Очень разочарована сервисом данного магазина , от слова совсем ! Нашли на сайте интересующий товар , начали звонить в магазин , чтобы зря не ехать -5 звонков на протяжении часа не дали никакого результата (!) . Приехали, в зале детской одежды- никого , через минут 5 нашли и обратились к парню , который как потом выяснилось был даже не из этого отдела. Пришла консультант , продиктовали ей интересующий артикул , товар по базе нашли и начались поиски товара по залу ... это заняло ещё минут 7, ничего не нашли и девушка просто пошла за кассу выполнять свою работу , на вопрос «ждать мне поиска дальше или нет» , ответа не последовало . Тут же пришла ещё одна девушка -консультант, которая попыталась найти товар , быстро сбегав на склад и вернувшись , ответила , что данного товара 2 недели уже как нет в их магазине (хотя в их базе он числится в магазине и в ИМ тоже есть ). Поняв , что в данный момент в магазине творится полный бардак я попросила книгу замечаний, мой вопрос просто проигнорировали , а потом начали пару минут расспрашивать с пристрастием , зачем и для чего мне понадобилась книга замечаний 😁 (действительно , о чем это я ?!) . Мне упорно не хотели давать КЗиП и потом последовал гениальный ответ «мы не можем ее предоставить , наш магазин уже закрыт» , «девушка , ну давайте как-нибудь договоримся», «виноваты не мы» и все в таком роде . Краткие пожелания руководству магазина я написала , но хотелось бы добавить более предметно:
1. Когда заходят и выходят посетители (даже если они написали замечание ) персонал магазина ВСЕГДА ОБЯЗАН здороваться и прощаться !
2. До закрытия магазина в огромном зале ВСЕГДА ДОЛЖЕН находится кто-то из персонала - это время Ваше и Ваших покупателей;
3. Когда в базе магазина товар есть не в одной единице , а его нет , его не должно быть в базе или сделайте все , для того, чтобы невероятным образом исчезнувший товар появился вновь !Иначе вы вводите покупателя в заблуждение !
4. Когда у персонала просят книгу замечаний и предложений , ВЫ ОБЯЗАНЫ предоставить её по первому требованию , а не допрашивать покупателя зачем /почему/нету/закрыт магазин и прочее.
Уважаемое руководство магазина Zara в ТЦ Green City , огромная просьба наладить рабочую связку «ИМ -магазин»; наладить связь с магазином таким образом, чтобы не пришлось ехать из одного конца города в другой , чтобы просто узнать , есть товар в наличии или нет ; научить персонал вести себя деликатно и с пониманием вне зависимости от ситуации , потому что это их и Ваша работа!
Zara есть Zara. Добавить тут нечего 😀. Но цены в Минске выше в 2-,2,5 раза чем в Европе.
Goldbach
Знаток города 18 уровня
2 сентября 2021
Отличный магазин одежды, который я встречал. Никогда ещё не видел таких зимних тёплых курток. В общем, отборная одежда. Внутри вкусно пахнет, элегантный интерьер. Бывают браки
Часто посещаю магазин Zara в торговом центре Green. Ребята, что с персоналом? Почему такое хамское отношение? Я молчу про здравствуйте и спасибо за покупку в ответ на мое приветствие и спасибо, на любой вопрос выражение лица такое, что хочется менеджера пригласить? Это вообще что?
Чистые раздевалки, наличие всех размеров в остальном. Консультанты не спят, готовы помочь.
Минус - зачастую ассортимент не обновляется. На полках стоят старые туфли и сапожки на одноименную ногу.
4
Анастасия Лайкова
Знаток города 2 уровня
6 января 2024
Ужасно! Трубки не снимают. Вещи забронировать - целый квест.
Отвратительно работает доставка заказов через интернет магазин . Казалочь бы сейчас все должно работать , как часы.
Заказ пришел через неделю. Откладывали дату доставки 3 раза. И никто не может сказать точную дату. Ни сам магазин, ни служба доставки.