Полное неуважение к потребителю!
Был заказ ко времени! заранее!!! Никто не звонил, не предупреждпли, что не укладываются к определённому часу, никаких уведомлений не поступало. Когда время задержки было 1:45, я уже позвонила и отменила заказ, даже с этим были трудности, по одному номеру робот отвечает, по другому долго трубку не берут.
Это было первое и последнее обращение в данную контору👎
Если коротко, то во-первых, роллы сухие, есть можно, но только под пиво извините, во-вторых, указав, что персон будет 5, приборов положили 2, а васаби, имбирь, соус не наблюдается от слова со всем. Спасибо за внимание.
Сделали заказ в 17:00, спустя 2 часа решила позвонить узнать, что по готовности. Перенесли заказ по времени еще на 1,5 часа. По факту позвонили в 21:30 и сказали, что заказ задердат еще на 1,5 часа. Как итог: ожидание 4,5 часа. И отказ от обслуживания. Если вам нужна надежность и роллы, то это точно не данная компания!
Отвратительная доставка, ждали роллы больше 2х часов. К сожалению, не посмотрели отзывы перед заказом, где каждый второй отзыв о том, что доставляют через 3-4 часа от назначенного времени. Причем наш заказ был сделан заранее. Однозначно больше тут заказывать не будем. Худшая доставка в Туле!!!
5
Посмотреть ответ организации
Тимур
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2023
Заказывал в данном заведении набор роллов и не пожалел, рыба вся свежая, сами роллы очень вкусные.
Хочется сказать, что есть очень большой выбор различных роллов, на любой вкус подберете то, что вам нужно.
Доставка была быстрой и качественной, всем рекомендую данное место!
Сразу оценку за упаковку, коробочки, конфетка - топ ☝🏻 роллы вкусные, рис вкусный, начинка чувствуется, нет ощущения, что ешь один рис, обязательно попробую и другие вкусы
Заказали сегодня у вас роллы, заказ был сделал в 17:00, было сказано о том что крайнее время доставки 19:40. По факту их привезли в 20:20, мы подумали ничего страшного. Привезли все холодные, роллы в хрустящей панировке стали, как каша
Роллы кажутся большими, но так кажется не из-за большого количества начинки, а из-за риса. Роллы все разного размера
Хотелось вкусно покушать и отдохнуть вечером, но не особо вышло
Цена за такие роллы завышена
Так неплохо. Из интересного только название. Снизила оценку, что когда заказывали, предполагали, что будет соевый соус, васаби и имбирь в комплекте по умолчанию. Как у других. Но будьте внимательны, нужно заказывать отдельно. ( и об этом никто не предупреждает(((
Заказ доставили с опозданием на примерно 50 минут, роллы собраны не аккуратно, в запеченых роллах был очень толстый слой "кляра", количество и качество рыбы в филадельфии оставляет желать лучшего
В целом съедобно и некоторые роллы даже вкусные, но в общем впечатление плохое
Несерьезное заведение. К вкусу и качеству продуктов вопросов нет, но сервис оставляет желать лучшего. Задержка выдачи заказов и хаханьки хаханьки поваров на все помещение, пускай веселятся, никто не против, но когда ждешь стоишь 20 минут и слушаешь их пение вместо получения своей еды это раздражает
1. Долгая доставка ,хотя рядом находится дом
2. Переваренный рис
3. Если вы не пробовали секаи суши, то вы не знаете как выглядят нормальные суши
4. Не вкусно(васаби стухшее, даже запаха нет, имбиря мало, соевого соуса тоже мало)
5. Заели это все конфеткой из набора столовых приборов.....не помогло....
Ну суши и роллы в целом за эту цену норм, один раз попробовала, не плохо, но я видела и лучше, в общем стоит своих денег, разве что названия прикольные
Рыбы в роллах мало, а в сетах вообще с рыбой либо 1, либо нет вообще. Доставка отвратительная залерживается почтоянно, даже если заказываешь за несколько дней на время и то умудряются время достаки откладывать 3 раза...... Не рекомендую!
Заказали набор роллов в 17:30, доставку выбрали ближайшую по времени. В итоге нам поставили доставку на 20:30, в чате поддержки сказали, что филиал загружен и доставка только за 3 часа. Мы отменили заказ.
