По их путевке ездил мой друг Александр. Ему очень не понравилось, его отзыв: Съездил в восьмидневную поездку ИМПЕРАТОРСКИЙ КАВКАЗ с 31 апреля по 6 мая 2022г.
1.Менеджер ООО «Золотой компас Тур» не известил меня о возможности получения кэшбэка 20% при оплате безналичным платежом и я оплатил полную сумму наличными.
2.Менеджер сообщил мне, что автобус поедет из г.Пермь через г.Набережные Челны, а ехали мы через г.Чебоксары и так же в обратном направлении.
3.Водители ехали с г.Чебоксары до г.Пятигорска в первый раз и маршрут сокращали по дорогам с ужасным покрытием.
4. При предоставлении мне одноместного номера (стоимостью 2700руб за сутки), оплаченного мною ранее с добавочной стоимостью к общей стоимости договора, в номере №105 отеля Старый Двор на краю г. Ессентуки отсутствовал холодильник и кондиционер и на дату заселения в день прибытия с 19 00 ч 01.05.2022г до 6 00 ч. 02.05.2022г не было горячей воды.
5. На принятую от меня претензию 11 мая 2022г директору ООО «Золотой компас Тур» с требованием о возмещении мне материального и морального ущерба я не получил ответ в течение 10 дней в силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», затем после пяти телефонных запросов с моей стороны я получил ответ о том, что моя претензия была отправлена организатору тура ООО «ТУРОПЕРАТОР ЮЖНЫЙ» .После написания дополнительной претензии я получил ответ на претензию от ООО «ТУРОПЕРАТОР ЮЖНЫЙ» с ключевой фразой: «..претензии по качеству услуги считаются необоснованными, если турист воспользовался услугой» и изменение условий проживания в номере отеля они считают не существенными.
Всем доброго времени суток! 27-29 мая ездили на озеро Аракуль. Это была моя первая поездка с ЗК. По началу переживала, так как не понимала формат данного выезда по причине того, что в основном ездили своей маленькой компанией и на длительный период, но по итогу все прошло чудесно! Замечательная компания, новые знакомства, живописные места, веселые мероприятия. Также хочу заметить, что не смотря на то, что я вегетарианка- без еды не осталась, за это отдельное спасибо)) До скорых встреч!
Отвратительнейшя компания. Это турагент который продает туры, а не организовывает. Но так как они не занимаются организацией, им наплевать на существенные условая, а если точнее то информация не полностью соответствует действительности, в частности по гостиннице, по забору туристов из гостинницы (туристы после выселения сидят в комнатушке гостинницы по 12-14 часов дожидаясь транспорт), не владеют полной информацией, говорят дак звоните туроператору... Черт возьми я отдавала деньги Золотому компасу, договор подписывала с тоже, почему я должна заморачиваться кому то там еще звонить и выяснять информацию. Безответственность и пофигизм полнейший, а так же я очень возмущена тем, что Золотой компас предоставил много неверной информации по туру впринципе, но это уже отдельная тема.
Первый раз был на организованном сплаве с Компасом. Все отлично. Компания веселая, организация тура прекрасная, красоты Южного Урала впечатляют.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анжелика
Знаток города 4 уровня
29 июня 2023
очень хорошая компания, все нравится, приветливый персонал, организованный отдых, хорошие цены нам всё нравится, советую вам эту тур фирму!!!!! замечательно!
Холили в однодневный пеший тур «Гора Качканар и буддийский монастырь». Теперь могу сказать, что мне понравилось абсолютно все. Мы увидели неописуемые красоты. Также ещё понравилось и то, что весь маршрут был продуман так хорошо. Отдельное спасибо мне хотелось бы сказать нашему гиду. Он действительно знает толк в своём деле.
Ездили с "Золотым компасом" на сплав по реке Ай (15-18 июля). Ездим уже не первый раз с этой турфирмой. Отличная команда, всегда очень вкусная еда, много вкусного, мяса, фруктов. Всё организовано до мелочей.
Инструктора весёлые, компанейские. Ездили в том году с Артёмом, в этом - с Евгением и Львом.
Все очень нравится! Спасибо за отличные мероприятия!
2021 году сплавлялись по реке Ай. Очень понравилась организация похода, дружеское отношение, интересные экскурсии и вкусное питание. Поедем снова. Спасибо фирме.
Часто хожу в походы именно с Золотым компасом, т.к. большое разнообразие направлений, прекрасные экскурсоводы и проводники, замечательная и вкусная кухня! К своему делу подходят ответственно, перед каждым туром заключается договор, есть страховка. Рекомендую!
