ЖелДорЭкспедиция
304 отзыва
3 декабря 2024
Самая бестолковая и отвратительная транспортная организация в России. Если вы не хотите проблем, то ни за что не обращайтесь в эту компанию - с ними у вас проблемы будут на каждом шагу. Менеджер позвонила для согласования доставки по городу - для получения груза нужно обязательно присутствовать на месте, другой человек никак не может принять груз. Оплаты переводом или по qr коду нет, через терминал тоже нельзя оплатить - у водителя его нет. Только наличными, что очень неудобно. Предложили оплату по счету, из-за этого доставка сдвинулась с пятницы на понедельник. договорились , что оплачу счёт , чтобы в понедельник привезли. В понедельник мне сначала позвонили и сказали, что денег нет, через полчаса позвонили и сказали, что деньги пришли от юр. лица, а получатель физ. лицо и отдать они не смогут - так как оплата пришла на от получателя груза. При этом через 5 минут позвонил водитель и сказал, что находится по адресу и готов выгружать, но оплаты нет. При этом никто вообще не предупреждал , как должна проходить оплата. Дозвониться никому нельзя, сотрудники не хотят решать проблемы, которые сами же и создают. Пришлось полдня заниматься оформлением подтверждения, что это оплата пришла от меня. Доставку снова перенесли. Груз был 4 коробки по 12 кг, попросил оформить выгрузку - 3500 руб. запросили за выгрузку груза из машины на крыльцо (машина подъезжает прям к крыльцу). Сказали, что выгрузка груза из машины стоит 3500 руб. Бред какой-то. В итоге водитель привез и без всяких просьб занёс коробки по помещение за 3 минуты. Единственный нормальный сотрудник в этой компании - это их водитель.
3
24 января
Да я видел много плохих компаний перевозчиков, но это, именно это, обгоняет все самые худшие, расчет в интернете один, тебе его подтверждают при получении, потом резко добавляются платные услуги и вуаля, ты должен еще за что нибудь. Далее о сроках доставки, в место нескольких дней, доставка заняла в 4 раза больше времени, я бы самолетом отправил, и дешевле и быстрее. Крайне негативный остаток от их услуг, да и не дозвониться до филиалов вообще.
22 марта
Для меня большой плюс, что работают до 20:00. Могу только вечером и я тогда успеваю. И могу сказать, что каждый раз (вечером, часов 19) приезжаю и нет очереди. Один раз попался впереди один человек, но при быстрой обработке, совершенно не критично! Поэтому терминалом на Завокзальный полностью доволен. Персонал работает быстро, вежлив, профессионален. Вопросов не возникало. Рекомендую.
21 октября 2024
при оформлении доставки информируют некачественно в плане сроков и стоимости. Сдали груз, пришли счета по сумме больше чем обсуждали + по срокам обещали в районе 2-х недель, вышло 2 месяца). На возражения о стоимости заявили, что у них нет точных данных до момента получения их от партнера перевозчика, а по срокам ответили, что у нас тариф "грузовой", поэтому сроки могут быть увеличены, получается за доп. оплату будет быстрее). По итогу вышло дороже и дольше, по качеству доставки, коробка помята, но внутри вроде целое все, по крайне мере заказчик не информировал об обратном (общее фото коробок выслал). Почитал отзывы, есть жалобы о некачественном информировании по стоимости перевозки, поэтому будьте внимательны. Если ознакомиться с историей появления на рынке перевозок данной фирмы, становиться понятно почему такой сервис и качество (не буду вдаваться в подробности). Отправляю в личный ЧС данную контору!!!
