Очень приятный отель, с бассейном, просторными номерами и классной локацией - прям из отеля пешком в гору Машук! Класс. Хорошие завтраки, бювет с минералкой и оздоровительные программы есть.
Место огонь, расположено в живописном месте, рядом горы, место дуэли Лермонтова, номер огонь, мы брали Делюкс, отличное спа, хороший бассейн, есть рестик на последнем этаже с прекрасным видом! Я бы приехал ещё раз в это же место, но уже с детьми!
Хороший номерной фонд. Расположение в лесу) классно! Есть тропинка до пр. Калинина, 15 минут не торопясь. Плохо, ресторан, ожидание 40 минут и больше(((
Отель расположен в тихом месте. Рядом с местом дуэли Лермонтова. Прекрасный вежливый персонал. Чудесная кухня. Шикарная СПА зона. Для некоторых категорий номеров посещение СПА зоны включено в стоимость проживания. Номера чистые, уборка проводится ежедневно. Обязательно приеду еще ни один раз.
Прекрасное место для отдыха.
Спа зона просторная, жаль, что доступна для посещения постояльцев только в первой половине дня .
Ресторан на 9 этаже сочетает в себе прекрасный интерьер, великолепный вид за окном,( на закате особенно) , очень вкусную кухню с прекрасной подачей, внимательный персонал.
Завтраки на -1 этаже великолепные! Не знаю, кому может не понравиться огромный выбор свежих продуктов, разнообразные вкусные блюда и качественный кофе.
Рядом с парком много пешеходных маршрутов для прогулок на свежем воздухе
Проживали в гостинице в августе 2023 г. Всё понравилось, номера большие, мебель новая. Есть бассейн крытый и маленький открытый,Спа.Завтраки нормальные - есть что выбрать и из чего. Обслуживание 👌. Расположение гостиницы и правда просто какой-то рай. Лес, птички, белки, тишина, свежий воздух, достопримечательности, вид с 9 этажа 🔥 панорамный ресторан.
Но есть одно НО, проживали на 2 этаже номер 211,в ванной комнате присутствовали запахи, особенно при включении вентиляции. Запахи доходили порой даже до тошноты. И при чем отчётливо пахло то луком, капустой, то маслом жаренным, то хрен пойми чем. Уж не знаю как в других номерах, но в нашем было ощутимо. Руководству стоит принять меры и обратить внимание. И так же проблемы с горячей водой, включаешь воду и нужно ждать чтоб слилась вода и пошла горячая, в биде я её так и не дождалась, падает напор и лилась как порное молоко, даже чуть прохладнее.
Хороший отель!Кровати большие и удобные.В номере мини холодильник,вода,чай и кофе бесплатно возле чайника. В ваной все необходимое халат, полотенце,наборы для душа и полости рта,тапочки.Шикарный бассейн с подогревом(была в ноябре) спа зона с лежаками,русская и турецкая баня супер!завтрак шведский стол,выбор большой.На последнем этаже ресторан с прекрасным панорамным видом,порции большие,еда вкусная,цены приемлемые.Рядом с отелем парковая зона.На первом этаже бесплатная вода минеральная,непомню название.Отель для спокойного и семейного отдыха ,хотя зависит от компании))
3
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2024
Отель нам очень понравился! Были семьёй в начале ноября.
Расположение считаем плюсом отеля, так как находится в парке и мы смогли наслаждаться природой, находясь в городе. Для тех кто без машины до центра можно добраться на такси(320-350 руб) или прогулочным шагом через парк (40 мин). Мы воспользовались обоими вариантами.
Хотим отметить: современный дизайн интерьеров, очень просторный номер ( мы брали семейный номер на 3 человек), прекрасный спа-комплекс(бассейн +сауна +хамам). Ресторан на 9 этаже заслуживает особого внимания: прекрасная кухня, быстрая подача блюд и великолепный вид на окрестности (мы наслаждались закатом... и едой!), адекватый ценник.
Завтраки проходят в ресторане на первом этаже и тоже нас порадовали.
