Юна Aqua Life
1005 отзывов
11 января 2022
Очень неоднозначное место. Начну с плюсов: это отличное место для семейного отдыха, с разнообразными аттракционами и активностями. Понравился формат номера: выход на улицу и к бассейну- это действительно очень удобно. Здорово, что бассейн работает круглосуточно, в целом съедобная еда в ресторане. Есть парковка на территории .
А теперь минусы: в течении трёх дней нашего отдыха на территории невозможно было найти питьевую воду. Нету кулеров с водой, в баре только газировка, которую не пьют маленькие дети и многие взрослые. Почему администрация не решает подобные вопросы, а официантка посылает в магазин в деревне.... и это всё в спа комплексе с саунами... много вопросов вызывает. В книге отзывов и предложений нету ни одного ответа на недовольные отзывы посетителей от администрации.
Дальше: джакузи. В неё был залит какой-то дезинфектор , никаких табличек установлено не было, пришли дети, по незнанию включили и вся эта химия вспенилась (никаких предупреждающих знаков, дежурных рядом не наблюдалось). Далее аппартаменты: они не оснащены бытовыми приборами от слова совсем. На кухне не было ничего, начиная от приборов и заканчивая стаканами или кружками. Из потолков торчат осветительные приборы . Выходя из них на улицу сразу попадаешь в скользкий и мокрый ад, в котором рискует сломать шею не только маленький ребёнок, но и взрослый. Даже песком не посыпали. У бассейна тоже дико скользко.
Здание требует ремонта. В ресторане нету дресскода- и проходить через него в халате, ну тоже такое себе удовольствие. Халтура за немаленькие деньги на один раз.
16
4
26 февраля 2023
Мнение об этом месте неоднозначное. Из плюсов - ребёнку очень понравился аквапарк (поэтому не одна звезда), нормальный персонал, которому стыдно за отель и руководство, это второй плюс, ну и третий, неплохая кухня в ресторане, больше плюсов нет)) итак, что такое сервис сотрудники не знают от слова совсем. К моменту заезда, даже с учётом нашей задержки номер был не готов, отсутствовали полотенца, чашки, всё это потом конечно донесли в течении двух дней, но хотелось бы чтобы это было сразу, а не выбивать по чуть чуть. В номере действительно холодно, горячей воды действительно нет, сантехника действительно отваливается, унитаз не прикручен, персонал был искренне удивлён что нам холодно, якобы никто не жаловался 😆 на протяжении дня раз 5 отключали электричества, Из-за чего света не было вообще, а дети на минуточку в воде, у всех паника, все бегут за фонариками, достают детей из воды, к вечеру отключили электричество на 2 часа, соответственно ни аквапарк ни джакузи ни банный комплекс не работали, хотя дети очень хотели играть в аквапарке, и мы за это заплатили, но повторюсь, в отеле не знают что такое сервис... Обратившись на ресепшен говорю, в таких случаях гостям положен комплимент от отеля, раз вы не можете предоставить услуги, за которые мы заплатили, у девушки полные глаза не понимая, мол какой ещё комплимент 😁 чуть позже поняла откуда ноги растут, рыба гниёт с головы... Итак, мы решили с детьми поесть в ресторане, зашли в него, а там стоит пепельница и нереальная вонь от сигарет, как оказалось хозяин считает этот аквапарк своим домом и считает возможным курить прямо в общественном месте, в ресторане. С головной болью у взрослых и детей мы вышли из этого ресторана и сели на диваны в проходе, там тоже вонь, но хотя бы хлоркой, не сигаретами. Мальчик бармен был один, бегал туда сюда, старался, но повторюсь ОН БЫЛ ОДИН из-за этого ожидание было очень долгим, но приятный бармен и неплохая кухня скрасили впечатление от охреневшего хозяина. Задумка отеля отличная, меня не смутило как некоторых немного обшарпанный ремонт, протекающий в номере потолок, но отношение руководства повергло в шок. В аквапарке действительно часть горок не работают, об этом они не предупреждают, в проходе от одной зоны до другой нереальный дубак и везде оооо оооочень скользко, там действительно травмоопасно, уж постелить искусственную травку можно было везде, а не только в детской зоне, при мне человек 5 упали на плитке, и плитка как специально подобрана скользкая. В общем задумка хорошая, желаю аквапарку смену хозяина, обучение персонала сервису, довести до ума задуманное и гости у вас будут постоянно а не только в выходные!
