Ужасно стал работать сервис, на работу заказывала у них воду, постоянно с ними ругались из-за тары, забирали по 3 бутылки, привозили по 3, все как положено, потом стали говорить, что у нас задолженность по таре, то 2, потом уже 4 бутыля мы им якобы должны, дошло аж до 8… ругались с ними, только через скандал, удалось доказать, что в нас нет их тары. На работе сменили доставку и не жалеем!!!
Домой муж всегда заказывал воду, проблем не было, а тут сделали заказ 06.03.22 на 07.03.22, оплатили сразу. Сегодня уже 10 число, воду так и не привезли, дома постоянно кто-то есть, поэтому визит курьера точно бы не пропустили!!!! Трубки не берут, в Вотсапе не отвечают!!! Что за враньё по отношению к своим клиентам, разве так работают серьёзные фирмы, со скольких людей за эти дни содрали деньги и не привезли оплаченные заказы?! Позор!!!!
Ни в коем случае не следует брать у них воду. По доставке ужас сплошной. Оплачивала через приложение, воду мне не привезли в назначенный день, так ещё и деньги списали, якобы за долг по воде за декабрь, а на дворе тогда слава богу февраль был. Постоянно с ними скандал. Попросила вернуть оставшиеся деньги, так и не вернули, заявление заполнила, кормили завтраками по поводу возврата средств, по итогу в ват сапе они меня заблокировали. Жалко в минус звезды нельзя ставить, все - 100 это про них. 🤢🤢🤢
Какой-то ужас, заключила договор меньше месяца назад. За это время 4 раза воду привозили не в тот день, на который заказывала. Ну ладно по погодным условиям, это ещё можно понять и отнестись лояльно. Но после этого в каждый назначенный день доставки за 20 минут до окончания заявленного времени, просто приходили сообщения, то в ДТП они попали, то машина у них сломалась, и решение вопроса- сообщение в ватсап. Безобразие просто форменное. Ни сервис, а кошмар. Несколько раз приходилось просто ночью ехать за водой в магазин.
Отвратительно!
Хоть бы раз сделали доставку без каких-то заморочек.
Заявка была на пятницу 23.07 вечер. Позвонил менеджер и сказал, что доставки не будет, ТК экспедитор попал в ДТП. В субботу доставить тоже не могут , только в понедельник. Хорошо, согласилась, раз такое дело.
Понедельник 15.20 приходит сообщение, что заказ приедет в течении часа. Пишу в ответ, что у нас на вечер.
В 18.00 пришло сообщение на востап, что доставка приедет в 19.00. Лечу домой. Жду. В 20.00 приходит смс через YandexTrack, что заказ приедет через 16 минут. Время 20.54 до сих пор никого нет. Вы нормальные там?
Заказ 34066. Хочу оставить жалобу! И требую, чтобы со мной связался ответственный специалист по сервису.
Ужасное отношение последнее время.
Заказывали воду всегда на 2 адреса и причем лет 5. В итоге,чтобы получить залог за тару, отвечали недели 3 на мой запрос, а во-вторых вообще отправили за залогом в бухгалтерию с паспортом в с.Восточное. На мое сообщение о том,что будем тогда менять фирму, ответили : " всего доброго, хорошего дня". Ваше руководство вообще знает о вашем подходе к клиентам ? Вы не одни в городе , но к сожалению рейтинги вашей фирмы только падают. Жаль....
Воду привозят не в день заказа, после оплаты онлайн требуют через месяц снова оплатить, выставляют задолженности, при предоставлении чеков звонят говорят что во всем разобрались и нет претензий, через 2 недели начинают снова требовать оплату того, что было оплачено сразу. Если брать доставку на вечернее время, после 6 вечера до них никогда не дозвонится.
С городского телефона не дозвониться. Оставлял обращение больше года назад. Толку - ноль!
Могут забыть привезти воду, могут привезти не то количество. В медучреждение доставщики ходят без бахил, часто огрызаются. Множественные обращения толку не дают. Обратной связи нет. Обещали, что руководитель перезвонит - не перезвонил. Категорически не советую!
С нового года придумали предоплату за заказы, а без предоплаты вода почти на 50% дороже. Если в приложении заказ не оплачен, то вашего заказа для них нет. Ну и пейте сами свою золотую водицу. Найдём более клиентоориентированных бизнесменов. Почему нельзя оплатить по коду в квитанции? Какая вам разница? Потому что ВАМ так удобно.
