ЖелДорЭкспедиция
784 отзыва
2 мая 2021
Будьте бдительны! В филиале Картино работают глупые сотрудники, которые не могут правильно оформить заявку !
23.04.21г в филиал Картино нашей компанией сдавался груз на Усолье-Сибирское по накладной 2252-1821-6910-3458 от 23.04. Водителем при оформлении был предоставлен пакет документов для оформления - реквизиты компании, информационный лист где прописаны данные получателе, отправителе, плательщике (см.вложение) и доп.условий по доставке груза. В процессе оформления глупый оператор пролистав все 2 листа, как оказалось не смог определить статусы указанных участников пересылки. Заказ был оформлен неправильно! Плательщиком записали получателя, а не отправителя как это им было указано жирными буквами на инф.листе.
Посредством переговоров с центральным офисом, была запущена процедура организации коммуникации с этим филиалом в КАРТИНО для исправления ошибки непосредственно их сотрудниками. Но сотрудники этого филиала Картино отказались признавать свою ошибку, выйти на контакт и лично исправить данные по отгрузке. В итоге за исправление ошибки оформления по причине их халатной работы, или умышленной, мне было предложено потерять еще 20-30минут чтобы с их сайта скачать заявление, прописать все данные заказчиков, подписать это заявление у директора, отсканировать и отправить им и при этом мы еще должны были заплатить дополнительно 100руб за переоформление !!!
Кроме того у этой транспортной компании на сайте калькулятор неправильно рассчитывает стоимость услуг , которые по факту получаются практически в 2 раза больше. На сайте 3700р, по факту 5600руб.
Просто так получилось, что связаться с ними привела нужда, больше постараюсь с этой транспортной ни как не пересекаться.
Фото предоставленных документов для оформления прилагаю. Деньги за доставку для своего заказчика компенсирую скидкой в накладной, а время потрачу на отзыв, чтобы все знали как они работают.
Если вам все же будет необходимость отгружаться через них - контроллируйте их глупых операторов иначе будет много лишней суеты и потраченного времени!!!
PS А вы недооператоры с филиала в КАРТИНО - научитесь грамотно работать, и видеть информацию которую вам предоставляют изначально подготовленную, либо не работайте вообще !!! Я для интереса проверил свои записи у нескольких человек и всем было понятно кто получатель, отправитель и плательщик. Только вы оказались недалекими !!!!!!!
7
2
14 ноября 2023
Отличный сервис, всем рекомендую!
11 мая 2024
Худшая , по моему мнению ТК в стране
1
1
5 октября 2023
Очень дорогая доставка по городу, а пункт выдачи вовсе не в Москве
16 октября 2021
Дно днищенское. Прислали посылку в обрешетке, так тебя эта компания обязывает платить за эту самую обрешетку, чтоб они ее сняли, либо забирай так как есть. При том, что мой авто не для перевозки строительного мусора из которого сделана эта самая обрешетка. В итоге ругань и хитрость. Обрешетка остается у них я уезжаю с посылкой.
3
17 декабря 2021
Убогая компания «желдорэкспедиция». Сначала отправили посылку в пункт, в который не заказывал, потом попросили оплату за перевозку в другой пункт, а в этом потребовали оплату хранения в предыдущем пункте. Однозначно не рекомендую. Воспользовался первый и последний раз!
5
9 января 2023
Не очень доволен по приёмке груза. Разгужают быстро, а принимают очень долго. Как не приеду один приемщик
3 июля 2021
Не идеально, но весьма неплохо. Открыл для себя эту базу по отправке. Приветливые девушки на оформлении, им отдельный респект.
Ps а вот в в регионах в пунктах есть над чем работать
1
2
13 июля 2022
Обслуживание средненькое, время, потраченное на получение груза затрачено немного, но когда оформлял утилизацию - вот тут да, затратил минут 30 не меньше, но видимо кассир что-то …
Вывезли палету с товаром поставили у себя внутри склада, говорят: «забирайте», чтобы вы понимали палета на уровне глаз, ни залезть, ни слезть … хорошо кладовщики сговорчивыми оказали и вывезли на погрузчике палету с товаром к машине
2 апреля 2021
Крайне не рекомендую: Приехали с другом забирать груз - квадроцикл. Нам его вывезли и так между делом грузчики интересуются вам в обрешетке грузить в машину или нет, в итоге мы говорим надо снимать обрешётку, местные грузчики нам и говорят снимайте, мы у них спрашиваем а куда доски складывать? Они нам - не волнуйтесь оставляйте тут, говорим хорошо. Спустя час - утомились, разобрали, доски аккуратно сложили, а грузчики нам и говорят, ой вы знаете охрана звонит надо оплатить мусор... Идём на кассу спрашиваем, что и сколько, а нам говорят надо заплатить за разбор обрешётки... Мы говорим мы сами разобрали почему платить надо? И тут мы столкнулись с полным хамством: нам все равно говорят, что это делали не наши грузчики как должны были, теперь вы намусорили платите.