Ещё из плюсов:
- в лобби отеля есть бювет с минеральной водой - можно в любое время налить воды;
- чистота в номере, белоснежное бельё, смена полотенец каждый день.
Из минусов - немного жёсткие матрасы, но для нас это было не критично.
Если ещё раз будем в Пятигорске, то остановимся только здесь!
Спасибо всем сотрудникам отеля за великолепный отдых и релакс!
Останавливались на неделю, номерSuperior в основном здании. Отель новый (как минимум основное здание точно), поэтому все красиво, все работает. Расположен в машукском лесопарке, от дороги и магазинов далековато, зато очень тихо, свежий воздух и можно прогуляться прямо у отеля. Нам не напрягало. Номер светлый, просторный. Мебель удобная. Smart телевизор отказался подключаться к wi-fi, всеми функциями воспользоваться не удалось. Завтрак хороший, еда разнообразная, фрукты на выбор: груши, апельсины, сливы, виноград, грейпфрут, арбуз. Есть небольшой фитнесс зал, сауна, хамам и достаточно большой крытый бассейн. Все работает, посещение включено в стоимость. Теперь о минусах. Качество уборки номера зависит от смены (ну или от настроения горничной, как вариант). Один раз оставили кружки после чая (торопились), нам их аккуратно немытые поставили на место. Заменили полотенца и положили 3 маленьких и одно большое. Пол при заселении был закапан чем-то сладким у чайного столика (на следующий день все прибрали без напоминаний). В общем место хорошее. Остановились бы снова? Скорее да. Но определенно администрации есть над чем поработать.
В целом всё неплохо, но. Мы приехали с детьми, они вели себя как дети, не разносили отель, но были активны и возможно шумнее взрослых, так вот работники (в первую очередь ресепшна) всем своим видом показывали как они нам не рады. Так уж совпало что в день нашего приезда не было света около 3-4 часов, и от персонала так же не было никаких формальных извинений, зато были замечания, что дети рекламные буклеты привели в беспорядок.
Из плюсов, было чистенько, шведский стол тоже в порядке
Отличный отель, всем рекомендую. Вкусная кухня, отзывчивый персонал, чистые и ухоженные номера, имеется множество СПА процедур и бассейн. Отличное место, если желаете отдохнуть в Пятигорске
Посмотреть ответ организации
Татьяна Кожевникова
Знаток города 3 уровня
19 марта
Расположение удобное в парке, вид из окна потрясающий) В бассейне вода тёплая) Номера уютные, просторные, чистые. Мебель новенькая Завтраки вкусные) Ресторан достойный и вид из ресторана красивый
Отличный ! Мы здесь уже второй раз, с детьми 6 месяцев, 6 лет и 12 лет.
Завтрак входит в стоимость, разнообразное меню. Каши, овощи, фрукты, плов, яйца в разном приготовлении , нарезки сырные и мясные, выпечка, кофемашины , компот и т.д. Все дети и родители были накормлены .
Номер с современным дизайном, чистый, просторный. Снаружи и внутри отеля - сплошное эстетическое удовольствие для глаз!
Бассейн чистый, достаточно теплый, большой. Хамам и сауна рядом. Сейчас продлили посещение для проживающих до 20:00. Мы ходили в бассейн 2 раза в день.
Ресторан на 9 этаже замечательный. Шашлык из мякоти обязательно попробуйте! было вкусно, отличные повара и официанты.
Обязательно к вам вернемся!
Очень хороший отель, кто хочет спрятаться от суеты. Шикарные завтраки, разнообразные и уборка каждый день. Спа тоже небольшое но приятное. Мы взяли Спа в последний день выезда. Отдых очень хороший. Рекомендую. Конечно если идти с остановки то жутко по лесу можно встретить животных мы видели лису. А так такси очень доступно))
Что понравилось:
1. Расположение и вид из окон. Они прекрасны. Отель находится, практически, в лесу (от отеля идёт тропа на вершину Машука - для крепких телом и духом). С одной стороны вид на лес на горе Машук. С другой - вид на Бештау (у нас угловой номер был).
