Заказали еду и были просто растроены. Раньше было лучше на много, как только раскручивались. Том ям это просто водичка, это сложно назвать воообще том ямом.. Суши не вкусные, калифорния с крабовой палочкой ужасна на вкус. Как будто рыбу не веусную ешь! Маки тунец выглядили так ужасно, что есть не стали и выкинули, выглядело отвраимтельно
Отвратительно!! Роллы рваные, рис переварен, две порции филадельфии с рыбой разного цвета.
В поддержке никакой информации не дают, дали промокод на скидку 15% на следущий заказ который я больше не сделаю.
Отвратительные суши , попалась в рыбе кость , хорошо, что не подавилась . Сообщила потом об этом сотрудникам , данного заведения , приняли это как должное , типо это нормально 🤦♀️ да и на вкус редкостная гадость
Мне очень хочется, чтобы культура отмены работала, в том числе, и на доставку еды. Начиналось всё прекрасно: года два назад ребята получили франшизу, было вкусно, брендированная упаковка, мерч, еда как на картинке. Заказывала их всегда, когда приезжала в Чехов, не смущало даже то, что специи надо заказывать отдельно. Сегодня день феерии. Очень хотела есть, заказала «Филадельфия. Биг» и Том-Ям. Ни о какой брендированной упаковке речи не шло. Но еду просто опасно есть. Как так и из чего можно было сделать эти роллы? Просто «Ожидание/реальность»
Сделала заказ через Яндекс, время ожидания было указано 110-120 минут, ну ладно загруженность, всё понимаем. Проходит 3,5 часа звоню, заказ даже не отправлен, его даже не начали делать. Выпившая женщина через раз мне говорит, что ещё час жди или отказывайся. Говорю, что у меня сидят гости и мы ждём заказ! Почему сразу не указали, что заказ ждать 4,5 часа? Попросила позвать руководителя, та в таком же состоянии , на мою просьбу уточнить, когда заказ будет у меня на столе, сказала, что я её отвлекаю и мне прийдется ещё дольше ждать! Попросила представиться руководителя, чтобы обращаться к ней по имени , она положила трубку! На повторный звонок мне не ответили) с 8 марта!
Раньше было лучше! Ну ребят, честно, доставка вообще страдает!
Заказ в 19:15, ожидаемое время: 69 минут. Звучит как ок. В итоге, заказ приехал в 21:18. Курьер, бедняга, на него свалили все косяки. По итогу, благодаря своим каналам, узнали, что заказ отдали курьеру в 21:00!
Шок, никогда такого не было! Ещё раз - раньше было лучше!
Делали заказ через Деливери, заказ данное заведение принял. Спустя отведённое время доставки заказ не привезли, решили связать с рестораном и уточнить, сколько ожидать заказ и доставят ли его вообще. На что услышали ответ: «ожидайте 1,30 ещё» и на этом положили трубку. Спустя 1 час 50 минут заказа мы так и не увидели его. Позвонив вновь в ресторан услышали недовольным голосом как администратор уточняла у повара начал ли он готовить заказ вообще, а после сказала, что ждите ещё 25 минут! Уважаемая администрация данного ресторана будте добры, не принимать заказы, если вы не справляетесь, а не издевайтесь над людьми.
4
Мария Маркова
Знаток города 2 уровня
31 октября 2024
31.10.24. Звонок в 21:07 и в 21:38. Я не знаю, что за сотрудница у Вас там работает, которая как будто выпившая и не может даже два слова связать по телефону. Но знаю точно, что в Ваше заведение обращаться больше никогда не будем, а уж звонить Вам тем более. Это просто ужас!
Первый раз слышу такое отношение к клиентам.
Время ожидания заказа вместо 1 часа в итоге 2 часа (и то, заказ еще не приехал, и когда приедет у Вас там никто не знает). Если честно, уже и еду Вашу есть не хочется. Это был последний мой заказ в Вашем заведении. Отвратительный сервис. Абсолютно не уважительный тон разговора, женщина как будто разговаривает по телефону не с клиентом, а со своей подругой.
Разочарование высшего уровня.
Ужасные суши стали. Во первых судя по приложению официально их в Чехове не должно быть. Мидии сырые, есть не возможно, всё в мусорку. Салат Цезарь, пропавший, в мусорку. Суши есть не возможно. Дай бог не отравиться. Буду обращаться в соответствующии органы для их проверки
Ждем уже больше 2х часов, при обещанном на сайте часе. Номера телефона филиала нет, по 8-800- отвечает бот, который «передает» информацию филиалу, и обещает что со мной свяжутся. За два звонка «боту» - никто так и не связался. В чате на сайте тишина, все операторы заняты.
