Затерянный Рай у Машука
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1667 отзывов
20 декабря 2024
Один из лучших отелей, где мы когда-либо останавливались.
Номер огромный (60 кв), учитывая, что указана была семья с 2-мя маленькими детьми и просьбой предоставить детскую кроватку, при заселении уже был разобран и застелен 2-спальный диван, помимо 2-спальной кровати, а также детская кроватка. Номер новый, очень чистый, подогрев полов по всему номеру, что зимой очень важно, вещи после снега сохнут моментально.
Завтраки шведский стол, разнообразные, вкусные, каждый найдёт что-то для себя.
Обедать/ужинать ходили в ресторан на 9 этаже. Повар-кудесник по супам, горячим, пастам, салатам. Не зашла только пицца) Вид с балкона потрясающий в светлое время суток.
Бассейн очень чистый, большой (входит в стоимость ещё сауна, хамам).
На 1 этаже бювет с минеральной водой (Славяновская).
Персонал душевный и отзывчивый.
Реальные 5 звёзд.
Пешком до магазинов, кафе, центральной улицы города минут 20, гуляли с детьми вокруг горы Машук, красиво, много белочек, птичек разнообразных.
Приедем ещё, и не раз.
1
9 мая
Шикарное место, 10 из 10. И по расположению и по уровню комфорта. Отсюда удобно строить маршрут как для прогулки по природе, так и в центр Пятигорска. Персонал приветливый и компетентный. Обслуживание на высшем уровне.
11 апреля
Очень уютное место👍Красиво, чисто, вкусно, прекрасный вид из ресторана на 9 этаже. Очень удачное расположение отеля. SPA-зона с бассейном комфортная, приятное дополнение ко всем плюсам отеля. Спасибо всем сотрудникам🙏
20 ноября 2024
Отель замечательный, расположение отличное, дизайн современный, чистый и просторный номер, удобная кровать, теплый пол(отдельный восторг) , все продумано, все необходимое в номере есть, ванная комната, на что обычно смотришь в первую очередь, сантехника и все удобства, отлично.
Завтрак шведский стол, вполне все достойно. Не уступает европейским отелям.
Персонал знает свою работу.
Очень рекоммендую всем, кто собрался отдохнуть, то только сюда👍🏻
1
18 февраля
Великолепный отель в парковой зоне. В номере чисто,уютно. Есть все для полноценного отдыха. Персонал доброжелательный. Всегда готов помочь. Завтраки разнообразные : голодным не уйдешь! Рекомендую!
9 марта
Отдых от городской суеты, отель расположен у подножья горы Машук. Вокруг лес, тишина, свежий воздух. В пешей доступности находится место дуэли Лермонтова, Ворота солнца. Номера просторные, чистые. Завтраки - шведский стол, честно не шикарные, но сюда ехала не за ними.
29 октября 2024
Отдыхали в отеле в июле. Отель расположен в лесу, место просто замечательное, тихое. Номер супериор, вид на склон горы, по большей части на деревья. Но нам понравилось. Так как с другой стороны вид конечно интереснее, особенно с верхних этажей, но там солнечная сторона и в ясную погоду солнце будет шпарить в окна.
Персонал очень приветливый!!!
Отдельно хочу отметить массажиста в СПА зоне Юрия (надеюсь правильно запомнила имя). Пошла просто расслабиться на массаж, а мастер всего за один прием избавил меня от болей в пояснице, которые меня мучали уже долгое время. Огромная благодарность!!! Мастер просто изумительный! Рекомендую на 100 %
Что касаемо отзывов о жестких матрацах, то лично мне они подошли на все 100, идеально для спины.
1
5 ноября 2024
Отличный отель для перезагрузки и релакса. Находится за Пятигорском, в лесу. Что очень хорошо. Воздух и тишина. Рядом прогулочная дорога вокруг Машука. До Пятигорска такси за 300 рублей.
В номерах коттеджей вообще ничего не слышно. Отоспались.
Номера свежие, сантехника новая, матрас отличный. Я бы добавила второй стул в номер 2 коттеджа #6.
Неожиданно - СПА комплекс в стоимость номеров коттеджей не входит, Цена на октябрь 24го - 1500 с человека в сутки.
Завтраки отличные.
Ресторан - порции гигантские, нам хватало одной на двоих.
Вернулась бы ещё туда - для глубокого отдыха дня на 4-7 - да.
1
28 декабря 2024
Отдыхали семьей в декабре 2024. Всё супер, еда вкусная, персонал очень хороший. Тишина, рядом терренкур вокруг Машука. Отличный бассейн хамам и сауна. Супруге понравились спа процедуры. Спасибо за отдых 😊
1
4 января
Отличный отель в заповедном месте, вокруг лес. Бассейн и спа-зона небольшие, в праздники немного тесновато было. Персонал очень приветливый, от отдыха остались только положительные впечатления.