7
15 мая 2023
Проживали с семьей в отеле. В номере было чисто, проблемы с нарукавниками были, девочки на ресепшен ипомогли, спасибо им. Еще большой сюрприз был, когда в день нашего заезда открыли бассейн на крыше с шезлонгами и с двумя джакузи (что входит, на минуточку, в стоимость). Вообщем все было на высшем уровне, спасибо.
1
21 февраля 2023
Классный аквапарк. Отличные горки, мало людей. Прекрасные номера. Ужасный ресторан. Там плохо всё. Лучше приезжать со своей едой и посудой, и готовить в номере. Раздевалка при аквапарке — да — мрачно-вонючая, но если жить в отеле, её легко обходить стороной) В целом понравилось, дети довольны, вернёмся
2
3
9 июля 2023
Аквапарк: горки ржавые, вода мутная, в раздевалках шкафчики не закрываются, для взрослых совершенно не интересно, для детей безопасность под вопросом- один инструктор, который периодически уходил куда то минут на 15.
Открытый бассейн- большая ванна на крыше, контингент: много выпивших и курящих прямо на территории, покрытие как зеленый ковёр без ворса, лежаки уставшие.
Территория: стараются , есть зелень, все ухоженно.
Цена: на три часа за семью из трех человек в выходной 3400. Для такого качества это дорого. Мы побыли 20 минут и вышли.
Из плюсов: близко к Москве, приветливый администратор на стойке ресепшен, можно припарковаться. На этом плюсы заканчиваются. Второй раз даже бесплатно бы не пошли.
И еще учтите- аквапарк находится под крышей.
3
2
6 апреля 2024
Слой пыли в номерах, в гардеробах.. звонить из номера на ресепшн вообще смысла нет, не кто не берет, а если возьмут то будете ждать ещё 100 лет, что бы принесли или выполнили «заказ». Ремонт делали наверное ещё в 90х..единственный плюс, что тёплая вода в бассейнах, но в некоторых какой-то странный и не понятный запах.
6
4 февраля 2023
Отдыхали в танхаусе с выходом в бассейн. Прикольно придумано, нигде такого не встречали) в целом все хорошо, только жалко завтраки не входят в проживание. Но в ресторане можно заказать отдельно,так что можно выйти из положения. Думаем на 8 марта приехать ещё, попробуем на сравнении апартаменты
4
15 ноября 2022
Можно хорошо отдохнуть семьёй или компанией. Был пару раз, и оба раза в самых больших номерах, очень круто, бассейн, спа, джакузи, горки, баня и сауна.
Ещё бы тараканов выгнать, то было бы супер.
1
6 ноября 2022
Проживали всей семьей в апартаментах, так как с маленьким ребенком. Администратор на ресепшн предложил забронировать эту категорию, чтобы было комфортно, за что отдельная благодарность. В номере было чисто, не к чему придираться. Рядом с номером находиться круглосуточный бассейн с джакузи, через него и попадаем в аквапарк, что очень удобно. В номере предоставили халаты, полотенца, при надобности поменяли мокрые без проблем. Персонал вежливый. В общем все супер. Приедем обязательно еще раз.
2
1
17 августа 2022
Аквапарк ориентирован на детскую аудиторию. 3 горки для детей, водный городок, вода 30⁰. Для взрослых 3 или 4 горки, разнообразия нет. Есть открытый бассейн.
У горок сидят спасатели, в основном в телефоне.
Расположение не очень удобное, только на своем транспорте или такси.
Кафе не работало. Вроде есть ресторан.
Очень маленький узкий ресепшн, зимой, думаю, будет не комфортно.
1
1
26 июля 2024
Аквапарк в печальном состоянии. Номера в отеле ужасные,запах плесени,мебель пошарпаная,бассейны желтого цвета-цвета ржавчины. Ресторан не работает,джакузи из 3 шт работает лишь одна .
8 сентября 2023
Отдыхали с подругой и двумя детьми в двухэтажном номере с выходом в бассейн. Стоило порядка 16 тысяч за сутки.
В итоге номер убитый. кондиционеры все в плесени, в пультах нет батареек, в номере не было никакой посуды, полотенец - предоставили по требованию.
В самом комплексе грязно, везде бегают ТАРАКАНЫ. Больше туда не поеду и вам не советую, тем более с детьми.
