Для европейской столицы 21 века здание внутри и снаружи выглядит откровенно колхозным. Администрации не мешало бы сделать ремонт. Но очень хорошие сотрудники, приветливые, все что надо объяснят, если надо могут и под диктовку.
Несомненно, отношение к клиенту стало с человеческим лицом, что не может не радовать. Всё пояснили, показали и рассказали, я был приятно удивлён, но открытое и не принимающее посетителей окно - напомнило о старых временах ;)