5 апреля
05 апреля 2025 г. с сестрой посещали ваш спа комплекс. Ехали с чудесным настроением в предвкушении чудесного райского наслаждения. Выйдя из машины увидели чудесное современное здание, на ресепшн встретили 2 очаровательные девушки. Мы приехали очень рано, но не учтя этого, нам почему-то сразу предложили начать переодеваться. Я конечно же отказалась, т к до процедур было еще пол часа. Нас с сестрой любезно проводили до ресторана, где кстати был в это время чудесный завтрак (к слову говоря очень разнообразный и несколько горячих блюд и закуска, выпечка и фрукты - вообщем завтраки в этом отеле очень хорошие)... И вот пришло наше время посетить спа комплекс. Мы зашли и тут наше настроение постепенно начало ухудшаться. Во-первых нас никто не ждал, т к никто нас не встретил. Мы пришли впервые в неизвестное для нас место и никого нет, мы попытались узнать почему никто нас не встречает, нам на ресепшен ответили, что одна из девочек задерживается и нам придется подождать, ну хорошо, мы ждали 15 минут, потом нам немного надоело, т к 1 девочка все таки была внутри, мы поинтересовались долго ли нам ждать и вообще что нам делать, на что нам сказали, ну ждите, сейчас бочка разогреется... ну ладно, затем нас наконец пригласили, но никаких инструкций, мы сами всем интересовались, вообще во что нам переодеваться, нам ответили, а что вам ничего не дали, а кто нам и где должен был дать... Потом нам предложили зайти в бочку, я села, а сестра стояла ждала, а потом я мокрая сидела в холодном помещении и ждала пока моя сестра распариться в бочке, душ в этом спа тоже один и мы так же поочереди ждали друг друга... В массажную комнату нас тоже никто не приглашал, мы сами решили зайти. Наконец пришли массажистки и начали делать массаж. Ничего не могу сказать, массаж великолепный. Проработали каждую мышцу, правда массаж лица ни о чем ну это типа бонусом и в конце пилинг.
Затем сказали идите в душ. После предложили пройти в фитобар, который находится в общей зоне и предложили непонятный обычный черный чай... Вообщем хочу сказать, что задумка и отеля и всего там находящегося хорошая и цены оооочень не маленькие, но вот все без души, хочется чтоб тебя встретили, обращались с тобой как с королевой, как с лучшим клиентом, а там на отвали, без радушности, ну типа пришла ну и ладно, сиди жди и догадывайся сама... Не очень хочется возвращаться в данное заведение...
зашли и ждали девочек. Ну хорошо, нас уложил
18 марта
Отдыхали в июле-августе 2024 года семьёй, только сейчас смогла написать отзыв, хотя хотела написать находясь ещё в отеле. Первое, что хочу отметить - это персонал. Девочки на ресепшн (все!!!) - Вы супер, я не уставала Вам это говорить ещё на отдыхе. Как с самого начала по приезду нас "обняли", так и не отпускали до самого отъезда. Все вопросы всегда решали оперативно и всегда очень-очень вежливо. Как при любом отдыхе и в любом отеле возникают какие-то заминки (мы отдыхали в отеле, когда он был полностью заполнен). Уборка номеров - каждый день, меняют полотенца и халаты, постельное тоже меняли часто, вода, принадлежности все приносили и добавляли или если попросим, то сразу принесут. Ну, и конечно, замечательные массажисты - это отдельная история, даже мужа уговорила на серию массажей. А моя Настя - это просто чудо!!!! Спина не болела три месяца от слова совсем (до этого постоянно жила с болью), до шести месяцев иногда. Видимо пора к Насте и в Затерянный рай у Машука.
Пара минусов была - проблемы с оплатой через терминал и плохая связь интернет в номере (мы жили в коттедже), надеюсь руководство решило эти проблемы. Небольшая нехватка халатов в период пиковой загрузки (не успевали привозить из прачечной). Но в остальном просто супер!
Жили в колледже в двух номерах - номера большие, тихо, огромные кровати и чистейшее белое постельное белье. Завтраки - шведский стол, всегда есть что взять, если придираться, то можно посоветовать готовить каши без молочные и молочные для выбора и что-то из горячего ещё на выбор, и да блинчики дети ждали без начинок (они были буквально пару раз). В остальном всегда фрукты, овощи, каши, горячее, пирожные и др.
Если ранние выезды на экскурсии и с вечера предупредить обязательно приготовят ланч-боксы.
Спа - большой бассейн, сауна (для нас привыкших к горячим температурам не очень зашла), хамам (хоть и небольшой, но то что надо, мы сидели только там). Массажи на разные вкусы, как и массажисты, обёртывания и т.д.
Отель находится у подножья горы Машук - поэтому можно гулять, так как это парк то и не сильно жарко. Очень тихое и красивое место. Я влюбилась в Пятигорск, города КМВ, горы Кавказа и в этом не малую долю сыграл правильно выбранный отель. Спасибо всем работникам отеля!!! Вы классные!!!
25 апреля
Новый отель. Современный ремонт, чисто. Можно выпить лечебной водички. Номер был шикарный, большой Вид из окна на гору. Ресторан на 1 этаже : вкусно. Несколько не расторопно и не очень внимательный персонал.
