Захаров и Фарафонтова
82 отзыва
1 мая
Хамство вместо заботы: совковый сервис в "ветеринарной" клинике
Пришла с любимым котом в клинику Захаров и Фарафонтова — и будто попала в ветлечебницу 90-х. Ни современного подхода, ни уважения к клиентам, ни даже базовой компетентности.
1. Важна бумажка, а не здоровье животного
Персонал устроил истерику из-за незаполненной страницы в паспорте. Вместо того чтобы спокойно объяснить, орали, будто я совершила преступление. Но вот что показательно: я пришла делать коту прививку, но никто даже не задал нвопрос дегельминтизации перед прививкой.
То есть:
✔ Бюрократия — святое, кричать из-за нее — норма.
✖ Базовый медицинский протокол (глистогонка перед вакцинацией) — их не волнует.
2. После визита сюда — как глоток свежего воздуха в нормальной клинике.
Я ушла в другое место — и там:
✅ Вежливые администраторы, которые не считают клиентов врагами. Используют современные технологии и не печатают одним пальцем.
✅ грамотные врачи, знающие современные стандарты.
✅ Сначала спрашивают про глистов, потом предлагают прививку (как и должно быть!).
3. Вывод: здесь не лечат, здесь имитируют ветеринарию.
Если вам важно:
🔴 Хамство вместо сервиса
🔴 Устаревшие методы (будто вакцины колют "на глазок")
🔴 Безразличие к реальному здоровью животного
— тогда вам сюда.
1
9 января
Люди , если вы правда любите своих домашних животных , прошу вас не ходите в эту Вет клинику . У котенка была инфекция , дома просто чихал , при этом бегал прыгал все как обычно , решила отвести проконсультироваться, нам вкололи 5 антибиотиков , которые в последствии привели котенка к смерти менее чем за двое суток. Врачи не проявляют интерес, очередей нет , но ждала пока попьют чай и повеселится , пока мой котик был в тяжелом состоянии от их инъекций. Цены просто огромные , отдали почти 15к за 3 визита и в итоге увидела только бездыханное тело моего малыша…В клинике работают студенты , которые понятия не имеют что нужно сделать для благоприятного исхода .Все что они знаю , так это то что нужно сделать побольше уколов для огромного чека, а на остальное все равно.
Не за долго до этой ситуации там же погибла моя и взрослая кошечка. Так же за ее смерть с нас взяли 8 тысяч рублей …
Пожалуйста прислушайтесь и если есть желание , давайте соберем иск и подадим заявление на это место и на его руководящих лиц!!!
Тг: @lisprudikilll
1
1
2 мая
Я прошу, увольте администратора которая работала 1 и 2 мая, хамка самая настоящая!!! При любом варианте общения она общается так, будто я ей что-то должна, но только как почувствовала на второй день, что молчать никто не собирается - сразу смягчила тон
1 мая были на приеме, никого в очереди кроме нас, не было , у меня собака отравилась (как оказалось в следствии) поносит прям в у них в помещении, при этом мы сидели и ждали пока врач с мед сестрой доболтают))
2 мая, как и посоветовал врач, я привезла кал на сдачу, там мне конечно же удачно нахамила администратор! Дело в том, что я в положении и очень торопилась в больницу, по дороге заехала на такси сдать анализы нашей собаки, на что я получила грубый ответ о том, что они 5 минут еще закрыты. ТАК НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРИ ТОГДА ДО ОТКРЫТИЯ, КАК ЭТО ДЕЛАЮТ АДЕКВАТНЫЕ РАБОТНИКИ
Сдав анализы мне сказали, что ответ будет готов либо к 18:00, либо с утра 3 мая
3 мая я позвонила в 14:00, мне так же в грубой форме администратор ответила, что мне перезвонит врач
К 18:40 мне так никто не перезвонил, я набрала еще раз, на что мне снова прилетело хамство и только после того, как я ответила данной противной особи, она сразу смягчила свой тон, сказала, что врач работает до 20:00, а сама клиника до 21:00, как это понимать - я не знаю )))
В 20:40 я позвонила снова, трубку от меня больше не берут
Возникает вопрос, ВЫ ТАМ ВООБЩЕ НЕАДЕКВАТЫ ???? Ничего, что я вам плачу за ваши услуги ??? Вы кого там из себя строите ???
