Курьер не смог доставить заказ, тк не работал домофон(не проходит сигнал в квартиру). Вызвала мастера, но оказывается он работает так, как ему удобно, не учитывая, что заявитель тоже работает. Вот уже 3 раза делала заявку, а воз и ныне там…. К тому же совершенно недостойно ведут разговор о том, что мастер не явился на вызов. Домофон по-прежнему не работает., за что мы должны платить? Обманывают что мастер звонил, а я не ответила(пропущенных вызовов нет!). Короче, компания «Рога и копыта»- не рекомендую в качестве обслуживающей организации!!!!
Хотелось бы по достоинству оценить , но нет достоинств , подписи в договорах по обслуживанию запирающее устройство поддельные , прежний собственник это подтвердил. Позор. При обходе квартир, просят подписать за выдачу чип ключа от входной двери , а в действительности вы даете согласие на обслуживание ими вашего дома. Хитро? Да. Жалобу подал одновременно в жилинспекцию и начальнику гбу , их услуги исключили из Счета . Потом они сговорились с ГБУ и провели сами собрание и после этого опять из включили . Вот такая карусель. Будьте внимательны.
У меня вопрос, с какого у меня вечная задолженность по 360 руб? Я оплатила два раза в июле месяце, в начале месяца 360руб и в конце месяца 360 руб. В августе оплатила 360 руб, и снова приходит счет на 360 руб. Вы там совсем с катушек слетели?
Отзыв от 03.08.24.
В обслуживание домофона, за которое вносим ежемесячные платежи компании Ю-сервис входит: выезд мастера и ремонт, но это только на словах. Никакой ремонт производить не будут, а только создадут видимость, что забирают для проверки и ремонта и придумывают отговорки, чтобы не ремонтировать.
17.07.24 вызвала мастера на 18.07.24 по случаю:
домофон звонит, кнопка открытия двери срабатывает, но не слышно ни меня в трубке, ни мне не слышно звонящего.
Приехал Александр, посмотрел трубку, проверил, что не слышно, сказал "ну она такая старая у вас, в ремонте могут сказать, что из-за этого ремонту не подлежит". Акцент на то, что она такая старая был сделан несколько раз во время разговора.
Отдала в ремонт 18.07.24, привёз назад 24.07.24 со словами "как я и говорил, из-за того, что трубка старая - она ремонту не подлежит", я попросила повесить нашу трубку назад, т к у неё работает и звонок и кнопка открытия двери, на что Александр мне ответил "установлю вашу трубку, но, по причине того, что она старая - не факт что она будет работать также как работала ДО ТОГО, как он забрал её в ремонт".
Установил - и правда, после поездки в ремонт она перестала даже звонить!
Вот это поворот, не только не починили слышимость в трубке, так ещё и звонить перестала. Его вердикт: "покупайте новую трубку, если нужно чтобы работало".
Пришёл родственник которому я пожаловалась на данную ситуацию, и какие чудеса: понадобилась
!ВНИМАНИЕ! только одна отвёртка и 20 минут времени, чтобы починить в трубке и слышимость (и меня и звонящего), и звонок домофона (который пропал чудесным образом после поездки типа в ремонт).
По факту стало понятно, что никакого значения не имело старая трубка или нет. Просто не хотели ремонтировать и всё. Ремонт входящий в обслуживание, за которое ежемесячно вносим оплату- обман. По факту в обслуживание входят: только выезд, снять домофон на время и придумать отговорки почему этот ремонт нельзя выполнить (возможно ещё передать его тому, кто должен осуществлять ремонт домофона, но также возможно этого не было, судя по результату).
Не заключайте с компанией Ю-сервис договора на обслуживание, а если уже заключили и оплачиваете им, то не ждите ремонта, его не будет.
👎
Моему папе, по адресу чечерский проезд 24 кв 146.В течении 4 месяцев платит за не работающий домофон. За это время ходили работники, которые ничего не делали. Как домофон не работал так и не работает. Папа больше пользоваться не хочет вашими услугами. Написали вам по электронной почте ,письмо отказ от ваших услуг . Реакции ноль. Неужели нужно нашей семье обратиться в отделение МВД на наличие мошеннических действий со стороны вашей организации.