3 апреля
Прекрасное место! Выбирали отель с бассейном, почитала отзывы про еду и расстроилась. А оказалось все по другому: шикарный просторный номер, потрясающие завтраки, заказ из ресторана в номер с огромными порциями! Приветливый персонал, обязательно идите на диагностику, на процедуры. Обязательно вернемся! Воздух невероятный!
1
15 декабря 2024
Замечательный отель. Просторные номера с видом на горы. Расположение чудесное. Как только выйдешь из отеля сразу попадаешь на прогулочную тропу вокруг горы Машук. Хороший бассейн с хамамом и сауной. Неплохая еда.
28 марта 2024
Отдыхали в отеле с 20 по 27 марта, номер супериор. У отеля есть несомненные плюсы: современный дизайн, доброжелательный персонал, отличный бассейн и зона спа, прекрасные номера, расположение. Ресторан на 9 этаже тоже очень хорош - и виды, и еда, и большие порции. В спа мы вообще ходили практически каждый день.
С погодой нам не особо повезло, почти все дни были пасмурные, но каждое утро мы слышали пение птиц. В первую ночь я была очень удивлена, приятно удивлена)
Мы арендовали машину, поэтому добираться до любых локаций было легко) в Пятигорске наверное до любого места доедешь за 15 минут )
Тем, кто не не машине, - пешком до ближайшей остановки минут 15 или на такси. Такси тоже приезжает без проблем.
Из минусов - завтраки. Во-первых, само расположение: в подвальной комнате без окон с незаконченной отделкой и чучелами зверей. Неприятненько. Еда в целом неплохая, но абсолютно однообразная и холодная. Огромные количество печенья (видимо, чтобы показать разнообразие) и небольшой выбор основных блюд. Опять же таки - все вкусное, но холодное и позиции повторялись изо дня в день.
В оправдание хочется сказать, что там сейчас ведется ремонт крытой террасы- вероятно там и будут проходить завтраки. Хочется верить, что сейчас просто промежуточный этап и скоро помещение будет светлое, комфортное. Пишу про негативные моменты именно для того, чтобы отель взял на заметку, ведь в остальном все было прекрасно! Не снижаю балл за завтраки , отель действительно достойный.
Но прошу учесть эти неприятные моменты, хотелось бы останавливаться у вас в дальнейшем.
33
12
29 марта
Наш отдых в отеле оставил неоднозначные впечатления. С одной стороны, есть много приятных моментов, с другой — некоторые детали сервиса вызвали вопросы.
**Плюсы:**
- **Завтрак** — просто великолепный! Всё очень вкусно, разнообразно, продукты свежие. Отдельное спасибо за внимательное отношение к деталям в оформлении блюд.
- **Номер** — современный, просторный, с приятным дизайном. Видно, что отель новый: ремонт выполнен качественно, мебель и техника в отличном состоянии.
- **Телевизор с Smart TV** — приятный бонус! Возможность смотреть фильмы и сериалы из интернета скрасила вечера после экскурсий.
- **Бассейн** — в первые дни вода была прохладной, но когда заселились семьи с детьми, температуру сделали комфортной и тёплой. Видимо, администрация оперативно реагирует на запросы гостей — это радует.
**Минусы и недочёты:**
- **Тапочки.** С ними вышла целая история. В один день поменяли только одну пару, вторую оставили. В другой день не заменили вообще. А в предпоследний день одну пару и вовсе забрали, не оставив замены. Не совсем понятно, как мы с супругой должны были делить одну пару на двоих — момент, который явно требует доработки.
- **Постельное бельё.** Замена белья происходила не ежедневно, как положено в отелях категории 5 звезд. Заметили это по пятну на простыни, которое исчезло только через три дня.
- **Полотенца.** Не уверены, как часто их меняли, но в предпоследний день они остались висеть так, как мы их оставили. Ранее после уборки их всегда аккуратно складывали на полочке в ванной. (Не факт правда что при этом заменяли на чистые)
**Итог:**
Отель имеет большой потенциал — отличная инфраструктура, вкусное питание, стильные номера с современными удобствами. Однако сервис требует большего внимания к деталям, особенно в вопросах ежедневного обслуживания. Рады, что с бассейном ситуацию быстро улучшили, и надеемся, что администрация так же оперативно подойдёт к решению остальных нюансов. В следующий раз хотелось бы получить безупречный опыт!
4 ноября 2024
Отличный отель !!!все очень чисто !!!!что в коридорах что в номерах !!!!!очень вкусные и полноценные завтрак !!!!спа вполне достаточно, только почему-то не работали противо токи в бассейне ????
обязательно в следующий раз остановимся именно в этой гостинице !!!расположение очень удачно ,Стоянка для машин ,проезд через шлагбаум охрана !!!! Обязательно ещё раз отмечу что очень чисто в отеле!!!!!
1
12 мая
Останавливаюсь здесь уже не первый раз и ни разу не было никаких нареканий.
Замечательное спа. Массаж выше всяких похвал. Очень вкусные морепродукты в ресторане. И ресторан терасса красивый, раньше завтраки были в другом зале. Обслуживание порадовало как всегда. Расположение супер, утром поют птички🤩🤩🤩🤩🤩
2
16 сентября 2024
Хороший современный отель, расположен в парковой зоне. такси дешевое 100-150 р.
