Затерянный Рай у Машука
1568 отзывов
18 июля 2024
Отдыхали с дочерью с 11 по 17 июля. Остались очень довольны и приятно удивлены от начала до конца поездки. Приехали на час раньше. Нас доброжелательно встретили и заселили. Номер в старом корпусе "Улучшенный стандарт" оказался на удивление просторным и уютным. Работало все: два кондиционера и два телевизора, холодильник, санузлы. Уборка каждый день - особое спасибо персоналу. Чистые полотенца, средства гигиены. Честно говоря, гордость за то, что настолько улучшился сервис в России! Потому что ничего можно было с собой не везти: зубные щетки, бритвенные наборы, кондиционер, не говоря о шампуне и геле, - все было в номере. Недешевый чай и кофе - особая благодарность хозяевам. Наличие зоны для отдыха/загара, бассейна и сауны позволяет не тосковать о море. Завтраки прекрасные и разнообразные. Ресторан на 9 этаже - место, где можно со вкусом проводить день, наполненный впечатлениями. Будем рекомендовать своим друзьям, в том числе живущим за границей. Благодарим весь персонал и хозяев за замечательный отдых и искренне желаем не снижать планку.
1
7 июля 2024
Приветливый персонал, отличные завтраки, чистый номер, ежедневная уборка. Ресторан хороший. СПА-зона супер. Отличный медперсонал центра. Спасибо за заботу и гостеприимный прием. Надеемся качество останется на должном уровне, но не ниже. Рекомендую место!
29 октября 2023
Отличный отель по адекватной цене.
Доброжелательный персонал, просторные новые номера. Потрясающая спа зона, которую можно взять в аренду в вечернее время за небольшую плату. Нам с подругами очень понравилось. Так же хочу отметить ресторан на последнем этаже, потрясающая вкусная кухня. Мы ужинали несколько раз, пробовали разные блюда и это было очень вкусно.
Единственное, что стоит доработать - завтрак. Небольшой выбор блюд, особенно если не ешь мясо и яйца 😃 . Но может только в наш заезд так было. В остальном всё отлично, обязательно вернусь в этот отель.
3 сентября 2023
Нам очень понравилось.
Утром пение птиц, никаких посторонних городских шумов, свежий воздух, прекрасный ресторанчик, отличная парковка, номер чистый и уютный.
Ждём окончания строительства нового корпуса, но и коттеджах все замечательно.
Спасибо
Дополнение от 12-07-2023.
Дождались завершения строительства. Прекрасный номер с видом на город. Отличная кухня, персонал выше всяких похвал.
В пятигорске останавливаться только здесь.
Здорово!
Дополнение от 2-09-2023.
И снова мы здесь.
Теперь в раширенном составе.
5 человек, два номера.
Как всегда высочайший уровень сервиса!!!
Хамам изумительный. Бассейн в полном порядке.
Кухня - супер!
Спасибо за гостеприимство и высокое качество!
3
2
20 октября 2023
Это один из моих любимых гостиничных комплексов. Огромные стильно оформленные новые номера.В стоимость проживания входит посещение спа зоны. Хорошая вкусная еда на завтрак, шведский стол. Единственный минус- не хватает персонала в час пик на завтраке, не успевают убирать грязную посуду после гостей, чтобы освободить стол для следующего гостя и случаются моменты, когда заканчивается еда и нужно минут 10-15 ждать, когда поднесут следующую порцию блюд. Если находишься на отдыхе это особо не напрягает, а когда я останавливаюсь по работе в командировке, то каждая минута дорога.
4
12 декабря 2023
Напишу всё по порядку:
- номер шикарный, с двумя двуспальными кроватями, много места, для семьи с детьми самый раз;
- завтрак вкусный и разнообразный, поужинать можно в кофе на 9 этаже, где открывается прекрасный вид на город;
- обслуживание на высоте, приятный и вежливый персонал, грубости не разу не услышал;
- большой закрытый бассейн в SPA зоне с сауной и хамамом;
- пансионат расположен в большом лесопарке с прогулочными дорожками, где можно провести отличный променад.
