Zara
Как добраться
Мегаторг
224 м
Похожие места рядом
53 отзыва
26 августа 2021
Один из любимых магазинов.🥰 Обычно совершаю покупки в период распродаж, так как делают хорошие скидки на все:)) Правда в основном приходится заказывать вещи с сайта в магазин, так как оставшийся ассортимент распродажи не всегда надлежащего качества. 🤭
Что касается обслуживания как на кассе, так и по залу, никогда не встречала в сторону себя плохого обслуживания. Продавцы и консультанты всегда выполняли все как нужно, оперативно реагировали на какие-либо вопросы.
1
10 января 2022
Ассортимент обычно радует чем-то необычным, но персонал в женском отделе - это просто фиаско. Клиентоориентированность не то, что на нуле, а в минусе… примерку начала с обуви, подобрала 2 пары, готова была их купить, однако хотелось ещё походить по магазину, примерить вещи. На просьбу оставить обувь пока я примеряю другие вещи мне ребята из персонала (чудесным образом сконцентрировавшиеся в примерочной таким образом, что по всему залу и на кассе не было ни одного человека) ответили отказом. Только когда я уточнила, есть ли корзины для покупок, мне посоветовали взять сумку на входе. Проблемы клиента, судя по всему, только его проблемы, и никто их решать не хочет.
Ок, далее я проваландалась с этой огромной неудобной сумкой с 2 парами объемных и тяжелых сапог по магазину, набрала одежды для примерки. У меня оказалось 7 вещей + сумка с сапогами, которые я носила с собой, потому что отложить нельзя. На входе в примерочную меня попросили взять с собой только 6 вещей - следовательно, оставить обувь, которую я всё это время носила с собой, а также ещё одну вещь для примерки. Просьбу не уносить их в зал проигнорировали, а также картинно закатили глаза. Впечатление, как будто они хозяева лучших бутиков ГУМа, а я приехала в их магазин на повозке с лошадью, и грязными лаптями топчу их белые ковры. В итоге я абсолютно злая была вынуждена после примерки всех вещей идти и повторно искать то, что я уже готова была купить более получаса назад.
Честно, я в абсолютном негодовании. В наше время такие крупные мировые бренды должны прививать своим сотрудникам определенные ценности - природа, клиент, забота, индивидуальный подход, уникальность. А тут - полный ноль.
Такое отталкивающее обслуживание даже для Владимира редкость.
В следующий раз воздержусь от похода в этот магазин, предпочту магазины других брендов, расположенные на этой же локации.
3
19 января 2022
Я хочу написать свой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об этом магазине!!!!!!!! Конкретно хочу высказать своё «Ф» о заказе через интернет магазин на их сайте. Заказала дочери ещё в середине декабря, в подарок на Новый год две вещи, сегодня уже 19.01.22, заказ до сих пор не пришёл. Несколько раз звонила на горячую линию, ответ один - «все операторы заняты, вам перезвонят в течении 24 часов». Обратную связь получили только один раз, оператор сказала, что такая проблема с задержкой доставки у многих, ждите, на днях привезут. В итоге- ничего !!!!!! Очень возмущена!!!! Ребёнок расстроен!!! И ещё важный момент, не могу понять как вернуть свои деньги, на сайте указан только возврат заказа, но не указано как вернуть деньги !!!! К этому магазину больше не обращусь 🤬
2