Шикарное место для отдыха!
Абсолютно все вызывает восторг, начиная от номера, заканчивая сервисом и едой, которую готовят.
Одним словом, место которое необходимо посетить, чтобы ощутить затерянный рай.
Рекомендую!
Отличный отель ,мы приехали раньше, заселили сразу, без ожидания , везде чисто, современно, просторные номера, вкусные, разнообразные завтраки , хамам и бассейн шикарны, есть все для комфорта гостей! Вокруг отеля лес, так тихо и спокойно! Персонал вежлив и внимателен,у спутника был день рождение в один из дней пребывания, принесли в номер комплимент в виде коробки рафаэлло и открытку с пожеланиями, очень приятно! Не хотелось уезжать, однозначно рекомендую!
Отель очень понравился. Номера большие удобные. Очень много всяких ящичков и полочек, чтоб разложить все вещи В номере есть все, что нужно. Убирают хорошо. Персонал приветливый. На верхнем этаже ресторан, где вкусно готовят, есть коктейли. Внизу по утрам шведский стол.
Это просто жесть! Жили в делюксе за 13000 в сутки - получили весь номер в жуках вонючках (их реально было штук 50, в шторах, под диваном, куууча и запах стоял соответствующий в номере) На наше возражение - сказали что сейчас сезон жуков, пришли уборщицы и пылесосом собирали их, с явно недовольным видом. При этом не хотели тщательно всех убирать, и мужу пришлось самому пылесосом их отовсюду доставать. Далее на 3 сутки проживания с 8:00 до 16:00 мы просили заменить полотенца и вынести мусор из номера. Это же 5 минут делов!!! Но у них почему-то на посетителей времени не хватает. Персоналу вообще поооох на возражения ваши.
Ресторан на 9 этаже - это просто смех. Половина меню на деле - полуфабрикат отвратительного вкуса. (Крылышки, сулугуни, пасты, супы 🤢)
Короче говоря, рай у машука - поменяйте название 😇
Отель расположен в тихом месте. Рядом с местом дуэли Лермонтова. Прекрасный вежливый персонал. Чудесная кухня. Шикарная СПА зона. Для некоторых категорий номеров посещение СПА зоны включено в стоимость проживания. Номера чистые, уборка проводится ежедневно. Обязательно приеду еще ни один раз.
Место огонь, расположено в живописном месте, рядом горы, место дуэли Лермонтова, номер огонь, мы брали Делюкс, отличное спа, хороший бассейн, есть рестик на последнем этаже с прекрасным видом! Я бы приехал ещё раз в это же место, но уже с детьми!
Отличный отель, всем рекомендую. Вкусная кухня, отзывчивый персонал, чистые и ухоженные номера, имеется множество СПА процедур и бассейн. Отличное место, если желаете отдохнуть в Пятигорске
Хороший отель!Кровати большие и удобные.В номере мини холодильник,вода,чай и кофе бесплатно возле чайника. В ваной все необходимое халат, полотенце,наборы для душа и полости рта,тапочки.Шикарный бассейн с подогревом(была в ноябре) спа зона с лежаками,русская и турецкая баня супер!завтрак шведский стол,выбор большой.На последнем этаже ресторан с прекрасным панорамным видом,порции большие,еда вкусная,цены приемлемые.Рядом с отелем парковая зона.На первом этаже бесплатная вода минеральная,непомню название.Отель для спокойного и семейного отдыха ,хотя зависит от компании))
Прекрасное место для отдыха.
Спа зона просторная, жаль, что доступна для посещения постояльцев только в первой половине дня .
Ресторан на 9 этаже сочетает в себе прекрасный интерьер, великолепный вид за окном,( на закате особенно) , очень вкусную кухню с прекрасной подачей, внимательный персонал.
Завтраки на -1 этаже великолепные! Не знаю, кому может не понравиться огромный выбор свежих продуктов, разнообразные вкусные блюда и качественный кофе.
Рядом с парком много пешеходных маршрутов для прогулок на свежем воздухе
Проживали в гостинице в августе 2023 г. Всё понравилось, номера большие, мебель новая. Есть бассейн крытый и маленький открытый,Спа.Завтраки нормальные - есть что выбрать и из чего. Обслуживание 👌. Расположение гостиницы и правда просто какой-то рай. Лес, птички, белки, тишина, свежий воздух, достопримечательности, вид с 9 этажа 🔥 панорамный ресторан.
