По звонку в диспетчерскую включается виртуальный помощник. Он оооочень долго и нудно все спрашивает. УЖАСссссссс !!!! Потом просто тупит диспетчер, вопросы не по теме. Пришлось перебить и сказать, чтобы ответили на один- единственный вопрос: отключали -ли стояк сегодня с утра?
Был однажды случай, когда наша квартира заливала нижнюю, диспетчер чинно, неспеша задавал вопросы. Все ответила, а он еще вопросы, кричу- вода струёй льёт Он опять ...НЕспеша... Залили по-полной.
У меня в другом районе есть квартира, вот там оперативность - на ВЫСШЕМ уровне !!! Быстро, чётко. Вот честно все пишу. И почему все берут наличными слесари, сварщики. Почему не через оплату банка?
Вместо слесаря пришел однажды сварщик Алексей. (на Новокосинскую ул.)
Нет слов, остались только одни выражения.....Выключили воду на целый день. К вечеру дали видимо под большим давлением. В бочке унитаза что то сорвало.... Вода хлещет напрямую. В диспетчерской бот. Еле дозвонилась до диспетчера. Заявку оформляют. Платную. А теперь объясните мне, почему я должна платить за чужие косяки. Куда уходят деньги которые списываются за ремонт и содержание жилья . Бардак и беззаконие везде.
Подъезд по адресу Городецкая д.11 под.2 вообще не моют несколько дней, лифты все грязные, площадка тоже!Платим большие деньги за обслуживание дома а работы не выполняются!Как то давно застала мытье лифта грязной водой, развезли грязь вот и вся уборка! За воду между прочим мы тоже платим!
Очень вежливый и доброжелательный оператор Матвей Морозов принял заявку, выслал бригаду посмотреть, почему у нас течёт с потолка. Через 22 минуты бригада слесарей появилась на пороге, проверила всё у нас, у соседей сверху, описала проблему, рассказала, что делать дальше. Трезвые, опрятные, очень вежливые и терпеливые.
Это нечто дамы и господа. В первый раз пишу отзыв про гос учреждение. Перестала течь холодная вода, позвонил в жилищник, мастера приехали через 20 минут. Большое человеческое спасибо. Москва действительно при Сергее Семёновиче расцвела)
1
1
просто я
Знаток города 12 уровня
27 мая 2020
Обращались неоднократно, всегда все решалось оперативно . Только раньше было гораздо проще и удобнее - звонили напрямую в эту службу, телефон наизусть помним . А сейчас по 45 мин и больше ждём ответа в централизованном колл-центре, потом они передают все равно нашей ОДС, а они уже звонят нам без возможности обратной связи. Ужасно неудобно! Это не к ОДС претензия, а к нововведению.
Только за ответственных уборщиков и уборщиц. Ну и конечно лидер по перекладке и покраске бордюров крашеные на новые, которые нужно покрасить. И так с начала.