Юм СА
21 отзыв
5 января 2024
Сегодня случился апофеоз плохости.
Заказываем давно, очень нравилось. Вкус компенсировал ценник выше среднего и огрехи сервиса (+ компания была молода). Под огрехами сервиса я имею ввиду доставку 4 часа, например) и это было не раз по выходным.
Но дальше что-то пошло не так совсем. Ценник со временем вырос ещё (ну ок, вкусно же вроде). Проблемы со скоростью доставки по выходным не решались. Пару раз при заказе натыкались на более плохой вкус, нежели обычно. То есть вкусовые качества начали портиться.
И вот сегодня:
Достали Рамен из пакета. Муж озадаченно стал искать в пакете бульон, ибо в миске на первый взгляд его не было. Но он оказался по итогу уже в миске, просто его настолько мало налили, что пока миску сильно не наклонишь было не видно))отмечу, что это не первый наш Рамен оттуда, раньше такого не было.
Едим. Я пробую Том Ям и впадаю в ступор. Ощущение что бульон от супа смачно разбавлен водой. Очень ненасыщенный. Даю мужу попробовать, говорит то же самое.
В общем, сегодня случился худший Том Ям в моей жизни (без преувеличения). Поела морепродукты оттуда и остальное вылила.
Роллы норм. Бывало лучше. Не знаю, может от повара зависит или от поставки продуктов.
И вишенка на торте:
ЭТО ВЕЗЛИ 3 ЧАСА.
Звонили оператору через 2 часа, чтобы уточнить сколько ещё ждать. Сказал что не знает, курьер где-то далеко. Ну то есть позвонить курьеру никак. Ну или по геопозиции смотреть где он. Вариантов много же. В общем, ждите рандомное время, корректируйте планы свои сами, сорян)))) собственно, прождали ещё час.
Ещё раз подчеркну, это не единичный случай такой долгой доставки (рекорд - 4 часа).
Итого за время работы некогда классной едальни азиатской кухни:
Ухудшился вкус, вырос ценник, вопросы с длительностью доставки не решены, сервис не улучшен. Только приложение сделали, это вот удобно да.
И всё это за очень немалый ценник ещё.
Для меня, к сожалению, минусов стало сильно больше, чем плюсов. Очень жаль.
6
1
19 января
Лучшие роллы и суши в городе, подача, сервировка. Долгая доставка это минус, ну и цена выше рынка. Но они стоят этого
14 февраля 2024
Сделали ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ в 14:00 на вечер 14 февраля, уточнили, точно ли успеют привезти, заверили, что в 17 часам точно приедет. Около 18 часов стали пытаться дозвониться, попытки с седьмой это удалось, нам сказали, что заказ стоит готовый (и стынет уже некоторое время) и ждет курьера, который приедет за ним неизвестно когда. Еще через 40 минут мы снова дозвонились, и нам рассказали историю о том, что курьер якобы уронил заказ и предложили переделать. Ещё два-три часа ждать не хотелось. Если честно, у меня сомнения, что заказ вообще существовал, а человек на том конце трубки просто всё это не придумал.
Надо сказать, что это не первый раз, когда срок ожидания заказа превышает все разумные пределы, в прошлый раз ждали несколько часов, по прошествии которых выяснилось, что заказ потерялся и они только приступают к его готовке.
Больше, думаю, попыток заказать здесь делать не будем, 14 февраля сильно подпорчено. Отвратительный сервис, никакая доставка, и полное отсутствие желания меняться в лучшую сторону (например, нанять ещё одного курьера или подключить яндекс-доставку).
5
3 ноября 2023
Заказывали роллы в Юм са 1 ноября для вечерних посиделок 😉.Сказать что получили очень КРАСИВЫЕ роллы 👍🏻 ничего не сказать ) в городе точно самые красивые 😉 НО я конечно как блогер ☺️ понимаю что картинка важна , но ВКУСОВЫЕ КАЧЕСТВА очень растроили((( 😬 Вкус риса по-моему преобладал хотя визуально его не много 🤷♀️ но дело даже не в этом … в роллах нет вкуса , я заказала все роллы совершенно разные .. был с гребешком и креветкой и Фила с ОЧЕНЬ красивой рыбой и запеченный ролл ( его немного пережарили ) и в темпуре и ЦЕНА У НИХ разная и 300 и 650🫣 но вкус одинаково никакой 🤷♀️
Мы заказываем роллы на постоянке в другом месте ( не буду писать что бы ничего не подумали ) но там маловато ИНТЕРЕСНЫХ роллов , а тут такие интересные сочетания и обалденный визуал … но вот со вкусом надо что то делать. Нас было 5 человек и все сказали что очень красиво но вот вкус вообще НЕЙТРАЛЬНО РИСОВЫЙ .
4
5 января 2024
Сегодня 05.01.24. сделали заказ с доставкой на 17:00 часов . Статус готовности заказа не обновлялся и в 17:00 мы позвонили уточнить, что с заказом, они спокойно сообщили, что не справляются, сказали привезут в 19:00. И потом просто перестали брать трубку.
В 20:26 мы позвонили им ещё раз... И трубку, наконец, взяли. По приложению заказ был готов в 19:00 вечера... но в доставку не передавался.... Они спокойно сообщили по телефону, что он был готов в 19 часов, но машина с нашим заказом ещё не выехала... То есть всё готовое (суп, поке, лапша, два сета роллов) стоит у них полтора часа и они вообще не торопятся отправить заказ клиенту в доставку. Предложили отправить наш заказ к 21:00 часу, но, предположив качество блюд после столь продолжительного времени, мы отказались. После резонных вопросов "Как же так?!" предложили скидку на следующий заказ, но при такой клиентоориентированности, мы будем думать, заказывать ли в данном месте что-либо вновь.