1
30 января 2023
Очень милое и уютное место. Несколько бассейнов, есть горки аквапарка и большая детская зона для малышей. А так же бассейны джакузи. Плюс, что раздевалки раздельные мужские и женские.
1
15 июля 2023
Всё было бо хорошо, даже регулярно пролетающие самолёты на низкой высоте, если бы не тараканы... они повсюду! В номерах, в кафе... каждый раз ели, внимательно перебирая вилкой еду.. Кондиционерам лет 10-15, уже все выцвели, ну и работают так себе.
1
24 июня 2024
Жаль, хорошее было место, пока не перестали за ним следить. в номерах грязно, бассейн нормальный остался только на улице и в зоне бани, остальное как то "устало" совсем
3
1
26 октября 2024
Вы че угораете ? Мыши в номере бегают это ту мач , спасибо за испорченный отдых , это жесть …
1
19 октября 2023
Здравствуйте все читатели )
Были там одну ночь.
Место устарело морально.
Плитка в бассейне вся треснута , в номерах старые диваны которые уже пора выбросить на помойку , краска над бассейном уже облезла и падает во время купания …
В номерах бегают тараканы , при входе в номер пахнет средставми борьбы с тараканами +хлорка..
На счет персонала : работать сервис нормально не заинтересованы , в номерах грязно, тарелки вилки нужно звонить просить отдельно . Звонили уточняли за мангал , угли , розжиг , поначалу сказали есть ! Приехали ничего нет , сами съездили купили угли розжиг , а аренда мангала от этого меньше не стала …
Единственное что понравилось в этом месте это хамам и красная с синей горка в аквапарке !
Не советую место к посещению !
6 января 2023
На уровне младшего персонала всё супер. В номере чисто. Но мебель вся разваливается. На уровне менеджеров всё печально. В день заселения постельное бельё нам выдали только к половине второго ночи. Но надо отдать должное, на жалобу, что скользко на тропинках, отреагировали мгновенно и всё посыпали и почистили. Самый огромный плюс-выход к бассейну и аквапарку прям из номера. Очень недорого продлевать сауны и хамамы после закрытия. Понравилось. Халаты и полотенца очень старые, с откровенными дырками. На кухне есть хорошая, техника. Плита, посудомойка, стиралка и пр. -супер!
Но!!!!! Ни одной тарелки, вилки и стакана. Всё надо просить в ресторане. Дают, но не очень-то охотно. Сковородки и кастрюли лучше взять свои.
В целом впечатление больше положительное. За такую стоимость всё устроило. Чисто, близко от Москвы.
Особо придирчивым может не понравиттся)
3
1
1 сентября 2022
Нам понравилось. Для детей довольно большой парк внутри, 2 горки, мелкие бассейны. Для взрослых 4 интересных горки, открытый бассейн с шезлонгами и баром на втором этаже. Есть тренажерный зал. Сауна и хамам с закрытым бассейном. В ресторане вкусно, но дорого и долго ждать. В целом очень приятное место для отдыха летом.
3
1
30 мая 2022
Вчера приехали в родной уголок отдыха,заранее забронировали номер,чисто,свежо,мы в восторге...
Отдохнули,надышались,заказывали вкусное меню,вся моя семья довольна сервисом.
Спасибо,за хорошее обслуживание,за радушный приём,мы ценим,и, всегда рады новым встречам с вами!!!!
1
2
13 июля 2023
Были с друзьями. В целом всё понравилось. Конечно, видео, что уже далеко не первой свежести заведение. Кожаная мебель рваная. Стены закрашены местами. Комплект постельного белья и подушки выпрашивали три часа в прямом смысле. Но в целом всё очень понравилось. Аквапарк небольшой. Бассейн на крыше отличный вариант на лето. В целом на две ночи, в хорошей компании место отличное.
1
7 августа 2023
Только красивые фотографии. На этом все. Номер: к заселению к 17:00 был не готов, грязные желтые наматрасники, желтые наволочки, ничего не застелено. С 3-го раза принесли постельное белье и застелили. В номере жуткий запах канализации, на унитазе даже нет крышки над бочком. Все старое. Бронировали апартаменты. Но посуды нет, нужно звонить после 20:00 и просить принести. Посуду принесли всю грязную. Ровно на количество гостей: по одной тарелке, вилке, ложке. Про полотенца отель наверное слышал только из уст постояльцев, потому что нам их только принесли, когда мы выезжали. Просили, подходили на ресепшн, звонили. Халаты старые, замученные жизнью. Шторки в душевой отсутсвуют - результат вода по всей ванной комнате. Сервис - 0, тут звезды только видимо нарисованы на сайте и ничего общего с действительностью не имеют. Вода в бассейнах грязная. Вообще вся зона, где аквапарк, горки, бассейны - грязная. Отель и инфраструктура не стоят тех денег, которые просят.