2взр + 2 детей ( номер почти 60 м ) очень комфортно. Номер чистый, достаточно полотенец. отличный вид.
Бассейн пожалуй 4ка, вода не совсем чистая. Сауны отличные.
Завтраки хорошие, но однажды попался хлеб с плесенью(((((
НА 9м этаже есть ресторан, где можно пообедать и поужинать, вкусно и за разумные деньги.
Так же у ресепшн расположен бювет.
3
2
11 августа 2024
Отдыхали с детьми.
Хорошее место, номер хороший, комфортный, современный, есть всё необходимое.
Завтраки на 4 с минусом
Обслуживание: встретили, заселили, администратор на ресепшене вежливая девушка, все объяснила.
Но! Нам нужна была детская кроватка для ребёнка до года, но в номер поставили раскладушку, объяснили что все оватки заняты и по освобождении предоставят. Так и не предоставили, хотя мы напоминали каждый день.
В номере закончилась питьевая вода, позвонили на ресепшен заказали, прошло 2 часа, так и не принесли. Позвонили ещё раз, через 30 минут все таки принесли.
Также и со сменой полотенец, ждали целый день.
Бассейн крытый отличный, уличный был немного грязный.
В общем отель красивый, современный, стильный, но за Обслуживание минус 1 звезда.
4
18 апреля 2024
Отличное предложение для семейного отдыха за приемлимые деньги. Прекрасный спа комплекс с грамотным персоналом и хорошим набором процедур. Шикарный вид из номера. Отличные рестораны и бары. В номере есть все и даже больше(например второй телефон в санузле).
Румсервис работает четко, еду аж вдвоем привозят на тележке). Персонал предельно вежлив и ненавязчив. Завтрак был включен и приятно удивил разнообразием блюд. Парковка под навесом. Есть бювет с бесплатной минералкой. Немного неудобно таскать чемоданы и нет швейцара, но думаю со временем появится. Отель новый, еще доделывают местами. Думаю скоро будет еще круче.
6
6
1 ноября 2024
Отличный отель, очень достойного уровня. Внимание к мелочам и современные интерьеры, ставят это место на уровень с зарубежными 4х звездочными отелями.
Расположение на горе Машук будет для кого то минусом, так как до ближайших магазинов придётся идти минут 15, а для любителей пеших прогулок по гористой местности несомненный плюс. Вопрос с перемещением решается через такси.
Ресторан при отеле очень достойный с видом на горы, ценник выше среднего, но всё очень вкусное и приличные порции.
Если перемещаетесь на авто, однозначно рекомендую.
2 мая
Прекраснейший отель, номера превосходные, зона SPA прекрасная, а завтраки можно улучшить. Очень хорошее расположение, парковочная зона есть. Прекрасный прогулочный парк рядом с отелем.
25 октября 2024
Всё понравилось . Отель находится в тихом , спокойном уголке , рядом с местом дуэли М.Ю. Лермонтова . Номера большие , чистые , хороший ремонт . Завтрак ( шведский стол) разнообразный , все было вкусно .На 9 этаже ресторан , очень красивый вид 😍Спа зона хорошая , бассейн чистый. Бронировали на 2 суток , но решили остаться подольше и продлили наше проживание
1
1 мая 2024
Останавливались в гостинице с 28.04.24 по 01.05.24. Впечатления в целом положительные, гостиница после реновации, завтраки хорошие, номера просторные и современные, всё необходимое имеется. Есть бассейн и тренажёрный зал. Хочется отдельно отметить отличное расположение отеля недалеко от места дуэли М.Ю. Лермонтова у подножия горы Машук. Пожелания: очень жёсткие матрасы, как фанера, с кухней в ресторане на девятом этаже нужно поработать: заправки в салатах категорически не хватает, 30% блюд из меню на столе.
Обслуживание на высоком уровне, персонал приветливый и выполняет просьбы посетителей.
9
7
17 сентября 2024
Очень хороший отель у подножья Машука в заповедной зоне среди зелени. Есть два корпуса старый и новый. В старом корпусе мини домик на 4 номера. Есть открытый бассейн подогреваемый. Жалко что в этом году убрали беседки на улице очень было удобно сидеть и отдыхать и фонтан красивый в глубине не включили этим летом. Раньше очень было уютно и атмосферно как будто на даче.
Вторый новый корпус многоэтажный с хорошими большими номерами. Есть спа с большим бассейном закрытым. Он платный если номер стандарт.Отель сейчас будет оказывать услуги как в санатории с лечением и процедурами. Можно будет купить сан кур путевку. Так же готовятся к открытию шведской линии. На самом верхнем этаже ресторан, небольшой но уютный. Порции большие и вкусные вино по приемлемой цене.
1
17 октября 2024
Сам по себе отель неплохой, но соотношение цена/качество все же не оправдывает себя.
Плюсы:
Красивый номер, обслуживание в плане уборки на хорошем уровне, бассейн был чистым, отличный массажист, вкусная кухня в ресторане.