Но есть одно НО, проживали на 2 этаже номер 211,в ванной комнате присутствовали запахи, особенно при включении вентиляции. Запахи доходили порой даже до тошноты. И при чем отчётливо пахло то луком, капустой, то маслом жаренным, то хрен пойми чем. Уж не знаю как в других номерах, но в нашем было ощутимо. Руководству стоит принять меры и обратить внимание. И так же проблемы с горячей водой, включаешь воду и нужно ждать чтоб слилась вода и пошла горячая, в биде я её так и не дождалась, падает напор и лилась как порное молоко, даже чуть прохладнее.
Отличный ! Мы здесь уже второй раз, с детьми 6 месяцев, 6 лет и 12 лет.
Завтрак входит в стоимость, разнообразное меню. Каши, овощи, фрукты, плов, яйца в разном приготовлении , нарезки сырные и мясные, выпечка, кофемашины , компот и т.д. Все дети и родители были накормлены .
Номер с современным дизайном, чистый, просторный. Снаружи и внутри отеля - сплошное эстетическое удовольствие для глаз!
Бассейн чистый, достаточно теплый, большой. Хамам и сауна рядом. Сейчас продлили посещение для проживающих до 20:00. Мы ходили в бассейн 2 раза в день.
Ресторан на 9 этаже замечательный. Шашлык из мякоти обязательно попробуйте! было вкусно, отличные повара и официанты.
Обязательно к вам вернемся!
Очень хорошо. Мы жили в номере в коттедже. Чисто, уютно, под окном бассейн круглосуточный. Завтраки очень достаточные, интересно придумали карусель в ресторане, вот только не подписано, что там есть, потому надо как в лотерею поиграть. В номере есть небольшой «провал» в эргономике. При входе есть вешалка, а рост у меня 160, могу повесить одежду только в прыжке и там же нет нормальной полочки под губку, ложечку для обуви, а ложечка 15 см висит на вешалке, ну не дотянуться мне. Есть некие недостатки в санузлах, тут нужен ремонт. В целом, впечатление хорошее.
Очень хороший отель, кто хочет спрятаться от суеты. Шикарные завтраки, разнообразные и уборка каждый день. Спа тоже небольшое но приятное. Мы взяли Спа в последний день выезда. Отдых очень хороший. Рекомендую. Конечно если идти с остановки то жутко по лесу можно встретить животных мы видели лису. А так такси очень доступно))
Останавливались на неделю, номерSuperior в основном здании. Отель новый (как минимум основное здание точно), поэтому все красиво, все работает. Расположен в машукском лесопарке, от дороги и магазинов далековато, зато очень тихо, свежий воздух и можно прогуляться прямо у отеля. Нам не напрягало. Номер светлый, просторный. Мебель удобная. Smart телевизор отказался подключаться к wi-fi, всеми функциями воспользоваться не удалось. Завтрак хороший, еда разнообразная, фрукты на выбор: груши, апельсины, сливы, виноград, грейпфрут, арбуз. Есть небольшой фитнесс зал, сауна, хамам и достаточно большой крытый бассейн. Все работает, посещение включено в стоимость. Теперь о минусах. Качество уборки номера зависит от смены (ну или от настроения горничной, как вариант). Один раз оставили кружки после чая (торопились), нам их аккуратно немытые поставили на место. Заменили полотенца и положили 3 маленьких и одно большое. Пол при заселении был закапан чем-то сладким у чайного столика (на следующий день все прибрали без напоминаний). В общем место хорошее. Остановились бы снова? Скорее да. Но определенно администрации есть над чем поработать.
Прекрасное место для отдыха. Простороные номера, ежедневная уборка( отдельно хочется отметить приветливых девушек-горничных☺), в номере есть всё необходимое ( один маленький минус- в описании номера заявлен утюг, которого по факту нет, а вещь это крайне необходимая, особенно когда расчитываешь на его наличие) .
Очень хорошая зона СПА. Бассейн на улице хоть и небольшой, но для того чтобы охладиться в жару вполне достаточно.
Кафе на территории тоже с неплохим меню и не пугающими ценами.