3
14 января
22.12.24 на сайте сделали расчет доставки до Москвы с забором и доставкой до адресата, стоимость устроила и оформили заявку. 23.12.24 позвонили утром и сказали,что забрать сегодня не смогут и соответственно доставить до 29.12.24 не успеют. Мы внесли изменения на получение в Рузе стоимость сказали узнаете только после точного изменения на терминале. 24.12.24 груз забрали ТТН 2252-1313-7398-1274. На следующий день пришло на почту 2 счета на оплату на общую сумму 6515, изначально цена до Москвы была 3652.00
Ну думаю хорошо,дальше вести и стоимость больше. Но 27.12.24 пришел ещё один счёт на 3720. По звонку 28.12.24 выяснилось,что забор груза по Екатеринбургу стоит 800 руб от подъезда и плюс 3500 из квартиры,почему тогда на сайте нет данной информации? За такие деньги я и сама могла привести. При этом если я ввожу на сайте объем просчитанный мной 0.2 куб.м стоимость 400 руб забора,а вот если ввести 0.26 как после замера на пункте,то уже становится 3500. Как я должна узнать заранее о таком значительном изменении стоимости? Почему об этом не сказали по телефону,что погрузка от 3500 руб. В итоге итоговая стоимость доставки 10235 вместо изначальных 3600. Почему до забора груза мне не предоставили информацию по стоимости? Грузополучателю я тоже сказала стоимость намного меньше. У вас стоимость доставки от Екатеринбурга до Наро-Фоминска 2200, а по Екатеринбургу 4300 это же ужас и получается узнаешь ты об этом только после точного измерения на пункте. Получается это обман. И вот 5 января, дата доставки!!!! Звоним в желдыр, а они говорят, что все отдыхают, как 9 выйдут на работу так свяжутся и перевезут на терминал в Наро-Фоминск,а уже потом когда-то отвезут в Рузу, где соответственно получателя уже нет!!!! Отправь я это СДЭКом, 4-5 груз бы был доставлен в 2 раза дешевле!!!!! А пока ждём от желдыр звонка....
14 января! Посылка доставлена 🤦🏻🤦🏻🤦🏻 3 недели желдыр вез посылку в Московскую область из Свердловской!!!! Не из Арктики в Антарктиду!!!!! Почта по сравнению с этой шарагой - метеор!!!!
15 января
Отвратительная компания. На сайте сделали расчет,все устроило. Приехали забрали груз сказали оплата после взвешивания на терминале. Ок. Пришел счёт оплатили. Груз приехал и тут сюрприз оплатите ещё экспедирование до адресата. И тут выясняется,что забор груза на сайте считает 800 руб,а по факту 4300. А доставка от Екатеринбурга до Москвы 2200. За 4300 я бы и сама отвезла им груз. Не ведитесь на низкую стоимость на сайте.
Дополню свой отзыв. Далее нас ждал новый сюрприз. Доставка стояла с 29.12 по 05.01 но вот только транспортные отделы начинают работать с 09.01. и как обычно ты об этом узнаешь только по факту. На горячей линии никакого внятного ответа,пишите претензию и все
Дополнение. 9 января конечно же никто не позвонил,звоню 10.01 сама соединяют с Обнинском,а там говорят ну из-за ваших 20 кг никто не поедет так далеко,как насобираем груз в ту сторону,так и отвезем. Потом пришло письмо в понедельник доставка,ну конечно же никто ничего не привез. В программе стоит звонок грузополучателю. Во вторник случайно вижу сообщение на почте,а там срочно позвоните. Звоню и мне говорят где грузополучатель? Мы приехали, его нет,все водитель уезжает и вы будете оплачивать холостой пробег. Я спрашиваю,что сказал при звонке вчера грузополучатель. Мне ответ,а я не звонил. Написал же в понедельник привезём. Я говорю ну на минутку сегодня вторник. Он ну да вчера машина сломалась. Как об этом должен догадаться грузополучатель. И ещё я же виновата,что грузополучатель не берет трубку,а водитель подъехал. А по факту водитель и не приезжал еще.
Надеюсь хоть груз пришел целым,но больше ни за что и никогда в Желдыру не обращусь. Почти месяц шел груз,вместо 5 дней.
16 ноября 2024
Не советую связываться ! Обещают одни сроки доставки и как сдаешь к ним груз начинается мозгопара клиента, сдали им груз в городе Вязьма 3 марта 2023,доставить должны были с 8 по 10 марта в Екатеринбург, в итоге 10 марта груз находится ещё в Москве, эти дебилы забрали его в Вязьме свозили в Смоленск и привезли в Москву, на вопрос зачем из Вязьмы везти его в Смоленск ? Ответ убил, логистика такая, в общем неделя прошла груз лежит в Москве. Если вам дороги ваши нервы и время, Не связывайтесь с этом компанией,
1
3 апреля
Отличная компания, работают достойно. Во всем городе только у них нашли возможность тёплой доставки. Благорим за работу и желаем развития.
