Были в медицинском центре Здоровое покаление с ребёнком на УЗИ сердца. В помещении центра чисто, светло. Девочки на ресепшене приветливые, спокойно и культурно отвечают на вопросы. Быстро оформили документы и проводили к кабинету. Врач УЗИ Кудрявцева Ирина Андреевна очень тактичная, внимательная, всё объяснила. Спасибо!
Очень хороший персонал очень красиво всё там мне нравится я там брал справки на все виды спорта которые только есть очень быстро все прошло всего лишь один день прошло ждать что меня записали очень хорошее отношение к клиентам там не орут очень хорошо говорят делают комплименты что вот такой здоровый мне понравилось
Записала онлайн ребенка на прием к гастроэнтерологу. Звонили мне за сутки до приема, уточнили придем мы или нет.
В день приема нас просто развернули у ресепшена домой, потому что врач не хочет принимать по ДМС.
Обычно все клиники (из списка полиса, а список этот большой) уточняют, при подтверждении записи или при самой записи, о том каким способом мы будем оплачивать прием.
И в случае, если по ДМС доктор, к которому мы записались не принимает, предлагают перезаписаться к другому врачу, выражая сожаление, что запись к выбранному, изначально, врачу сорвется.
В случае с данной клиникой все пошло по одному месту...
Естественно никто ничего не уточнял. Я, по привычке общения с адекватными клиниками, не стала задавать лишних вопросов: "а примет ли нас врач?" - логично же, что клиника заботится о своих пациентах, обычно...
Но точно не "Здоровое поколение". Не ясно откуда там набирается персонал, но администраторы явно некомпетентные.
Отдельный случай - администратор Ирина М. Единственное, что она из себя выдавила: "Платно пойдёте?". Ни сожаления, что такая неудобная ситуация вышла и мы просто так промотали на такси с ребенком время и деньги, с Радуги до Бульвара...
Ни признания ответственности, что их контактный центр (ресепшен) - не компетентные люди и своей безалаберностью лишили нас приема (необходимого врача, которого я выбрала, так как к нему запись была раньше, чем в других клиниках), потратили наше время и деньги.
Знала бы я заранее, что прием платный будет, ясно же, что не пошла бы или выбирала уже осознанно, работающего здесь врача.
Если я оплатила ДМС на год, и пошла на прием в клинику, которая работает с компанией, предоставляющей мне ДМС, с чего ради я должна оплачивать сумму сверх своей страховки?
Но, важен ли мой отзыв? Точно нет. У данной клиники рейтинг не из самых высоких, и большинство отрицательных отзывов связаны с обслуживанием потенциальных пациентов на ресепшене.
Явно руководству эта ПРОБЛЕМА абсолютно неинтересна, либо не критична.
Кстати, интересен тот факт, ни один администратор, на моей памяти, не в силах оторвать свою пятую точку от стула при разговоре с пациентом.
Ну уже понятно, что и этикет тут тоже рядом не проходил. Вероятно ЗП недостойна лишних физических действий и эмпатии к пациентам, либо, как говорится, все "всё идёт от руководства и это норма для данного учреждения.
Кстати, в 2023 году мы были на приеме у Кучер Олеси Юрьевны - восхитительный специалист, ей отдельные дифирамбы и положительные отзывы к личному аккаунту на электронных площадках. Жаль, что она принимает только здесь.
Уважаемая частная клиника "Здоровое Поколение", если ваши врачи по каким-то личным соображениям не принимают пациентов, например, по ДМС, не открывайте им возможность вести запись онлайн или хотя бы, из уважения к своим пациентам, прописывайте нюансы приема.
P.S. Давайте, я выполню работу ресепшена и оповещу обеспокоенных будущих пациентов о возможности попасть на прием к детскому гастроэнтерологу Култыгиной Юлии Александровне: прием по ДМС у данного специалиста невозможен, за деньги - "Да".