звонки принимает милая женщина , на этом обслуживание заканчивается . Сломался домофон , прозвонил идет сразу в несколько квартир , она приняла заявку , сказала мастер будет, зафиксировала номер квартиры , в итоге мастера не было, позвонив для уточнения выяснилось , что какая то другая квартира сказала, что у них все хорошо работает . Странное явление - не работает у меня , а они ориентируется на какую то другую квартиру . Хорошо назначили новый выезд , я просидела дома прождала мастера с 10 до 17 и опять ни кто не приехал . Домофон так же не работает . Сегодня опять буду звонить уточнять . Очень не рекомендую - куча потерянного времени ну и за это они еще и деньги получают
Добрый день! Хочу поблагодарить мастера компании Ю-сервис Шарова Валерия за профессионализм и быстрое решение проблемы. Отличный мастер, отличная компания. Рекомендую! Спасибо!
Отвратительная компания! Деньги за обслуживание берутся, а прямые обязанности не выполняются.
Сначала чинили домофон БОЛЕЕ 3х недель, их оправдание было, что все необходимое к ремонту находится на 2 этаже, а там жильцы не открывают. Сказали, что написали «объявление», сходили посмотреть, на листочке ручкой начиркали просьбу отставить открытой дверь. Спрашиваем у соседей, звонков не было, хотя в разные дни и разделе время кто то с этажа бывал дома.
Сейчас магнитный замок входной двери не работает неделю. Было отправлено 3 заявки мной, на что диспетчер отвечает «знаю, по вашему адресу есть уже». На вопрос, когда сделают ответ «скоро, ожидайте мастера».
Приходится писать письменные обращения на почту, чтоб в случае иска были доказательства обращений и ответного бездействия компании.
неУважаемые сотрудники, не пора ли начать выполнять свои прямые обязанности перед жильцами, которые регулярно оплачивают ваши услуги?
***, преступная организация. Непременно заявлю в полицию. Методично и настойчиво раскладывают по ящикам граждан извещения об уплате за обслуживание домофона ПРИ ПОЛНОМ ОТСУТСВИИ ПРИЧАСТНОСТИ К ТАКОВОМУ! Сколько доверчивых граждан перевели им деньги по доброй воле сложно даже представить. Никто из жильцов с ними не заключал договорных отношений и никакой гос.орган не вверял им обслуживание домофона. В качестве аргументов оперируют несуществующим договором оферты и неуместными ссылками на статьи Гражданского кодекса РФ.
отвратительно! Оставила уже 2 заявки на ремонт домофона и просто не приходят! и даже не отзваниваются. прошла неделя, домофон в квартире не работает. При этом, ю-сервис-это наша обслуживающая компания, мы ей деньги платим. Не советую заключать с ними договор
Сломался домофон, забрали на ремонт на пару недель, принесли практически такой же неработающий, вызвать на удобное время нельзя. Деньги каждый месяц на нас директивно начисляют, им стараться и быть клиенто ориентированными не надо.
Хамское отношение сотрудников, неумение вести диалог и нормально общаться с людьми. Сотрудник Дмитрий вместо помощи начинает читать нотации, воспитывать клиентов и отправлять на платные услуги
Ужасная компания! Сотрудники врут по кругу, обвиняя друг друг в этом же и бросают трубку!
Без уведомления поменяли домофон. Несколько недель не могут продать, не то, что просто выдать, новые ключи и код от двери. Не могу попасть в собственную квартиру!!! Сотрудники бездействуют, «кормят» обещаниями, что до конца недели будет, что сложный замок и надо ключ делать долго и так бесконечно о кругу. Нарушают закон и не понимают этого. видимо заявление в полицию только поможет получить ключ от домофона. !!БЕГИТЕ ОТ НИХ!! положительные отзывы враньё!