Вежливый персонал.
Минусы: ужасно неудобная система записи на услуги, постоянно меняющиеся условия (сегодня администратор скажет, что записаться можно только под специалиста и в определенные часы, завтра что специалист не нужен и хоть целый день услуга доступна. Это путает.), в нашем номере почему-то отсутствовал телефон, о чем мы не были предупреждены даже в момент заселения. Так же в номере не работало несколько ламп, мы обратились на ресепшен, вежливый администратор ответил, что все починят, но все четыре дня, что мы там были - мы так и не дождались этого. Жаль.
Завтраки вполне неплохие, но выбор кажется маленьким, почти всегда одно и то же.
В номере могут быть тараканы, жуки. Казалось бы, близость с природой, но все же как-то странно видеть это в отеле 4х звездочном за такой прайс.
Пыль в номере.
Так же это не существенный недостаток, но хотелось бы, чтобы зону, на которую выходят балконы, как-то облагородили. Вид оттуда так себе, на грязную дорогу и лес. Было бы очень приятно там находиться, если бы там было что-то красивое.
4 ноября 2024
Отель хороший, вид из окон отличный, номера шикарные. Обслуживание достойное, персонал моментально реагирует на просьбы. В общем все очень здорово, единственный минус это ресторан, заказывали еду в номер, не понравилось, но это субъективное мнение, может у кого то другие вкусовые предпочтение, но вот что действительно дико, это выставление грязной посуды после ужина из номеров на пол в холе, где она потом долгое время стоит и ждёт пока ее сотрудники ресторана забрали. Это очень сильно снижает репутацию отеля.
1
1 сентября 2024
Идеальное место для отдыха!
Отель расположен посреди леса на горе Машук, что сразу же располагает к тишине и покою. Всё сделано для того, чтобы вы действительно отдыхали
В номерах прекрасная шумоизоляция, но есть один момент: голосов не слышно, а вот вибрацию будильника соседа очень хорошо
Номер просторный, стильный, куча шкафов и полочек, тв, чайник, чай и кофе, 2 бутылки воды в день, в ванной в тумбе есть гигиенические принадлежности, весы и подставка для ног для туалета, а также биде. Просыпаясь утром, вас встречает яркое солнце и великолепный пейзаж, а вечером приятно попить чай на балконе. Шторы кстати блэк-аут.
В один день была проблема, что кондиционер стал капать, но починили сразу же.
В самом отеле есть все, что нужно: медицинский центр, спа, ресторан с видом на горы и вкусной едой (её можно заказывать в номер), тренажерка, шведский стол на завтрак, и даже бювет (вода привозная, Славяновская)
В стоимость номера у меня было включено обследование на аппарате MS pro, и могу сказать, что оно довольно правдоподобно, так как делала до этого в Питере на другом аппарате и результаты схожи. Врач консультирует по данному обследованию и рекомендует необходимые процедуры.
Массажист Валерий - грамотный специалист с сильными руками, на сеансах массажа я улетала в нирвану
Также для проживающих в основном здании посещение спа зоны бесплатно, бассейн с тёплой водой, финская сауна и хаммам (для меня показался чересчур горячим)
Насколько я поняла, в отеле ещё идёт ремонт и вскоре завтрак будет организован на террасе.
Есть лифт и комфортная лестница, в здании 9 этажей
Из пожеланий, хотелось бы уличную зону с газоном для занятий йогой.
Персонал вежливый, готовый помочь
Если улетаете поздно, выселение из номера в 12, но можно оставить чемоданы в специальном помещении на замке.
Если что, за отзыв мне не платили, а оставили такое впечатление лишь своей работой!
Готова возвращаться снова и снова!
До центра города на такси примерно 150-250 рублей, но полезнее пешком)
1
1
19 декабря 2024
отдыхали в декабре 2024 года.
1) из плюсов - большие просторные номера в основном здании, окна в пол. матрасы, подушки абсолютно нормальные. номер убирали каждый день без проблем
2) минусы - стоял непонятный больничный запах на этажах в коридорах отеля
3) в номере изначально было очень жарко, хотя я люблю когда тепло. закручивали батареи как могли
4) завтраки очень средние. впервые я грела еду в микроволновке в отеле, тк все холодное. овощи и фрукты все заветренные, хотя завтра длится три часа.. хлеб жесткий, печенье засохшее. видимо не обновляют каждое утро.
одним утром были какие-то проблемы, было адски холодно в ресторане, и никто оперативно это не смог это решить
4) спа - сделан хорошо, людей было мало, но опять же какие то невероятно высокие температуры. вода в бассейне была как в ванной, очень горячей. плвать в таком невозможно. это больше похоже на большой джакузи.
в хамаме тоже было очень жарко, половина гостей оставляли дверь открытой.
( и да, я люблю когда пожарче. но тут тебя будто хотели сварить).
