Сегодня случился апофеоз плохости. Заказываем давно, очень нравилось. Вкус компенсировал ценник выше среднего и огрехи сервиса (+ компания была молода). Под огрехами сервиса я имею ввиду доставку 4 часа, например) и это было не раз по выходным. Но дальше что-то пошло не так совсем. Ценник со временем вырос ещё (ну ок, вкусно же вроде). Проблемы со скоростью доставки по выходным не решались. Пару раз при заказе натыкались на более плохой вкус, нежели обычно. То есть вкусовые качества начали портиться. И вот сегодня: Достали Рамен из пакета. Муж озадаченно стал искать в пакете бульон, ибо в миске на первый взгляд его не было. Но он оказался по итогу уже в миске, просто его настолько мало налили, что пока миску сильно не наклонишь было не видно))отмечу, что это не первый наш Рамен оттуда, раньше такого не было. Едим. Я пробую Том Ям и впадаю в ступор. Ощущение что бульон от супа смачно разбавлен водой. Очень ненасыщенный. Даю мужу попробовать, говорит то же самое. В общем, сегодня случился худший Том Ям в моей жизни (без преувеличения). Поела морепродукты оттуда и остальное вылила. Роллы норм. Бывало лучше. Не знаю, может от повара зависит или от поставки продуктов. И вишенка на торте: ЭТО ВЕЗЛИ 3 ЧАСА. Звонили оператору через 2 часа, чтобы уточнить сколько ещё ждать. Сказал что не знает, курьер где-то далеко. Ну то есть позвонить курьеру никак. Ну или по геопозиции смотреть где он. Вариантов много же. В общем, ждите рандомное время, корректируйте планы свои сами, сорян)))) собственно, прождали ещё час. Ещё раз подчеркну, это не единичный случай такой долгой доставки (рекорд - 4 часа). Итого за время работы некогда классной едальни азиатской кухни: Ухудшился вкус, вырос ценник, вопросы с длительностью доставки не решены, сервис не улучшен. Только приложение сделали, это вот удобно да. И всё это за очень немалый ценник ещё. Для меня, к сожалению, минусов стало сильно больше, чем плюсов. Очень жаль.

Посмотреть ответ организации

Алексей Лисовский

Знаток города 12 уровня

Лучшие роллы и суши в городе, подача, сервировка. Долгая доставка это минус, ну и цена выше рынка. Но они стоят этого

Павел Б.

Знаток города 4 уровня

Сделали ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ в 14:00 на вечер 14 февраля, уточнили, точно ли успеют привезти, заверили, что в 17 часам точно приедет. Около 18 часов стали пытаться дозвониться, попытки с седьмой это удалось, нам сказали, что заказ стоит готовый (и стынет уже некоторое время) и ждет курьера, который приедет за ним неизвестно когда. Еще через 40 минут мы снова дозвонились, и нам рассказали историю о том, что курьер якобы уронил заказ и предложили переделать. Ещё два-три часа ждать не хотелось. Если честно, у меня сомнения, что заказ вообще существовал, а человек на том конце трубки просто всё это не придумал. Надо сказать, что это не первый раз, когда срок ожидания заказа превышает все разумные пределы, в прошлый раз ждали несколько часов, по прошествии которых выяснилось, что заказ потерялся и они только приступают к его готовке. Больше, думаю, попыток заказать здесь делать не будем, 14 февраля сильно подпорчено. Отвратительный сервис, никакая доставка, и полное отсутствие желания меняться в лучшую сторону (например, нанять ещё одного курьера или подключить яндекс-доставку).

Юм СА

Добавить фото или видео

Меню

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

21 отзыв