Первый раз были на Озерова 45, до этого всегда лечились на Озерова 25Б, там в разы лучше проходили приемы
2
8 ноября 2024
Хорошие профессионалы и просто приятные люди. Кот с сахарным диабетом наблюдается тут уже почти три года. Полёт нормальный) Удобно, что можно позвонить и проконсультироваться по любому вопросу. Ну и хорошо, что в самой сети есть специалисты на любой случай.
1
16 июля 2024
При обращении в клинику с мочекаменной болезнью кота в этот раз ему прописали обезболивающие, которые привели его к смерти за 2 дня.
Не рекомендую данную клинику, ветеринары крайне непрофессионально относятся к своей работе, грубо говоря идиоты бездушные.
Обезболы, которые выдали и прописали: но-шпа и анальгин
Эти препараты опасны для котов в виде инъекций, о чем я не знал и доверился ветеринару и назначенному лечению.
Через два дня после уколов коту стало плохо, он не двигался. Отвезли обратно к ним, разводят руками и не понимают почему давление при хороших недавних анализах резко упало, кровь жидкая, а кот чувствует себя плохо. Направили в их же стационар, в котором без получения свежих анализов продолжили колоть кота назначенными препаратами.
По итогу у кота развилась анемия за несколько дней и смерть, а только неделю назад он бегал и прыгал, был полон жизни.
Прислушайтесь и не пользуйтесь услугами этой клиники, если для вас важно здоровье вашего животного!
Не спускайте такие ситуации и обращайтесь в суд, если вы столкнулись с такой ситуацией ранее и готовы подать коллективный иск на клинику, напишите письмо с вашими данными на эту почту: vebb2009@gmail.com
2
2
18 января
Прекрасные специалисты , отличный персонал
Благодарю их за всё ❤️
29 декабря 2024
Хорошая клиника. Внимательные врачи. Не один раз посещали. Наш собакен уже мимо не проходит, а пробегает 🐶🤣🤣🤣
26 февраля 2024
Квалифицированная помощь с высоко квалифицированным персоналом! Люди работают с душой!
Просторное и светлое помещение с разделением зон! Есть парковка, хоть и не большая!
1
1
22 апреля 2023
Только положительные эмоции вызывает каждое посещение клиники !!! Собака возрастная, мопс, 15 лет, последние лет 5 живет благодаря высококлассным специалистам этой клиники ! Грамотный подход к питомцам, все на своем месте : врачи, сестрички, администраторы !!! Главное доверять врачам и верить в выздоровление наших братьев меньших !!!
Не скажу что дешево, но сейчас везде дорого, а если ставить на карту здоровье любимой собаки - то только в эту клинику. Спасибо вам всем за нашу собаку !!!
3
2
22 февраля 2024
От этого места у меня волосы дыбом. Насторожил сначала момент записи к специалисту. По телефону разговаривали очень грубо и нахально. Будто не я им позвонила, а они мне и клиент не я. В клинике сидела ждала 20 мин приём у специалиста ( если не дольше), хотя мы по записи были с котом. После приёма дали бумажку без каких либо официальных подтверждений. Попросила поставить печать или подпись, сказали что печать ставьте в офисе, а остальное не положено. Хотя выписка врача документ в вет клинике официальный. Сказали будет вам чек- подтверждение. Делали узи, был приём кардиолога и мерили давление. В чеке написано- консультация узкопрофильного специалиста.
Очень странное место, абсолютный бардак, неуважение к клиентам. Боюсь представить, как там лечат
3
4
15 мая 2024
Отличная клиника-высокопрофессиональные специалисты, грамотное лечение, душевное отношение к каждой зверюшке. Ходим туда уже более 18 лет
3
1
29 июля 2024
Ужасное отношение к животным и клиенту, платишь не маленькие деньги за анализы, а тебя завтраками кормят и трубки скидывают, хотя анализ нужнен срочно...уже 4 час его не могу получить, звонб им они говорят все заняты ждите и скидывают....
7
1
5 ноября 2023
Хочу выразить огромную признательность ветврачу Казмерчук М.В. и всему персоналу клиники за оперативность, профессионализм и человечность! Вы буквально спасли нашего найденыша, спасибо Вам!
3
2
16 апреля 2024
Не посоветую нои одному питомцу попасть к этим карнавала. Денег взяли. Помощь животному не оказали. Пришлось ехать на следующий день в другую клинику. Мало того после взятия крови заматали лапу скотчем. И даже по человечески не выбрили . зато денег взяли как будто помогли.
