Затерянный Рай у Машука
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1607 отзывов
28 октября 2023
Отличный отель, утром можно позаниматься спортом, потом сходить в спа, отдохнуть. Шикарные номера, отличные завтраки. Персонал очень вежливый и готовы помочь в любой момент
14 ноября 2023
Прекрасный отель, просторные номера, есть спа, отличные завтраки. Отель находится прямо в лесу. Утром из окна завораживающий вид на лес в тумане. Всем советую.
3
15 мая 2023
Прекрасное расположение: свежий воздух, лес, беспрестанно поют птицы)
Очень чисто, стильно и красиво.
Уютная, чистая зона спа и бассейна.
Тренажерный зал и массажное кресло очень хороший тандем)
Несколько скудные завтраки.
12 сентября 2024
Отличное место для отдыха и уединённого ретрита. Сервис на 5. Рекомендую и спа, и медицину и кухню.
3
11 августа 2023
Отель находится в тихой природной зоне. На мой взгляд, данный отель проходит процесс преобразования, из апартаментов в номера. У нас был номер на троих, очень большой, 65 кв. м. Двуспальная кровать и полноценный диван. Проблемы с холодной водой, после слива унитаза, душем пользоваться нельзя, пока не заполниться бачок.
Завтрак - шведский стол, скудный и холодный, но голодным не будешь. В ресторане душно, кондиционеров нет.
Спа центром не пользовались.
Одна звезда авансом, надеюсь у ребят все получиться улучшить.
2 августа 2023
Отличное расположение. Вид из окна шикарный. Еда хороша, но выбор не очень большой. Обслуживание нормальное (иногда долго приходилось ждать горничных). Персонал вежливый. В целом, нам все прнравилось, приехали бы ещё раз.
6 декабря 2022
Отдыхали в начале декабря. Номер Deluxe в основном здании. Номер очень большой, красивый. Высоченные потолки. 2 TV. Матрас средней жесткости - удобный. Подушки отличные. В ванной комнате всё необходимое было-зубная паста, мыло , шампуни, принадлежности для бритья. Водичку по бутылке на человека ежедневно ставили в номер. Завтраки отличные! Кофе из кофемашины тоже супер! Утром, до завтрака можно сходить бесплатно в бассейн и сауну. Также на улице есть бассейн с теплой водой. В город ездили на Яндекс такси. В Пятигорске это дешево. В общем отлично отдохнули!
4
6 октября 2024
Очень приятно удивил отель. Хорошее и тихое местоположение. Чистые комфортные номера
10 ноября 2023
Отдыхали здесь осенью. Нас было 2 взрослых и 2 детей. Отель понравился, в номерах чисто, все необходимое было. Завтраки были хорошие, каждый нашел еду по своему вкусу!
5
29 октября 2023
Отличный отель, расположен возле горы Машук, в десяти минутах ходьбы от места дуэли Лермонтова.
В отеле качественное обслуживание, имеется бассейн, вежливый персонал.
13 октября 2024
Классный отель !
Буду рекомендовать друзьям.
Персоналу по обслуживанию номеров есть к чему стремиться.
11 мая 2023
Замечательно отдохнули! Место расположения просто супер!
Персонал вежливый, в номерах есть всё необходимое, уборка и смена полотенец каждый день вкусные завтраки. Как предложение ввести систему полупансиона, уверен будет востребовано.
1
15 октября 2022
В целом относительно комфортабельные номера, «чистенько» в номерах, но так много непрофессионализма персонала и слабых мест, которые легко могут испортить отдых:
1) Лучше не брать завтрак, маленький выбор, не обновляют миски и приборы, есть грязь
И сервис в целом отвратительный:
2) Потеряли наши брони в бассейн - сначала позвонили подтвердить, а потом «забыли», что брони были, ведь тут люди сняли на день рождения аква-зону
3) Персонал на стойке не здоровается первыми, а то и даже вообще не здоровается и «тусуется» толпой и хихикает. Части посетителей это возможно нравится, казалось, что девушки-метрдотели и отдельные мужчины-посетители отлично проводили время вместе.
4) «Убитый» бассейн и аква-зона с сауной, которую забывают подтапливать с утра
Ну и это расположение - только если вы любите гулять пешком или готовы к такси. Очень красочный маршрут до города и верхнего Пятигорска, но небыстрый и много подъемов.