3
2
23 декабря 2023
Отличные роллы, лучший поке , том ям огонь,но я бы убрала курицу из него😁 все супер вкусное,супер свежее, я даже не знаю где в Ярославле можно заказать что то подобное. Даже муж полюбил роллы😂
Спасибо ребята,оно того стоит👍🏻
1
11 октября 2023
Отличное качество всего, что пробовал. Ребята огромные молодцы, умеют делать вкусно и красиво. Лучше заказывать в приложении, там есть скидки - в обед 15%.
23 октября 2023
По началу был восторг от качества и оформления блюд, длилось несколько месяцев, было не жалко денег за эти кулинарные шедевры. Но как то раз привезли такой шлак, что есть невозможно, написал претензию, жду ответа от дилектора два месяца, сразу видно что клиентоориентированная компания)))) забыли как то учесть скидку за заказ в воскресенье, но не забыли об этом сообщить, принято было услышать что сейчас мы вам переведём эту скидку на карту, деньги идут до сих пор))
Ребята, вы несомненно умеете готовить, но про клиентский сервис забывать не надо.
5
2
18 января 2024
Картинка при заказе красивая, на деле очень красивая микрозелень и заветренный имбирь. К вопросу зачем она в роллах остаётся открытой. Заказ выполнен за 2,5 часа. Считаю это крайне долго. Нет информации когда будет доставка в рамках этого времени. Нет ответа от оператора про чёткие сроки. Оператор не в курсе .
Далее, когда они открывались были СУПЕР роллы, сейчас на твёрдую 3. В целом ,качество на 3 минус время доставки и качество.
3
1
11 апреля 2024
Заказывал лапшу удон с говядиной и креветками. Вариант с креветками был нормальным, хоть и креветок было мало.
С говядиной - не понравилось, мало мяса и его не разжевать, куски безвкусные. Надо иметь зубы как у пираньи, чтобы их съесть.
4 ноября 2023
Суши просто-напросто лучшие: высокое качество закупки продуктов, чистота, аккуратность, авторство каждого ролла, очень нравится, стараемся охоточку по суши сбивать только из этого места!
1
9 апреля 2024
Отличное заведение самовывоза
Очень вкусные, красивые роллы с оперативной доставкой
Всем советую !
1 января 2024
Это просто нереально красиво и вкусно, случайно по совету знакомых попробывали и не разочаровали однозначно 5
1
1
3 августа 2022
Я бы поставил 10 из 5, но придётся ограничится пятеркой. Давно искал доставку роллов по городу, и получал нечто посредственное, неоправдывающее ожиданий. Вчера я был тоже настроен скептично, но скептицизм пришлось убрать куда подальше, после того что приехало.
1. Композиция и подача
Интересно оформлены роллы. Необычно такое видеть в доставке, плюс к тому как это доехало. Как будто сделали в соседнем помещении и подали к столу, а не трясли коробки через весь город. Курьер явно был очень внимателен, чтобы не нарушить шапки ролов и их украшения. Больше всего запомнился тонко(прям ниткой) нарезанный перец, который дает собственный сладко-острый вкус, хотя это мог быть и не перец, я всего лишь склоняюсь к этой версии, ибо так и не понял что это :)
2. Упаковка
Коробки стояли башенкой, и начинка, расположенная сверху ролла, не прилипла к крышке из-за веса других коробок, при этом были в заказе роллы с мягкой шапкой. Ух-ты, впервые вижу такое в Ярославле.
3. Цена
Перед тем как заказывал, думал: ну средний чек, как везде впрочем. После того, как попробовал, могу сказать, что дёшево стоят такие блюда. Не удивлюсь, если со временем станет дороже, но я всеравно буду заказывать здесь. Чек у меня вышел в районе 3к, из-за неточностей с коммуникацией и самой доставкой мне предложили скидку, которую я закинул им обратно на счёт после трапезы, на который переводил изначальную сумму. Почему? Потому что я от этих блюд получил давно забытое удовольствие. Это роллы ресторанного уровня, с ярким запоминающимся вкусом и оформлением, и даже допуская заминки в пути, им можно радоваться и без всяких скидок :)
Перед заказом, меня сразу предупредили, что ждать от 2 часов. Непонятно, это всегда так, или только в тот день, но если это с постоянкой, чтож, буду заказывать заранее ко времени.
1
2 декабря 2023
Заказал вок 4 порции: везли 1,5 часа, вок ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ - лапша разварена, плавает в соусе, запах и вкус уксуса - всё в ведре. Разочарование и изжога
2
1
23 декабря 2023
Заказывали удон и роллы. Удон вкусный, но мне показалось мало мяса. А вот роллы, имбирь, совсем безвкусные, хотя красивая подача.
1
1
26 октября 2023
Это самый оболденное место не можно заказать вкусные роллы супа и воки
1
8 ноября 2023
Хорошие ролы, сделано аккуратно, хорошие продукты.
5 сентября 2022
Очень вкусно и невероятно красиво. Успехов вам и процветания.
5 октября 2022
Это очень очень вкусно и эстетически красиво!
1
8 ноября 2023
Лучшие роллы в Ярославле