3
1
19 октября 2023
Не рекомендую! Обратилась ночью в клинику на аллее Смелых с приступом у кокер-спаниеля похожем на инсульт . Собаку оставили в стационаре . В первый день собака сама вставала к миске и в туалет , на вторые сутки она уже не вставала, ей давали сердечные препараты (которые мы всегда принимаем) и обезболивающие. В конце вторых суток я приехала в клинику, собака была в ужасном состоянии она даже не могла поднять голову. Мне сказали, что у нее отказали почки, нам ничего не поможет и надо собаку усыплять. Мы сразу забрали из клиники ее домой, уже в машине она поднимала голову сама, дома сразу сходила в туалет (почки работают). После помощи специалистов другой клиники спустя 4 дня она стала ходить самостоятельно. Врачи всех смен , что работали в клинике в эти дни не сделали никаких анализов!!! и толком кроме обезболивающих ничего не давали, чтобы улучшить состояние собаки! Жалею , что обратилась туда.
5
1
16 апреля 2024
Спасибо за максимально быстрый и точный поставленный диагноз врачу Беккеру А.В. Так же за доброе и чуткое отношение к моей собаке с довольно непростым характером. Рекомендую делать УЗИ именно в этой клинике. Поехала туда по рекомендации нашего домашнего ветеринара. Врач в считанные секунды обнаружил пиометру у моей собаки. Спасибо Вам большое! ♥️
3
1
11 сентября 2024
Всё было-бы хорошо, но сотрудники клиники курят под окнами квартир. Целый день дымовая завеса в квартире. На просьбы курить в другом месте не реагируют.
2
3
25 марта 2024
Хочу выразить благодарность Андрею Владимировичу Беккеру! Кот на тринадцатом году жизни заработал сахарный диабет. Врач грамотно подобрали лечение, питание и у нас наступила ремиссия.
3
1
31 октября 2024
Отличная клиника! С уважением и с трепетом относятся к своим пушистым пациентам
1
5 декабря 2023
Судить конечно должен каждый, но нам в этой клинике не помогли…..Не давали точных диагнозов, было много «воды», собаку наблюдали разные врачи, никто нам толком ничего не говорил….Может они и делали все возможное, но как нам показалось они делали лишь вид…В итоге мы заплатили большую сумму, но собаку они не спасли……
4
1
14 декабря 2022
Здесь мне помогли вылечить 2 моих питомцев: волнистых попугаев. Хочу сердечно поблагодарить Ольгу Гарриевну, орнитолога, за быструю помощь и отзывчивость! В центре бывают очереди, но чаще всего они живые. Есть орнитологи, которые работают с экзотическими животными. Приятный персонал на стойке регистрации и кассе.
3
19 февраля 2024
Поехала на осмотр к врачу , взяли анализы назначили лечение , первый раз посещала эту клинику , пока лечении не закончено поэтому дальше видно будет 😅
1
13 февраля 2023
Здравствуйте. Были в клинике на Озерной 25Б. Лично на своем опыте, я бы не советовала эту клинику. Вообщем ситуация такая, 19 января наша собака застряла в заборе, вечером мы повезли его в эту клинику. Осмотрев нашего питомца, врач Белякова В. М. Сделав рентген поставила диагноз , перелом , вывих позвоночника под вопросом (так как собака волочила заднюю лапу). Также у него была рана на животе, она сказала, что зашивать не нужно, рана не глубокая . Прописав лечение , мы уехали домой. 24 января , вечером из этой раны у нашего питомца вылезли кишки, как в итоге оказалось это большой сальник. В этот же день мы везем его опять в клинику, ему проводят экстренную операцию , операцию делал Захаров Ю. В. После того как он сделал операцию , он сказал, что у нашей собаке сломана кость полового члена, что после снятие катетера , если он сам не сходит в туалет, нужно будет делать операцию по наложению стомы на уретру. Мы в итоге оставили собаку в стационаре . На следующей день мы забрали его в удовлетворительном состоянии. 3 дня собака была в катеторе, откачивали мочу самостоятельно и кололи по назначению . 27 января мы сняли в клинике катетер за ночь конечно же он не пописал. Откачали мочу самостоятельно (вставляли катетор). А 28 января у него из швов вылезли опять сальник. И мы обратились уже к ветеринару Буллер Е. И. работает в ветеринарной клинике 39 жизней. Буллер Е. И. оперирует снова нашу собаку, и озвучивает не утешительный диагноз ПЕРИТОНИТ. Это был кошмар когда я это услышала, я думала, что нашего пса уже не спасти. Но, Спасибо ей огромное, она дала нам надежду, что будем стараться спасти собаку, но прогнозы не утешительные. 3 дня у собаке был дренаж в брюшной полости , уколы, капельницы и до сих пор мы еще лечимся. В итоге ,Буллер Е. И.говорила, что никого перелома кости пенисса , а тем более позвоночник а у собаке нет, что все восстановится. Как сняли дренаж и через не сколько дней Дик сам стал ходить в туалет . Я боюсь представить, если мы не встретили вет. врача Буллер Е. И, что было бы с нашей собакой. Я не рекомендую эту клинику и врачей , которые там работают, для них главное деньги , а не животные. Очень не хочется оставлять это безнаказанно , так как сумму мы оставили в этой клинике не маленькую , а помощь они никакую не оказали, а наоборот, усугубили ситуацию и чуть ли не угробили нашего члена семьи.