11
27 января 2023
Хорошая компания, скорость приёма грузу проверьте и сократите. Люди с тележками и принтерам.... Смешно, честно.
9 декабря 2021
Безобразная компания, обманывают, не выполняют сроки доставки грузов, не отвечают на звонки и до сих пор не знаем, что с нашим грузом и когда его нам доставят. Кормят "завтраками" и поясняют причины несвоевременной доставки. Люди ждут отпрашиваются с работы и нулевой результат. Придется писать жалобу в головное управление.
5
1
5 декабря 2023
Отличная компания быстрая приемка
2
14 мая 2024
Очередь и нет парковки
3 марта 2024
Всё быстро и удобно
22 января 2021
Дорогие друзья! Прошу, обходите стороной эту Транспортную компанию.
Столкнулись с ней в первый и в последний раз!
Приехали за грузом, который прибыл на склад ЖелДора(Картино) с Южных ворот. Так вот за расстояние в 10 км и один день хранения - оплатили 680 руб., так ещё и груз наш на складе потеряли и нам пришлось с мужем искать его самостоятельно! На огромном складе ТК!!! Вы подумаете, что на складе крупной ТК такого не бывает и каждому грузу присваивается место... мы тоже так думали.. но с нашим грузом этого не произошло, и его пришлось искать по всему складу!!!!
Пытались решить проблему через старшего склада, на что он пренебрежительно сказал, что у них 20000 грузов и если мы хотим, мы можем пойти и искать наш груз самостоятельно. О технике безопасности старший смены не слышал. Разбираемся сейчас с претензионным отделом. Такой сервис встречаем впервые.
Пожалуйста, -сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами данной ТК.
8
2
22 января 2024
Очень большие задержки с доставкой
1
7 марта 2023
Отлично все, единственное добираться сюда не айс
2
4 ноября 2021
Получал посылку в этой компании, для этого понадобилось 40 минут. В других компаниях всегда быстрее. Персонал выполняет всё неспешно и неорганизованно. За это время скопилась огромная очередь из людей и автомобилей.
1
13 мая 2021
ТТН 2252-1311-1433-1487. Отправителей просил отправить груз саженцев через ПЭК, но они отправили их по случайности через ЖелДорЭкспедицию. Груз данная компания не могла из Москвы - Картино отправить в г. Ярославль 8 дней, а при транспортировки так его швыряли, что земля на половину из горшков по вылетала. Выживут ли теперь саженцы я не знаю. В связи с произошедшим, желаю данным работающим сотрудникам ЖелДорЭкспедицию та кого же отношения в аналогичных ситуациях. Спасибо Вам "хорошее обслуживание".
7
23 апреля 2022
Место нормальное.Место стоянки для приезжих обозначить надо.А то мужик ходит и жухает ходит.А так все хорошо.
8 июня 2023
Всë норально , цены , обслуживание, всë устраивает.
29 марта 2024
Никогда , больше никогда!! Это треш!!! Квест по получению груза, скачайте документы только найдите их сначала!! Просто ужасная компания!!
28 сентября 2021
При работе с этой компанией, понес огромные убытки. Из Барнаула в Астрахань отправил флягу мёда стоимостью 17500. За отправку взяли 2000 рублей. Под Волгоградом флягу не закрепили и она разлилась. В Астрахань фляга приехала пустой. Компания компенсировала только 5500. Больше иметь дело с ЖДЭ не буду, не смотря на долгое сотрудничество до этого. Все мои знакомые тоже отказались от услуг этой "конторы".
4
16 ноября 2021
Доброжелательный персонал, работают быстро и профессионально. Доставка груза по междугородней перевозке выполняется в оговорённое время, а также довозят до адреса.