1
11 января
Межгород возят вроде быстро, хотя иногда есть задержки, сотрудники не особо приветливые, в ЛК нет возможности оплатить услуги онлайн, в статусе груза показывает не дозвониться клиенту, но звонков в этот день с незнакомых номеров вообще не было, в общем и целом "совок"
14 декабря 2024
Ужас, даже ужас-ужас! Не дозвониться, офис как бомжатник, если не забираешь обрешётку - плати, в общем сервис на уровне! Ни разу не отправлял, только получал и каждый раз какой-то квест, наверно ими отправляют из-за цены, больше объяснить нечем.
3 мая 2024
Не понравилась эта ТК, больше не стану ей пользоваться. Приехала за 40 км и зря - склад работает до 20ч, а вот касса для оплаты этого заказа - до 18ч. Прям все для клиентов!
Май 2024. Дополню отзыв. К сожалению поставщик отправил этой компанией. Опять получила порцию негатива. 1. Цена перевозки. Процентов на 30 выше, чем в той компании, где я обычно получаю. 2. Грузчик привёз поддон с моими ящиками и удалился. В других компаниях мне, как женщине, всегда помогают загрузить тяжёлые ящики. 3. Один ящик нужно было освободить от обрешетки. Данная услуга платная - 200р. Заплатила. Грузчики сидят, не шевелятся. Спрашиваю - кто может разобрать ящик? Махнули рукой в сторону склада - иди, сама ищи того, кто тебе груз выдал. 2 раза подходила, никто не пошевелился. Пошла в кассу снова. Только тогда смогли найти того, кто разбил обрешётку. 4. Огромные лужи возле лестницы, вдоль всего заезда-пандуса ( прям на склад) горы окурков.
8
20 августа 2024
это шутка какая то или что. Должна придти посылка с москвы сюда, зарегистрирована она была уже 4 дня назад и только сегодня(спустя 4 дня) её отправили. До оператора дозвониться нереально, ждешь по пол часа
p.s посылка идёт уже 5 день, как такое вообще может быть
p.s2. кассы работают до 18:00, на часах
время 15:00, но посылку забрать можно только через день, в чем проблема сейчас её отдать, если написано, что готова к выдаче.
p.s3 почему доставка у вас работает только по МСК время, когда находимся мы в Екатеринбурге. Так давай тогда все перейдем на Мск время
p.s4 редактировать можно до бесконечности. Почему у вас доставка только на следующий день, после того как позвонил, у вас целый рабочий день, в чем проблема доставить
p.s5 редактирую уже 3 раз за день, до вас никогда не дозвониться, точнее, оператор перенаправляет на другого, а тот ничего не отвечает, музыка даже закончилась и шла тишина. В итоге ждал 22 минуты
5
5 апреля 2024
Сроки быстрей чем в некоторых транспортных, но часто груз приходит с повреждениями, если китайская обрешетка была, то она часто просто вся искорежена, если даже сдали целым груз. Бывает приходится часами стоять в ожидании пока найдут груз, хотя склад маленький. Один раз решил на складе подождать, больше 5 минут там находиться нельзя - все в выхлопных газах, грузчики как в газовой камере, может от этого так соображают долго. Сейчас плюс ко всему работают 05 дней в неделю. Есть функция экспресс доставки, которой по сути нет, просто платишь в 2 раза больше, а скорость еще медленней чем обычная доставка, сделал заявку на забор груза в Москве в понедельник, груз заберут сказали только в среду, а в Екатеринбург приедет в субботу, это уже далеко не экспресс, выдать смогут только в понедельник, т.к. склад не работает в выхолные и в чем тут экспресс спрашивается!? Так же с температурным режимом, довезут к пятнице, а потом на складе лежит 2 дня в непонятных условиях. Ну и вишенка на торте, в феврале 2024 при перевозке из Москвы в Екатеринбург, груз с обрешеткой по ошибке ушел в Тверь, а в Екатеринбург вернулся через неделю и всего 2/3 груза, без обрешетки. Крайних как обычно нет, кроме самого получателя.
3
4 ноября 2024
Анекто прям!
На вопрос: как вы могли отправить мой груз в Волгоград вместо Вологды, соседка оператора хихикнула: это что, в прошлый раз она в Новосибирск вместо Новороссийска отправила!