И самое главное, этот пансионат расположен в прекрасном городе Пятигорск!
3
25 марта 2024
У меня был чудесный номер - Forest Deluxe, просторный и красивый с видом на лес. Отдельно хотела бы выделить именно расположение отеля - на горе Машук посреди природы- я засыпала под тишину леса, просыпалась под пение птиц. Очень рада, что не стала выбирать отель в городе, все равно близко всё - от Затерянного рая всего час до центра Пятигорска, на такси будет минут 10-15. Еда приличная, есть спа-зоне, в бассейн, к сожалению, не попала, ну и ладно, оставлю для следующего раза.
4
1
10 июля 2024
Отличный, современный отель, высокого уровня,находится у подножия горы Машук! Красивый ресторан на 9 этаже, шикарный вид, отличное обслуживание-особенное Спасибо Кириллу и Анне, вкусные блюда, большие порции! С Удовольствием приедем ещё!
1
29 июля 2024
Комфортные, просторные номера в многоэтажном корпусе. Красивый вид из окон. Тишина.
Близость пеших маршрутов подножья Машука.
Очень чисто.
Приличный завтрак.
Есть спа.
Вид из ресторана на 9 этаже шикарный
1
4 ноября 2024
Тут и там слышатся слова отдыхающих о том, что отель испортился. Мы тут останавливаемся даже не в 3 раз и полностью с этим согласны.
Если вам не удалось позавтракать до 10, будьте готовы к пустым лоткам. Чашек вечно не хватает, люди стоят ждут. Еду подносят вяло. И это не в сезон!
Очень рекомендую владельцам придти на завтрак и попробовать банально кашу. Любую. Это просто позор!
Ваши повара реально не могут сварит норм простую кашу? Серьезно?
Ощущение что отель стал экономить на мелочах. Уже вошло в практику просить полотенца на всех проживающих в номере, а не на 1 человека. Уборка номера «на отвали».
Спа зона открывается в 7. В 7:20 вместо полотенца вам дадут максимум застиранную простынь.
В следующий визит в Пятигорск будем искать альтернативу.
27 мая 2024
В этом месте прекрасно все: номер, расположение, персонал, бассейн. Хорошая, вкусная еда, всего достаточно. Все очень чисто, все для гостя. Есть абсолютно все - главное привезти себя. И прямо со входа все дают понять, что рады тебе. Вернемся сюда еще не единожды ❤️
2
19 мая 2024
Для Пятигорска весьма приличная гостиничка. В ресторане вкусно и недорого(как мне показалось), приличный басик и спа. Рядом парк, где Лермонтов убился, там можно и погулять неплохо, если у кого дети. Только не рассказывайте им, какой был Лермонтов на самом деле)
2
16 августа 2024
Очень симпатичное местечко. Тихо, спокойно, очень хорошие номера. Отсутствует толчея и требования к дресс коду, а также дурацкие порядки по пользованию халатами и полотенцами, их смене и т.п., присущие большинству отелей. По отелю можно ходить в халате и тапочках для СПА. Завтраки очень достойные, персонал адекватный и спокойный. Свой бювет ( Железноводский). Ну и при наличии автомобиля по Кавказу куда угодно. Твердая 5.
22 сентября 2024
Ценник на мой взгляд немного завышен, но отелей такого уровня в окрестностях Пятигорска можно посчитать на пальцах одной руки.
Номера большие, чистые, все новое еа 5. Сервис -4. Ресторан на 9 этаже- 3. Завтрак - 4.
Спа центр не посещал к сожалению.