Местоположение идеальное- тихое место и одновременно недалеко от цивилизации.
В целом отдых очень понравился и взрослым и ребёнку, поэтому, думаю, еще обязательно вернёмся. И однозначно буду рекомендовать знакомым!
Что понравилось:
1. Расположение и вид из окон. Они прекрасны. Отель находится, практически, в лесу (от отеля идёт тропа на вершину Машука - для крепких телом и духом). С одной стороны вид на лес на горе Машук. С другой - вид на Бештау (у нас угловой номер был).
2. Сам номер. Чисто, удобно, убирают отлично, всё работает, как нужно (правда, не получилось подружиться с кондиционером).
3. Люди (персонал) - отзывчивые, приветливые, всегда готовы помочь.
4. Завтраки - достаточный выбор блюд, вкусно.
5. Кафе на девятом этаже. Разнообразно и очень вкусно. Такого вкусного хачапури по аджарски я раньше никогда и нигде не ел.
Что можно было бы улучшить:
1. Нужно больше информации в номере и указателей на улице, как выбираться в город. Если вы не на машине, то это первое время сложно.
2. Про кондиционер я уже написал.
3. В отеле идёт ремонт. А так как приходилось иногда работать из номера, то ремонт и работа не очень совместимы, но это временно.
Но плюсы этого места значительно перевешивают недостатки. Я бы с удовольствием ещё раз здесь поселился. Сотрудникам отеля - огромное спасибо!
Отдыхали в этом отеле с семьёй. Остались очень довольны!!! Очень приветливый персонал, всегда на связи и готовы помочь. В номере идеальная чистота, уборка каждый день и тщательная. Полотенца и постельное бельё белоснежные. Завтраки разнообразные. Обед, ужин заказывали из ресторана (на 9м этаже) - всё вкусно и красиво оформлено. Из окон открывается прекрасный вид на горы. Рядом парк. Отличное место для пеших прогулок. В отеле есть спа-зона. Хороший бассейн с подогреваемой водой. Сауны. Впечатления об отеле только положительные. Небольшой, но уютный. Если будем ещё в Пятигорске, то остановимся только в этом отеле.
Forest deluxe отличный номер с балконом и видом на лес ,таким образом при выходе на балкон, помимо красиво пейзажа ощущается свежий древесный запах. Сам номер достаточно просторный, в нем уютно и светло. Кровать размера king size с комфортным матрасом и приятным постельным бельем. Имеется 2 плазмы со смарт тв. Один расположен перед кроватью, а второй в зоне столовой, где расположен большой стол и удобные стулья с диваном (+мини бар).Ванная комната соответствует все запросам, даже самых требовательных постояльцев. И самое главное, отель расположен в лесопарковой зоне у подножья горы Машук, вблизи места дуэли М.Ю Лермонтова ( а если вы приехали из мегаполиса, вас восхитит этот воздух, которым дышит отель ) p.s хамам и бассейн тоже в порядке.
Отдыхать приехали с Москвы, и надо сказать были удивлены уровнем отеля. Превосходные, комфортабельные номера. Включено спа. Быстрое обслуживание в ресторане. Вкусные, разнообразные завтраки. Вежливый, улыбчивый персонал. Удобное расположение в парке. Полное соответствие названию "Затерянный рай"
Управляющему и коллективу огромное спасибо за работу. Обязательно буду советовать этот рай всем знакомым.
Отдыхала в отеле в конце февраля 2024 года. Номер бронировала с видом на гору Бештау. Номер очень понравился, светлый и просторный. Хочется отметить работу администраторов, улыбчивые и приветливые. Всегда готовы ответить на любые вопросы. Завтраки вкусные и разнообразные. Отличная спа зона. Рекомендую этот отель для отдыха.
супер место !
останавливались на ночь с ребенком
нам выделили комнату в коттедже сбоку от основного здания - там такое прикольное место на 4 домика. Своя территория, свой бассейн небольшой. Номера чистые, аккуратные. Мы попросили заранее приготовить нам раскладушку для ребенка - были приятно удивлены, что раскладушку и поставили, и заправили - ложись и спи ! в других местах такого не было :-( сами заправляли для ребенка всё.