*тут должен быть смех, но матерится хочется*
8 февраля
Хуже чем ЖДЭ нет транспортной компании.
Мусорки нет, куда девать упаковку неизвестно. За утилизацию, грузчик, плохо говорящий на русском языке хочет чтоб ему перевели на карту 200 рублей.
Что хотят то и творят. Не советую связываться!
1
23 апреля 2024
Недавно заказала новые фары для машины. Продавец отправил этой компанией. Немного волновалась как они доедут, ведь хрупкие и очень дорогие. Но отправитель уверил, что будет хорошая упаковка.
В итоге доехали быстро, за 5 дней из Ростова. Когда приехала получать, то увидела, что упаковка на самом деле надежная. Что-то наподобие деревянного ящика. Правда пришлось доплатить за изготовление и разбор этой обрешетки, но зато все целое и невредимое. По моей просьбе, доски разобрали и помогли загрузить коробки в багажник. В целом все понравилось. Если еще возникнет необходимость в доставке, буду обращаться.
26 февраля
Хорошее место, отличная транспортная доступность. Не высокие цены на перевозки.
10 апреля
Это наверное самая ужасная и клиентонеориентированная компания. При не самых низких ценах. Сервиса ноль. Груз промочили и коробки разлетелись. Товар испорчен!
15 февраля
Долгая доставка и не выдают товар по выходным. За того что не выдают даже по субботам товар решили перейьи в другую компанию
1
9 августа 2024
Отличный перевозчик! Думала что он самый дорогой и поэтому старалась им не пользоваться, но сейчас поменяла мнение на противоположное! привезли опасный груз, мало того что не повредили (что бывает не редко) так привезли довольно быстро! Спасибо
19 сентября 2024
Все быстро, доставка быстро девушки операторы оформляют быстро все в одном окне и оплата и оформление. Грузчики всеода погрузят в машину.я довольна.
1
1
7 июня 2024
Обманули на 2000 р при дистанционном заказе перевозки. По телефону был рассчет один, вес и габариты груза указаны производителем, счёт пришёл на 50 процентов выше. Объём оказался на 50%завышен. Приехать на другой край страны для перемера возможности нет. Заказана доставка до получателя, поэтому получатель тоже на перемер не поедет.
Больше с этой конторой дел не будет. По телефону решить ничего невозможно
P. S. по рекомендации здесь написано обращение два дня назад. Реакции ноль. Связаться со складом где находится груз даже сами они не могут. Контора!
4
2 сентября 2024
Не дозвониться абсолютно, в Москве отвечают что груз получен,пытаются сами перевести звонок и им не отвечают, оставляли заказ на звонок от них тоже тишина!!!! Как получить груз? Ответьте хоть кто нибудь из этой чудесной компании!!!! МЕСЯЦ ИЗ КИРОВА В ЕКАТЕРИНБУРГ!!!!
2
1
14 июля 2024
Если не нужна скорость, то Вам сюда.
Цены демократичные.
Я постоянно обращаюсь.
Спасибо коллективу.
У меня не было претензий.
Хорошо работают.
Спасибо!
Удачи!
17 января 2024
Компания работает очень плохо. Груз из Москвы в Екатеринбург доставили быстро, по этому поводу вопросов нет. Груз приехал в город 9 Января 2024, 9 оплатили все счета с доставкой по адресу. На 17 января 2024, груз так и не привезли. По номеру в Екатеринбурге так и не дозвонился, звонил с 15 января по 17, никто не берет трубку. На горячей линии по общему телефону тоже ничего сказать не могут, только что доставкой занимается Екатеринбург, другой информацией они не владеют. По возможности, лучше не работайте с этой компанией.
5
1
25 августа 2023
Расположение только для подъезда на машине, ибо до автобусной либо трамвайной остановки далеко, персонал на русском понимает, но вежливый, что плюс, работают быстро, если знаешь как куда идти, сводка: сначала разгрудаетечл на пандусе, потом идет оформляете и взвешиваете груз, (упаковка, габариты и тд, проговариваете желания) потом с листом идете в кассу, можно спросит любого, вам ответят и скажут как делать, в целом хорошая компания 🙌
2
2
31 января 2024
Вот все вроде бы нормально, все приходит в срок, получение быстрое, помогают загрузить посылки в машину. Но блин, в 21 веке живем, ну в чем проблема сделать онлайн-оплату груза?!