К сожалению, это место оставило у меня неприятные впечатления, несмотря на то что это частная клиника. Уровень сервиса здесь крайне низкий. Претензий к врачам нет, но администраторы не обладают даже базовыми навыками вежливости и культурой общения. В бесплатной поликлинике обслуживание было бы лучше.
Когда возникает необходимость записаться к другим детским врачам в других частных клиниках, выбор, конечно, падает именно на них. Интересно, что записи всегда свободны — не удивительно, что с таким отношением к людям, клиника сталкивается с нехваткой посетителей. В итоге, это одна из самых худших частных клиник из-за работы администраторов.
Посещали впервые,водили внучку,офтальмолог профессионал,нашла подход к малышке,мы почти не плакали! Хотя очень маленькие. Всё понравилось, рекомендую для малышей.
Записали на платный приём ребенка, живём 140км от Кемерово, запись была на 10.30 утра, выехали очень рано, но по трассе в связи с гололедом была авария, сотрудники гибдд как могли пропускали автомобили, в итоге задержались на 5 минут и нас не приняли, аргументировали это тем что мы опоздали, можно же как-то войти в положение, тем более люди везут детей не из соседнего дома. Более никогда в жизни в данную контору не обращусь.
Была на приёме у врача Ирины Ивановны (лор)!!! Это врач с большой буквы, врач от Бога!!! Как она всё досканально смотрит, расспрашивает, очень внимательная к пациентам, всё расскажет и обьяснит, главное выполнять все назначения и будете здоровы!!Уже не в первый раз обращаюсь. Есть ещё профессионалы!!! У меня был абсцесс в крайний раз, до этого проблемы с ухом, вылечили за короткий срок, вот что значит Очень грамотный специалист, я думала, что таких уже врачей нет. Я рада, что обратилась именно к этому врачу. Всем рекомендую данного врача!!! Проверено на себе. Спасибо огромное вам за ваш профессионализм!!! Как же хочется, что бы таких врачей было бы больше в этом мире
Хорошая клиника, ходили с ребёнком к офтальмологу Ковалевой Ирине Геннадьевне, очень приятная женщина, всё доступно объяснила, всё проверила. В очереди не сидели, приняла сразу.
Хочется выразить благодарность врачу дерматологу Клюеву Вадиму Викторовичу.
Быстро, профессионально и недорого помог решить проблему с шипицей на пальчике ноги. Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Маргарита
Знаток города 4 уровня
2 февраля
Здравствуйте были в вашем центре 1.02.2025. были в ужасе,первое что хотелось выразить это как работает Коолценр не внимательно слушают клиента,второе приехали с мамой которая больна онкологией,проходить обследование,пригласили в 1 кабинет,не работал компьютер,попросили подождать,пока исправят неполадки,второе Спасибо Огромное доктору, которая делала нам УЗИ,спросила направления потому что засомневалась одна процедура не делается без другой,пришлось опять идти в регистратуру,третье зашли на забор крови в 4 кабинет,сдали кровь вышли в коридор,буквально через минуту нас опять приглашают в кабинет,неправильно взяли кровь,(Не в ту пробирку) начали колоть вторую руку. После всех исследований я подошла в регистратуру спросить готовность анализов сказали будут готовы 2.02.25 ожидайте звонка,мне никто не позвонил,звонила сама в итоге не дозвонилась.В пятом часу вечера поступил звонок с вашей клиники,позвонила сонная девушка и сказала,ну извините что не заметила вашего пропущенного звонка,и решила перезвонить,соответственно анализы я не забрала,предложили подойти 3.02. Я должна завтра с работы с центра через весь город простите тащиться в клинику,и забирать, когда я могла это сделать сегодня. Что ,за безответственность такая.
Была 20 мая на приёме у врача дерматолога Клюева Вадима Викторовича,спасибо огромное вам за оперативно поставленный диагноз,за рекомендации по моей проблеме,Вы единственный доктор кто принял меня сегодня,у многих частных клиник приёма дерматолога не было в этот день,я очень благодарна вам,спасибо за вашу работу,за помощь мне,которая так была мне необходима, ещё раз благодарю вас.
