Zara

4,2

37 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Уважаемая администрация магазина! Посещала ваш магазин неоднократно, но, к сожалению, сталкивалась с самым низким уровнем клиентского сервиса среди всех магазинов Zara, которые мне доводилось посещать в разных странах и городах. Основные претензии: 1. Консультанты не знают ассортимент, не помогают с поиском нужного размера или одежды, в примерочных практически никогда нет персонала для оказания помощи. 2. В примерочной неоднократно возникали ситуации, когда посторонние мужчины (в том числе мужья других покупательниц) заглядывали внутрь, что нарушает моё личное пространство и вызывает дискомфорт. Также в женской раздевалке присутствовал консультант-мужчина. 3. В магазине бывают бракованные вещи (порванные, грязные). Отдельно хочу отметить ситуацию, которая произошла сегодня. Я пришла в магазин с мужем, чтобы выбрать платье, но вместо того чтобы помочь мне с примеркой и застегиванием платья, консультант устроила скандал и вызвала охрану. Муж стоял у входа в примерочную, и наш выбор не мешал другим покупателям (примерочные вообще были пусты и недовольства никто не выразил). Однако к нам применили двойные стандарты: в прошлом посещении в женской примерочной находился консультант-мужчина, и никаких замечаний ни ему, ни другим мужчинам, сопровождавшим женщин, сделано не было. Ваш персонал отказался учесть мои пожелания как клиента, не предложил вариантов решения, например, помощи со стороны консультанта, не извинился за нарушения правил при прошлых посещениях, а вместо этого демонстрировал хамство и высокомерие. Считаю подобное отношение недопустимым для бренда, претендующего на высокий уровень сервиса. Прошу рассмотреть данный инцидент, принять меры для улучшения работы персонала и дать официальный ответ по ситуации.

Вера Пасынкова

Знаток города 9 уровня

Большой ассортимент товара. Удобное расположение магазина. Вежливый персонал. Вернулись домой с обновками для всей семьи.

Yur0k

Знаток города 12 уровня

Хамство персонала, требование оплатить покупку наличными при работающем терминале, отказ выдать чек - это не просто неприятный инцидент, это повод задуматься о качестве обслуживания. А еще придумали абсурдное правило, запрещающее даже посмотреть на вещь, которую примерил мой друг в примерной. Никогда не сталкивалась с таким неуважением к клиентам. Больше никогда не посещу этот магазин!

Гоар Г.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение персонала, оформили такс фри - в графе фамилии указали совершенно другую фамилию, на границе естественно отказали в выдаче денежных средств. Будьте внимательны при оформлении такс фри, скорее всего ошибки допускаются намеренно!

Юлия Вавилова

Знаток города 16 уровня

Большой магазин, большой выбор. Ценник дороже, чем был в России) но есть что выбрать и себе и ребенку.

Владимир Игоревич

Знаток города 8 уровня

Большая Zara, все есть, цены в Грузии сейчас хорошие. Раздевалки хорошие, персонал отзывчивый. Больше особо сказать нечего, но все же не весь товар присутствует

Светлана здравствуйте

Знаток города 14 уровня

Классно ! Нет правда зоны ожидания для мужчин , приходится садиться на прилавок 🫣 и очередь в раздевалке , но это нормально !

Alexandra Rosental

Знаток города 6 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАНТКА В МУЖСКОЙ РАЗДЕВАЛКЕ !!! Лчень грубая и скандальная, повысила тон (кучерявые волосы и красная помада) такие люди не должны контактировать с другими людьми …

Коноводов А.

Знаток города 4 уровня

Грубый и неадекватный персонал, думаю что стоит менять управляющего магазина, но мы в любом случае уже к вам не придем.

Галина

Знаток города 13 уровня

Качество товара странное, мягко сказать. В мае 2024 года радостно накупила там вещей. В том числе, 2 пары штанов. Одни брюки в первый день разошлись на попе. Другие в первый же день (только доехала до работы), несмотря на то, что модель свободная, разъехались на ноге спереди. Видимо, очень плохая ткань. Очень сильно расстроилась. Покупать вещи в Заре Батуми не рекомендую.