Спасибо медперсоналу клиники! Только уважение! За вежливость, за учёт индивидуальных потребностей клиента (при назначении времи приема или процедур). Дальше продолжать также!
Выражаю благодарность неврологу от Бога, Самбур (Князевой) Дарье Михайловне. На протяжении трёх лет наблюдаюсь и получаю квалифицированное лечение. Доктор всегда подробно объяснит и наглядно покажет все проблемы. Мне была сделана серьёзная операция на позвоночнике шейного отдела в 2021 году и всё это время Дарья Михайловна помогает полноценно жить.
Были записаны сегодня на 10.40, приехали заблаговременно в 10.10, постояли в очереди человек из 8, нерасторопная Зоя Викторовна после 5 минут изучения моего паспорта заявила, что нашей записи нет, хотя я сразу сказала ФИО записанного и документы ребенка лежали вместе с паспортом. С горем пополам, никуда не торопясь, мне всё таки оформили документы и послали в нужный кабинет. На процедуре были сделаны доп анализы, которые надо было оплатить и я пошла в эту регистратуру снова. Очередь уже порядком поднабралась и было уже человек 12-15. Раз я в этой очереди уже стояла, я пошла сразу к окну, слушая гневные проклятия этой же самой очереди (и я их понимаю), но я сказала что второй раз в этой очереди стоять не намерена. И что? Прямо передо мной девушка закрывает окно на перерыв. Вуаля. Хотя прекрасно видела, что я ждала, пока они закончат. И вместо того чтобы принять доплату, она просто начала всей очереди рассказывать почему она закрывается. Да всем пофигу. Не должно быть такой очереди в платной больнице, поэтому вообще у вас не должно быть перерывов пока такая очередь есть и смотрит на вас глазами ястреба. 4000 + 1200 я заплатила чтобы: постоять в очереди к неквалифицированным администраторам, ещё раз постоять в очереди к администраторам и сказать, что если с меня сейчас не возьмут оплату - я уйду. Нормально, да? Шантажировать платную клинику, чтобы они взяли мои денежки? АУУУУ. Мы живём в 21 веке, электронные очереди, предварительную регистрацию, удобное окно для оплаты - уже давно придумали за вас. Посмотрите как это сделано в приличных клиниках и реализуйте. А мы будем отдавать свои кровные в те клиники, где без очереди их рады забрать, ещё и до кабинета проводят - чтобы не заблудился.
PS к врачу, проводившему процедуру ЭГДС вопросов нет. Есть вопросы к медсестре, которая во время процедуры, когда ребёнку было плохо - начала ржать. О врачебной этике она не слышала.
Специалисты добрые отзывчивые. Администраторы хорошие. Всегда чистота, и уют. По всем этажам стоят мягкие диванчики, кулеры с водой. Цены тоже хорошие. Рекомендую
Всем привет. Клиника понравилась.
НО!!! Я пришла на прием за 35 минут. И стояла в очереди , работали три окна( в одном стажёр) документы заполняли очень долго на каждого человека. Итог: прием в 16.40( меня еще оформляли) на мой вопрос, что уже опаздываю и примут ли меня, пробурчали. Успеете!. Далее пока гардероб, затем квест найти кабинет УЗИ, про который мне пробурчали в секунду, прием же начался. " из гардероба на лестницу вверх, по коридору , потом спуститесь , будет вход с другой стороны " Посетив УЗИ- я могу вам сама правильно все разъяснить. Напротив регистратуры , та самая лестница, поднимаетесь и до конца по коридору , увидите ресепшн , проходите его, вновь спускаетесь на первый этаж и до конца по коридору . Ура😁👍
Вчера в этой клинике удалили сыну аденоиды. Всё очень хорошо. Спасибо доктору Бунеотяну А.А. и всем кто ему помогал и девочкам медсёстрам. Всё сделано на высшем уровне. Ещё и меня успокаивали и накормили и кофе напоили. Спасибо всему персоналу.
Обращались в клинику за консультацией к ортопеду. Проконсультировали хорошо, лечение назначили. Через год решил получить справку для возмещения НДФЛ. Поскольку я из другого города, то попросил отправить скан справки на электронную почту. Для этого сказали, что нужно скачать форму заявления, заполнить ее от руки, отсканировать заявление и направить на электронку клиники. И главный врач еще будет решать направить ли справку по e-mail или нет. В век, когда уже так развиты цифровые технологии, заполнять заявление от руки и сканировать это какой-то маразм. Заявление отправил, ответа нет уже несколько два месяца. Какая проблема отправить скан справки на электронную почту мне не понятно?!