Пс. В итоге позвонили - после 2х часов ожидания, сказали еще МИНИМУМ час, время 21.30. А сразу сообщить нельзя??!
Не зря рейтинг низкий
Качество роллов не стоит такого ожидания. Вообще какого либо ожидания
2
1
Вениамина
Знаток города 7 уровня
28 сентября 2024
Добрый день! Ребята , Вы просто бомбоческие😍😇🙄😏🤟😎🍣🍤🔥🔥🔥🔥🔥. Самые вкусные и доступные ролы во всём Чехове и 📝доступные цены . Процветания🌺 Вам и успехов!
Сделали заказ на дом,привезли роллы,и палочки,не соуса не васаби не имбиря,позвонил оператору в ответ учлышал что у нас это не входит в комплект и покупается за отдельную плату,моему удивлению не было предала,ну хоть бы предупредили тогда,начали пробовать роллы,это просто отврат какой-то,взять не возможно так как рис липкий и разваливается весь ролл,креветка не первой свежести,рыба более менее еще,ну в целом не рекомендую,дома можно лучше самому приготовить
Сначала не поняли, где именно находится место, рядом нет никаких вывесок, но внутри было уютно, хоть и видно было, что в основном ребята специализируются на доставке, нам предложили меню и быстро сделали заказ в красивом пакете, персонал вежливый, помещение чистое, суши как обычно по всей сети вкусные
Заказали роллы, я прикрепила фото роллов как они выглядят шапочки подгорелые. В роллах находится только огурец, помидор, и тухлый салат. Это просто Фу..... Даже одну звезду не хочу ставить. У нас болят животы
Посредственная история.
Сомнительное заведение без зоны выдачи заказов .
Возможно там готовят не плохо ,но нужно сделать более открытое пространство для людей.
Никогда не заказывайте тут роллы! Ваш заказ задержат на пару-тройку часов, в течение которых вы пройдете целый квест из служб поддержки, в конце поймете, что проще заказать в другом месте. Операторы на сайте не отвечают, бот бесполезен, никто не перезванивает и не заботиться о клиентах! Жуткое заведение!!
Заказывали компанией роллы, пятница, был забронирован стол в заведении, ждали роллы к 23:00, в итоге уже около получаса ждём и неизвестно сколько еще будем ждать! Позвонили оператору уточнить информацию по заказу, когда они приедут, женщина начала хамить и точной информации по заказу так и не дала. Больше в этом месте роллы заказывать не буду!!!!
Отличные роллы! Заказали впервые. Упаковано всё отлично. Хороший вкус, приемлемая цена. В некоторые районы Чехова доставка от определенной суммы. В заказе не было соевого соуса и васаби, как это бывает автоматически в других организациях. Учитывайте при заказе.
Не писал отзыв не когда, но в этот раз напишу, это самые плохие суши которые я только пробывал, из начинки только креветка, а там где должна быть рыба там помидор
Заказывал запеченные соус сверху вообще отвратный, больше не закажу
Отвратительное качество еды! Никогда там не заказывайте ! Сделали заказ сета, не самого дешового, там была креветки не первой свежести , говорить о роллах с рыбой это вообще просто ужас, называется слепили из того что было! Просто из кусков не очень свежей рыбы!
Ну что ж попробовали мы роллы Ëбидоëби. Очень даже достойно, вкусно, качественно! Нам понравилось. Будем пробовать остальные!))) Выбор огромный. Доставка 1,5 часа, но собственно мы и не торопились😁 До этого заказывали в Моккано роллы. Хочу сказать у Моккано появился конкурент🙃
Заказала роллы в этом заведении через приложение «Яндекс еда». Вместо 8 роллов привезли 7 в каждой порции. В других заведениях соевый соус, имбирь, васаби даётся к роллам, но тут к сожалению нет так. Была очень расстроена, когда открыла пакет, но соевого соуса там не оказалось. Ещё я просила позвонить курьера за 5 минут как он приедет, но почему-то он этого не сделал. Роллы сухие и не особо вкусные, хотя это заведение позиционирует себя, как ресторан в котором умеют готовить роллы. К сожалею была разочарована работой этого сервиса.
Очень странное обслуживание, пятница, плохая погодная ситуация, это понятно. Заказали роллы в 21:30, бот сообщил, что роллы будут до 23:00. В итоге доставка была в 23:30, на вопросы «когда будет заказ» оператор хамила, высказывалась, что «вы погоду видели, машину водите?» роллы норм, но осадочек остался.
Делали заказ первый раз, он же и последний. Заказ ехал два часа, никакие тёплые роллы, не могут сохранить температуру в течении такого времени. Это не главное,
главное, что само название организации в общем то говорит за себя. Видимо у руководства компании и у маркетологов, данной организации, имеются некоторые психологические отклонения, отсюда и название организации и название некоторых блюд.