3
22 января 2023
В это место больше ни ногой.
Юна лайф находится недалеко от нашего места жительства, в связи с чем решили с ребенком туда съездить в аквапарк. Я там была лет 8 назад, не обратила внимание на детали, кроме того, что в самом аквапарке делать особо нечего.
Ну ладно. Ребенку 5 лет, подумала, что ему должно понравиться.
Изначально впечатление испортила невежливая, раздраженная кассир, которая совершенно не может объяснить что от вас требуется и психует сама от этого.
Администраторы очень вежливые, за это спасибо.
Далее, зайдя в раздевалку , я пришла в ужас.
Грязно, люди ходят в грязной уличной обуви и в тапочках для бассейна в одном помещении!! Как так??
В раздевалке вонь, грязь, все обшарпанное, холод собачий
В душе не дождалась теплой воды. В самом бассейне вода прохладная. Для взрослых 3 горки, в которых швы вот вот разойдутся, для детей 3 горки и комплекс, в котором из каждой щели шпарит вода.
Покрытие рядом с бассейнами нескользящее, но грязное, как будто на него плюют. Брезгливым точно не советую.
Вообщем еле еле пробыв там 1,5 часа из положенных трех, мы умчались пулей.
НЕ СОВЕТУЮ.
3
2
3 сентября 2023
Хотелось оставить положительный отзыв, однако, присутствие нежданных гостей, в виде тараканов, максимально испортило впечатление от отдыха. Лично я убила двоих, после насчитали еще четверых. Так как их соседство нас не устроило мы решили съехать, ибо побоялись что эти тараканы вынесут нас, вместе с кроватью, на улицу. В номере не было посуды (чашки, кружки). Присутствовали столовые приборы, которые нам пришлось перемыть. Стол, расположенный на первом этаже, был весь грязный, жирный и пыльный. Про пыль на шкафах и сверху мебели молчу вообще. Из туалета, на первом этаже, исходили такие ароматы, что аппетит отбивается автоматически и надолго. Однако, отмечу работу сервиса ресторана, официанты отреагировали моментально и принесли недостающую посуду. Хотя, наличие посуды было оговорено за две недели.
В целом когда мы приехали были в шоке от уборки
Цена абсолютно не оправдана и полное разочарование
Старались украсить номер к празднику и скрыть все недочеты-это более менее хоть как-то помогло, но с приходом ночи
Пришлось уехать, ни ногой больше
3
15 сентября 2023
Хороший Аквапарк! Хорошая кухня! Достаточно чистая вода в бассейне,баня,удобные диваны для приёма пищи, нормальные цены!
29 июля 2023
Забронировали отдых на выходные 28.07.223 по 30.07.2023. Смогли провести там около 4 часов, очень грязно, номера вообще отдельный разговор, сервиса нет совсем.(фото выложу). Пришли на ресепшен для оформления возврата дс, администратор не смогла внятно объяснить какую сумму нам вернут, якобы ждите управляющего до 10 утра, она вам скажет. Дождались с трудом. Толку правда мало, законы о защите прав потребителей она не знает, на просьбу дать гарантийное письмо о возврате дс, отказались, а так же отказались предоставлять сертификаты соответствия и разрешение оказания услуг данных. Ну в общем за грибком и антисанитарией вам туда. Составила жалобу в роспотребнадзор, кто хочет присоединиться, отмечайтесь). Пока мы будем молчать с нас так и будут драть деньги за грязь и никакой сервис. Одна звезда, только за сотрудника охраны Валентина, вежливый и честный.
3
22 июня 2023
Супер! Отличное место, шикарные огромные номера. Разнообразный отдых. Вкусный недорогой ресторан. 4 раза ездили, поедем ещё
1
16 октября 2023
Может не плохое место, но когда ты на входе сталкиваешься с грубым не воспитанным персоналом который тебе грубить не здоровается и ведет себя в лучших традициях «совка» отбило все желание провести там время и потратить свои деньги. В голове не укладывается зачем таких людей берут в сферу обслуживания, а может это индикатор что мол не тратье свои деньги и время в этом месте.