Суперский ресторан в основном здании на 9м этаже - шикарный вид на город, особенно вечером. Еда - вкусная ! Цены - да как и везде ...
Поскольку самолет был очень рано - попросили вместо завтрака ланч-бокс: оч вкусно. сендвич, вареное яйцо, какой-то фрукт, сладость - перекусить до кормёжки в самолёте - воопще норм !
в след раз, если поедем - будем останавливаться тут !
Гостиница достаточно высокого уровня обслуживания. Приятно было приходить после прогулки по окрестностям в чистый и убранный номер. В хорошем состоянии душевая зона. Нет ни чёрного уголка с плесенью ни запахов. Можно приятно отдыхать просто в номере наслаждаясь горным пейзажей за окном. Освещение грамотно устроено и по зонам и по выключателям. Можно все освещение кроме прихожей, выключить лёжа в постели. Ну и звукоизоляция нормальная, не было надоедливых разговоров по телефону за стеной. Так же хорошая SPA зона. Бассейн, бани (турецкая и финская) работают с самого утра. Отдых в целом тут был приятным.
Отличное место для семейного отдыха.
На территории и в номерах чисто. Очень спокойная атмосфера. Там же есть кафе/ресторан с детским меню. В детском меню всё вкусное! Есть спа-зона с бассейном, хамамом и сауной. В спа также можно отправиться на программы или массаж (про СПА напишу отдельно). Включен завтрак шведский стол - не всё конечно вкусно, тем не менее разнообразие позволяет найти наверное каждому что-то свое.
Снимаю 1 балл за административный персонал.
Снижаю оценку только из-за сотрудников на ресепшн, которые не будут решать возникающие в Вашем номере проблемы. В целом они или очень пассивны и инертны, либо слишком грубы. От них остался неприятный осадок.
Так же хотела бы обратить внимание администрации отеля, что сотрудники рецепции курят прямо перед входом в отель.
Посетителям с детьми рекомендую с собой иметь нарукавники или круг для купания, так как глубина бассейна 1,5 метра. И возможно, очки для плавания пригодятся.
СПА.
Очень рекомендую мастера Веру. Чуткая, тактичная, очень притяный собеседник и профессионал своего дела. Очень рада, что попала именно к ней на программу. Ответила на все вопросы по телу, подсказала на какие участки обратить внимание и дала свои рекомендации.
Прекрасный отель. Большая охраняемая стоянка. Номер отличный -просторный, современный. Удобный матрас. Чистая современная сантехника, биде, гиг душ. Габор в душевую хорошего качества, чайный набор, махровые халаты.
Соседей не слышно.
Спа зона очень чистая, хороший хамам, бассейн.
Завтрак подойдет любому, разнообразный. Не вау, но хороший. Всегда находили, что съесть.
Ресторан на территории отеля отличный! Еда вкусная, подача красивая!
Все шикарно , убрала звезду одну , номер маленький очень, нет не стула , не стола , кровать и все ,были двое суток , друзья приезали на сутки у них огромный номер ,напротив был ,так же стандарт комфорт , не понятно как так распределяют , но осадок остался ((
Отель отличный, замечательные номера, всё, что заявлено в номере-присутствует. Немного слабовата работа администрации (скорее управления), присутствует путаница. Мы брали три номера, хотели быть рядом, но все три были в разных местах. Два удалось объединить в одном коттедже. Очень доброжелательный персонал, ответят на все вопросы и помогут, чем смогут.
Ну и о плохом: ресторан - это ужас, очень долго ждали, принесли все холодное, а хинкали вообще принесли с сырым мясом. Официанты бегают, но все как-то бесполезно, даже жалко их. Блюда принесли, приборы - нет, холодное блюдо приносят, его возвращают греть и т.д.
Мы просто отказались от этого ресторана, а отель однозначно рекомендую!
Идеальное место для полной перезагрузки. Чудесные огромные номера, в которых есть все, что следует иметь отелю высокого уровня, идеальная чистота и забота, великолепные виды из окна, великолепная еда, сервис и (естественно контингент). Здесь вы в окружении тех, кто приехал позаботиться о себе.