2
4
30 октября 2023
Отличный отель! Понравился очень мягкий матрас и завтрак- вкусный и разнообразный🔥 отличное расположение отеля и крутая территория отеля! Вернемся обязательно😉
31 мая 2023
Отличное расположение в парковой зоне. Тихо, уютно. Отличная территория, красиво. Отличный персонал, внимательный и вежливый, начиная с охраны. Вкусно готовит кухня. Обильный шведский стол на завтрак. Спасибо🙏💕
23 февраля 2023
Отличный отель, уютные чистые номера, каждый день уборка, чистые полотенца. В ресторанах разнообразное меню и очень вкусная еда . Комфортная, разнообразная спа зона. Внимательный и добрый персонал, быстро отвечают на все вопросы по WA. Однозначно рекомендую!!!
12 сентября 2024
Нам очень все понравилось !начиная от места расположения, заканчивая номером ! Единственное , что я бы изменила , это столовую и завтраки)
2
2 апреля 2023
Очень замечательное место. Сам санаторий расположен у подножья горы Машук, в дали от городского шума. Вкусная и разнообразная кухня. Чистые номера, ежедневная уборка . Так же имеется несколько саун . Побывавшим в этом месте обязательно захочется отдохнуть там ещё.
3
7 марта 2023
Отличные, современные номера, большая площадь номеров, приветливый персонал, в номерах чисто, каждый день меняют белье, есть бассейн, тренажерный зал, спа, массаж. Гостиница находится в живописном месте. В гостинице есть источник лечебной минеральной воды
5
18 июля 2023
идеальное размещение для гостей города! очень красивый вид из окна! замечательный сервис и внимательный персонал. Большая, охраняемая парковка. И главное, в окружении леса и чистого воздуха
31 марта 2023
Отдыхали в люксе, поэтому по номеру всё отлично. Очень хороший отель, в живописном месте. СПА не большой, но всё чистенько и работало. Завтраки нормальные. На рецепшене свой бювет с минеральной водой. В ресторан не ходили, судить не могу.
30 ноября 2022
Отличное место. Тихо, спокойно, вкусные завтраки, приветливый персонал, уборка в номерах. Рядом прогулочная зона. В нескольких минутах место дуэли Лермонтова, терренкур вокруг Машука. До остановки общественного транспорта минут 15 по живописной дороге. Из центральной части на такси до отеля те же 15 минут. Здесь стоит побывать
3
9 августа 2023
В основном здании шикарные номера, отличное обслуживание, никаких проблем вообще не возникало! Свои 4* оправдывает, лучше чем те же 4* в Турции. Расположение идеально для Спокойствия, тусовок нет. Завтраки шведский стол - очень вкусно и разнообразно.
25 августа 2022
Прекрасный спа-отель находящийся в живописной части Пятигорска, вдали от шума города. Жили в номере нового корпуса, номер большой, с очень качественным и дизайнерским ремонтом, хорошей мебелью. Великолепное обслуживание, уборка номера, смена полотенец, постельного белья, вода, да и сам персонал очень приятный и вежливый. В отеле есть 2 бассейна, на улице и в помещении. Также сауна и хамам, все очень хорошо работает и очень чисто. Завтраки очень вкусные и все что нужно для завтрака было. За 11 дней прибывания они не надоели .
До центра города можно добраться на такси за 150-200 рублей или пройтись пешком через парк, подышать свежим воздухом. Сам парк с горой возле отеля особо красивое место с асфальтированными дорожками, где можно походить или побегать, а также подняться на вершину горы Машук.
Единственный минус это слабый интернет, если он вам нужен и иногда громкие праздные тусовки местного ресторана.
В остальном не пожалеете, выбрав этот отель для отдыха!
8
1 марта 2023
Шикарный отель, находится в классном месте вдали от суеты, приветливый и отзывчивый персонал, вкуснейшие и богатые завтраки! Номера чистые и уютные, Бассейн и бани хорошие, Ресторан на 9 этаже суперский! Мы отлично отдохнули, спасибо вам за наш отдых!
6 апреля 2024
Останавливался в самом простом номере, который оказался в коттедже, на первом этаже. За окном ходили люди, из-под душевой кабины сочилась и накапливалась на полу вода. В комнате неудобная планировка (гардеробная вешалка находится в глубине номера, а не на входе). Это единственные минусы, в целом все понравилось. Жаль, что бассейн не входил в стоимость. Зато крайним впечатлением стал плотный и вкусный завтрак на шведском столе.
1
8 июня 2023
Очень приятный вышел отдых. Огромные чистые номера, роскошный лес вокруг с птичьим гомоном, приветливые сотрудники - пять баллов! Отдыхали семьёй, трое детей (бассейн им очень зашёл) - рекомендуем!
P.S.: Вид из ресторана на 9-м этаже - ураган эмоций!
3
1 июля 2024
Отличный отель, хорошая спа зона с бассейном. Номера убирают хорошо . Еда в ресторане очень вкусная .