По причине нестабильного срабатывания кнопки дистанционного открывания входной двери 24.01.22 г. я обратился в контору ООО "Ю-Сервис", которая выставляет жильцам нашего дома счета за услуги по обслуживанию запирающего устройства. Диспетчер обещал прислать мастера на следующий день с 10 до 15 часов. Я отложил свои дела и остался дома, но мастер в указанном диапазоне так и не явился. В 15-30 звоню диспетчеру, чтобы узнать причину неявки на объект выполнения работ. Он отвечает, что бригада задержалась на предыдущем вызове, но обязательно будет, ждите дальше. Сейчас уже 21-00, никто так и не появился. Сижу и думаю: "Я её не выбирал, договора с этой конторой у меня нет, а их счета я регулярно оплачиваю. Нунах! Платить больше не буду, пусть судятся, моё время дороже."
По решению вопроса подключения домофона и трубки к нему Управляющая Компания района направила нас обращаться в указанную компанию. Оформил заказ-наряд на подключение по телефону. Установили довольно быстро, а вот настроить микрофон и звук быстро не смогли (гул в трубке). Пришлось дополнительно еще 4 раза вызывать специалиста для решения этой проблемы. Вопрос исполнения затянулся на 2 недели. К моему удивлению, все таки домофон заработал, после очередной сервис-сессии мастера. Однако думаю, чтобы если не навязывался со своей проблемой к диспетчеру, проблема могла и повиснуть в воздухе. В целом общаются по телефону тактично, соблюдают деловой стиль взаимодействия. Предоставлен договор. В сухом остатке услугой удовлетворен, хоть и пришлось подергать исполнителя. Будем надеяться, что в будущем будут работать с первого раза качественно. Пока только так.
Сия доблестная компания поменяла в подъезде домофон. Старые ключи к нему не подходят, новые никому не раздали. В 2 часа ночи пошла выносить мусор и поняла, что если сейчас выйду из подъезда, то домой обратно не попаду. Живу одна, открывать дверь некому. В аварийной службе ответили, что в данное время ничем помочь не могут, завтра 23 февраля у всех выходной. Когда получу новый ключ - не понятно. Хоть бы в почтовые ящики всем жильцам новые ключи положили!
С апреля 2021 года сняли одно устройство домофон по адресу Изюмская 46 п.8.Счета выставляют за 2 домофона.Прошу сделать акт сверки,эл.адрес написанный в квитанции не доступен.
Отвратная компания-выбрали её, в квартире видеопанель, месяц не могут подключить, говорят завтра приедут, а завтра никто не приезжает и не звонит и каждый раз обещают перезвонить и никто не звонит.
Дно, заявка по адресу Профсоюзная 4 к 1 подьезд 3 , подали заявку 27.02.23 о том что не работает магнитный замок - домофон , люди не могут попасть домой
Не надо оплачивать счета. В 2021 году мы платили за зап.устройство 65 руб., Эта компания в лицевом счёте пишет о сохранение цены на свои услуги, а в действительности у величина плату в 3 раза. Не надо проощерять жадность.
Отвратительная компания. Сломалась кновка на трубке, неделю мурыжат. Мастера ждала 2 дня, появился, когда уже несколько раз позвонила и перешла на повышенные тона. Снял трубку, обещал в пятницу или понедельник вернуть, сегодня вторник и тишина. Завтра буду ругаться. Давно с таким не сталкивалась.
Организация обслуживает все домофоны в Ясенево, по предъявлению паспорта с пропиской записывают ключ из своей базы домофонов района! Быстро, качественно. На ключ дают гарантию 3 года.
6
4
Михаил
Знаток города 26 уровня
8 октября 2021
Не советую эту компанию. год не могут сделать домофон. то дверь виновата то чтото еще, вроде стараются а толка нет.
На письма не отвечают.
Сама компания не плохая, НО пост обслуживание оставляет желать лучшего. В частности сотрудник "Валерий" - редкостный пи**абол - как для клиентов, так и для сотрудников своей же компании.