Отличное место, хорошее обслуживание, в номерах всё необходимое. Прекрасный завтрак, на любой вкус. SPA - зона тоже понравилась, но имейте в виду, если живёте в коттеджах, за посещение зоны придётся заплатить. Минусы - работает только до 17.00, приходится подстраивать свои планы под расписание отеля. Это было не очень приятно (учитывая то, что отель не самый дешёвый и простенький). Неприятно было и то, что открытый бассейн не работал вовсе, хотя было заявлено, что круглогодичный. У меня в номере ужасно работал wi-fi, хотя везде пишут, что с ним в отеле все прекрасно. В итоге работа сорвалась, потому как сигнал мобильной связи в горах, разумеется, не очень.
Из огромных плюсов - расположение: вокруг горы и тишина, великолепный вид на Бештау с балкона ресторана. Вокруг горы и леса, много прогулочных маршрутов, недалеко Поляна Песен, Ворота Любви, место дуэли Лермонтова.
Замечательный санаторий. Только оттуда приехали, всем рекомендуем! Жили в коттедже, свежий ремонт, мебель вся новая. Уборку делали каждый день. Персонал приветливый, приятно общаться с такими людьми! Завтраки очень вкусные, были и в ресторане, тоже не могу найти ни одного минуса) Да и место расположения прекрасное, лес вокруг, чистый воздух. Обязательно посетим еще.
Очень достойный сервис для КМВ. Администратор доступно рассказал всё про проживание. Мы жили в коттедже, номер большой и чистый. В номере всё есть, ежедневная смена полотенец, уборка, постоянно докладывали воду и средства гигиены. Есть сушилка для полотенец. Кровать удобная и большая. Рядом бесплатный бассейн с подогревом. Завтраки хорошие и разнообразные, шведский стол, вкусный кофе и свежие фрукты
На 9м этаже ресторан с красивым видом на горы, блюда тоже хорошие.
Отличное месторасположение, есть где погулять, рядом место дуэли Лермонтова и гора Машук. Утром свежий воздух и тишина.
Останавливались в отеле «Затеряный рай» в первые.Особенно удивил ресторан на 9 этаже,не вероятно красивый вид и потрясающее обслуживание.Официант Кирилл сделал наш ужин не забываемым,профессионал своего дела и прекрасный человек.Очень обходительный и знает что нужно клиенту на 💯 %
Начну с плюсов.
1) Шикарный завтрак.
2) Ещё массаж был неплохой у них, Прямо в здании отеля есть Спа.
3) Места вокруг тоже шикарные.
Из минусов
1) в номере холодно,не так в номере ХОЛОДНО.
Даже под одеялом. Пол ледяной.
2) я поставил 4 звёзды. Почему спросите вы?
Только за персонал. Люди создают этот отдых и уют.
Мы сказали администратору на утро чтобы холодно. Они принесли обогреватель и хоть как то исправили ситуацию .
Сначала мы пытались записаться на массаж, но было занято всё.
Но опять же Прийдя на стойку ресепшн. Те же администраторы решили вопрос. И нашли нам двоих массажистов. Так что 4 звёзды я посвящаю персоналу. Людям которым не насрать что у вас там. Вы молодцы.
Отель очень достойный..номер шикарный (одноместные апартаменты),хотя там можно комфортно разместиться и вчетвером. Понравилось что на балконе есть лежаки и с него можно выйти на общую веранду. В качестве недостатков,хотела отметить однообразные завтраки- за 6 дней блюда были одни и те же,хотя по качеству нареканий нет. Слабое обслуживание... ресепшн не знает как надо вести себя с гостями и не может ответить на простые вопросы,типа какая температура воды в бассейне. Мы были с маленьким ребенком,ездили в основном на такси,так как до города добираться не очень удобно...зато рядом находится шикарный лес и тропа здоровья - воздух шикарный!
Шикарный отель ! Кто любит тишину , покой и комфорт. Я бы назвала его класса люкс.
Распоряжени в лесопарковой зоне.
Современный, очень комфортный. Все на высшем уровне.
Для тех, кто любит пешие прогулки подходит отлично. В двух шагах от дуэли Лермонтова и 2х км от Провала .
Рекомендую посетить СПА ! Красиво. Чисто, комфортно. Все выдают, тапочки, халаты, полотенца.
Ресторан на 9 этаже супер ! Виды супер ! Кухня отличная !
