Zolla
Летняя распродажа в zolla!
Подробнее
Адрес
Время работы
До открытия 1 мин
Как добраться
Стрелка
550 м
Метро Стрелка
237 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
8 отзывов
27 мая
26.05.2025 года, в ходе визита магазина произошёл крайне неприятный инцидент, связанный с поведением администратора Светланы. Она проявила непрофессиональную и грубую манеру общения с клиентом, что вызывает неприятные эмоции и недоверие к уровню сервиса в вашем магазине. В её общении присутствовало хамское поведение, провокация конфликта и отсутствие клиентоориентированности, что неприемлемо в сфере обслуживания и негативно сказывается на имидже вашего бизнеса.
Несмотря на то, что, возможно, Светлана хорошо выполняет свои должностные обязанности с точки зрения формальных требований, человеческий фактор и уровень эмоциональной поддержки клиента должны оставаться приоритетом. Такое поведение недопустимо и не соответствует стандартам уважительного и профессионального обслуживания.
В результате инцидента я осталась не только с испорченным настроением, но и с головной болью, что свидетельствует о негативных последствиях данного происшествия для моего клиентского опыта.
Прошу принять меры по совершенствованию уровня обслуживания и повышению культуры общения персонала, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Надеюсь на ваше понимание и конструктивное решение вопроса.
16 июня 2024
Хороший отдел одежды!
Купила себе сарафан(влюбилась в него с первого взгляда), несколько вещей взяла на заметочку..
1
15 ноября 2022
классный магазин, проходящий через весь торговый ряд, можно срезать сразу до ашана. чистенько, много работников. вещи, честно говоря, так себе, но это проблема марки
3