1
22 августа 2024
Прекрасное место для настоящего отдыха! Жалеем только об одном - всего 5 дней здесь провели… Уезжать не хотелось! Понравилось всё! Отличное месторасположение отеля, особенно, когда путешествуете на автомобиле. Рядом с отелем - охраняемая стоянка. Внутри отеля - качественный ремонт, чистота идеальная, гостеприимный, доброжелательный персонал! Встречают и провожают с улыбками, добрыми словами, готовностью помочь в любой затруднительной ситуации… Номер превосходный: просторный, высокие потолки, вместительные шкафы, удобная кровать, с хорошим матрасом; ванная комната оборудована душевой кабинкой, биде, необходимые принадлежности для принятия душа обновляются ежедневно. Очень приятно было увидеть абсолютно новые белоснежные полотенца и халаты! Полотенца меняли ежедневно, постельное белье, через 3 дня. Уборка номера ежедневная и качественная, как и во всём отеле! Уютный балкон, с видом на лес, где стоит стол и два стула👍👍👍 Вечерами мы любовались звёздным небом, наслаждаясь чистым воздухом. Мы с удовольствием наплавались в бассейнах, имеется закрытый, где есть финская баня и хамам, и небольшой открытый, расположен рядом с коттеджами. В открытом можно плескаться круглосуточно, любители загара располагаются по периметру, на лежаках… Свежий горный воздух никого не оставляет равнодушным, прогулки по лиственному лесу полезны для всех. Завтраки накрывают в ресторане, рядом с ресепшеном, полноценный «шведский» стол. Еда свежая, на любой вкус, если какое-нибудь блюдо заканчивается, сразу приносят добавку) Имеются и диетические каши, и птица, и мясо, яичница, омлет, запеканки, нарезки мяса, колбасы, сыра, овощей, салаты… Выпечка сдобная, пирожные… Много фруктов - дыни, арбузы, персики, слива..Голодными, точно, никто не останется! А если вы захотите пообедать, или поужинать, то вас отлично и вкусно накормят в ресторане, на 9-ом этаже. По-вечерам, там, на балконе, прекрасный вид на вечерний город 🥰 Хотим сказать слова искренней благодарности всем сотрудникам отеля, за предоставленную возможность замечательного, хоть и краткосрочного отдыха❣️ Отдельная благодарность - хозяину отеля, у которого получилось создать и упралять таким отелем - настоящим «раем у Машука»! 🙏🙏🙏
2 ноября 2023
Отличный отель и месторасположение, новые, чистые и просторные номера. Находится рядом с местом дуэли Лермонтова. Красивый и приятный вид в номере из окна. Вкусные и разнообразные завтраки. Ресторан на 9 этаже сочетает в себе прекрасный интерьер, великолепный вид за окном, а также очень вкусную кухню с прекрасной подачей. Также приятно отдохнуть в СПА-зоне, особенно в прохладную погоду. Приятный, вежливый персонал, готовы помочь в любой момент, встретили и проводили с улыбкой, пожелали хорошей дороги и пригласили снова посетить этот прекрасный отель! Обязательно вернемся еще и рекомендуем всем посетить его!
1
2 мая 2024
Шикарный СПА-отель❤️ Рекомендую!
Стильно,просторно ,красиво👌Вежливый персонал .Хорошая кухня и потрясающие виды из бара на 9 этаже😁.Фитнес зал небольшой,но все есть для полноценной тренировки.
Очаровательная СПА-зона,где вам бережно проведут релакс процедуры для восстановления энергии и красоты💃🏾
1 декабря 2024
Лучшая гостиница в Пятигорске. Локация ТОП, в отеле все новенькое, СПА по всем параметрам ТОП, а завтраки достойны того, чтобы вернуться сюда снова. Рекомендую!
4
14 сентября 2023
Были в Пятигорске первый раз, выбрали "Затерянный ра",расположение как и хотели, очень спокойно, много деревьев, номера приличные, чисто, НО ресепшен подвел сильно.Мы приехали достаточно рано, заселение в три часа, юноша нам сообщил,что у нас поменялся номер( какой не понятно, у нас было заказано их два), сказали ждите до 3-х часов. Хорошо, мы пошли погуляли, прекрасные окрестности,великолепная погода, пришли к трем- нас заселили. Далее на следующий день, позвонили в три часа, спросить про уборку номера, девушка грозно по телефону ответила,что уборка после 3-х.))). Завтраки, понравились, все нормально, стандартно, все было свежее. При выезде- ресепшен, не улыбался, в гости не приглашал)) был занят своими делами.
3
18 ноября 2024
Отель нам очень понравился! Были семьёй в начале ноября.