В чем смысл работы склада до 20:00, если касса работает только до 18:00? Очень неудобно сделано…. Ну недорого же стоит подключить эквайринг, а удобнее от этого станет всем
1
11 января
Контора "мощная". Надежда на то, что услуги дешевле чем у конкурентов и все таки довезут.......
22 июня 2023
Выдача груза работает с 8 до 20. Но оплатить его надо с 9 до 18, потому что так работает касса. И желательно подготовить наличные, потому как у терминала могут быть проблемы. Оплатить через сайт или дистанционно не получится, нет такой функции. Вы себя слышите вообще? А зачем тогда режим работы с 8 до 20? Зачем тогда придумали тысячу сервисов для оплаты онлайн? Это на тот случай, если оплачивает один человек, приезжая лично, а забирает груз другой? Но ведь вы паспорт требуете для оплаты? С этим бизнес-процессом надо что-то делать, он работает коряво, при этом конкуренты на 2 шага вперёд.
Далее. Звонок КЦ о готовности груза к выдаче. Озвучивают срок, включая выходные. Но в выходные компания не работает. То есть груз хранится в выходные, но забрать его нет возможности. Это замечательно. Исправляйтесь, господа, а пока я выбираю другую компанию
10
1
18 декабря 2024
Очень трудно отправить груз с ихней волокитой , ( сам замерь , сам взвесь , сам все заполни документы ) просто отстой , хуже чем ПЭК .
16 января 2024
Частенько происходят непонятные казусы при отправке груза из Москвы.
Последние две отправки:
1) груз пролежал перед отправкой 6 дней в Москве на складе Желдора. В итоге опоздал в прибытии на 5 дней, если бы писали претензию, то компенсация рассчитывается в районе 60 руб. при стоимости перевозки 17500,00 руб.
2) груз сдали в количестве двух мест одной накладной, но сейчас когда он должен был вот-вот подойти, оказывается, что одно из мест застряло где-то на складе в Мск, а второе вот-вот подойдет. На сайте в ЛК никакой информации об этом нет. Причем вот такая половинчатая отправка не первый раз.
Сотрудники на горячей линии объясняют это какими-то предновогодними и посленовогодними праздниками, хотя у других компаний данных косяков не наблюдается в это время, разве что очереди на получение.
3
18 ноября 2023
Приятный отзывчивый коллектив, отсутствие очередей, доставка груза до места дешевле чем грузовое такси. К работе офиса в Екатеринбурге нет вопросов, есть вопросы по работе сайта, онлайн оплате и в целом по развитию в этом направлении.
1
1
16 декабря 2024
Вежливые сотрудники,помогли с выгрузкой,2 раз отправляю,очень доволен этой ТК
29 декабря 2023
Сегодня узнала что груз отправили без рагрузки в Екатеринбурге в Тюмень, а там как раз шли подарки людям к праздникам. Желаю сотрудникам этой компании ,чтобы все их родные весь год также их подарки отправляли в другие города и сами тоже оставались на праздники в других местах!!!! Компания никак не может работать без подлянок. И даже не извинились за подлость!!!!
3
17 января
Вечные очереди, работает всего один оператор на оформление документов на выдачу и прием грузов
17 мая 2024
Получали груз и обнаружили, что при отправке допустили ошибку при заполнении паспортных данных получателя. Оператор ( к сожалению не помним имя) быстро связалась с офисом отправки и запросила уточнение. В общем быстро и профессионально решила проблему. Спасибо ей, просим руководство отметить материально работниц той смены.
1
1
20 мая 2024
Доставка у вас конечно на высшем уровне, но на погрузке хамство да и только. Не туда за заказом пошел. Просто парень и на ТЫ "Че куда пошел, не видишь что ли написанно" дословно. Хорошо хоть дорогу показал. Все остальное выше всех похвал
1
1
9 апреля
Чисто
Уютно
Не готовы мы еще
Сами заполнять документы!
17 июня 2023
Эту компанию-недоразумение выбрал мой поставщик из Китая, очень не квалифицированный персонал, про кассу я молчу в отзывах уже написано не мало, такое ощущение что касса это одна компания а выдача товара совсем другая.