12
1
24 июня 2024
Как и везде, повезёт, поставят правильно диагноз, значит хорошо, нам не повезло.
На Озёрной 25б, получилось!
28 марта
Прекрасная клиника, спасли нашу любимую собаку от перитонита
2 декабря 2023
Очень нравится врач (Андрей Владимирович). Всегда с пониманием относится к животным и их владельцам.
4
2
19 ноября 2023
Не рекомендую ! Обращалась с кошкой. Три дня ставили капельницы, пошли к специалисту, дал лекарства, сказал, что посмотрит, что будет. Кошка умерла. Точного диагноза не поставили. Потратила 17000 не понятно на что. Один приём 5-6000. Капельницы 2-3000 и никакого результата. Обратилась , так как думала, что дорого и хорошо. К сожалению, осталось ощущение, что разводят на деньги. В другой клинике, поставили диагноз сразу в этот же день. К сожалению потратили время зря. Пришлось уже усыпить кошку. Очень жаль (
2
11 апреля
Дружелюбие коллектива
16 мая 2023
Эта клиника не из дешёвых, но при этом персонал как на рынке. Мадам на ресепшене как подзаборное хамло имеет наглость тыкать, хмыкать и выражать свое недовольство на вполне-себе адекватные просьбы... К вам приходят с больными животными для решения проблемы, а не получить ведро словесных помоев в ответ.
7
1 ноября 2022
Клиника очень хорошая!врачи все профессионалы!выслушивают и делают все возможное и не возможное для здоровья и жизни любого питомца!администраторы и медсестры очень вежливые, всегда отвечают на звонки и передают врачу информацию, если он занят!желаю клинике и сотрудникам процветания и всех благ!спасибо вам!
3
2
11 сентября 2023
Очень профессиональные,грамотные. Великолепно оснащены оборудованием.
3
2
20 сентября 2024
Хорошая вет клиника, своих хвостиков вожу только в нее.
1
20 сентября 2022
Единственная клиника из 6, которые я обзвонила, где со мной поговорили как с человеком, а не с собакой или там...)))) Вежливо объяснили, подсказали, записали, прооперировали котика, который ко мне пришел с улицы!!! Спасибо вам огромное за ваш труд!!!!!
2
2
26 января 2023
Ставят сомнительные диагнозы, не подтверждённые в других клиниках, и соответственно выписывают лечение, которое явно не пойдёт питомцу на пользу, нашей собаке вообще поставили рак, позже сдав анализы в другой клинике, диагноз не подтвердился. Со второй собакой диагноз другой, ситуация та же.
7
1
18 июня 2023
При посещении данного заведения вас ждет хамское отношение персонала и отказ выдавать результаты анализов "без письменного запроса в адрес руководства".
6
6
30 июня 2024
Ходим только сюда. Отличные сотрудники!
1
29 ноября 2022
Самые лучшие врачи, одно из адекватных клиник нашего города, где всегда помогут, спасибо за Вашу работу.
3
4
9 июня 2021
Огромное спасибо ,мед.персоналу Валентине,Диане,Карине,Владимиру,Анастасии за помощь в борьбе за жизнь кота.Спасибо вам чисто человеческое.
Низкий поклон вашим родителям.Помощи ,Милости Божией.🙏❤
С уважением
Наталья Валерия,Максим,Неля.
9.06.2021г
2
1
16 мая 2022
Спасли моего стаффа, было высокое внутриглазное и внутричерепное давление, одна из немногих клиник города, которая владеет нужным оборудованием для измерения давления
3
1
10 октября 2023
Хорошая клиника,внимательный персонал,все проблемы только к ним👍
2
3
10 июля 2022
Попали сюда по неотложке ночью, очень понравилась доктор смены, к сожалению, в панике не поинтересовалась именем( все рассказала, объяснила, кровь (у Йорка!) взяли быстро без проблем, есть узи. Потом ходили на лечение - общались с другими докторами клиники, все понравились, это удивительно, в наше время редкость такой коллектив. Ничего лишнего, все по делу, внятно, ясно и как то очень профессионально и доброжелательно. Хороший выбор специальных лечебных кормов, всяких нужностей- что тоже очень приятно. Стоимость услуг приемлемая. Рекомендую.