Клиника нравиться : чисто, очередей нет, персонал приветливый. Хожу по полису ДМС, ни каких проблем, что к доктору попасть, что анализы пройти, есть физио процедуры. Звоню в одел ДМС специалисты все доходчиво объясняют, согласовывают со страховой. Удобный травмпункт на союзной 2.рекоменлую клинику
Добрый вечер, делал операцию "Здоровье 365" на Кузнечной 83, хорошее отношении медсестëр, хорошие врачи ну а Е. В. Погребняк врач от Бога, умница красавица и просто хороший человек, спасибо вам за всё, теперь я дышу полной грудью))
Возможно сложилось недостаточно правильное впечатление, но отношение руководства к условиям труда своих работников пофигистичное. На улице жара, а в кабинете 307 ни окна не открываются, ни кондиционер не работает. Пациенту - то 30 минут невыносимо в такой духоте, а как держится врач мне непонятно. Ладно дверь открыть если, но ведь приходят люди кому необходимо раздеваться для осмотра…Надеюсь на скорый отклик руководства клиники в части условий труда своих сотрудников. Комфортно должно быть и врачам и пациентам.
2
Посмотреть ответ организации
Г
Галина
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2024
Я хочу оставить отзыв о докторе неврологе Сабур Дарье Михайловне. Я наблюдала у неё в другой клинике и была впечатлённа её высоким уровнем профессионализма и вниманием к пациентам. Она всегда проявляет заботу, терпение и глубокое понимание проблемы.
Через два года я активно искала именно её, так как мне хотелось продолжить наблюдение у такого замечательного врача. С радостью я нашла Дарью Михайловну в клинике «Здоровье 365». Я была очень рада, что она там работает, и теперь могу снова получать качественную медицинскую помощь.
Спасибо Вам, Дарья Михайловна, за Вашу заботу и профессионализм!
Вроде все Ок, но вот с поиском нужного входа - беда. Пора в CRM делать рассылку в мессенджер и сразу прикреплять схему откуда заходить. 20 минут потратили на поиск нужного входа.
Прекрасная клиника, с прекрасными специалистами. Наблюдаюсь здесь у гениколога и маммолог, кроме того делала операцию два года назад по линии ортопедии. Отношение очень хорошее, врачи профессионалы высшего уровня. Даже молодые врачи - была необходимость экстренных консультаций эндокринолог и гастроэнтеролог - все спокойно, внятно, по делу.
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Киселева
Знаток города 4 уровня
23 мая 2024
Абакумов Вячеслав Владимирович, заведующий хирургическим отделением, врач высшей категории, супер доктор, доктор от Бога.
Очень внимательный, тактичный, грамотный и корректный доктор.
Попала на консультацию к Абакумову В. В. все объяснил, рассказал, назначил обследование и в дальнейшем оперировал.
Перевязки проводит сам, аккуратно, комментирует свои действия.
Только положительные отзывы и рекомендации всем нуждающимся в помощи хирурга.
Благодарю вас, за ваш труд.
Вы-замечательный доктор, специалист который знает на все 100 процентов свое дело.
Весь спектр медицинских услуг. Клиника уютная. Но утром часто большие очереди в регистратуру, что больше говорит о том, что клину посещают очень много народу. Это говорит о высоком рейтинге. Но очереди конечно это грустно. Но терпимо.
Записалась на холтер и смад в 16.00, через три часа перезвонили сказали холтер не вернули, предложили в это же время прийти в 16.00 на Бажова, я согласилась, потом перезвонили опять , сказали не смогут принять! За два часа до процедуры! А если бы я уже выехала ? Я отменила все свои планы! Ужасно! Один плюс кардиолог Анна Леонидовна хорошая. Разочаровалась в вашей клинике. Буду искать альтернативу!
Прекрасная клиника. Отличные врачи. Хороший персонал. Делала операцию, лежала в стационаре, осталась всем довольна. Персонал весь вежливый, после операции все старались помочь. Перед операционное обследование очень быстро прошла, одним днем. Мой врач Зотов Всеволод очень грамотный специалист, всегда все подробно объясняет, рассказывает, прислушивается к моим просьбам, жалобам. Он же операцию проводил. Все прошло отлично. В общем, рекомендую однозначно. Пожалуй из недочётов могу указать только то, что перед операцией у нас с анастезиологом общение не задалось. Но главное, что дело свое хорошо сделал
Выражаю глубокую признательность и огромную благодарность врачу-эндоскописту Тельновой Людмиле Николаевне, врачу-анестезиологу Поповой Наталье Владимировне, а также медицинскому персоналу, помогающему им в работе, за высокий профессионализм, чуткое, внимательное и очень доброжелательное отношение к пациентам.