1
2
20 декабря 2021
НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Отвратительная служба доставки!
Груз по Москве «идёт» две недели, так ещё его никто и не собирался доставлять, пока сама не позвонила (еле дозвонилась) ещё и голос на меня повысили!
Просто 0 из 10
Груз коллеги отправили в Иркутск вместо Москвы! Второй в Казань.
4
6 декабря 2022
Всё вовремя и в срок, по приемлемой в отличии от других компаний цене.
27 июня 2024
Всё прекрасно
17 ноября 2021
Заказ выдали быстро, работаю с соблюдением мер эпедимической безопасности. Ребята которые выдают груз всегда помогут его загрузить.
Единственное очень грязно во всех помещениях и не только на складах.
2
1
15 мая 2021
Отвратительный персонал ни приветственный персонал в оформлении документов. Дополнительный негатив от навязывания платной доставки, мол груз храниться только два дня бесплатно. А при оформлении денег не попросили за хранение, хотя груз лежал 4 дня с латы прихода. Нет уведомления по смс в котором бы отражался номер трека. Приходится звонить и вручную писать номер из 16 цифр. Лет 7 услугами этой шараги не пользовался и ещё надеюсь столько же не буду пользоваться!)))
6
26 января 2024
Задержки. Никто ничего не знает. Хамят.
1
1
29 января 2022
За 10 лет из ущербной компании, стала очень даже цивилизованной. Быстра выгрузка, приёмка и оформление документов. Очередей почти нет. Надеюсь и дальше будут так продолжать развиваться.
1
1
28 января 2023
Сдавал груз, в среду в обед, был вообще один, всё быстро и оперативно.
19 января 2023
Очень странные (очень не предсказуемые и очень порой долгие) сроки доставки. Из-за этого отказались от их услуг
2
28 марта 2023
Мне было сложно сориентироваться, что делать и куда идти непонятно. Пришлось спрашивать и не раз.
30 октября 2023
Серьёзная организация. И цены адекватные
1
28 сентября 2023
Доставка обошлась в три раза дороже, чем другой ТК...
1
1
1 февраля 2024
Очень все оперативно
6 апреля 2021
Периодически работаем через эту компанию. Позвонили сказали, что едет груз, но получить его еще нет возможности уточнили форму оплаты и пропали, а потом перезвонили когда истек срок бесплатного размещения. Концов не найти, говорят, что обзвоном не занимаются на городские номера, а клиент как раз указал именно городской номер компании. Цель существования компании, заработать хоть 100 рублей и не важно как))) очень обидно, хотя и пустяк.
5
13 ноября 2022
Был получал товар из китая . Все прилично . Человек который выдает товарные накладные груза работает до 18:00
18 июня 2021
Отличная компания, хороший персонал. Народ всегда подскажет и поможет, не огрызаются. Если не день 100 % узбеков, то все отправляется за считанные минуты. Самые лучшие цены доставки.
2
2
23 февраля 2023
Привезли быстро. Поцене хорошо. Но надо всё проверять.
1
14 июля 2021
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании!!! Безответственное руководство, непрофессиональный персонал (оформляют накладные с ошибками, потом вымогают деньги за платное хранение груза и повторную оплату за доставку) , где отвечает руководитель проекта Алексей, грубый, наглый и невоспитанный в общении человек. Если не хотите потерять свой груз, не обращайтесь в эту компанию!
7
7 декабря 2022
Грубое обслуживание, связь напрямую отсутствует. Работают сплошь госторбайтеры . Хамят и выжимают деньги.
10 сентября 2023
Спасибо ребятам быстро загрузили
4 июня 2022
Нормальная организация, кто-то пишет что не нравиться, я скажу от себя, все отработали на пять, все без проблем ,быстро и вежливо.
1
1
28 августа 2022
Всё вовремя и в срок. Хотелось бы по дешевле доставку или какие нибудь бонусы как постоянному клиенту. А так всё норм.
2 апреля 2024
Что скажешь, молодцы!!!
1
1
6 октября 2021
Только ей и пользуюсь.
Правда холодильную витрину мне побили. Но честно предупреждали - никаких гарантий. И обрешетка не спасет.
Но в общем и целом, отправить в среднюю полосу 50кг в коробке 50х50х50 , за 500 руб - можно только ими .
1
2
6 декабря 2023
Не люблю то район очень долго на приемке