2. Сам номер. Чисто, удобно, убирают отлично, всё работает, как нужно (правда, не получилось подружиться с кондиционером).
3. Люди (персонал) - отзывчивые, приветливые, всегда готовы помочь.
4. Завтраки - достаточный выбор блюд, вкусно.
5. Кафе на девятом этаже. Разнообразно и очень вкусно. Такого вкусного хачапури по аджарски я раньше никогда и нигде не ел.
Что можно было бы улучшить:
1. Нужно больше информации в номере и указателей на улице, как выбираться в город. Если вы не на машине, то это первое время сложно.
2. Про кондиционер я уже написал.
3. В отеле идёт ремонт. А так как приходилось иногда работать из номера, то ремонт и работа не очень совместимы, но это временно.
Но плюсы этого места значительно перевешивают недостатки. Я бы с удовольствием ещё раз здесь поселился. Сотрудникам отеля - огромное спасибо!
Отдыхали в этом отеле с семьёй. Остались очень довольны!!! Очень приветливый персонал, всегда на связи и готовы помочь. В номере идеальная чистота, уборка каждый день и тщательная. Полотенца и постельное бельё белоснежные. Завтраки разнообразные. Обед, ужин заказывали из ресторана (на 9м этаже) - всё вкусно и красиво оформлено. Из окон открывается прекрасный вид на горы. Рядом парк. Отличное место для пеших прогулок. В отеле есть спа-зона. Хороший бассейн с подогреваемой водой. Сауны. Впечатления об отеле только положительные. Небольшой, но уютный. Если будем ещё в Пятигорске, то остановимся только в этом отеле.
Очень хорошо. Мы жили в номере в коттедже. Чисто, уютно, под окном бассейн круглосуточный. Завтраки очень достаточные, интересно придумали карусель в ресторане, вот только не подписано, что там есть, потому надо как в лотерею поиграть. В номере есть небольшой «провал» в эргономике. При входе есть вешалка, а рост у меня 160, могу повесить одежду только в прыжке и там же нет нормальной полочки под губку, ложечку для обуви, а ложечка 15 см висит на вешалке, ну не дотянуться мне. Есть некие недостатки в санузлах, тут нужен ремонт. В целом, впечатление хорошее.
Отдыхать приехали с Москвы, и надо сказать были удивлены уровнем отеля. Превосходные, комфортабельные номера. Включено спа. Быстрое обслуживание в ресторане. Вкусные, разнообразные завтраки. Вежливый, улыбчивый персонал. Удобное расположение в парке. Полное соответствие названию "Затерянный рай"
Управляющему и коллективу огромное спасибо за работу. Обязательно буду советовать этот рай всем знакомым.
Forest deluxe отличный номер с балконом и видом на лес ,таким образом при выходе на балкон, помимо красиво пейзажа ощущается свежий древесный запах. Сам номер достаточно просторный, в нем уютно и светло. Кровать размера king size с комфортным матрасом и приятным постельным бельем. Имеется 2 плазмы со смарт тв. Один расположен перед кроватью, а второй в зоне столовой, где расположен большой стол и удобные стулья с диваном (+мини бар).Ванная комната соответствует все запросам, даже самых требовательных постояльцев. И самое главное, отель расположен в лесопарковой зоне у подножья горы Машук, вблизи места дуэли М.Ю Лермонтова ( а если вы приехали из мегаполиса, вас восхитит этот воздух, которым дышит отель ) p.s хамам и бассейн тоже в порядке.
Прекрасное место для отдыха. Простороные номера, ежедневная уборка( отдельно хочется отметить приветливых девушек-горничных☺), в номере есть всё необходимое ( один маленький минус- в описании номера заявлен утюг, которого по факту нет, а вещь это крайне необходимая, особенно когда расчитываешь на его наличие) .
Очень хорошая зона СПА. Бассейн на улице хоть и небольшой, но для того чтобы охладиться в жару вполне достаточно.
Кафе на территории тоже с неплохим меню и не пугающими ценами.