1
27 июня 2022
Ездили с дочерью в аквапарк. Впечатления остались, скажем так, смешанные. Нет, к самим бассейнам никаких претензий, очень приятно провели время, особенно понравилось бултыхаться в открытом бассейне, глядя на пролетающие над головой самолеты. Но указатели на этот самый бассейн могли бы быть яснее, а то пришлось дважды спрашивать охрану и один раз - других посетителей. Собственно, причина для снижения оценки - много таких вот мелких организационных косяков, которые в сумме напрягают. Касса расположена точно под ревущим кондиционером, общаться крайне проблематично. У части шкафчиков сломаны замки, нам пришлось вдвоем упихивать вещи в один, а шкафчики очень маленькие. Лестницы в бассейны местами разболтаны, честно говоря, порой страшновато спускаться. Ресторан неплох, но очень маленький выбор напитков и неимоверно долгое ожидание заказа, да и цены высоковаты. Вот и получается - за бассейны 5 баллов, а за вот это все не больше 3.
2
1
3 февраля 2023
Ставлю 10 из 10))) отдых удался. спасибо большое за превосходное обслуживанте. Взяли 2 двухэтажных номера, перед которым круглосуточный магазин. По поводу температуры не знаю у кого как, у нас без вопросов, все устроило более чем. В номерах чистота; аккуратно и комфортно. полотенца и халаты были уже в номерах. Попросили принести дополнительно, спасибо администратору, принесли. Горки в аквапарке супер, особенно синий, рекомендую для экстримистов… Короче, одним словом, рекомендую… приедем еще
2
3
3 мая 2023
Честно, не знаю, какую оценку поставить...
Сначала о хорошем - цель поездки достигнута, ребенок ОЧЕНЬ доволен! Из воды его еле вытащили перед самым отъездом, он накупался, накатался, получил все удовольствия.
Сотрудницы ресепшена приветливые, внимательные, готовы помочь. Одна из смен в ресторане (30 апреля и второго мая) вполне приветлива и мы в эти дни в ресторан ходили.
Далее о спорном - концепция, когда жилая зона и аквазона рядом прикольная, но вот насчёт санитарных норм... По коридору в грязных кроссовках идёт заселяющийся в номер, ему навстречу в кроксах идёт человек в бассейн - это нормально? Рядом с бассейном целое пиршество с пиццей, и дети руки моют в бассейне - это как? Ребенок на такие вещи внимания не обратит, но взрослого напрягает...
Ну и минусы. Сразу скажу, что главный минус - он, наверное, не для всех, но, тем не менее: отель в ста метрах от Дмитровки и ПРЯМО ПОД глиссадой Шереметьева! Человеку с чутким сном спать там невозможно! Нам с сестрой на вторую ночь пришлось просто уехать по домам и вернуться уже утром... Я понимаю, что администрация на это повлиять не может, но предупреждать об этом нужно!
Из меньших недостатков - в душе нет занавесок, ножных полотенец ждали несколько часов, смена в ресторане первого мая не вызвала никакого желания посещать его (уехали обедать и ужинать в другое место)
Итого: не жалеем, что приехали, ребенок в восторге, мы нет. Вряд ли приедем ещё, но для того, кому шум всю ночь не страшен, вполне можно рекомендовать
Извините за не особо хорошую рецензию
1
15 ноября 2022
Цены приемлемые, отдохнуть можно, миниаквапарк :) - детям понравится. Ну в целом, уровень 3-4. (при выборе номера, желательно учитывать его расположение....., ато будете прям из номера в бассейн нырять(ночью, ногишом :) ШУТКА, я уже давно так не делаю :)))))) )!
22 января 2023
По традиции ездим сюда каждый год 1 января. Отмокаем в аквапарке с детьми весь день. Есть несколько больших горок, детская зона, несколько бассейнов, сауна и хамам.
Отличное место, чтобы отдохнуть всей семьёй.
1
3 февраля 2023
Хороший отель на стоящем уровне. Снимали с компанией номер 8 "Апартаменты", всё понравилось, а особенно наличие собственной кухни и всего к ней подобающего, кое-что готовили сами, правда не работал чайник, но мы сообщили на ресепшен и в течении 10 минут нам принесли новый. В следующем году планируем отметить здесь день рождения. Рекомендую.