Расположение считаем плюсом отеля, так как находится в парке и мы смогли наслаждаться природой, находясь в городе. Для тех кто без машины до центра можно добраться на такси(320-350 руб) или прогулочным шагом через парк (40 мин). Мы воспользовались обоими вариантами.
Хотим отметить: современный дизайн интерьеров, очень просторный номер ( мы брали семейный номер на 3 человек), прекрасный спа-комплекс(бассейн +сауна +хамам). Ресторан на 9 этаже заслуживает особого внимания: прекрасная кухня, быстрая подача блюд и великолепный вид на окрестности (мы наслаждались закатом... и едой!), адекватый ценник.
Завтраки проходят в ресторане на первом этаже и тоже нас порадовали.
Ещё из плюсов:
- в лобби отеля есть бювет с минеральной водой - можно в любое время налить воды;
- чистота в номере, белоснежное бельё, смена полотенец каждый день.
Из минусов - немного жёсткие матрасы, но для нас это было не критично.
Если ещё раз будем в Пятигорске, то остановимся только здесь!
Спасибо всем сотрудникам отеля за великолепный отдых и релакс!
6 декабря 2024
Отличный отель, замечательное место расположения: вокруг лес, тишина и спокойствие. Хорошая спа-зона. Завтрак не плохой, но очень много полуфабрикатов.
2 сентября 2023
Современный в целом приятный апарт. отель.
Номер: жили в основном здании. Просторный номер со всем необходимым. Современная мебель и техника, высокие потолки. Посуда , розетки на своих местах, чистое белье , полотенца, чай, кофе машина , вода
Завтрак: хороший, достаточно разнообразный. Не вау, но в целом вкусно
При раннем выезде собрали для нас ланч боксы в дорогу
Внешний вид здания: современное, не портит ландшафт
Ресторан: брал в номер салат и овощи гриль. Нормально. Цены ресторанные. Остальные блюда не пробовал
Территория: есть СПА с крытым бассейном и бассейн на улице (на улице маленький с хлоркой , чисто для галочки)
Территория: как таковой территории нет, только зона террасы перед отелем и пара шезлонгов возле бассейна на улице. Но за то рядом парк
Из минусов - посредственный сервис:
- СПА с крытым бассейном и сауной для проживающих бесплатно толко до 14:00. Потом надо бронировать за деньги. Мы жили 4 дня, гуляли по городу и ездили в горы. Вот как раз вечером, сауна и бассейн были бы кстати, а утром ни к чему.
- Самое неприятное, что СПА сдают людям с улицы, не обращая внимание на комфорт гостей. В один из дней в спа резвилась мужская компания. Об этом мы узнали по орам вечером и ночью под окнами, потом ещё и драка началась. Персонал очень долго уговаривал этих мачо разойтись. А мы не могли заснуть из-за воплей. С утра спросили у администратора, что это было. Но нам ответили, что ничего не знают, типа это ок.
- Из вентиляции в санузле постоянно тянуло табачным дымом. Спасло только наличие принудительной вытяжки
- завтрак организован почему-то в подвале, а не в ресторане на 9 этаже с видом
- отель заявлен как санаторий, но ничего кроме массажа и минеральной воды там нет
Вывод: если рассматривать отель как базу для поездок в горы, Кисловодск, и прогулок, то неплохой варианта. Специально ехать сюда как в санаторий - нет.
Гулять по парку рядом 1 день достаточно.
1
2
5 ноября 2023
Проживаем в данный момент. Всё очень нравится! Живём в новом корпусе. Номер очень понравился! Классный ремонт, большая площадь, чистота, уборка номера каждый день (девушки, наводящие чистоту, ненавязчиво все убрали и даже вещи наши, брошенные впопыхах, сложили аккуратно, за что им спасибо!). Весь персонал от девочек на ресепшен до тех, кто нас завтраками кормит - умнички. Завтрак нормальный, голодными не оставались, разнообразный: кашка молочная, овощи, сосиски, рыба, курица, плов, фрукты, сладости, йогурты, выпечка. Это ещё не все, но все долго перечислять. Отменный кофе (кофемашина).