Обязательно вернёмся сюда. Не понимаю зануд , которым что - то тут не понравилось, не слушайте их .
Потрясающий отель с отличным сервисом. Из номера не хотелось уходить. Небольшое, но приятное СПА. Хочется вернуться летом, чтобы опробовать открытый бассейн. Регулярная уборка номеров и приветливый персонал.
Прекрасный отель. Очень чисто, вежливый персонал. Вкусные и сытные завтраки. Прекрасный бассейн с SPA зоной. Очень здорово провели время. Рекомендую на закате посетить ресторан. Полюбоваться прекраснейшим закатом и заказать что-нибудь из меню, готовят очень вкусно.
Отель имеет очень удобное расположению. Местные достопримечательности в агавой доступности
Шикарные номера, отличный вид (особенно на Бештау), расположен в живописном месте, большая парковка, хороший спа. Завтраки скромные, но голодными не будете.
Посмотреть ответ организации
3726
Знаток города 9 уровня
5 августа 2024
Отель находится в лесу, чистый воздух, тишина. В шаговой доступности место дуэли Лермонтова. Есть большая парковка. Охрана. Наш номер был чистый, большой и светлый, вид на лес. Ванная комната большая. Уборка в номере была каждый день. Завтраки разнообразные: яйца, колбаса, сыр, овощи, фрукты, каши, мясные блюда, соки, йогурт, выпечка и др. Ресторан на 9 этаже с прекрасным видом, еда неплохая. Персонал гостиницы приветливый, отзывчивый, заселили сразу, когда выезжали номер приняли быстро (пока мы завтракали, все проверили). Единственное, что плохо это звукоизоляция в номерах, телевизор у соседей хорошо слышно было. Вообщем для семейного отдыха хороший отель. Спасибо Вам за Ваш труд и гостеприимство.
Уютно, комфортно. Небольшие коттеджи с разными вариантами номеров (старый фонд), многоэтажка - новый номерной фонд. В коттеджах номера "подуставшие". Вокруг отеля - природоохранная зона: лес и Машук. Завтрак вкусный (шведский стол), персонал приветливый. Цены средне-высокие.
Плюсы:
Хорошие завтраки с большим выбором блюд;
Удобное расположение в центре;
Хорошая спа зона с большим бассейном, баней и хамамом .
Минусы:
Поселили не в основном корпусе, а в домике. Немного на отшибе. Условия самые простенькие
Заехали сегодня в этот отель, производит очень приятное впечатление! В номере апартаменты в основном здании все есть, и косметические наборы, зубная паста с щёткой, ватные диски, расчёска. Не хватало тарелок, сотрудники ресторана дали необходимую посуду. Понравился ресторан на 9 этаже отеля.
Из минусов отмечу, что посещение бассейна не входит в первый день проживания, что нам показалось очень странным. Дети очень хотели сразу после приезда пойти в бассейн.
В этот отель я приезжаю с давних времен, когда ещё были только коттеджи. И тогда мне он нравился, и сейчас) Место, куда хочется возвращаться вновь, и вновь. Чистота, белоснежное белье и безумно вкусные завтраки.Большое спасибо, что становитесь все лучше! Очень бы хотелось видеть доброжелательных администраторов на ресепшене, из трех смен лишь одна девушка была прекрасной, пусть все будут добрыми, для отдыхающих это очень важно) выражаю огромную благодарность собственнику! Так вырости-это нелегкий труд! Я в вас верила с самого начала!
Всем рекомендую для тихого спокойного отдыха. В номерах чистота, просто стерильная, приятно пахнет. Вообщем к отелю вопросов нет. Завтраки мягко говоря не очень. Но лично для меня, это не проблема. Еще один минус - это холодный бассейн, прям холодный. Все таки это спа, а не бассейн для плавания. Сходили один раз с маленьким ребенком и больше не пошли.
В целом неплохо. Бассейн основное ради чего можно приезжать.иногда маленькие мелочи портить хорошие вещи. Отдыхали 13-17 апреля,апартаменты№211. В день заезда обратились на ресепшен по поводу не работающего кондея .
Пришел парень покрутил ,повертел пульт и ушел.в течении четыре суток больше никто не приходил и ничего не делал. Скрипела кровать как в разношенном мотеле. А остальное всё хорошо. Ложка дегтя…