Я разочарован! КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ
!!! К своим Клиентам здесь стандартное хамское отношение. Нет возможности ни проконсультироваться, ни вернуть, ни обменять купленный товар.
Лучший да и, пожалуй, единственный крупный поставщик материалов и оборудования для рекламного производства в городе Челябинск. Хороший ассортимент и наличие товара.
Хорошая фирма, большой ассортимент адекватн ые цены, удобный подъезд, офис и склад в одном месте.
2
Евгений А.
Знаток города 10 уровня
22 декабря 2022
Отличный магазин для рекламщиков и других художников) Отельное спасибо менеджеру Наталье - она настоящий профессионал, который отлично знает свой ассортимент и всёгда готова помочь в выборе!
Наш основной поставщик рекламных материалов. Широкий ассортимент, приемлемые цены. Даже если чего то нет в наличии, предложат перевезти из другого региона. Отличный коллектив всегда грамотно проконсультируют и помогут.
Покупаю там плёнку и сопутствующий материал для типографии. Цены нормальные,выбор большой.Наличный и безналичный расчёт. Грамотные продавцы.Огромный ассортимент самоклеющийся плёнки.
Много лет работаю с Зенон-Челябинск. По большому счету это основные мои поставщики пленки, пластика и других материалов. К ним привык и работать удобно. Что с менеджерами по работе с клиентами, что со складом. Отношение хорошее и внимательное. Когда не так давно возникла проблема с зеркальным полистиролом, после консультаций с руководителем филиала Александром, нашли выход и сделали зеркала из стекла (мне дали контакт в Челябинске и вопрос был решен). На складе всегда уточняют по пленке - нужно одним куском или можно в отрезках. На этой неделе возникла проблема с режущим плоттером и мне помогли, мне позвонил сервисный инженер из другого филиала.
По работе менеджеров - большая благодарность Наталье и Елене! По складу - Александру!
Основное неудобство - это часто невозможно дозвониться по телефону. Нужно сменить алгоритм работы АТС! Когда набираешь внутренний номер и сотрудник не берет трубку, должна идти переадресация на другого свободного менеджера, а не отбой связи. После отбоя приходится перезванивать. Но честно сказать как правило я вопросы решаю по email. Потому все равно поставлю 5 звезд в оценке.
Чум овая организация! Покупал там баннерную ткань. Ну на столько приветливых менеджеров днем с огнем не сыщешь, а тут вот они. И здание необычное. Молодцы!!!
4
Николай
Знаток города 8 уровня
10 октября 2021
Сотрудники безусловно знают свой ассортимент, но когда получается побывать в Челябинске и лично посетить офис, на тебя никто не обратит внимание, будто тебя и нет вовсе. Что касается компании в целом, в новостях на Ютьюб канале, красной линией видится, "мы самые, самые", а по факту очень маленькие остатки на складе на ходовые товары и безразличные менеджеры.
Что касается непосредственно сотрудников данного филиала, многим из них стоит поучиться грамотному общению по телефону, в особенности Наталье Спиридон. Никогда не дослушает, всегда бросает трубку, лишь только потому, что ей кажется, что с ней закончили разговор, никогда вежливо не попрощается в завершении разговора.
Очень не нравится, как организована, отправка товаров в соседние города через транспортные компании. Вызывайте транспортную на забор груза сами, а транспортная отвечает, - мы там уже были сегодня, ещё раз не поедем... Что мешает, организованно вызывать транспортную, в конце дня самостоятельно и сразу для всех клиентов, остаётся загадкой.
И что больше всего добило, это комиссия +2% при оплате товара банковской картой. Это фиаско, так нарушать законодательство...
Купили товар, штучный, но он нам не подошел по характеристикам. Просили вернуть или обменять на другой товар. Отказали. Им плевать на клиентов. И кстати менеджеры меняются, не компетентны в товарах, консультировать не могут, т олько счета выписывают. Обслуживают долго. Если бы не широкий ассортимент ( по дорогой цене ), никогда бы не стали к ним обращаться.
3
2
inzim inzim
Знаток города 16 уровня
18 сентября 2023
Неплохо для Челябинска, ассортимент большой. Работают неторопливо. Видимо, из-за отсутствия конкуренции
Одно из первых предприятий области, работающих с рекламными материалами. Огромный опыт работы, хороший ассортимент, профессиональный коллектив. Работаем с ними лет 15, или больше, толь ко положительные отзывы.
Из недостатков: цены оторвались от рынка. Средний ценник выше, и значительно выше рыночного. Поэтому, последние несколько лет обращаемся в Зенон все реже.
Не удобно подниматся по крутой лестнице у них в нутри ,а так все хорошо!
2
Евгений l.
Знаток города 2 уровня
17 июля 2022
Пофигизм, возведенный в принцип. Не выполнение обязательств, легко могут поменять цену, когда товар заказан. Перенос доставки без предупреждения(неоднократно). Менеджеры по продажам набраны с ближайшего колхоза. Хотите окунуться в мир хамства и пререканий, вам в Зенон.
Одно из самых лучших мест для тех, кто зан имается наружной рекламой и визуальными коммуникациями. Есть практически все для этого,. Несколько менеджеров всегда на месте. Хороший "шоу-рум". Лестница правда крутовата, но товар выдают на первом этаже, так что терпимо)))
Больше 10 лет работаем с Зеноном. Директор меняется, коллектив тоже. Но в работе ничего не меняется. Кладовщики тормозные. По телефону хрен дозвонишься. Сейчас на сайте сделали один многоканальный номер. Зачем? Уже третий день не могу дозвониться. Только ассортимент хороший, но работа филиала два с минусом.
Оплата по терминалу п очему-то плюс комиссия, менеджеры особо про товары ничего не знают, только что на сайте и так прочитать можно. Выдача заказа оооооооочень долгая, кладовщик если ушёл можно и пол часа ждать. Цены не самые дешёвые и даже не средние
Лучший в мире офис. В корпоративную жизнь компании входят котята. Да-да в офисе есть братик с сестрёнкой мурчащие))
Также порадовала монтажная пленка, для переноса аппликации. Качество на высоте, удобная разлиновка прямо на самой плёнке.