Есть тренажерный зал. Классная SPA-зона. Единственное, что хотелось бы при проживании в отеле с включенным посещением spa, иметь возможность посещать его в удобное для нас, а не в определённое время. А вообще, понравилось нам все. Рекомендую!
Дополню свой отзыв. Отдохнули второй раз в ноябре 2023. Снова все очень понравилось! Посещение зоны SPA теперь с 07.00 до 16.00 для проживающих в основном корпусе. Все остальное также на высоком уровне! Нам все понравилось! Спасибо за отдых!!!
3
1
31 августа 2024
Место расположения. Интерьер. Спа. Тренажерка. Завтраки. Все на хорошую 5. Цена правда тоже не маленькая. Потом переедали в апартаменты loft. По стилю ничем не хуже. Так усредняем проживания))
25 июля 2024
В целом, впечатления положительные. Домики для проживания скромные, есть некоторые недочеты (главный из них выпирающие пружины в матрасе), но они перекрывались потрясающей уборкой. Убирают действительно качественно.
Spa зона хорошая, хотелось бы только сауну погорячее и бассейн потеплее. Массаж был прекрасный (19 июля), большая благодарность.
Ресторан красивый, есть вкусные блюда. Довольны завтраками.
Немного не понравилась атмосфера на ресепшене. Есть ощущение, что после того, как ты отходишь, начинаются смешки и осуждение. Но это зависит от смены, были и приятные работники.
1
20 октября 2023
Все ШИКАРНО! Путешествуем по Кавказу, и это наш шестой уже отель - и самый лучший. Номер Forrest Deluxe огромный, комфортный, все новое, диван, матрас, подушки мягкие, два телевизора со Smart TV - все уютно настолько, что мы даже продлили свою бронь на дополнительную ночь. Спа-зона с бассейном, сауной и хамамом - чистая, свежая, просторная, красивая. Записывалась на массаж лица с уходом и маской - мастер просто супер, реально привела мою кожу в порядок после горного солнца и ветра дорог. Завтраки прекрасные, разнообразные и очень вкусные! Персонал максимально внимательный и доброжелательный.
Неплохо бы уделить больше внимания защите от насекомых, так как здание расположено в лесу, и в номера пробираются всякие жучки, но это такая мелочь по сравнению с тем, насколько это в целом великолепный отель. СПАСИБО за возможность чудесно отдохнуть!
4
1
2 сентября 2023
Мы жили в коттедже. Хороший просторный номер, все необходимое есть, рядом открытый бассейн. Много зелени, рядом с бассейном беседка, лежаки. В стоимость включен завтрак. Завтрак вкусный и очень разнообразный, большой выбор еды и для взрослых и для детей. На 9 этаже хороший ресторан с прекрасным видим. Хорошее расположение самого отеля. Опечалило только отношение персонала. Мы приехали из Москвы, ехали долго и приехали раньше заселения, встретили нас крайне недружелюбно. Заселения ждали 5 часов. Во время ожидания весь персонал вел себя крайне негостипримно. Номер стали готовить только когда мы стали громко возмущаться плохим отношением.
1
25 июля 2023
Отличный отель, современный новый интерьер, завтраки разноообразные, для россии вообще огонь. Небольшой ресторанчик на 9 этаже с классным видом и обслуживанием. Открытый бассейн теплый, но маленький, закрытый достаточный, в сауне достаточно жара, хамам небольшой, но качественый и чистый. Номер был на втором этаже, вид на лес, свежл и тихо, даде не польщовались кондиционером. Интернет хороший, современный телевизор со смарт тв. Каждый день уборка, пополняли запасы воды и чая, все как нужно. Ну и расположение, если вы любите гулять или ьегать, тут это лелать иднально. Круг вокруг машука 9 км, в олну сторону набор 125 м, в другую 145 м
1
1
20 января
Самое лучшее место для проживание, персонал приветливый, завтраки шикарные, бассейн парилка все в ключе но, само место расположение удобное
25 февраля 2024
Хороший отель. Находится в парке, рядом с местом дуэли Лермонтова. Шикарные виды. У нас был номер форрест. Вид на лес и гору. В отеле есть СПА, для гостей бесплатно. Остальные 2500 с взрослого( мне кажется лучше немного доплатить и остаться на сутки). В СПА большой бассейн, хамам, сауна. СПА работает с 7.00 до 20.00 перерыв с 13.00 до 15.00 (кажется). Ещё бы в бассейне бы была термальная вода, было бы вообще топ. Есть хороший ресторан на 9 этаже с прекрасным видом. Ресторан лучше заранее забронировать. Хороший завтрак и свой бювет. Вообщем бронируйте, это очень достойное место.
