Очень важную роль играет персонал и их взаимодействие с гостями магазина. Я была во всех филиалах минимаркета «Здорово», и такого плохого сервиса, как сегодня на Ткачей 17, еще не встречала. Сотрудник не поздаровался, не спросил бонусную карту, на мою просьбу все-таки отсканировать QR-code карты сделал недовольный вид. Продуктов я взяла немного, но попросила пробить пакет. Мне же дали обычный целлофановый… который я и сама могла взять в овощном отделе.
Если бы мне хотелось такого потребительского отношения, я бы пошла в магнит или монетку. Здесь же магазин позиционирует себя как premium класс, но на Ткачей 17 этого «premium класса» нет вообще. Если делать хорошо, то всё делать хорошо.
А мой муж неоднократно сталкивался с хамством со стороны кассира Оксаны. Ужас!
В качестве примера приведу бывший филиал, который был на Онежской. Я ходила туда за качественными продуктами и хорошим сервисом. А отдельное спасибо, хочется сказать управляющим Александру и Дмитрию, которые внимательно, с уважением относились ко всем гостям. Они очень вежливые и всегда помогали с выбором.
Продуктовый магазин формата у дома с интересным набором товаров: есть все что нужно. Ассортимент отличается от крупных сетевых магазинов. Цены средние. Хорошее обслуживание: товар упаковывают в пакет на кассе.