Эти ребята разучат вас пользоваться благами цивилизации. Кто ищет с кем наладить привоз воды, это не сюда, не рекомендую. На протяжении двух лет меняли условия и стоимость доставки кучу раз. И это ваши проблемы если вы не в курсе. Замучились так, что поменяли поставщика
1
Юлия
Знаток города 5 уровня
13 ноября 2021
Нескольео лет являюсь их клиентом. Раньше было все замечательно! Но крайний год только негативные эмоции. То забудут доставить, то насчитают по таре долги, хотя мы всегда сдаем! То звонят каждый день по задолженности 3 копейки! Хотя я оплачиваю регулярго несколько лет и проблем не было. Каждому доставщику тоже обязательно нужно позвонить и спросить как именно к нам пройти! Совершенно не клиентоориентированные стали, считают, что у Клиента нет других дел как бегать вокруг них и вникать в их проблемы. И последняя капля, когда подняли цену на 50% даже не предупредив. Просто выставили счет после доставки. Расторгла с ними договор, наконец-то и очень этому рада.
Самая адекватная доставка, милые операторы, ни разу не подвели. Очень удобное приложения, которое даёт возможность делать заказ дешевле. Нареканий к качеству воды так же нет.
Раньше было хорошо но теперь они зажрались доставка ужасна постоянно меняются курьеры и я каждому из них объясняю как доехать требуют тару хоть выливай если осталось, но пустю им отдай, теперь больше воды не закажешь требуют залог
Отвратительный сервис, несколько раз переносили доставку, так и не привезли воду. Написала заявление на возврат денег, ужк 20 дней заявление на рассмотрении, больше ни за что к ним не обращусь, и ни кому не порекомендую
Ужасная организациия, при заказе воды, нам не вернули 140, ссылаясь на то что денег у нас не осталось, впредь больше не заказываем и никому не советуем
Отвратительный сервис, постоянно ошибаются в бухгалтерии, неразбериха с договорами. Принимают заказы и не привозят воду потом выясняется, что ошиблись никогда не извинятся. Заказываем много воды на компанию. Считаю так недопустимо относится к своим обязательствам. Будем менять компанию.
Отношение к клиентам на самом низком уровне.
О деловой этике сотрудники даже не слышали.
Жалею, что заключила договор с данной компанией. Буду искать другую.
Компания с ужасным сервисом, не клиентоориентированы. Не адекватное поведение доставщиков воды , могут послать матом.
1
А
Анонимный отзыв
18 июня 2020
Постоянно обманывают уже две недели обещают забрать две ёмкости из под воды и постоянно находят отговорки.Так эта компания РОГА И КПЫТА работают .Я решил отказаться от этой ......
Сделаешь заказ и ждём и всё напрасно тратишь время.Вот так они работают.Я вам не советую иметь дела с этими людьми!!!!!!!!!!!
Качество воды испортилось. Ощущение, будто, из фильтра вода. Вкус не приятный. К сожалению, буду переходить на другую марку. А сам сервис на высшем уровне. Менеджеры вежливые, доставка в удобное время и очень удобно делать заказ по вотсапп. Хотелось бы, чтобы обратили тщательное внимание на качество воды.
Воду заказал оплатил 06.06.22, до сих пор воду не привезли, деньги не возвращают
1
В
Виктор Галкин
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2022
Паганная контора. Отменили заказ и деньги не возвращают. Операторы не компетентные, ничего сказать не могут. Пишу жалобу в роспотребнадзор. Не имейте с ними никаких дел.
Заказывал 3 бренда . 1) В монастырской привезли воду 2 бутылки по 19 литров без помпы , хоть она и была в заказе. А на притензию как мне ее теперь наливать сказали крышку сними и наливай ( учитывая , что днем дома жена и маленькие дети , довольно странное предложение). Самое интересное сказали утром привезем и везут до сих пор уже 2-3 недели 🤦🏻♂️. 2) Корфовская - на вкус не особо отличалась от водопроводной дети в обще отказались ее пить . Доставка возможна 1 раз в неделю тоже не устроила. 3) Юго-Восточная удивила сервисом и клиентоориентированностью. Вода нареканий тоже не вызвала . Хорошая доставка в Хабаровске 4 +
Вода хорошая. Расфосована в удобную тару. На сайте легко и просто получить нужную вам информацию. Доставка воды всегда вовремя. Если по каким то причинам не привозят воду звонят извеняются, просят уточнить когда удобно доставить воду. Вместе с водой можно заказать кофе, чай, сахар....
Отвратительная доставка. Воду приходится ждать весь день. Просто ужас . Могут вообще не приехать или доставить после 22:00. Хотя заявлено вечерняя доставка до 22
Купили упаковку воды юго-восточная негазированная 6 бутылок. Во всех бутылках вода ОЧЕНЬ сильно пахнет пластиком. Произведена 14.02.19. Время производства 14:54. Больше такую воду покупать не будем, хотя раньше очень нравилась