Обычно заказываем в Москве, доставка в любом случае за час, опоздание максимум на 10-15 минут и дают карточку на подарок при опоздании.
Работайте над сервисом, а пока 1 звезда.
Доставка на час опаздала. Хотя заказ делали за благовременного. Сет теплых роллово мягко сказать отвратный. Вкус на троечку и все роллы разваливаются. Получается каша малаша. Палочками не возможно кушать. Премиум ролл завернут как рулет)) рис немного жесткий не вкусный. Впечетление не очень. Не рекомендую.
Восторженные отзывы нам не понять. Сплошной рис, вкуса не ощущается, кроме риса больше ни какого, только рис. Брали горячий сет. Не советую совсем, пожалела, что согласились у них заказать
Пытались сделать заказ. Заказ приняли, а через какое-то время отменили. Информации, по какой причине нету. Операторы нигде не отвечают, по телефону отвечает бот, представляется, молчит и сбрасывает. Ладно отменили, хорошо, но вы скажите хотя бы почему, перезвоните, ответьте, напишите. Разочарован. Качество сервиса 👎
Первый раз заказываю в этой доставке и по итогу
Роллы не доложили, дозвониться невозможно, довезли заказ через час, роллы маленькие,сухие, рыбы мизер,хотя сет не дешёвый,2600
Короче, впечатление не очень, больше у них не заказываю!
Сделала заказ на сайте, указали крайнее время доставки. Связаться не возможно. По итогу когда вышло время позвонили сами и перенесли доставку ещё на час. Если не хотите остаться голодными, заказывать там не стоит. Не рекомендую.
Роллы вкусные, на Филадельфии супер мало рыбки( 4 звезды за то, что сделали предзаказ в 19:00 чтобы привезли в 21:00, привезли в 22:30, при этом каждый раз кормя обещаниями что заказ будет через 15 минут. Всё классно, но обслуживание пока что на нуле(
Заказали сет. Роллы острые,нигде это не указано. Роллы разваливаются. Вкус не чувствуется из-за остроты. Курьер вежливый и это единственный плюс. Соус и имбирь нужно заказывать отдельно. Больше здесь заказывать не будем
Заказал в 18:00, приехали в 20:00, но об этом был предупрежден на сайте.Были напрочь холодные, у курьера термосумки не увидел.Темпура невкусная,начинка и рыба хорошая, рис хороший, соусы и васаби более менее, но видел и лучше.пока что более не закажу, подожду месяцок другой
Заказывала несколько раз именно горячие блюда. Тори пасута, Том Ям. Очень все понравилось. Роллы ели с подругой, холодные понравились очень сильно. рекомендуем)
Рис очень вкусный в роллах. Но выбор небольшой, если вы не любите майонез. По ценам выше среднего.
Посмотреть ответ организации
С
София Штанкевич
Знаток города 4 уровня
10 ноября 2023
Я поражена качеством доставленных блюд! Настолько вкусные и сочные, слово только что приготовленные. Разнообразие меню и быстрая доставка делают эту компанию лучшим выбором для еды!
Сегодня в 19:48 сделали заказ, ближайшая доставка на 23:00. Привезли в 22:35, заказывали сет горячий секрет, однако приехали роллы все холодные, без фольги. Курьер был без термосумки. Отзывы завышены, как и цены. Крайне не рекомендую.
Ужасная клиентоориентированность. Сделали заказ, в итоге ждали более 4 часов. Пришлось отменить, так как времени ждать больше не было. Так на нашу жалобу администратор нахамил. Почему такая долгая доставка так никто и не объяснил.
Заказ сделан был за пять 5!!!!!!! 5! Часов заранее!!!!!! Все равно курьер опоздал! Хотя, они находятся прям в доме! Как так можно! Даже извинения не принесли в качестве скидки или комплимента. Остались недовольны.
Отвратительная доставка, 1,5 часа опаздание!!! Не предупреждают заранее! Не дозвонишься, а если и дозвонились, то кладут трубки. Менеджер не перезванивает на жалобу. Вечер испорчен, очень неприятно