в общем, ставлю 4ку, потому что потенциал хороший, но постоянно где-то приходится обламываться
1
21 февраля
Просторные номера с красивым видом, приезжали с коллегами на выходные, нам хватило одной ночи чтобы насладиться сауной, бассейном и погулять по парку. Разнообразный завтрак никого не оставит голодным
18 мая
Отличный отель у подножья горы Машук. Вокруг лес, птички поют, лисы бегают. Отель современный, комфортный, завтраки разнообразные, вкусные. Спа достойный. Остались довольны поселением
2
24 мая
Восторг! Начиная от момента, когда тебя встречают на ресепшн, заканчивая абсолютно каждым уголком отеля. Очень чисто, вкусный завтрак) Обратилась за услугой массажа спины, массаж очень качественный и напряжение в спине убрала и зажимы и рекомендации дала. Массаж делала Юля, очень рекомендую!!!
5 мая
Завтрак приятно удивил. В отеле шведский стол, ну очень богатый выбор. Все очень вкусно. Если вы собираетесь рано утром на экскурсии, то вам приготовят завтрак с собой. Ставлю 5 баллов из 5.
Уборка каждый день. В номере бутилированная вода, чай, кофе, сахар, а также все необходимые мыльно-пузырные принадлежности, которые обновляют каждый день. Ставлю 5 баллов из 5.
Расположение. Все достопримечательности Пятигорска в пределах часа ходьбы. Опять же вокруг лес и тишина. Ставлю 5 баллов из 5.
Большой выбор санаторных услуг, только плати.
Но вот беда, - в номере нет стульев.
Обратились на ресепшен, там нам ответили: «Ничем помочь не можем, в номере «Стандарт» стулья не предусмотрены»???
Открываем на Яндексе сайт бюро классификации отелей и смотрим какие требования предъявляются к номеру стандарт в 3-х звездочном отеле. (На фасаде 5 звезд)
У нас был номер стандарт комфорт.
««Стулья или пуф (не менее одного на проживающего)»
«Требование по наличию стульев не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в хостелах».
«Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой и плечиками в количестве 5 штук на гостя» (по факту было по 1 на гостя).
В остальном претензий нет, все как заявлено: вокруг лес, по ночам и утром тишина, птички поют. Завтраки разнообразные, выбор большой, готовят вкусно.
А отсутствие стульев – это, надеюсь, просто досадное недоразумение.
28 июля 2024
Очень отзывчивый персонал! Расположение отличное, интерьеры номеров - супер! Воздух чистый, вид из окна - изумрудные дали!
Можно минус звезду за завтраки в помещении без окон (скоро будет терраса для завтраков) и за кондиционеры в номере - они расположены в коридоре и комната долго остывает, а при 34-35 градусах это имеет значение. Входная группа выглядит скромнее, чем номера (часто наоборот). Сделала массажи и одну процедуру - все понравилось. Мы здорово провели время и скорее всего вернемся))
1
2
9 января
Остановились с семьей в январе 2025, отель свежий чистый, расположение в лесу -огромный плюс . Подушки не соответствуют 5* .
Но ! Потратив за три дня около 150 тыс( это проживание по 20тыс номер , массажи, спа итд.) нас заставили заплатить за ключ , что даже смешно . За потерянный ключ вы должны будете 300 р😄 мелочь но не приятно, не солидно и очень мелочно!! .
Но все таки главный минус для нас -это завтраки. Очень не свежая и не вкусная выпечка и хлеб . Выбор маленький . Соусы даже в 8 утра обветренные , даже смотреть неприятно на них . Из за ситуации с ключом в отель мы не вернемся , для меня принципиальны такие моменты . Оставили неприятный осадок !
10 июля 2024
Отдыхали в отеле в июне. Остались очень довольны. Вокруг все утопает в зелени. Можно прогуляться в тени леса вокруг Машука. От отеля центр города совсем близко. Но, при этом, рядом тишина, поют птицы. В общем, полное погружение в отдых.
Завтраки вкусные, ресторан - 100 баллов.
Особенно понравилась зона СПА. В бассейне не многолюдно. Сауна и хамам - норм.
Были на спа-процедуре массажа и пилинга тела - шикарно!! Массаж на достойном уровне! Очень довольны.
Администраторы на ресепшн приветливые, отвечают развернуто, всегда идут на встречу.
Особенная благодарность администратору Ирине и администратору Марине!
Спасибо за чудесный отдых. Рекомендуем Затеряный рай.
2
2 января
Отзыв будет длинным, надеюсь , что управляющий воспримет не только похвалу , но и учтет замечания.
Из плюсов-ну конечно великолепна сама локация, кругом лес и прогулочные зоны. персонал ресепшена - работа на 5+, персонал хаускипинг- редкое явление пока что в нашей стране- никаких вламываний в номера) хорошая уборка, тактичность, решение всех вопросов. Проживание в коттедже при отеле. Коттедж номер 6 - только после ремонта, всё чистое, свеженькое, текстиль хорошего качества, халаты, тапочки, удобный матрас- все новое и белоснежное.шторы блэкаут, как мне показалось-отличная шумоизоляция, но , возможно, мне просто повезло с соседями) домик рассчитан на 3 номера.
