Отличный магазин, с хорошим выбором ассортимента (по сравнению с другими адресами Zarina). Приятные работники зала, оперативно помогли с выбором одежды. Обязательно вернусь)
Недавно был в этом магазине. Ужасное впечатление сформировалось о магазине. Сотрудница оскорбляла на весь магазин другую сотрудницу. Потом узнал, что это был директор магазина. Очень неприятная ситуация. Также было холодное и даже пренебрежительное отношение к покупателем от директора. Как можно ходить в магазин, если ты знаешь, что там так относятся к своим сотрудникам и к покупателям. Совершенно отпало желание ходить в магазины вашего бренда. Такой компетенции от ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА я не ожидал. Не представляю, что происходит в помещениях, которые предназначены только для сотрудников.
Отвратительный сервис. Дочь забыла в примерочной пакет, магазин закрылся. Дозвон по «горячей линии» занял 15 минут, результат? Даши телефон магазина в Европолис Ростокино (МСК), расспросив предварительно, что нужен Европолис СПБ. Элементарно не отвечают на звонок по горячей линии. Фу такими быть
Много лет покупала товары в этом магазине. Была довольна качнством и разнообразием одежды. В последний раз столкнулась с интернет магазином. Отвратительный уровень обслуживания и обработки заказов. Был отказ от товара, в итоге продавец неправильно нажал кнопку, что я его получила. Впоследствии двухнедельной переписки с горячей линией удалось вернуть свои деньги обратно. Полное разочарование.
Грубость и игнор - стиль общения в данном магазине. Хотела купить свитер, но нужный мне размер был с зацепкой. Попросила девушку в зале мне помочь, она направила меня на кассу, на кассе меня попросили узнать в примерочной. Девушка-сотрудник около примерочной прошло прошла мимо, никак не отреагировав, в момент, когда я задавала вопрос. Затем откуда-то появилась женщина , не в корпоративной одежде, смерила меня взглядом и проходя мимо грубо спросила:какой размер? Так же грубо отдала вещь после. Покупать перехотелось, захотелось оставить свитер на кассе и написать 2 отзыва. Сделайте, пожалуйста, что-то с антилоялоностью ваших сотрудниц к покупателям. Впечатление отвратительное
Любимый магазин жены. Девочкам за обслуживание - респект. Понравились джинсы, но в зале 46 размера не было. 10 минут искали втроем и нашли. Себе по скидкам набрал два пакета.
Очень маленький и тесный магазин в таком большом комплексе, освещение старое, примерочных мало, посетителей много , иногда даже не хочется стоять в очереди с таким колличеством людей . Откройте уже большой магазин.
Жен щина-продавец с короткой чёрной стрижкой Наталья не стесняясь толкнула меня с животом 2 раза, пытаясь пролезть между мной и вешалкой, чтобы повесить одежду обратно на вешалку. Поддержка до сих пор (уже месяца полтора) пишет регулярно письма, "что с вами свяжутся для разрешения ситуации". Позор. И магазину, и менеджменту. Научитесь работать с людьми.
Данный магазин - просто бледное пятно в ярком Европолисе.... Что с вывеской? Что с освещением внутри? Просто каморка, тёмная и тесная. Так и хочется сказать: "Включите свет! " Если бы не персонал, который подходит сразу и помогает там ориентироваться, ни за что бы не заходила....
Люблю этот магазин и всегда всё было хорошо, пока на одной вещи из интернет-магазина не нашелся брак. Готовилась к вопросам и проблемам, т.к. не осталось чека, но в поддержке заверили, что достаточно паспорта для возврата. Кассир при возврате прошлась по классике от "не надо заказывать в интернет-магазинах кота в мешке (!!!), надо приходить и покупать в реальные магазины" до "никто раньше с таким браком не обращался". Потребовала распечатать бланк возврата (то есть паспорта всё-таки недостаточно).
В итоге конечно возврат помогла оформить (бланк разрешила не печатать, так и сказала "пойду вам навстречу") и деньги вернула, но осадочек остался.
Хотя наверное во всех магазинах этот процесс проходит одинаково и поведение кассира никак не относится к магазину в целом, но для меня этот аспект работы с клиентами является показательным (легко быть вежливым, когда продаешь товар, но нужен профессионализм оставаться вежливым в спорных ситуациях).
Осуществляла возврат в данном магазине онлайн-покупку. В итоге столкнулась с хамоватым обслуживанием. Попросили вписать паспортные данные. На вопрос куда, так как не было в бланке такой информации, сотрудник сказала, что куда угодно. На вопрос надо ли банковские данные заполнять, хотя покупка онлайн, ответ - да, конечно, иначе не бывает. Но после того, как я все заполнила, она же сказала что только паспортные и что видимо из-за маски я плохо понимаю. Итог -качество товаров соответствует обслуживанию