Местоположение идеальное- тихое место и одновременно недалеко от цивилизации.
В целом отдых очень понравился и взрослым и ребёнку, поэтому, думаю, еще обязательно вернёмся. И однозначно буду рекомендовать знакомым!
Отличное место для семейного отдыха.
На территории и в номерах чисто. Очень спокойная атмосфера. Там же есть кафе/ресторан с детским меню. В детском меню всё вкусное! Есть спа-зона с бассейном, хамамом и сауной. В спа также можно отправиться на программы или массаж (про СПА напишу отдельно). Включен завтрак шведский стол - не всё конечно вкусно, тем не менее разнообразие позволяет найти наверное каждому что-то свое.
Снимаю 1 балл за административный персонал.
Снижаю оценку только из-за сотрудников на ресепшн, которые не будут решать возникающие в Вашем номере проблемы. В целом они или очень пассивны и инертны, либо слишком грубы. От них остался неприятный осадок.
Так же хотела бы обратить внимание администрации отеля, что сотрудники рецепции курят прямо перед входом в отель.
Посетителям с детьми рекомендую с собой иметь нарукавники или круг для купания, так как глубина бассейна 1,5 метра. И возможно, очки для плавания пригодятся.
СПА.
Очень рекомендую мастера Веру. Чуткая, тактичная, очень притяный собеседник и профессионал своего дела. Очень рада, что попала именно к ней на программу. Ответила на все вопросы по телу, подсказала на какие участки обратить внимание и дала свои рекомендации.
Очень симпатичный отель, хороший завтрак и зона спа. Но главное , конечно, уникальность расположения. Если взять номер на верхних этажах, то открывается красивый вид на горы и парк.
супер место !
останавливались на ночь с ребенком
нам выделили комнату в коттедже сбоку от основного здания - там такое прикольное место на 4 домика. Своя территория, свой бассейн небольшой. Номера чистые, аккуратные. Мы попросили заранее приготовить нам раскладушку для ребенка - были приятно удивлены, что раскладушку и поставили, и заправили - ложись и спи ! в других местах такого не было :-( сами заправляли для ребенка всё.
Суперский ресторан в основном здании на 9м этаже - шикарный вид на город, особенно вечером. Еда - вкусная ! Цены - да как и везде ...
Поскольку самолет был очень рано - попросили вместо завтрака ланч-бокс: оч вкусно. сендвич, вареное яйцо, какой-то фрукт, сладость - перекусить до кормёжки в самолёте - воопще норм !
в след раз, если поедем - будем останавливаться тут !
Отличное место, хорошее обслуживание, в номерах всё необходимое. Прекрасный завтрак, на любой вкус. SPA - зона тоже понравилась, но имейте в виду, если живёте в коттеджах, за посещение зоны придётся заплатить. Минусы - работает только до 17.00, приходится подстраивать свои планы под расписание отеля. Это было не очень приятно (учитывая то, что отель не самый дешёвый и простенький). Неприятно было и то, что открытый бассейн не работал вовсе, хотя было заявлено, что круглогодичный. У меня в номере ужасно работал wi-fi, хотя везде пишут, что с ним в отеле все прекрасно. В итоге работа сорвалась, потому как сигнал мобильной связи в горах, разумеется, не очень.
Из огромных плюсов - расположение: вокруг горы и тишина, великолепный вид на Бештау с балкона ресторана. Вокруг горы и леса, много прогулочных маршрутов, недалеко Поляна Песен, Ворота Любви, место дуэли Лермонтова.
Прекрасный отель. Большая охраняемая стоянка. Номер отличный -просторный, современный. Удобный матрас. Чистая современная сантехника, биде, гиг душ. Габор в душевую хорошего качества, чайный набор, махровые халаты.
Соседей не слышно.
Спа зона очень чистая, хороший хамам, бассейн.
Завтрак подойдет любому, разнообразный. Не вау, но хороший. Всегда находили, что съесть.
Ресторан на территории отеля отличный! Еда вкусная, подача красивая!