Из минусов. Дубак. При минус двух батареи не справляются. Приходится включать кондиционер на плюс тридцать и он должен работать постоянно. Иначе холод возвращается очень быстро. По истечении 3 сутрк номер более-менее прогрелся-главное не открывать дверь в душевую. Иначе тепло уходит моментально. Холод в душевой. Пол ледяной. И хотя всё и новое и красивое, но... Полотенцесушителя явно не хватает для прогрева санузла. Вытяжка не справляется. Конденсат на стенах не уходит в течение суток. Надо делать теплый пол однозначно. Что же будет если не дай бог случится минус 10, или того хуже минус 20. Понимаю, редкое явление, но всё же?
Завтрак. Ну... вот вроде бы ничего так.. но не на 4 звезды. Если свареный заранее рис бахнуть в горячее молоко-это не есть рисовая каша. Заветреные фрукты, постоянная нехватка овощей. Скудно. Обновление блюд, когда они заканчиваются происходит очень долго. Несчастная женщина забегает периодически с кухни и проверяет. Потом несётся обратно с тем, что готово. Одна. Явная нехватка персонала. Нужен смотрящий за залом. Все блюда холодные или чуть тёплые. Подогрев ёмкостей не осуществляется. Шведский стол Понравится любителям выпечки. Вот ее хоть отбавляй. Можно сказать-только она и есть. Неподписанная. Угадайте сами, с чем сегодня пирожки и блинчики. Как итог- надломленные или надрезанные и затем несъеденные продукты. Уважайте труд своих поваров. Не так трудно поставить подписи рядом с продуктами- дабы сэкономить и силы сотрудников и затраченные деньги и засчет этого может и ассортимент расширить и лотки с подогревом поставить для каждого блюда, в том числе выпечки. Холодный омлет, холодная яичница и ледяные блинчики-это явно не то, что люди хотят на завтрак.
Хороший выбор напитков. Качественных. Соки в ассортименте, 2 кофемашины с весьма приличным кофе. Уборка столов идеальная.
Лобби-бар , он же видовой ресторан. Вид шикарный конечно. Посещали один раз пока ждали заселения ( заселение произошло комплиментарно на полтора часа раньше, за что отдельное спасибо)
Баранина в тархуне. Отравление. 2 часа рвоты. Спасибо. Конечно было подозрение, что она готовилась не сегодня, т.к. подача через 15 минут была осуществлена. Но видимо и не вчера она была приготовлена... а может даже и не позавчера. Мерный мутный треснутый видавший виды стаканчик для замера объема жидкостей вызвал умиление и ностальгию по постсоветским временам.
Территория чистая и ухоженная. Как и общественные зоны.
Ребята, у вас такая локация шикарная! Ну доработайте. Так хочется к вам еще раз вернуться.
21 сентября 2024
Отличный отель был бы, если чуть довести до ума… расположение -шикарное, бассейн и вся зона спас-отличная, номера большие, балконы -очень в тему, ресторан - шикарный вид и не плохая кухня. Теперь о минусах - завтрак никакой, выбор маленький, почти все покупное, из свежем приготовленного - яичница, что-то мясное и гарнир… кофе не плох, для 4 звезд хотелось если блинчики, то и печенье утром, а не резиновые и покупные, творога и того нет… уборка номеров -хоть изредка чистить полы… были с малышом, только ползать начали, через 15 минут все колени были серые, видимо пылесосят и на этом все… опять таки - для 4 звезд - не вариант… спа - к 7-8 вечера только возвращаешься с экскурсий, прогулок, а спа до 8 работают - было бы здорово часов до 22 продлить время пользования.
2
2 ноября 2024
Если вы хотите упор на прогулках и процедурах-вам сюда. Гостиница расположена на склоне Машук, до цивилизации минут 20 хода. Но зато за 1 час по парку можно дойти до Провала, за 30 мин Ворота солнца и 5.4 км до пика Машук. Хороший медцентр, минеральная вода. Отличное соотношение цены и качества. Хорошие номера. Ресторан тоже очень приличный с панорамной террасой на горы и долину. Из минусов-врачи не работают в выходные -направление не получить, но если оно есть, сам медцентр работает на процедуры. Мне в итоге добавили процедур на дни пребывания, чтобы компенсировать выходные. Нестабильное качество каш на завтрак -то густая, то не разглядишь что плавает. Я бы также треть выпечки и сладостей заменила на здоровую еду и медленные углеводы, добавила бы цельнозерновой хлеб. СПА центр и бассейн небольшой. На фото-проход к коттеджам.
4
1 августа 2024
Очень понравился отель. Местоположение идеальное для тех, кто планирует в поездке пешие прогулки по, не побоюсь этого слова, чудодейственным заповедным лесам КМВ. В 5 минутах ходьбы от места дуэли М.Ю.Лермонтова. Отель новый, разные номера, в том числе для больших семей - просторные, с столовой зоной, с большой ванной, стиральной машинкой. Также по нашей просьбе нам принесли сушилку для белья и утюг - на все время пребывания в отеле. Окна и балкон нашего номера выходили на лес- это, можно сказать, отдельный вид терапии - просыпаться практически в лесу - под шум листвы и пение птиц! Завтраки накрываются на 1 этаже - и горячее, и выпечка, и фрукты и ягоды, с 7 утра, что очень удобно- мы даже перед ранним выездом на экскурсию успели позавтракать . Также в отеле есть бассейн и веллнесс-центр. В бассейне в наш приезд народа было совсем немного, мы отлично проводили там время, особенно в один выдавшийся дождливым день, когда погода не оставила нам шансов погулять по городу) На верхнем этаже отеля- ресторан с балконом с видом на город - впечатлениями о меню не поделюсь, т.к.в этот приезд нам не хватило времени его посетить ) оставили на следующий раз. Однозначно рекомендую. В следующую поездку в Пятигорск также будем рассматривать этот отель для проживания.
