Написано, на дверях и в яндексе, что работают до 22:00, но в 21:40 всем приходящим говорят, что уже не работают и просят присутствующих покупателей уйти.
Вежливо разумеется, но тем не менее, если человек специально ехал с другого края города, посмотрев на публично доступный режим работы, какое сложится мнение о бренде? Клиентоориентированность здесь определенно не в ценностях.
Вы уж работайте как заявлено, либо исправьте табличку и информацию в интернете на 21:40, чтобы не дезинформировать покупателя. Очень неприятный опыт.