Паспорт у меня требовали три раза( последний раз когда уже шла погрузка в мою машину, что то проверяли перепроверяли, все смс с телефона посмотрели. И постоянно суетились, хотя я был самый первый и единственный получатель и то на меня у них ушло 30 минут. Они работают с 8.00 , я зашёл в 8.05, выдавальщик как меня увидел сразу побежал за кофе, я стоял ждал, и потом он еще бегал куда то раз 5 . Сам груз пришел полностью разбитый, что и побудила меня написать этот отзыв, ни одна транспортная компания мне не доставляла груз в таком виде. Не рекомендую, даже если рядом с домом.
6
1
24 января 2024
Без ответственная контора. Дозвониться не возможно! Звонила два дня, по 30 минут висела на линии!!! Родители отправили груз, оплатили вместе с доставкой. В итоге груз пришел в пятницу, а позвонили только во вторник . Доставку назначили, грузчик позвонил и сказал что не повезет доставку якобы в мешке жидкость вытекает. Приехали сами забрать, груз сухой, ничего не очень. Видимо грузчик решил не ехать в отдаленный район по пробкам. Полное разочарование этой конторой. Не советую тратить свои нервы.
1
3 января
Хорошее место , сотрудники отзывчивые, так держать
7 июня 2024
Суровенько: долгое время не работала оплата по картам, что представлялось как проблема клиента, но заработало все. Обычно приходит все целое. Очередей нет. Тарифы в рынке.
1 мая 2024
Очереди нет, всё быстро! Единственное - не сразу понятно куда идти и как оформить груз. Безучастно сидящие, с деловым видом бормоча себе что то под нос, работники склада ничего подсказать не могут. В целом нормально, груз отправил, цены адекватные
17 января 2024
Заказала доставку до двери. Целый день прождали. Звоню на горячую линию, оказывается доставку перенесли на другой день. Мне никто не позвонил, не предупредил. Планы построены так, чтобы сегодня получить груз. Горячая линия перевела на филиал, трубки никто не берет. Когда ждать доставку - неизвестно. Доставка платная.
В филиал не дозвониться, трубки никогда не берут. Все эти положительные отзывы наверняка заказные. Куда жаловаться, чтобы люди нормально выполняли свои услуги, за которые получают деньги?
4
15 сентября 2023
Заказывал доставку. Привезли в рассчётное время, всё целое. А вот с терминалом проблемы. Найти место, где сидит менеджер для оплаты доставки оказалось непросто. Взяли с меня ещё 300₽ за утилизацию обрешётки и плёнки упаковочной, что нигде не было оговорено. В целом - не худшая транспортная компания. Привезли вовремя, а в следующий раз так тупить с поиском менеджера не придётся
2
7 февраля 2024
Очень плохая работа пришло два груза в Екатеринбург один 29.01 другой 30.01 доставка должна быть в Первоуральск это 40 км от Екатеринбурга, сегодня уже 07.02 груза нет телефонные трубки никто не берёт, в почту сегодня уже второй раз написал. Почему у вас такое отношение к клиентам вы посмотрите сколько вам негативных отзывов оставляют вы думаете эти люди с вами ещё раз поедут?
3
21 сентября 2024
Перестали работать в выходные, что крайне неудобно и приходится платить дополнительно за хранение. Навязывают обрешетку, доставка груза становится золотой.
1
4 марта 2024
Они часто взимают произвольную плату, не решают проблемы, если они возникают, и имеют очень плохое отношение к обслуживанию. Водители доставки от двери до двери часто просят больше денег. Вес всегда больше фактического веса, как и объем. Пользуюсь услугами этой компании уже год и больше никогда ею не воспользуюсь.
4
2 июля 2023
Заказывал матрац с доставкой ЖеоДорЭскпедицией. Цены разумные, доставили к подъезду. Экспедитор помог поднять на 5-й этаж, без лифта. Матрац заказывал в обрешетке, так и приехал. Правда, обрешетку, пришлось оставить в машине, ибо громоздкая и тяжелая, зато матрац приехал без каких-либо повреждений . Доставка из Екатеринбурга до Североуральска со страховкой и обрешеткой обошлась в 5 с половиной тысяч.
16 ноября 2024
Невозможно было дозвониться до филиала в Екатеринбурге. Пытались 2 недели
1