19 августа 2024
Останавливались семьей на 2 ночи, у нас был номер люкс( отдельная спальня, гостиная с еще одной двуспальной кроватью и диваном, 2 санузла) , все чисто, на все просьбы мгновенно персонал реагировал , приносили воду, принесли белье на диван, нужны полотенца пожалуйста, халаты поменьше на детей-пожалуйста. В спа спускались в халате и тапочках. Понравилась зона спа, теплый бассейн, баня, хаммам, 3 раза в день можно пить травяной чай или 1 раз кислородный коктейль, входит в стоимость. Для детей шикарный колечки для прыжков в воду, правда взрослым не очень комфортно, если хочется спокойно поплавать.
Завтрак с небольшим выбором, но голодными не останетесь, на мой взгляд , помещение для завтраков скромновато по сравнению с остальными зонами отеля. На верхнем этаже ресторан с прекрасным видом, кушали там , нормально, но не скажу, что вау.
Отель на окраине города , весь в зелени, мы ходили пешком везде, хорошая кардио нагрузка, а если устали, то такси стоит совсем недорого.
Нам понравилось, цена-качество, почувствовали себя гостями, отдохнули и поехали дальше покорять горы Кавказа.
1
10 июля 2024
Отличное место европейского уровня, неожиданно и приятно). Красивые современные номера, уборка каждый день. Бесплатная парковка для авто охраняемая. Вкусные завтраки (шведский стол). Крутой ресторан на последнем, 9-ом этаже. Вкусная кухня, очень достойные порции, вежливые и внимательные официанты, запомнились ребята Анна и Кирилл. Позитивные. Получаешь только приятные эмоции.
1
1
15 апреля
Отличный отель! Вкусный и разнообразный шведский стол на завтраки. Зона спа с бассейном и хамами просто великолепная. Сервис выше похвал, любой запрос был отработан.
20 апреля
Приятно удивлен открытием такого медицинского спа отеля в Пятигорске .
Все новое , все работает , персонал приветливый , отвечают на все вопросы/запросы . По ресторану не могу сказать вау , но меню обширное , вкусно ))) территория шикарна, рядом место дунули Лермонтова , ворота любви , парковая зона.
8 октября 2024
Очень удачное для меня расположение, это крайний отель к теренкуру, живешь как в лесу. Неплохой ресторан, ориентированный наверно на семейный отдых. Новые номера, в которых можно жить месяцами. Уборка каждый день и без нареканий. Это первый отель где ходил в номере босяком. Большая ванна, со всем необходимым и даже халат на мой 58 размер. В здании медицинский центр и тоже весь новый. Так, чтобы не перехвалить: кофе не понравился на завтрак, но и тот зерновой из кофе машины. Думаю вернусь обязательно.
9 ноября 2024
Очень классное место. Расположен комплекс в лесу. Номер очень просторный, современная отделка. Вкусно кормят. Вода в бассейне на мой взгляд прохладная, но хамам и сауна прогреты на ура. Детям понравился зал ЛФК.
К месту дуэли Лермонтова приятно прогуляться пешком.
Тишина, благодать и парковка под окнами🤗🤗🤗🙌💪✊😊
3 мая
Отдыхали в этом отеле в период с 29 апреля по 03 мая 2025 г. Все понравилось, но хотелось бы упомянуть про недочеты над которыми все-таки следует поработать. В первые дни сложилось впечатление, что персонал принципиально не хочет работать с безналичной оплатой - ресторан, фитобар в спа. Завтраки однообразно-скудные для пятизвездочного отеля. В бассейн ходили каждый день. Вода показалась холодной - сына шести лет купали с настороженностью. Купание чередовали с сауной. При этом, сделали вывод, что бассейн очищают не часто - утром в нем плавали пластиковые стаканчики. Совсем расстроило, что видовой ресторан на 9-ом этаже не работает (важный пункт при нашем выборе отеля). Завершая, особо отмечаем просторный номер (супериор 412) и его чистоту, природу и пение птиц, благодаря удаленности от города.
6 июля 2024
Отличное место. Очень хорошее расположение в лесном массиве, много прогулочных мест. Сама гостиница очень уютная, красивая. Жили на 6 этаже, номер после ремонта, все новое и очнсовременное, огромные панорамные окна, шикарный вид с балкона на гору Машук. Персонал очень приветливый. Питание, только завтрак, шведский стол. Все вкусно и разнообразно, много фруктов. Постараемся вернуться ещё.
1
1