3
2
11 июля 2023
Отличная ветеринарная клиника и специалисты супер.
2
2
4 апреля 2021
Какая хорошая клиника, особенно Юрий Вячеславович,,валентина Максимовна, Дарья Николаевна! Спасибо за помощь в лечении, но полечили, выписали лекарства и забыли. собачки или какие животные за порог. Даже никто не поинтересуется результатом своей же работы. А зачем? Нужно будет - снова придут , а мы, профессионалы всегда поможем! Здорово когда талант лержит ща руку и участие, то есть душу!
2
4
4 февраля 2023
Место, где не знают, как поставить диагноз собаке, но при этом возьмут анализы на всякий случай и всё что только возможно.
4
2
10 ноября 2022
Не доверяйте этой клинике ваших питомцев. Нам их лечение стоило жизни нашего члена семьи. Если бы они так лечили людей их давно бы посадили.
7
2
21 марта 2021
Как всегда профессиональные врачи, быстро определяют болезнь животного, назначают правильное лечение и питание.Единственное хотелось бы скидки постоянным клиентам, в настоящие время лечение своего домашнего питомца обходится очень дорого.
3
5
16 февраля 2021
Когда, вы только зашли и ещё не успели отдать свои деньги, вы увидите, возможно, даже улыбку на суровом лице сотрудника клиники, но не обольщайтесь, чуть позже вы сами поймете почему.
Цены на услуги, скажем так, чуть выше, чем в других серьезных клиниками Калининграда, возможно, местами чуть выше, но не сильно. Только качество этих услуг и отношение к вам, как к клиенту и человеку пробивают дно и без того очень глубокой Марианской впадины.
Как и любая коммерческая организация, данная структура заточена на получение прибыли любыми способами. Введение в заблуждение, навязывание доп. услуг. При этом выстроить долгосрочные отношения с клиентом - это не про эту клинику.
Если вы помните хамоватых продавщиц из 90-х, на заре становления нашей коммерции и вообще любите рынки, то у вас есть все шансы окунуться в эти времена и поностальгировать о былом.
Здесь вам могут сказать одно, а в итоге потом получится, совсем по другому. Возможно вы помните, как на рынках заманивая покупателя, продавцы, говорили все что угодно, лишь бы вы купили товар. Когда вы поймете, что результат от услуги, мягко говоря, вас разочаровал, хамоватый персонал напомнит вам, куда вы пришли, кто вы такой, и вообще, "что вы сейчас то хотите?".
Возможно, если вам очень повезет, вы столкнетесь с действительно компетентным врачом, который попытается вникнуть в вашу ситуацию и помочь вашему питомцу, а не заработать на вашей проблеме.
Если вы человек азартный, удачливый, любите риск, то вам точно сюда. А если вы всего лишь хотите помочь своему питомцу, то все же рекомендую поискать другую клинику. В Калининграде их много, пусть она будет дальше, прием в неудобное время, поверьте вы сэкономите гораздо больше денег, времени и нервных клеток.
Итог такой, если у вас действительно нет выбора, в таком случае у вас нет альтернатив, но будьте очень внимательны.
Некоторые услуги, которые другие клиники оказывают бесплатно и в принципе без проблем, здесь вам могут не оказать в принципе или потребовать денег.
И всегда забирайте анализы!
ЗЫ: Читая отзывы, про "отзывчивый", "чуткий", "заботливый", "высококвалифицированный" персонал, я даже проверил а в ту ли клинику я ходил. Может это было во сне, но, увы, ущипнув себя и проверив чеки...
14
4
26 июня 2022
Делаем регулярно прививки собакам. Вежливый персонал, с юмором. Цены приемлемые
2
1
17 января 2022
Любимая клиника. Хорошие, добрые, вежливые ветеринары. Всегда напоминают когда пора вакцинировать собаку. Желания менять клинику нет.
1
3
29 декабря 2021
Ходим сюда со своей собачкой Лялей.профиссиональные врачи,обслуживание на высоте.особенно Беккер Андрей Влад.А вообще такое впечатление,что животных лечат лучше,чем людей.
2
4