажется копейками платить по 13 рублей за баночку, но это выглядит мелочно и смешно.
Заказ делала в пятницу вечером, час пик. Заказ приняли быстро, в работу взяли практически сразу, приготовили вкусно и оперативно, доставили быстро, немного не уложились во времени, но мы рано и не ждали, зато поивезли терлыми и вкусными. Ели и радовались, все свежее, красивое, аккуратное.
Итог: будем заказывать еще 👍