1
2
9 сентября 2023
Мне нравится всё!!! Я давно пенсионерка, прихожу в любое время зимой и летом приезжаю на велосипеде. Если здоровье позволяет посещаю бассейн, хамам и сауну, если лениво- пристрастилась к бильярду, очень приятно летом на пляже! Честно - отрадное место, любимое...
3
2
28 июля 2024
В целом не плохо но есть куча мелких недостатков ,изношенное оборудование ,дверь в сауну закрывается на тряпку обмотанной на ручке ,Серфгорка наработала ,оранжевая горка в бассейне так же закрыта идт
22 мая 2022
Все понравилось! Отличный 4-звёздочный отель! Ухоженная территория, множество спортивных развлечений, есть даже футбольное поле. На территории есть свой Аквапарк. Есть кафе в Аквапарке и ресторан, вкусная еда. Атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Спасибо, обязательно приедем ещё.
3
2
21 мая 2022
Отдыхали большой компанией , забронировали два номера (апартаменты) номера большие и уютные. Порадовали бассейны , вода чистая и очень теплая. Так же хочется отметить персонал ресторана , официанты внимательные и вежливые , все было вкусно) Спасибо, за прекрасный отдых!
5
2
4 июля 2022
04.07 праздновали в аквапарке день рождения ребёнка и в целом были довольны так как детям было весело, есть детские горки с которых наши гоняли с удовольствием. Первый звоночек был когда скатившись со взрослой горки через буквально 30 секунд я получила удар ногами в спину, произошло это потому что не соблюдается техника безопасности, человек который ехал после меня не выдержал никакой паузы И соответсвенно влетел в меня со всей скорости, никто его не проинформировал( на весь аквапарк я видела только одного инструктора который говорит по русски плохо и сидел он все время на стульчике не обращая особо внимания. Дальше хуже, мой ребёнок ободрал себе ногу, об сколотую плитку, ободрал так сильно что кровь очень долго не останавливалась, разумеется день рождения был испорчен, ребёнок в слезах просидел оставшееся время я просидела с ним на лежаках которые стоят у «кафе» и пока сидела наблюдала за тараканами🤦♀️. Когда пригласила администратора, девушка посмотрела на это все и сказала что может предложить написать жалобу только, а про тараканов сказала что они итак все знают. Когда пришли на ресепшн мне предложили жалобу написать на листке а4, и только после того как я сказала что на листке писать ничего не буду, мне дали жалобную книгу. Жалобу я конечно же написала, уверена что ответа я не получу на неё.
8
1
28 апреля 2023
Хороший аквапарк хоть и немного поношенный. Народу мало есть 4горки для взрослых и зона для маленьких детей. Хороший банный комплекс и очень приемлемые цены в ресторане.
1
2
5 января 2024
Холодно, грязно, тараканы. Почти все не работает. Всю ночь крики, шум, музыка, дебош. Вызывали полицию, написали заявления. Охранник спрятался ночью, сам боялся агрессивную пьяную публику. Больше из администрации никому было не дозвониться. Опасно и в санитарном смысле и в физическом. От хлорки можно задохнуться в бассейне. Больше никогда не поедем.
2
1
10 сентября 2022
+ большие номера, отличная кровать, вкусная еда, бассейн, сауна и баня, хороший персонал.
- тараканы (много), высокие цены в ресторане, не меняют полотенца в номерах, тараканы, нет зарядокдля телефонов, при индивидуальном бронировании бани на час пар подали один раз чего на час не хватило и баня быстро остыла, и опять тараканы!
1
1
9 августа 2023
Трудности начались при бронировании.
Это что-то невероятное. Нам или не отвечали, или не перезванивали после того, как мы дозванивались. Был конкретный запрос на отдых, двое взрослых, двое детей. Посоветовали таунхаус, озвучили цену 8000р., в нее включено проживание, аквапарк, сауны. Заезд в 16.00 Несколько раз контрольно уточнили по цене, все так, все хорошо.
Понеслось. Приехали около 17.00, номер не готов, сходите в ресторан посидите… что? Мы с детьми. Говорю, ок, где можно переодеться, пока ждем номер поведем детей в аквапарк. НИГДЕ! Представляете!!!! В аквапарке негде переодеться! А кто без номеров приезжает, в машине переодевается? ДАААА! Нам сказали можете в машине своей переодеться! Пришлось поесть в ресторане , прождав час, холодную фри, не размороженную пиццу и апероль из льда, да, в коктейле был только лед.