16 июля 2024
Это замечательное место! Отзывчивый персонал, вкусная еда, всё на уровне, чистота/порядок. Короче, рекомендую!!!!
23 мая 2024
Долго выбирали и не ошиблись!
Спасибо большое!
Номера шикарные
Хамам великолепный
Харчо вкусное
Виды сногшибательные
Персонал внимательный
23 апреля 2023
Отдыхали с мужем с 20 по 23 апреля 2023 года. Бронировали номер за месяц, все занято. Номер в главном корпусе, удобный, чистый и комфортный. Бронь была на 2 дня, решили задержаться ещё на сутки, пришлось менять номер. Все отлично и в другом номере, на ресепшене все сделали оперативно, подобрали номер, оформили. Номера убираються незаметно, никто не напрягает, приятно. Ужинать ходили в ресторан на 9 этаже. Красота необыкновенная, закат чудесный. Завтрак включён, ресторан на -1 этаже . А вот к кухне претензии. Ну очень долго, кухня даже завтраки не успевала готовить, даже каши , если вы пришли в 9 уже не было. И потом, это что за риторика от официантки... понабежали тут и все сожрали? Это когда спросили, когда будет каша. Простите, господа, мы не понабежали, мы за свои деньги приехали. Ну и у ресторанный кухни проблемы с поваром, наверное вегетарианец. Испортить говядину сложно, но он смог. Есть не стали, вернули. Правда без скандала, что порадовало. К рыбе и морепродуктами претензий нет, все вкусно. В спа-зоне , которая включена в стоимость номера (бассейн, хамам, сауна), чисто, но простенько. Если хотите поинтереснее, платите. Цены высокие, прайс в каждом номере. Расположен отель удачно, чуть в стороне, тишина, прекрасные пешие маршруты, ходи, не хочу. Рекомендую. Единственное, странные шумы в номерах, вытяжки работают странно, все время стоит гул. Возможно конструктивная недоработка или просчёт архитекторов.
3
28 августа 2023
Отличный отель. У нас был шикарный 2-х комнатный номер, с 2-мя сан узлами, большой кроватью. Халаты, тапочки, набор в ванной, полотенца, все есть, все работает. Приветливый персонал, хороший хамам, хоророший бассейн. Хороший завтрак. Понравился ресторан на 9-ом этаже
1
12 июня 2024
Отличный отель, очень интересное оборудование для экспресс диагностики состояния здоровья. Хороший СПА. Вкусный ресторан
15 июня 2023
Отель отличный но именно номера в основном корпусе обращайте внимание. Сами номера в отличном состоянии, спа, завтрак все на очень хорошем уровне очень понравилось. Само расположение в отличном месте вокруг зелень рядом место дуэли Лермонтова и тропа для прогулок.
8 ноября 2022
Замечательное место! Отличный чистый номер со всеми необходимыми мелочами. Приветливый персонал. Единственный недостаток- завтраки, который был по ассортименту не на 4 звезды, а скорее на 3. Еда вся была практически холодная. Недостаточно посуды. Официанты молодцы! Быстро реагировали на просьбы. Но делаю вывод, что проблема с организацией работы ресторана - это претензия к администрации ресторана. Когда пришли на обед, при абсолютно пустом зале, ждали 45 мин, когда нам принесут 2 салата и одно первое блюдо. Но еда была вкусной! Спасибо шеф-повару!
4
15 августа 2023
Прекрасное место 😍😍😍. Номер чистый, уютный, просторный, всё есть (тапочки, халат, шампуни и тд). Обслуживание отличное👍. Расположен отель в тихом месте. Есть большая парковка.
3
30 января 2023
Хорошая гостиница, в шаговой доступности от места дуэли М.Ю. Лермонтова. Достаточно удобные кровати, хорошо выспались с дороги. Вежливый и отзывчивый персонал, даже охрана на входе общается через «пожалуйста». Приличный SPA и на четверочку утренняя шведка. В общем все понравилось, при случае воспользуюсь услугами ещё раз с удовольствием.
3
23 декабря 2022
Сказочный отель! Очень теплый и уютный, чистый и стильный. Персонал вежливый и приятный. Вкусная еда в ресторане. Кофе невероятно вкусный в кафе. СПА зона особенно хороша! Хамам и сауна, бассейн. Халаты и полотенца пушистые! Очень довольны мы уровнем и сервисом!
Место красивое и очень тихое, хочется туда вернуться!!!!
3
12 сентября 2022
Отличное место! Очень демократичные цены для качественного проживания. Снимали два номера новом корпусе - все новое и чистое. В ванне стиральная машина, душ в том числе и для инвалидов (широкий с приспособлениями). Хорошая уборка номеров.
