Заказывали через сайт. Время ожидания 42 минуты. Нам понравилось всё. Роллы горячие были теплыми, но с Уралмаша до химмаша сложно довезти горячие. Имбирь не ем поэтому очень хорошо что не входят в заказ. В общем нам зашло всё и вкус и размер и время доставки и цена. Спасибо
Очень долгое ожидание доставки операторы горячей линии практически не поднимают трубки ! Ни чего сказать не могут нет желания помочь отвечают лишь что мне из ресторана перезвонят на ответ что ни кто не перезванивают говорят что ни чем не могут помочь !
Ужасное обслуживание. Сделала заказ на самовывоз, через 5 минут позвонили с одного номера и подтвердили заказ, через 10 минут позвонили с другого номера и сказали, что самовывоз невозможен и будет доставка в 23:00. В итоге время 23:20 доставки нет, звоню, говорят, что у нас самовывоз. В итоге смогут доставить роллы только через 40 минут. Ужасно,
Конечно вкусно, доставка быстрая, заказываю не в первый раз, но в этот раз после роллов чувствовал себя отвратительно, чувствую после Филадельфии так и стало плохо
Ужасный сервис, виснущее приложение. В приложении после нашего заказала было указано время доставки — 21:15, курьер принес его нам только в 22:40, но и мы отказались. При этом, дозвониться до них было невозможно, все время отвечал робот. В приложении никакой кнопки для связи. Отвратительно, больше не заказывю
Привезли очень быстро, правда горячие ролы были уже совсем не горячие, не понимаю почему, а жаль. Красивая упаковка, хорошее качество (без сюрпризов, но твёрдая четверка). В общем было вкусно, на свои деньги соответствует полностью, советую.
При заказе было обозначено время 1час 10 минут до готовности заказа. Но прошло 3 часа и ничего. В колл-центре только: "мы передадим информацию и с вами свяжутся". Вот и нет, не свяжутся. Ничего не произойдёт. Звонила два раза. Они не матерятся, они наплевательски относятся. К отзыву могу только приложить фото пустого стола... Даже одной звезды им много
Заказывали до этого два раза вроде норм, но в последний раз заказали и плюс скидка на день рождения 15% то ли изо этого всё ужасно сделали, роллы разваливаются, горячие холодные не равномерно разрезаны,доставку на много задержали, я дома лучше сделала бы, больше не каких заказов тут!!!!
1. В рекламе обещали бесплатный ролл за промокод - в Екб это не действует.
2. Заказ опоздал на 3,5 часа
3. Пришлось дважды звонить в коллцентр, чтоб узнать что с заказом. Обещали, что позвонит менеджер, но никто так и не позвонил.
4. Курьер приехал и не сказал даже банальных извинений за опоздание.
5. Роллы сносные. Есть можно.
Ни одного плюса по факту.
Заказали сегодня роллы, доставка была назначена к 22.15 по факту привезли в 22.44, не извинились за задержку, ничего. Роллы как на вид ужасные, так и на вкус. Налили непонятного соуса, вопрос зачем? Вы не видите как это выглядит? Соевый соус платный, так еще и соленый.
В заведении никакой клиентоориентированности. Никогда больше роллы здесь заказывать не буду.
Ждали заказ более 3 часов, несколько раз звонили нам говорили что заказ готовится. В итоге нам перезвонили и сказали что только начнуть готовить и будем ли мы ещё ждать)))Скидку предложили 10% только и на следующий заказ. В итоге мы отказались. Не рекомендую эту компанию!!
Заставили ждать целый час, после часового ожидания поняли что курьер даже и нк собирался в нашу сторону, больше никогда не буду щаказывать у них, весь праздник испортили
Не понимаю по отзывам каких высот люди ждут от службы доставки…
На моем опыте: заказал, привезли вовремя, роллы целые и вкусные.
За свои деньги стоит того.
Заказывали впервые у них роллы, очень расстроены. Не рекомендую. Курьер приезжал 2 раза, второй раз спустя 30 минут (забыли положить ещё 32 шт роллы). Девушка диспетчер оказалась не компетентна. Настроение испорчено, вечер тоже.
Доставка опаздала почти на час, вечер был испорчен.
Соевый соус разбавлен до невозможности, по вкусу как грязная вода.
Горячие ролы - даже не теплые приехали.
Даже извиниться не догадались, доставщик (ну очень южный), сообщил: это нэ я..
Не бизнес, а сочинский фастфуд какой-то
Отвратительно
Вчера вообще не могли сделать заказ, якобы кухня не успевает
Целый вечер часа 3 пробовали и никак
Сегодня днём! Получилось и ждём уже два часа
Первый и последний раз повелись на рекламу
Больше не будем заказывать
Заказали роллы. Ожидание 1.5 часа, сказал оператор, в итоге так и не приехали. Оператор говорит ваш заказ задерживается, вам перезвонит администратор, не перезвонил. Звонили 3 раза, потом кончилось терпение.
Заказывали первый раз... в этой компании и последний! Ни соус, ни васаби, ни имбирь не входят..Спасибо за палочки... По итогу вы продаете не до конца приготовленное и не качественное блюдо....
Прочитала отзывы((( очень хорошо что прочитала))))). Не буду обращаться. Советую как-то реабилитироваться и настроить работу, но я точно знаю, что у вам ни ногой(((