1
7 июня 2024
Прекрасное расположение отеля. Вокруг лес, птички поют. Много туристических троп. Номера уютные. Всё необходимое есть. Хорошая сантехника.Уборка каждый день. На 9 этаже хороший ресторан с отличным видом на Бештау. Рекомендую 10/10.
1
7 августа 2024
Чудесная суперическая гостиница!!!
Жили две недели. Большой номер, балкон выходил на лес. Это огромный плюс, так как солнце там только утром. В самую жару на балконе тень.
В номере всё есть. Большая кровать, большой телек, шкаф, столик, кресла, диван.
Горничные убираются ежедневно. Но в разное время, в основном днём, это не удобно. Не всегда кладут всё, что нужно (зубные щётки, полотенца и др.). Но по звонку всё приносили.
Завтрак нормальный.
На 9-м этаже ресторан с видом на Бештау. Очень красиво. Еда вкусная. Её же можно заказать в номер или в кафе на 1-м этаже.
Спа отличное. Баня, хамам и бассейн. У нас стоимость спа входила в оплату проживания.
Парковка прямо перед отелем. Мест хватает.
Все очень вежливые и приветливые. Выполняют все просьбы достаточно быстро.
Тренажёрка так себе. Раз зашла, больше не захотелось. Пахнет нехорошо, кондея нет, три с половиной тренажера. Но можно ходить/бегать либо чуть выше отеля по дорожке, либо за отелем - по лесу.
На 1-м этаже медицинский центр. У доктора можно получить рекомендации, сделать аппликации тамбуканской грязью, физиопроцедуры и др.
Место очень хорошее! Для тех, кто на машине, вообще - супер! Всем рекомендую!!!
21 июля 2024
Хороший отель в тихом месте на склоне горы, кругом зелень, воздух волшебный. Уютные комфортные номера, очень приятный ресторан на верхнем этаже с чудесным видом на горы. Остались очень довольны!
19 августа 2024
Всё как в кино: чисто уютно всё включено, на любой вкус и пожелания. А самое крутое это виды на здешние пейзажи гор и леса!
23 ноября 2024
Еда-2, принесли заветренную с неприятным запахом мясную нарезку, на просьбу заменить, пытались доказать, что всё свежее. Номер просторный, но не уютный, телефон для связи с ресепшн и рестораном не работал. Чистота оставляет желать лучшего, грязная с налипшими остатками чайная ложка в кружке, первый раз такое вижу. Сотовая связь в номере ловит плохо, вай фай с перебоями. Вид из спальни на кирпичную стену впритык. Спа-процедуры не понравились, бочка не работала, массаж делала новичок судя по всему. На завтрак сходим, дополню
10 мая 2024
Отличный отель. Рекомендую. Очень чистый номер, вкусный завтрак, вежливые администраторы. Понравилось всё. Особенно местоположение. Вечером можно сходить в ресторан на 9 этаже. Вид потрясающий. Это отель, куда хочется ещё вернуться.