Очень сытные завтраки, есть выбор блюд, но кафе маловато, приходилось ожидать освобождение столика. Местоположение идеальное: если в горы, то ты уже у подножья и стоит просто неспеша прогуляться, а если в город, то спуск очень ненавязчив, а даже полезен ;)
Бассейн чистый, бани чистые, свободно и комфортно.
4
14 сентября 2024
Был в январе 24г., Номер отличный, всё понравилось, а место вообще огонь!!! Повторно приехал в сентябре 24г., зашёл в ресторан на 9 этаже - виды от туда 🔥🔥🔥💣💣💣
11 марта 2024
Останавливались в номере категории делюкс, все понравилось кроме технического перерыва на 2 часа спа зоны, один из самых лучших отелей КМВ, в номере чистота, все докладывают во время уборки
1
31 октября 2022
Расположение отличное , для тех, кто любит прогуляться на природе ! Номера в главном корпусе новые , ухоженные , все чисто . Завтрак достаточно неплохой . Отличная спа зона , но для гостей отеля бесплатно только до 14.00. В ресторане цены высоковаты, соотношение цена/качество не соответствует ожиданиям . В целом рекомендую для посещения
3
15 мая 2023
Отель очень понравился. Основной корпус.
Персонал вежливый, помогает решать все вопросы. Девушка менеджер отвезла в нужную локацию, когда мы спросили нет ли своего такси при отеле. Номер был люкс, большой светлый, чистый. Завтраки хорошие, но если встаешь не рано, народу очень много. Отличное расположение, у подножья Машука, на который можно подняться пешком, прямо от отеля. Бассейн не большой, но хороший. Для детей весят кольца, прыгать в воду хоть целый день. Вернулись бы сюда с удовольствием.
16 августа 2022
Отдыхали в номере в новом корпусе. Номер со свежим ремонтом, все новое и чистое. В ванне была стиральная машинка, к ней дают капсулы для стирки. Хорошая уборка номеров.
Очень сытные завтраки, есть выбор блюд.
Спа отдельный плюс этого места.
Само расположение отдаленное от городского шума, рядом детский лагерь, его не слышно.
Из недостатков:
Сеток на окнах нет, залетает все подряд. Кондиционер висит у входной двери в двухкомпонентный номер, не понятно что охлаждает. Много кухонных шкафов и минимум посуды, осталось впечатление, что шкафы лишние.
Завтрак до 11, кафе открывается в 12, в этот час покормить ребёнка негде, до ближайшего кафе далековато.
В корпусе открыто пару этажей, остальное ремонтируют- ходят рабочие, бывает строительная пыль в коридоре, но не шумно, днём ничего не мешало укладывать детей спать.
В целом впечатление осталось приятное.
4
2
3 апреля 2023
В данный момент находимся семьей в отеле, все отлично, от номера до завтраков. Нюансы есть, но незначительные, огорчило, что не работает терминал на ресепшн и оплата за нал или перевод на карту, понятно, что экономят на комиссии и это доставляет неудобство. А так все отлично, номера шикарные, чистота, бассейн супер. Кто любит тишину и покой тому сюда. Выберем ли мы этот отель, если поедем в Пятигорск ещё, однозначно да!
3
8 января 2024
Сервис супер. Молодцы
Лучший отель Пятигорска,в очередной раз убедились. Большое Спасибо всему персоналу, очень внимательные и отзывчевые. Заслуженные ⭐⭐⭐⭐⭐
21 февраля 2023
Местоположение удачное - лес, место дуэли Лермонтова рядом. Номера огромные, чистые, ресторан на 9 этаже приличный! Спа зона с бассейном, сауной и хамамом прекрасная, чистая. Но…. слышимость в номерах - это что то….. стены даже не картонные, бумажные…
2
14 апреля 2023
Отдыхали в отеле с 5 по 13 апреля 2023 года. Осталось очень хорошее впечатление:
Чистота, современный дизайн, хорошая звукоизоляция;
Приятно начинать день с посещения СПА;
Хорошая кухня. С приложеним Яндекс такси удобно и недорого добираться в любую точку.
12 февраля 2023
Новый отель, расположен у подножия Машука. Шикарный вид на лес с балкона номера. В шаговой доступности место дуэли Лермонтова, ворота любви, каток и просто потрясающий вид из ресторана на 9 этаже. Сотрудникам ресторана отдельное спасибо!
Есть бассейн, сауна, тренажерный зал. Все для приятного отдыха 🤗
3
9 января 2024
Отдыхали с ребенком на Рождество 2024. Тишина вокруг, вкусные завтраки, бассейн, ненавязчивый сервис. Все чисто, уютно и аккуратно.