мой любимый рест и самые вкусные суши и роллы. жаль, что любимых наборов больше нет, типо корпоративного, очень нравились что-то вроде бутеров. и на доставку уходит много времени, если вам нужно, что бы ролы привезли к определённому времени, ставьте время доставки на час пораньше, тогда будут в срок. у всех должны быть минусы, и действительно, тут хромает только доставка (один раз доставщик опоздал на час и сказал, что из-за того, что у меня стоит шлагбаум, я должен выйти к нему сам, хотя раньше все прекрасно доставляли🤡). а ещё раньше отвечали на сообщения, типо пожеланий, последнее время, скорее всего из-за загруженности, игнорируют, но ничего страшного, надеюсь они будут развиваться и их сеть станет у всех на слуху.
ПРОСТО НЕВЕРОЯТНОЕ УНИЖЕНИЕ КЛИЕНТА!
5 марта мы заранее, за два дня, сделали заказ на 15:00 7 марта! И знаете что? Это был наш первый фатальный промах!
В 14:30 7 марта звоним уточнить статус заказа. В 15:00 оператор (который, видимо, спал на рабочем месте) извиняется и говорит о задержке на 30 минут. Через 40 минут второй звонок – тот же ответ. Ещё через полчаса – снова то же самое!
Решив забрать заказ сами, мы отправились в точку выдачи, где юная “менеджер” (если это вообще можно так назвать) с невозмутимым видом заявила, что заказ будет готов к 17:00 в лучшем случае! И это при том, что заказ был сделан ДВА ДНЯ НАЗАД!
Когда мы вернулись на место проведения мероприятия, все девушки, для которых и затевался этот праздник, уже расходились! Праздник был испорчен!
В отчаянии мы решили повторить попытку в понедельник, 10 марта. Оператор снова клятвенно заверил, что задержек не будет. Ага, конечно!
Сайт показал доставку через час. Час прошёл – никого. Звоним – “через полчаса будут”. Ещё полчаса – снова “через полчаса”. Хотя что уж там, мы уже были морально готовы к этому фарсу!
И знаете что самое смешное? Роллы оказались просто НОРМАЛЬНЫМИ! Не вкусными, не отвратительными – именно НОРМАЛЬНЫМИ! А обещанные в качестве извинения чизкейк и кола? Чизкейк оказался таким же отстойным, как и весь сервис!
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ – ЭТО ПРОСТО УБИЙСТВО НЕРВОВ! Каждый звонок больше 20 минут ожидания! Менеджмент на уровне детского сада! Никакой организованности, сплошная ложь и издевательство над клиентами!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ ЗАВЕДЕНИЕМ! Качество обслуживания ниже плинтуса, организация на нуле, а извинения в виде невкусного чизкейка – это просто плевок в лицо клиенту!
ВСЕГО ЛИШЬ РОЛЛЫ, А СКОЛЬКО НЕРВОВ! Просто уму непостижимо, как можно так бездарно портить людям праздники!
Заказ 13188
Заказ 13187
1) доставка была не по времени, опоздали на 30 минут. -30 баллов
2) я позвонил в службу поддержки в 13-00, ответил робот, который сказал ждать заказ в 12-50. Это какого??? Дня года месяца? -5 баллов
3) дозвонился до оператора, слава богам, оператор сказал что со мной свяжется администратор заведения где был сделан заказ. Администратор так и не связался -5 баллов.
4) нет понимания где находится курьер, запилите карту как в доставках.
5) суши нормальные, +1 балл
6) так как заказал опоздал люди пошли обедать, обедали они не едой которая должен был привезти курьер, конечно после обеда суши не кто есть не стал. Испорчен праздник, конечно за это не кто не ответит. -50 баллов
Итого: -90 но +1
🍣 ЁбиДоёби - вкуснейшая доставка суши! 🍣
Заказывали суши и роллы на дом, и остались в по лном восторге! Все было очень свежее, вкусное и прекрасно оформлено. 😍 Роллы были не просто вкусными, но и выглядели потрясающе! 🤩 И ещё доставили очень быстро!
10 из 10, обязательно будем заказывать снова! ❤️
Заказ #13337 на 8.03 к 12-30 сумма заказа 9 501 RUR
Сделали заказ 07.03 на 8.03 к 12 30. Я понимаю, что загруженный день и все такое, ну если вы понимаете что не вывезите заказ ко времени ну свяжитесь с клиентом скажите что задержитесь или хотя бы ответьте на телефон когда до Вас пытаются дозвониться. В день доставки тишина в 12, 13, 14, 15 и лишь в 16-20 набирает курьер и говорит "заберите заказ". Естественно сказали что заказ уже принимать некому и можете делать с ним, что пожелаете.
Сделал заказ за сутки. Заказ 13334 от 06.03.2025 г. Доставка на 13:00. сейчас 16:53. Позвонил курьер и сказал что мой заказ ему забыли положить в сумку. Заказ так и не приехал. Остались голодными 20 человек. Техподдержка - бесполезные, звонил раз 10, каждый раз говорили что всё на контроле, но итог никакой. Написал в Роспотребнадзор Задержка в доставке — нарушение Закона «О защите прав потребителей» (ст. 23.1). Не рекомендую пользоваться данным рестораном.
Возможно здесь и вкусная еда, но попробовать так и не удалось. Заказывали на 7 марта нашим девушкам коллегам еду из этого ресторана. Заказ был создан заранее, но еду нам так ник то и не привез. Все остались голодными и с испорченным настроением. Больше здесь заказывать ничего не буду.