Гостиница достаточно высокого уровня обслуживания. Приятно было приходить после прогулки по окрестностям в чистый и убранный номер. В хорошем состоянии душевая зона. Нет ни чёрного уголка с плесенью ни запахов. Можно приятно отдыхать просто в номере наслаждаясь горным пейзажей за окном. Освещение грамотно устроено и по зонам и по выключателям. Можно все освещение кроме прихожей, выключить лёжа в постели. Ну и звукоизоляция нормальная, не было надоедливых разговоров по телефону за стеной. Так же хорошая SPA зона. Бассейн, бани (турецкая и финская) работают с самого утра. Отдых в целом тут был приятным.
Все замечательно! Чисто, аккуратно, вкусно! Внимательный персонал!
Единственный минус - это время работы спа(( до 20:00 всего лишь. Хотя бы до 22:00 было бы замечательно!
Отличный отель, замечательное место расположения: вокруг лес, тишина и спокойствие. Хорошая спа-зона. Завтрак не плохой, но очень много полуфабрикатов.
Очень достойный сервис для КМВ. Администратор доступно рассказал всё про проживание. Мы жили в коттедже, номер большой и чистый. В номере всё есть, ежедневная смена полотенец, уборка, постоянно докладывали воду и средства гигиены. Есть сушилка для полотенец. Кровать удобная и большая. Рядом бесплатный бассейн с подогревом. Завтраки хорошие и разнообразные, шведский стол, вкусный кофе и свежие фрукты
На 9м этаже ресторан с красивым видом на горы, блюда тоже хорошие.
Отличное месторасположение, есть где погулять, рядом место дуэли Лермонтова и гора Машук. Утром свежий воздух и тишина.
Отель очень достойный..номер шикарный (одноместные апартаменты),хотя там можно комфортно разместиться и вчетвером. Понравилось что на балконе есть лежаки и с него можно выйти на общую веранду. В качестве недостатков,хотела отметить однообразные завтраки- за 6 дней блюда были одни и те же,хотя по качеству нареканий нет. Слабое обслуживание... ресепшн не знает как надо вести себя с гостями и не может ответить на простые вопросы,типа какая температура воды в бассейне. Мы были с маленьким ребенком,ездили в основном на такси,так как до города добираться не очень удобно...зато рядом находится шикарный лес и тропа здоровья - воздух шикарный!
Лучшая гостиница в Пятигорске. Локация ТОП, в отеле все новенькое, СПА по всем параметрам ТОП, а завтраки достойны того, чтобы вернуться сюда снова. Рекомендую!
Замечательный санаторий. Только оттуда приехали, всем рекомендуем! Жили в коттедже, свежий ремонт, мебель вся новая. Уборку делали каждый день. Персонал приветливый, приятно общаться с такими людьми! Завтраки очень вкусные, были и в ресторане, тоже не могу найти ни одного минуса) Да и место расположения прекрасное, лес вокруг, чистый воздух. Обязательно посетим еще.
Шикарный отель ! Кто любит тишину , покой и комфорт. Я бы назвала его класса люкс.
Распоряжени в лесопарковой зоне.
Современный, очень комфортный. Все на высшем уровне.
Для тех, кто любит пешие прогулки подходит отлично. В двух шагах от дуэли Лермонтова и 2х км от Провала .
Рекомендую посетить СПА ! Красиво. Чисто, комфортно. Все выдают, тапочки, халаты, полотенца.
Ресторан на 9 этаже супер ! Виды супер ! Кухня отличная !
Обязательно вернёмся сюда. Не понимаю зануд , которым что - то тут не понравилось, не слушайте их .
Всё очень понравилась. Видовой номер на горы просто супер. Тишина покой. Рядом парк горы Машук. Вкусные завтраки, неплохой спа комплекс. Так что впечатления на пять с плюсом!
Прекрасный отель. Очень чисто, вежливый персонал. Вкусные и сытные завтраки. Прекрасный бассейн с SPA зоной. Очень здорово провели время. Рекомендую на закате посетить ресторан. Полюбоваться прекраснейшим закатом и заказать что-нибудь из меню, готовят очень вкусно.