Три звезды исключительно за отсутствие нормального подъезда к зданию (ухабы, ямы, гравий) и отдельно за уролога, который очень грубый как в государственной больнице
Искренне хочу выразить благодарность Центру за качественный подбор персонала, начиная с замечательных девочек-администраторов.
Находилась длительно на больничном у хирурга Кондратьева В.О., как следствие - посетила эндокринолога Артемьеву Д.А.
Грамотность, настойчивость и упорство в поисках вариантов лечения, и, что немаловажно, искренняя душевность и отзывчивость!
Кровь из вены берут люди с легкой рукой, только слова благодарности.
14.02.2024 были с сыном подростком на приеме у эндокринолога Артемьевой Дианы Александровны. Нас сразу же записали на время, которое было удобно нам, совместив со временем УЗИ. Очень остались довольны консультацией самого врача. Осмотрела всего, с "головы до ног," все внимательно выслушала и очень подробно все объяснила. Грамотный специалист и вежливый человек!
Без очередей, по времени приняли даже раньше, в клинике очень комфортно и благоприятная атмосфера. Быстрое оформление, очереди не длинные как обычно бывает в подобных клиниках.
Понравились врачи нужен был эндокринолог для консультации это что-то такая внимательная вьедливая все распросила все причины диабета до наследия скурпулезная грамотная вьедливая но культурная такие были при царе энтелегентная по фильмам видела таким и денег не жалко все рассказала про как надо и почему хотя про свой диабет все знаю болею уже 30 лет и о удивила знанием молодец умничка побольше таких врачей Спасибо большое здоровья вам и процветания
Хочу написать о случае, очень нетипичном, на мой взгляд, для частной клиники. На прошлой неделе записалась на прием к врачу - неврологу Григорьевой Анастасии Ивановне. заплатила деньги за прием (1200). Но получить помощь специалиста не удалось. Анастасия Ивановна вместо "здравствуйте, проходите", с порога начала отчитывать меня за 5-минутное опоздание. Не подействовало ни извинение, ни объяснение (задержали в регистратуре), ни предложение перенести прием на другое время. Врач буквально не могла остановиться. Сложилось впечатление, что ей непременно нужно было, чтобы последнее слово осталось за ней. Я просто вышла из кабинета, когда поняла, что нападки со стороны врача не могу остановить. Вслед Анастасия Ивановна только крикнула: "Заберите карточку". Немного успокоившись, я пошла перезаписаться к другому доктору. На ресепшене, узнав о причине ухода с приема просто посоветовали не нервничать. Мне , конечно, сразу стало легче 😊 и потребность в неврологе сразу отпала. А если, серьезно, то нужно было сразу идти к главному врачу, потому что, думаю, такое отношение к пациентам Григорьевой А.И. неслучайное и привычное.
14
2
И
Ирина
Знаток города 5 уровня
9 февраля
Всегда обращаемся в эту клинику,очень грамотный эндокринолог ,ведет моего ребенка и меня. Персонал вежливый и отзывчивый. Были и у других врачей,всегда довольны профессионализмом
Здравствуйте, клиника очень хорошая, начиная с обращения по телефону. Сотрудница клиники очень вежливая, всё хорошо, доступно обьяснила, подсказала, как лучше сделать, записала на прием. Врач гастроэнтеролог Людмила Александровна грамотный специалист, обьяснила как нам поступить правильно. Теперь мы будем наблюдаться у Людмилы Александры в данной клинике, рекомендую своим знакомым. Спасибо.
Ужасное отношение.
Медсестра, скорее всего неопытная, при заборе крови из вены зачем-то сразу растянула жгут и, естественно, кровь почти перестала идти, пыталась застегнуть обратно и просила меня помочь, когда в другой руке в вене у меня была игла.
Сделать анализ крови не удалось, об этом я узнала, когда всем раздали медкнижки с подписанной комиссией, моей среди них не оказалось, а время близилось к практике.