Постоянная доставка приелась, захотелось чего-то новенького. Хорошие цены, услышали все пожелания и комментарии, позвонили, чтобы уточнить, все ли верно поняли. Очень это понравилось, быстро доставили. Будем заказывать ещё.
Сделали заказ на 8 марта заранее (7 числа в середине дня), хотели сделать "прекрасному полу" подарок. Обещали привести заказ в 13.00. В итоге промурыжили весь рабочий день и ничего не привезли. Сначала не могли приготовить, потом выяснилось что курьер "забыл" заказ. Спасибо за испорченный праздник.
невкусные роллы и суши (качество странное, очень много риса), доставка не поспевае т к указанному времени (минимум на 30 мин), поддержка робот не помогает. готовят роллы не сервис - а ресторан империя (так в чеке указано). не советую заказывать
Для компании заказали сет «Любовная Любовь».Вкусные роллы!Нам очень понравилось😊Быстрая доставка и недорогие,вкусные роллы!Кстати прикольное название;)))
Оформили заказ, ожидали 2 часа его, потом они его просто отменили по умолчанию, без предупреждения, поддержка не отвечает, телефон также не отвечает.
Больше заказывать не будем и знакомые мои, конечно, тоже
Ужасно.
Опоздали на час, терминал не работал, дополнительно оплаченный соевый соус не привезли, все в контейнере перевернутое, подгорелое, авокадо жестче огурца.
Отвартительно. 2400 отдали за такое г.
Поддержка 0 реакции.
ждали доставку 2 часа, оператор сказал что заказ готов и нет доставщика, обещали что администратор филиала позвонит. Никто не звонил, пришлось отменять заказ, остались голодными и с плохим настроением
К сожалению, привлекла реклама, много слышали об этой доставке, но при заказе очень разочаровались. Заказали сет «Куни Ли». Соуса и панировки больше чем начинки. Если говорить, о начинке, то это без комментариев. Одни из роллов с начинкой из сыра, помидоров и лука, другие роллы: лава сяки темпура вообще не понятно с чем (что-то между картошкой и губкой). Хотели посмотреть состав последних роллов, но оказалось, что таких роллов для отдельного заказа вообще нет на сайте, следовательно нельзя понять, что ты вообще ел. Как результат, заплатили за сет роллов, а получили набор непонятных рисо-овощных штук в панировке под кучей майонезного соуса. Однозначно не советуем.
Описание к скриншоту сета:
1- с губкой/картошкой
2,3 - немного рыбы и крабовых палочек сверху, остальные с огурцом
4-с курицей
5- с крабовыми палочками
6- с помидором и луком
+панировка и огромное количество майонезного соуса
Чтобы вы понимали
Ожидание: больше рыбы (как написано на сайте)
Реальность: курица, губка, помидор + все это в панировке и майонезом соусе
Хочу описать свои впечатления от вкуснейших ролло в в своей жизни. На самом деле скептически отношусь к доставкам роллов тем более в жару. Но данное заведение удивило меня не только быстрой доставкой, но и свежейшей рыбой. Очень вкусно! Теперь роллы заказываю только тут и всем рекомендую!
Заказывала сет . Вечер удался! Все было очень вкусно, ролы приехали вкусные , а главное быстро! В общем спасибо этому заведение за отношение к своим гостям❤️
Не могу не оставить отзыв.
Отвратительная еда , достав ку ждали на час дольше , не положили два комплекта с соусом , васаби и имберем. Впечталение ужасное, удачи , спасибо.
Приборы, соевый соус, васаби и имбирь покупаются отдельно. При этом цены на роллы и так достаточно высокие. Блюда не очень вкусные — лапша без соуса, очень много масла. Роллы также не очень — мало начинки, рис очень твердый.
Роллы откровенно не вкусные. Один рис, причем какой-то кубанский. Если хочется поесть рисовой каши - то это к ним.
Дитрил Губайа
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2024
Перепутали состав заказа, заказали лапшу с креветкой, привезли с курицей, нет возможности никуда написать, поддержка только по телефону (дозвониться невозможно). После тогда как всё таки дождался ответа оператора, выслушав, она сообщила что мне перезвонят, в итоге никто не перезвонил, больше я дозвониться не смог. Заказыв ать не рекомендую
Превосходное качество за свою цену! Все суши очень вкусные, в сетах интересные и не однообразные вкусовые сочетания. Продукты чувствуется, что очень свежие. Доставка пришла очень быстро, даже не ожидали что так быстро привезут. Сервис на высоте. Всë отлично!
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2024
Доставка минута в минуту, скидка в честь др, отличный позитивный курьер, роллы были вкусные, коллеги довольны. Спасибо!
Случайно заказал первый раз. Не ожидал, что будет настолько хорошее качество! Спасибо за вкусный ужин!
2
Посмотреть ответ организации
Кристина Яндушкина
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2024
Заказали доставку сегодня. Честно- роллы как из забегаловки. Пресные, разваливаются, начинки мало, риса много. Прошло пару часов после того, как мы их поели - началась изжога( короче, не советую никому
Принесли протухшие креветки в спайси сушах, на звонки и жалобы предложили скидку в обмен на хороший отзыв 10%, и сказали, чтт у них не может быть протухших товаров.. Берегите ваше здоровье! Очень легко отравиться.