Отель имеет очень удобное расположению. Местные достопримечательности в агавой доступности
Начну с плюсов.
1) Шикарный завтрак.
2) Ещё массаж был неплохой у них, Прямо в здании отеля есть Спа.
3) Места вокруг тоже шикарные.
Из минусов
1) в номере холодно,не так в номере ХОЛОДНО.
Даже под одеялом. Пол ледяной.
2) я поставил 4 звёзды. Почему спросите вы?
Только за персонал. Люди создают этот отдых и уют.
Мы сказали администратору на утро чтобы холодно. Они принесли обогреватель и хоть как то исправили ситуацию .
Сначала мы пытались записаться на массаж, но было занято всё.
Но опять же Прийдя на стойку ресепшн. Те же администраторы решили вопрос. И нашли нам двоих массажистов. Так что 4 звёзды я посвящаю персоналу. Людям которым не насрать что у вас там. Вы молодцы.
Отель отличный, замечательные номера, всё, что заявлено в номере-присутствует. Немного слабовата работа администрации (скорее управления), присутствует путаница. Мы брали три номера, хотели быть рядом, но все три были в разных местах. Два удалось объединить в одном коттедже. Очень доброжелательный персонал, ответят на все вопросы и помогут, чем смогут.
Ну и о плохом: ресторан - это ужас, очень долго ждали, принесли все холодное, а хинкали вообще принесли с сырым мясом. Официанты бегают, но все как-то бесполезно, даже жалко их. Блюда принесли, приборы - нет, холодное блюдо приносят, его возвращают греть и т.д.
Мы просто отказались от этого ресторана, а отель однозначно рекомендую!
Идеальное место для полной перезагрузки. Чудесные огромные номера, в которых есть все, что следует иметь отелю высокого уровня, идеальная чистота и забота, великолепные виды из окна, великолепная еда, сервис и (естественно контингент). Здесь вы в окружении тех, кто приехал позаботиться о себе.
1
Посмотреть ответ организации
Лунный Свет
Знаток города 13 уровня
24 октября 2024
Отель «Затерянный рай у Машука» - это идеальное место для тех, кто хочет насладиться красотой горной природы и отдохнуть от городской суеты. Великолепное расположение у подножия горы создает неповторимую атмосферу спокойствия и уюта.
Сервис в отеле на самом высшем уровне. Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Завтраки здесь просто потрясающие - разнообразные и вкусные блюда представлены на шведском столе, так что каждый найдет что-то по душе.
С удовольствием вернемся сюда снова.
Посмотреть ответ организации
3726
Знаток города 10 уровня
5 августа 2024
Отель находится в лесу, чистый воздух, тишина. В шаговой доступности место дуэли Лермонтова. Есть большая парковка. Охрана. Наш номер был чистый, большой и светлый, вид на лес. Ванная комната большая. Уборка в номере была каждый день. Завтраки разнообразные: яйца, колбаса, сыр, овощи, фрукты, каши, мясные блюда, соки, йогурт, выпечка и др. Ресторан на 9 этаже с прекрасным видом, еда неплохая. Персонал гостиницы приветливый, отзывчивый, заселили сразу, когда выезжали номер приняли быстро (пока мы завтракали, все проверили). Единственное, что плохо это звукоизоляция в номерах, телевизор у соседей хорошо слышно было. Вообщем для семейного отдыха хороший отель. Спасибо Вам за Ваш труд и гостеприимство.
Останавливались в отеле «Затеряный рай» в первые.Особенно удивил ресторан на 9 этаже,не вероятно красивый вид и потрясающее обслуживание.Официант Кирилл сделал наш ужин не забываемым,профессионал своего дела и прекрасный человек.Очень обходительный и знает что нужно клиенту на 💯 %
Потрясающий отель с отличным сервисом. Из номера не хотелось уходить. Небольшое, но приятное СПА. Хочется вернуться летом, чтобы опробовать открытый бассейн. Регулярная уборка номеров и приветливый персонал.