Пришла в поликлинику уточнить, смогут ли они сделать процедуру, которая заявлена на сайте. Процедура простая (направление на нее не нужно), позвонили медсестре уточнить примет ли она без направления, она сказала уточнит. И пропала минут на 15, потом я попросила уточнить, что там с процедурой ибо времени нет ждать, когда медсестра решит, будет она принимать или нет, но в итоге медсестра не ответила на звонок.
Провела там минут 20 и так и не получила никакой информации - ушла.
Какое-то странное отношение…
Большая благодарность Лилие Тагировне и Тельновой Людмиле Петровне! Очень внимательные, тактичные и квалифицированные специалисты. Спасибо большое вам.
Был опыт, консультации затем операция, вежливый персонал, высококлассные специалисты. Поразило заботливое и внимательное отношение ВСЕГО персонала. Благодарю и дай бог вам здоровья.
Обращалась в данную клинику несколько раз по разным поводам - всегда помогали решить мою проблему. Всегда относились внимательно и доброжелательно. Клиника очень комфортная. Дозвониться не составляет труда, а врачи обязательно перезванивают, если заказываешь обратный звонок.
Поставила такую оценку из-за коллцентра. Каждый раз приходится долго ждать ответа оператора. При этом, после записи, через небольшой промежуток времени, зачем-то перезванивают из клиники и если не успеваю ответить, то приходится заново дозваниваться до коллцентра и узнавать причину звонка (как правило, ответивший оператор не знает кто и зачем мне звонил), а это опять длительное ожидание ответа оператора.
Говорю огромное спасибо моему врачу Зотову Всеволоду Владимировичу, анастезиологу Кузьменко Сергею Николаевичу и всем девочкам-медикам любого возраста, которые помогли мне пройти этот морально сложный путь операции!!! Спасибо огромное за Ваше мастерство и понимание больного. Всеволод Владимирович вы просто Гений своего дела!!! А Сергей Николаевич это два в одном и психиатр и анастезиолог! Врачи в городе Шадринске были удивлены почему я после артроскопия коленного сустава не на костылях!!! Я горжусь что есть такие врачи! Спасибо огромное! Если что ещё приеду) Попова Елена Валерьевна, с признанием вашего таланта!
К составу докторов вопросов нет. А персонал работающий с клиентами в отделе ДМС , как будто намеренно не хотят вникать и помогать . Обратились чтобы уточнить по гарантийному письму, диспетчер отдела ДМС с какими-то подковырками отвечает... Вместо помощи- хамство. Есть и другие медицинские организации, где примут и нормально все объяснят.
Спасибо огромное тому, кто организовал этот центр. Да цены не дешевые, но таких отзывчивых , ответственных докторов редко где встретишь. Спасибо большое всем докторам с кем нам пришлось повстречаться. Низкий вам поклон.
Достойная платная клиника очень высокого уровня. Отличные специалисты. Проводят серьезные операции. Очень комфортный стационар. Персонал внимательный и вежливый. Сложно с парковкой
Кошмар какой-то! До отдела ДМС вообще возможно дозвониться?! Несколько дней пытаюсь, не берут трубку, один раз взяли и тут же скинули! Это вообще нормально?!
Ирина К.
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2024
Крайне недовольна работой администратора, отдала список анализов, молча посчитали, оплатила и сдала и понимаю, что у меня не взяли лекарства, по которым нужно проверить аллергическую реакцию. А я только за этим анализом и пришла, потому что он не во всех клиниках делается. Вернулась к администратору и спросила почему не посчитали анализ, администратор хлопала глазами и молчала. Благо рядом была ее коллега и прояснила ситуацию, что этот анализ сдаются до 8 утра по будням.
Я недовольна, тем что оплатила за анализы почти 7 тыс руб и мне снова надо идти и все сдавать, потому администратор не объяснила сразу как сдавать анализ на аллергию к лекарствам.
Все на высшем уровне от регистратуры до результата врача. Чистота и порядок . Спасибо.