С горем пополам мы дождались разрешения переодеться в номере, но там еще доуберут.
Номер… грязный после уборки. Света в туалете нет, нам сказали сейчас сделают, но увы. Мы попросили комплект постельного доп. Нам его при нас принесли. Ура, уходим в аквапарк. Бассейн на крыше грязный до ужаса, лестницы спуска шатаются так, что люди падают. Джакузи 😂 как будто из нее полы во всем комплексе моют. Детская зона… ТАРАКАНЫ везде, где стоит стул или шезлонг. Вода грязная, плесень. Одна горка не работает, а не закрыта, многие суются туда, не зная. Что может стать причиной травм. Ни на одной из высоких горок нет персонала. То есть) если случайно, там окажется малыш какой/нибудь, он спокойно сможет в нее необдуманно нырнуть или случайно… это очень страшно и опасно. Это полная безответственность за жизни детей! Этот аквапарк не убирают и не моют, это 100% предположительно, раньше это был крутой аквакомплекс, наверняка успешный чистый и аккуратный. И, вряд ли у этих владельцев. Потому как видно, какое отношение у всего персонала, У ВСЕГО, они все не предоставляют услугу, а срубают бабло. Платить нужно за каждое движение, а услугу получить нет. Детский аквапарк закрыли в 21.30 вместо заявленных 22.00 до этого, когда мы остались человек 5, нам отключили все горки и фонтаны. Пока не пришло еще два человека. Это финиш 😂 пошли искать бани и джакузи. Чтобы не портить детям отдых. История та же, осталось 4 человека, все отключили 🤦🏼♀️ попытались выяснить все-таки, что за беспредел, включили. Вернулись на детскую зону. Задав тот же вопрос про время, нам просто вырубили весь свет, послали куда невоспитанные люди это делают, нахамили и ушли. Попытки решить это с администрацией не увенчались успехом. Мы пошли в номер, переоделись и пришли в ресторан опять. Подходит охрана, мол у вас оплачено за двоих, а у вас еще двое детей! ЧТО??? Мы сто раз уточняли этот вопрос, это просто уже хуже некуда, такой развод на деньги) на сайте оплатите, мы скажем, что все так, а по приезду вас не выпустим) отличный ход! Кофеаппарат не работает. Картошка фри уже с майонезом) ушли в номер. Решили постелить диван, а комплекта постельного уже нет. А лишь непоменянное от прошлых жильцов , очень грязная непостиранная простынь, наволочки, это дичь, это уже дно. Позвонили на ресепшен, так нас еще отчитал охранник , что он нам не горничная. Свет, кстати, так и не поменяли. Кондиционер не работал, балкон не открывался. Таунхаус номер 2! Это самые яркие впечатления) так по мелочам еще можно много чего рассказать. Например, доплатить то нас заставили за детей, а вот полотенца, мыльные, постельное, подзабыли. МАЛО ТОГО, ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, надеюсь, кто-то нашлет на это заведение проверку. Там можно начать с пожарной безопасности, она не соблюдена нигде. В детской зоне аквапарка нет вытяжек. Нигде нет ограничителей для детей, и, разговаривать или объяснять что-то руководству бесполезно. Будем искренне надеяться и ждать, кого-то типа «ревизорро» или нет несчастного случая, который там неизбежен.
Напоследок, забыли очки в номере, даже не соизволили перезвонить и сообщить об этом, что уже официально говорит о воровстве в данном заведении. Хорошего отдыха пожелать не могу, так как там это нереально. Не тратьте время, деньги, и здоровье.
3
13 января 2023
Очень всё плохо. Не рекомендую данный отель. Пытались заселиться 3.01.23, оплачено было 4 суток, приехали в 17:30(заселение в 17 должно быть) номер (двухкомнатный) не готов,заселили только к 19. Посуды нет в номере, белья нет, полотенец нет, сказали дадут попозже так как много народу, не успевают. Номер грязный, с жутким запахом тузлой рыбы, стены облиты непонятно чем, сантехника грязная. Всюду антисанитария. Наматрасники и подушки в жёлтых пятнах. Мы на минуточку с двумя детьми. За посудой обратились в ресторан, сковородок и ножей нет. Остальное принесли к 9,тогда же принесли постельное с дырками. Пошли в аквапарк посмотреть, там запах плесени и зелено-жёлтая вода в бассейнах. Половина горок не работает. Люди в сапогах ходят мимо бассейнов и горок, чтобы перейти в другой корпус, там же ходят и посетители аквапарк босиком или в тапочках. Детей в такое место мы пускать побоялись. Уехали, оформив возврат средств. Вернули пока только часть.