1
30 ноября 2024
Тихое, спокойное место. Много сделано для отдыха с детьми. Качественные завтраки шведский стол. Рядом с парковой зоной Машука
27 августа 2023
Неплохая гостиница в парковой зоне. Из плюсов хочется отметить место расположения. Рядом парк с большим количеством дорожек для гуляния. Мы жили в номере "стандарт улучшенный" в коттедже. Номер большой, но очень непродуманный и темный. В спальне окно выходит на стену. Без искусственного света в спальне невозможно находиться, темно. Мебель очень потрепанная. Долго проживать в таком номере некомфортно. Завтрак скромный (соответствует уровню гостиницы трех звезд), но голодными не останетесь. Закрытый бассейн платный стоимостью 1000 руб за человека. Открытый бассейн очень маленький и напоминает скорее ванну, а не бассейн. Проплыть там может лишь один ребенок. На девятом этаже основного здания находится ресторан. Ему можно поставить пять звезд. Кухня и обслуживание нам понравились.
2
24 октября 2024
Отель «Затерянный рай у Машука» - это идеальное место для тех, кто хочет насладиться красотой горной природы и отдохнуть от городской суеты. Великолепное расположение у подножия горы создает неповторимую атмосферу спокойствия и уюта.
Сервис в отеле на самом высшем уровне. Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Завтраки здесь просто потрясающие - разнообразные и вкусные блюда представлены на шведском столе, так что каждый найдет что-то по душе.
С удовольствием вернемся сюда снова.
25 мая 2023
Гостиница в своей ценовой категории на 5+. Территория небольшая, но уютная. Номера красивые, чистые, кровати удобные, постельное белье и полотенца очень комфортные. Предоставляют абсолютно все необходимое для личной гигиены. Персонал сдержанные и приветливые. Очень оперативно решают все вопросы. Уборка каждый день. Понравилось, что заранее постелили и приготовили дополнительные предметы гигиены для ребенка. Местная кухня вкусная и по приемлимой цене. Есть детское меню. Интерьер ресторана на верхнем этаже очень симпатичный. В стоимость включены завтраки по системе шведский стол. Вода бутилированная и с лимоном есть во всех уголках и бесплатна. Бассейна два. Внутри классный и относительно большой, также есть хамамм и сауна. На улице поменьше бассейн, можно позагорать. Такси доезжают спокойно. Единственное, хотелось бы ещё какие-нибудь детскую развлекательную комнату. Подводя итог, отель отличный, рекомендую.
7
4 февраля
Нам все нравится! В этом отеле уже третий раз отдыхаем, каждый, как бываем в Пятигорске ;) Очень жаль, что цены увеличились сильно, но это ж мировая тенденция… Спасибо всем, кто нас обслуживал! Наталия и Сергей
9 января 2024
В целом отель понравился - хорошая спа-зона, вкусные завтраки, красивая территория вокруг, хороший ресторан на 9 этаже с крутым видом на горы.
Но не без минусов:
- при заселении оказалось, что номер у нас в коттедже (не в основном большом здании). Хотя нигде при бронировании не было этого написано. В целом никакого подтверждения бронирования не было - не звонили, не писали на почту.
- также оказалось, что спа-зона не входит при заселении в коттедж, надо докупать отдельно. Хотя опять-таки на сайте было указано, что включено спа.
- вай фай в коттедже работает еле-еле, мобильный интернет не во всех углах. Это тоже крайне неудобно.
- в спа зоне при нашем посещении ни оказалось чистых полотенец. ответ персонала был - прачечная не привезла, будет часа через 3-4. Очень неудобно конечно (особенно за ДОП плату)
- персонал вцелом на ресепшене и горничные совсем не приветливые. Только в ресторане и на завтраках улыбчивые ребята.
- также возле нашего коттеджа была стройка с утра до вечера... сверлили, пилили. Окно открыть было невозможно.
Общее впечатление не сильно было испорчено, у нас было хорошее настроение и мы отмечали день рождения. Кстати, отель с днем рождения никак не поздравил...
1
14 августа 2024
Снимают звезду лишь за то, что задержали комплекс процедур при условии 100% предоплаты. Тогда как договаривались и оплачивали заранее. Не продумано место для чаепития после процедур-отводят в небольшую комнату с фитобочкой,где влажно и соответственно прохладно.
Номера чистые. Цены выше среднего. Завтрак включён (шведский стол-сытно, разнообразно, все свежее и вкусное). Есть бассейн финская баня и хамам. В целом не плохо. Транспортная доступность на приличном расстоянии-либо такси, а лучше самим на машине.