Посмотреть ответ организации
mia2805
Знаток города 8 уровня
1 декабря 2024
Записалась на прием онлайн к доктору Бабаевой на 1.12.24, время 13.30, получила подтверждение на эл почту, администратор по телефону не связывался, устной информации не давал. За 20 минут до приема, мне выслали смс с просьбой перезвонить в клинику, я перезвонила и была на линии 7 в очереди, трубку положила, т.к. на улице было неудобно висеть на телефоне, и уже будучи практически одной ногой на входе, мне звонит администратор и спрашивает "чего я хочу?", объясняю, что иду на прием по записи к доктору на такое-то время, ответ:" дак она на больничный ушла, нет у нее приема!!! " спрашиваю, сможет ли другой врач принять - ответ: "нет приемов сегодня!" Ни извинений, ни предложений перенести на другой день - ничего! Отвратительное отношение. Я час потратила на дорогу. У меня ужасно болело ухо. Спасибо точно не скажу, желаю только такого же отношения к вам в будущем.
Отличный современный медицинский центр. Пользуюсь услугами и поликлиники, и лаборатории, и клиники . Удобное расположение, четкая организация, быстрый отклик по любому вопросу, не самый высокий ценник. Отдельная сердечная благодарность педиатру Труновой Елене Викторовне, легкой, отзывчивой, профессиональной. Особая признательность гинекологу-хирургу Клоковой Жанне Олеговне . Я на собственном опыте убедилась, что эта миниатюрная женщина – сверхчеловек с глубокими знаниями, у неё твердая, но легкая рука. С ловкостью виртуоза она меняет жизнь в лучшую сторону. Порадовал анестезиолог Зыков Евгений Михайлович – с ним спокойно и «тепло» и не страшно.
В целом все хорошо. Если обращаешься с недомоганием, пытаются сразу найти специалиста .
Бывают очереди в регистратуру, не все окошки работают, администраторы между собой обсуждают внутренние ситуации в 365 достаточно громко. Посетителям знать это и не надо.
Нет отдельной паковки , с местами свободными для авто плохо.
Когда редко болеешь, то столкнувшись с болезненным состоянием, чувствуешь растерянность. Особенно накануне праздников. У меня была именно такая ситуация. Само состояние не улучшалось, "народные" способы не помогли, поэтому обратилась к врачу.
Я попала к терапевту Генсицкой (Пахотиной) Марии Николаевне. И мне очень повезло! Врач молодой, вдумчивый, смотрит на организм системно, на жизнь - позитивно, а на пациента - доброжелательно и с пониманием) На приеме я получила ответы на все свои вопросы, выдохнула и вооружилась планом действий. Была на приеме вчера, а сегодня чувствую себя уже намного лучше.
Благодарю врача и планирую обратиться после праздников для проведения грамотного чекапа организма.
Посетила этот медицинский центр уже второй раз, на этот раз из-за новой вирусной инфекции. Очень довольна визитом к терапевту. Врач подошёл к моему лечению очень грамотно, без лишних антибиотиков и ненужных назначений. Все препараты были подобраны на основе доказательной медицины. Определенно рекомендую этот центр всем, кто ценит внимательное и профессиональное отношение
Хорошая много профильная больница 🏥 365 имеются все отделения. Стоматология на высшем уровне,цены выше средних,сервис лечение на высоте. Вежливый персонал,имеется парковка около входа в здание.
Рекомендовано для посещения всей семьёй
Добрый день. Очень ценю специалистов данной клиники . Пользуюсь услугами более 10 лет . Руководство больницы! Малышев Валерий Алексеевич! Откорректируйте , пожалуйста, работу в своей больнице страхового направления. Это ужас !!! По несколько недель не могут разнести гарантийные письма от страховых компаний. Звонишь по несколько дней , осуществляешь контроль. Тратишь свое время . Чтобы дозвониться до страховой - это минимум 15-20 минут . Спрашиваю , чем вам помочь , Говорят , что не успевают и не хватает людей. Валерий Алексеевич, пойдите уже на встречу пациентам и своим сотрудникам.
Всегда была достойная клиника, часто пользовалась вашими услугами. Но последние месяцы стало невозможно дозвониться! Сегодня 4 раза набирала, ожидала по 10 минут. По каким-то телефонам просто играет музыка. По одному телефону всё время говорят "ваш звонок 4-й в очереди". Вы издеваетесь? Увеличьте количество работников колцентра! Наймите людей, не экономьте. Тоже самое касается регистратуры на Кузнечной 83. Там постоянно толпа последнее время. Работает 3 окошка из 4, при этом деньги иногда берут там же (ещё на это время тратят). Раньше работали 4 окошка + окно, где больничные выдают, +касса была, платили там. Ну не экономьте на сотрудниках!
Стыдно должно быть, в детскую бесплатную поликлинику дозваниваюсь с первого раза и ждать не приходится. И очередей нет. Неужели вы хуже муниципальной поликлиники?
Сегодня была последняя капля. Исправлю отзыв, когда можно будет быстро дозвониться, и не будет очередей