Что за название, что за сеты! Я в восторге!!!! По вкусу тоже классно, по маркетингу 10/10 звёзд!!!! Пока с девушкой придумаешь что заказать уже нормально все будет)
Заказал ролы сказали в течение часа привезут,жду всякое бывает, прошло два часа звоню на их горячую линию. Говорят ваш заказ забыли передать в региональную доставку.
2 звезды с большоооой натяжкой! (Учитывая, что мы просто были очень голодными).
Такого количества рыбы в роле я давно не видела. Приехали все перевёрнутые, разного размера. Поели просто рис😁 в городе есть намного лучше места. Не советуем…
Всегда заказала роллы в этом месте ,очень нравились, вкусно и недорого.
В этот раз решили попробовать другой сет, оказалось полным говном. Роллы развалились, были холодными, выглядили как непонятное месиво. Желание заказывать там отпало.
Раньше было круто, сегодня же помимо изменившегося вкуса привычных роллов (не говорю, что плохо, на любителя) во время доставки заказа или при его упаковке 2 ролла(16шт) превратились в кашу, см. Фото.
Окей, всякое бывает. Звоню в поддержку, скидываю им фото, на что мне отвечают: «В следующий раз аккуратнее доставайте роллы из пакета, наша доставка не могла так перевернуть роллы, дарим вам промокод на цезарь темпура (да да, тот промокод, что бесплатно кладут в каждый пакет)
Делайте выводы
Не вкусно , если сравнивать с другими ресторанами в чехове .Кушала через силу😅 а да , привезли без соуса и весаби , как это вообще ?)Хотяб для одного бы положили ))не приятно. Гауди ван лов♡
Ни разу не привезли запеченные роллы хотя бы теплыми,еще ни разу небыл привезен заказ правильно, администраторы ни то чтобы предложения при разговоре построить не могут,но и употребляют слова,которыми бабки на базаре пользуются… при вопросе как будем решать проблему, администраторы ни чего не могут предложить,иногда отказываются возвращать деньги… закройте эту шарашкину контору
Все очень вкусно. Роллы порезаны аккуратно и ровно! Заказ красиво уложен и упакован! На вкус прекрасно, точно одно из лучших мест где можно заказать себе что то подобное! Обязательно ещё закажу!
2
кира
Знаток города 6 уровня
23 октября 2022
самые лучшие роллы в городе для меня на сегодняшний день. рис всегда как нужно! большое разнообразие, и очень вкусные.
пробовала всЕ!
единственное, это доставка,
опаздывают всегда, даже если указываешь к определенному времени привезти заказ.
много раз пришлось звонить и уточнять - о сейчас? а сейчас? 🤣
отдельный респект надписям на упаковке, соусе, пакете и тд 😂 поднимает настроение!
филадельфия сказочная! я очень в восторге!
не снижайте планку.
Последнее время испортилось качество, горячие роллы холодные, продукты не первой свежести, всё роллы, как будто из холодильника в какой то слизи и не вкусные, вообщем отвратительно и не приятно, даже не съели
Дезорганизация полная. Отвратительное отношение к клиентам. Делали предзаказ за 9 часов. В итоге про нас забыли и в наглую попросили еще ждать 1-30 минут. 👎👎👎
Очень невкусно! Ни капли не похоже на то, к чему мы привыкли, особенно мимо суп, просто 🤢
Боул маленький и невкусный, роллы 🤢
1
1
Zalechkaaa
Знаток города 8 уровня
27 марта 2024
Прислали вместо сладкого шоколадного ролла,ролл в блинчике ,в составе которого даже яблоко не указано,но оно там было))
Да и в принципе внешний вид и вкус оставляют желать лучшего,заказали первый и последний раз 🤝
Я сам по себе очень люблю суши, заказывал у них впервые и был сильно огорчён.
1. Не привезли соевый соус. ( Пришлось идти покупать его самим)
2. Суши не понравились по вкусу
Первый раз заказывали,было очень вкусно и красиво.Второй раз было хуже.Третий раз ужас…Рис разваренный в пюре,рыба бледная,вообще не понятно,где она плавала.Больше заказывать не будем.
Заказывали на Береговую 34 - это дом напротив. Принесли через час, так что доставка хромает, звоните и переспрашивает или сразу спрашивайте л времени доставки.
В остальном всё отлично, вкус изумительный, упаковка прекрасная. Не смешивают горячее с холодным, так что в этом плане рекомендую.
1
Виктория
Знаток города 3 уровня
5 октября 2024
Отвратительная доставка , ожидание 2 с половиной часа , вместо обещанных 1:10
По вкусу на 4 из 10