22 июля 2024
Добрый вечер!
21.07.2024г остановился с супругой в отеле «Затерянный Рай», свободный номер был только в коттедже.
После одной ночи у меня и супруги болит спина из-за матраса.
Я думаю матрас должен соответствовать уровню отеля.
Вай Фай вообще никакой.
Очень это раздражало.
Заранее забронировали с супругой спа зону на 2ч.
И как оказалось, вода в бассейне была до того прохладной и не комфортной для купания, что супруга не смогла искупаться.
В хамаме чем то воняло, был специфический запах.
И туда супруга не смогла зайти.
В сауне очень слабая температура, не попаришься совсем.
Мухи не давали покоя на шезлонге, не давали спокойно отдохнуть.
Мух много было и в душевой.
В общем выкинули 10,000р в мусор.
На ресепшене сказали что якобы они убавили температуру в бассейне по просьбе отдыхающих.
Но это не правильно.
Есть определенный стандарт температуры в бассейне.
Отдых наш был испорчен.
Супруга 2 часа пролежала на шезлонге.
Очень обидно……..
1
24 августа 2023
Отель отличный! Отдыхали в августе 2023 с детьми. Номер со свежим ремонтом, просторный, комфортный, с современной и удобной мебелью и техникой. Завтрак вкусный, разнообразный. Очень понравился бассейн с сауной и хамамом, ходили туда каждый день. Отличный ресторан на 9 этаже, вежливый персонал, прекрасный вид из окна ресторана на Бештау. Окно номера выходило на лесопарк, из панорамных окон- вид шикарный. Очень понравился отдых в отеле, еще вернемся!!
5
16 июня 2024
Завтраки 🔥номера с удобствами - угодили чай, кофе, вода , полотенца -меняются ежедневно , халат, тапки в номере. Чисто уборка в номерах ежедневно. Персонал внимательный, вежливый. Расположение просто сказка природа, воздух отменные. Ресторан на 9 этаже не впечатлил от слова совсем.
1
5 мая 2024
Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем!
3
25 ноября 2024
Категорически меняю свой отзыв. За год - полная противоположность. Жил,на территории, в коттеджах. Открываешь дверь и тебе жёсткий запах сырости смешанный с пылью. По территории полные урны. Ну видимо, не до уборки.
Далее. Пришлось стерпеть дискриминацию. Тем,кто в главном корпусе - баня бесплатно,тем кто в коттеджах за денежку. Хорошо. Пошёл. Очень хотелось сауны. В сауне 50 градусов. Раз сказал,два сказал. Говорят разберемся. Но нет, воз и ныне там. Говорю,что вы не правы,оказываете услугу на 2/3 (бассейн,хамам, сауна). На ресепшн девочки хлопают глазами и ничего сказать не могут. Ничего не может быть хуже недовольного клиента. Не ради рекламы,но скажу,что в одной гостинице в Ульяновске, когда я зашёл в неубранный номер,мне дали люкс на верхнем этаже. Спасибо менеджерам по качеству обслуживания. Далее. Ресторан. Скажу искренне. Ел харчо, лагман, оджахури - класс. Взял не дешёвые медальоны из телятины смотрите фото - ожидание и реальность
1
5 декабря 2023
В этом замечательном отеле мы отдыхаем с мужем сейчас, декабрь 2023г. Отель отлично расположен в лесопарковой зоне, рядом место дуэли Лермонтова. Пока от отеля идешь до остановки, наслаждаешься прекрасным видом и дышишь чистейшим воздухом. В отеле отличные завтраки - шведский стол, в ассортименте есть все, на любой вкус . Все очень вкусно. Персонал вежливый и относится к нам, как к родным людям. В номере тоже все идеально, чистота и белизна, вся техника работает! Территория отеля ухоженная и зеленая. Впереди у нас посещение СПА и ресторана на 9 этаже.
3
28 июня 2024
Очень приятный отель, с бассейном, просторными номерами и классной локацией - прям из отеля пешком в гору Машук! Класс. Хорошие завтраки, бювет с минералкой и оздоровительные программы есть.