Позвонила администратору, сказали не удалось сделать анализ крови. Приехала, пересдала бесплатно. На мой вопрос о том, почему мне никто не позвонил заранее и не сказал об этом, администратор ответил : « Мы не можем ответить на этот вопрос». Хотя перед прохождением комиссии просили написать свой телефон для обратной связи.
Не рекомендую к посещению, очень безответственное отношение к пациентам!
Не советую проходить здесь мед. осмотры. Очень долго оформляют на регистратуре, врачей на месте нет, надо их ловить, когда же они появятся.. невролога так и не увидели. Маммографию поедете делать на улицу Чкалова. Все это неудобно и очень долго, потеряла много времени!
Были в данном медицинском центре впервые у кардиолога Кулавской Марианны Викторовны. Я осталась в полном восторге от доктора и самого центра. Марианна Викторовна всё подробно рассказала. Я вообще люблю таких грамотных специалистов. В самом же центре можно пройти различные осмотры и сдать анализы. Это очень удобно.
Была в данном медицинском центре несколько раз .Совсем не понравилось ,начиная с администраторов .Грубые...Как регистраторши в обычной поликлинике .У психотерапевта была ,хваленный,отзывы читала специально ....Но увы.Надменный мужчина .Не вникал абсолютно в суть проблемы ,занимался только рекламой врачей.Выписал сильные антидепрессанты,транквилизаторы.Хотя сам сказал ,что проблема скорей всего в шеи 🤦Вообщем не рекомендую данный медицинский центр .
Абсолютно некомпетентности администраторы! Приехали на приём за40мин. Просидели возле двери 30мин.Врача нет,кабинет закрыт. Администратор перенаправила другой кабинет .Маме 73 года, ходит с огромной болью.Гоняли нас по этажам. В доктор сидит себе в 5 кабинете...В телефоне играет.. И администратор вообще не в курсе, в каком кабинете у неё принимает нефролог. Отвратительное обслуживание!!!
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом. Попали с сыном к дерматологу Клюеву Вадиму Викторовичу. Врач едва глянув сразу же нам поставил диагноз),сразу видно что профессионал своего дела. Очень позитивный человек, с приёма уходили с улыбкой. Очень вежливые и приятные администраторы. И не маловажно, что доступные цены.)
Отличный персонал! Особую благодарность хотела бы выразить хирургу этого мёд.центра, профессионал своего дела, относится к своей работе очень педантично (в хорошем смысле этого слова)! Цены приемлемые .
Проходилии медосмотр в этой клинике . На рецепшн приятные девочки Все объяснили , куда двигаться дальше. Очень доброжелательный и внимательный и красивый коллектив.Врачи работают в разное время , поэтому лучше взять памятку со временем работы специалистов или по телефону уточнить. В клинике чисто, расположение удобное. Есть все узкие специалисты. Рекомендую.
Замечательный центр! Обрел вторую жизнь с новым руководством. Очень большой выбор узких специалистов для детей и взрослых. Можно сделать флюорогрфию и маммографию. Здорово, что многие специалисты доступны и в выходные дни.
Ставлю одну звезду за чистоту и довольно уютное заведение. Медосмотр для практики проходила 20 дней! Сначала не могла попасть ко всем врачам, то с 11 работают, то только в определённые дни. Ходила туда сюда и выжидала их. После 7 дней пошла за заключением к терапевту. Анализы от гинеколога было плохие, начали выкачивать деньги и говорить про комплекс анализов на большую сумму. Пошла к своему врачу и пересдала анализы, ничего плохого обнаружено не было. Вернулась за заключением, а была потеряна моя карта…. Спустя 20 дней этого всего я получила печать. Никогда больше туда не буду обращаться. Спасибо!
2
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
10 февраля
Хорошая больница, персонал вежливый, доктора профессионалы своего дела.
Администратор неправильно заполнил документы, врач поставил неверный диагноз, но при этом выписал направление на обследования, которые вообще не относятся к его диагнозу