1
3 января 2023
Не верьте фотографиям, в этом отеле все печально. Начну с того, что несмотря на то, что заезд в 17.00 номера были не готовы. Мы приехали двумя семьями с детьми. Номера были не убраны. На диване валялся мусорный пакет, у входной двери швабра и моющие средства. Постельного белья не предоставили. Сослались на то, что машина попала в аварию. По состоянию на 19.35 до сих пор белья нет. Полотенец нет. Посуды в номере нет. На просьбу предоставить посуду, в ресторане ответили, что только после 21.00 часа, когда все поедят. После звонка администратору принесли скудный набор. Когда я попросил нож, то мне сказали, что ножи и кастрюли они не предоставляют, что мы можем жаловаться куда угодно.
В номере разруха. Зеркало в ванной почти отвалилось и грозит упасть и разбиться. Шкаф в ванной разваливается.
Да, и если вы видели на фотографиях на сайте прикроватные лампы, то спешу расстроить ни в номере 12, ни в номере 14 их просто нет.
Этим номерам красная цена 2 т.р., а не столько, сколько мы за это отдали.
P.s.: в 20.00 принесли нож, но весь грязный.
Мы вынуждены уехать, так и не пожив.
4
3 февраля 2023
На протяжении нескольких лет посещаем этот аквапарк, а в этот раз решили снять номер "Стандарт" и это было лучшее решение. Как приятно осознавать что после посещения бассейна, а в особенности расслабляющего джакузи не нужно никуда ехать, а просто можно проследовать в номер. Чистый, тёплый- заселялись зимой и было опасение, что будет холодно, но нет. Отдохнули в свое удовольствие!
2
3
30 января 2024
Ремонта давно не было. Стены, потолки затоплены и начинают разваливаться, в номере рваная штора
Уборка начинается в 10 утра, в то время как все гости выходят в кафе и бассейн там метут и моют. Год назад такого не было. Нужно им на пару месяцев закрыться и навести порядок, это моё мнение.
4
21 мая 2022
Отлично отдохнули с семьей, проживали в номере Таунхаус с выходом к бассейну, номер большой, чистый и уютный, в номере есть своя кухня. Деткам очень понравился Аквапарк он входил в стоимость проживания. Рекомендуем, обязательно вернёмся!
6
2
10 января 2023
Еда довольно таки не плохая за свою цену, выбор большой! Обслуживание не много хромает, душ перед аквапарком еле льётся, могли бы и сделать лушче, что касается самого аквапарка, то это отдельная песня, горки почти всё детские и сам по размеру не большой, но на выходные с детьми самое то, народу не много! К хамаму и сауне идти через весь комплекс что не очень удобно, но сам хороший жар отличный
11 января 2023
08.01.23. посетили Аквапарк. Перед поездкой мы позвонили в аквапарк, и нам сказали, что дети до 14 лет ВКЛЮЧИТЕЛЬНО проходят по детскому билету. В самом парке выяснилось, что это не так.
Зимой закрыта одна горка. Так же ещё одна горка была закрыта по техническим причинам. На сайте заявлено, что вода во всех бассейна 28-33 градуса. В итоге вода была 22-25 градуса в детской зоне и в бассейнах куда приходят большие горки. Тк вода была холодной, а горки проходят по улице было безумно холодно. И впринцепи везде было холодно. Так же в детской зоне не работали водные пистолеты, а бочка выливалась очень редко. На окнах внутри помещения сосульки. Единственное, что понравилось - теплые бассейны, сауны и хамам. В бассейнах было тепло, но пока до них дойдешь здорово замёрзнешь. В джакузи не работали некотрые струи воды. Все дорожки были порваные и грязные. В туалете в детский зоне не было воды (видимо руки надо было мыть в бассейне). А вода в одном из бассейнов жёлтая. В женской раздевалке из 4 душевых кабин одна не работала. Так же один из 4 фенов был сломан. Ну и они еле сушат. Очень плохо открывались шкафчики. Вообщем аквапарк оставил плохое впечатление, больше мы туда не пойдём и никому не посоветуем.
3