Хочу сказать большое спасибо за организацию сплава по реке Чусовой (2-4 июля). Все очень понравилось. Виды чудесные, еда вкусная (спасибо Владимиру), инструктор Александр контролировал все и не давал заскучать. Впервые сходила в походную баню, а после неё купаться, а потом второй заход и на ужин, полный восторг! Однозначно поеду ещё! ❤️
Поездка с компанией "Золотой компас" - это наш первый опыт организованного сплава. и он оправдал все наши надежды. Маршрут по реке Ай в Башкирии, отличные инструктора, красивые пейзажи, вкусная и разнообразная еда. Хорошая, веселая компания сплавщиков, и куча положительных эмоций.
Огромное спасибо вам за поездку на Алтай, организация классная, программа насыщенная, время пролетело очень быстро, впечатлений много!!! Отдельная благодарность сопровождающему нашу группу Антону Москокову за ответственность и внимание к каждому туристу!
13-15 августа, сплав по Усьве, от п. Усьва до п. Мысы. Мы с дочкой хотели бы искренне поблагодарить "Золотой компас" за такую организацию и проведение сплава!!!! Ходили с "ЗК" в первый раз и ничуть не пожалели!! Нам очень понравилось, все было отлично!!! Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность: 1) старшему инструктору Старцеву Игорю за организацию и проведение сплава, интересные рассказы из туристической жизни!! 2) его помощнику Сергею, с которым мы шли на одном кате, и в итоге приплыли первыми, пройдя все перекаты и мели!!! Большой привет от нас, Сергей!! А также отдельное огромнейшее СПАСИБО за баню, которую ты соорудил!! Это было просто супер!!! Только такую технологию походной бани надо использовать всегда!! 3) еще одному помощнику, суперповару Владимиру!!! Такую вкусную и разнообразную пищу мало кто сможет приготовить!!! Большое спасибо!!!! И, конечно, отдельное большое спасибо директору компании, Алексею!!!!! За то, что собрал такую классную команду инструкторов и особенно за его быстроходную лодку, благодаря которой нам были заняты самые красивые и удобные места для стоянок и ночевок!!!! С удовольствием пойдем еще на сплавы с "Золотым компасом" и друзьям порекомендуем!!! Желаем развития и процветания компании!! Вперед, Золотые!!! С уважением, Константин и Алиса.
Очень понравилось отдыхать с Золотым компасом. Ездила на сплав, отличный маршрут, организация. Компания предоставляет усе необходимое для комфортного отдыха на природе) катамараны, палатки, спальники, походную баню, вкусную еду)) Спасибо за знакомство с таким видом отдыха))
Ездили на г. Колпаки, на г. Качканар, теперь планируем поездку на хребет Нургуш. Нравится организация поездок, интересные, опытные гиды. На обоих поездках были хорошие пикники и завтраки и обеды.
Всем советую поездку с Золотым Компасом и единомышленниками)
Обращаемся уже в третий раз в компанию "Золотой компас", отдыхаем компанией по рекам пермского края. Первый раз пошли по реке Усьва с посещением Каменного города, в следующий год пошли по Чусовой. Организация отдыха на отлично, очень вкусно кормят, а инструктора веселые и интересно проводят экскурсии на стоянках. В этом году планируем снова сплав.
Хотите испортить себе отдых, то вам сюда! забронировали тур на 7 человек до Казани на САЙТЕ сделали 100% оплату, оператор была очень занята и договор сразу сделать не могла , а когда освободилась то сказала: цена на ваш тур изменилась доплачивайте!!!! На то что мы оплачивали на сайте и по цене которая была в программе Анна ответила я же не сделала вам договор какие претензии......
Хотелось бы выразить огромную благодарность за организацию тура 18 декабря 2021 года на усьвинские столбы чёртов палец. Отдельное спасибо экскурсоводу Марие Комаровой и повару Алисе. Очень крутые девчонки большое вам Огромное огромное спасибо
Золотой компас- лучший оператор по водному и походному туризму! Уже несколько лет сплавляется по рекам Урала с этой командой!
1
Посмотреть ответ организации
Рушан
Знаток города 8 уровня
15 ноября 2021
Мне нравится, даже скидки есть. Молодцы ребята. Сплавы, сплавы. Хорошо с ними, хорошо организовывают поездки. Хорошо готовят, вкусно. Внимательные. Много местах побывали. Природа у нас и везде отличное. Что дома сидеть. Свежий воздух, лес, ягоды, вода, баня и ........ Здоровом теле, здоровый дух. Надо отдыхать, советую.
Про здание или офис ничего не могу сказать, не была в нем. Но про работу туроператора могу. Это отличный оператор. Ездили с ними автобусным туром на Алтай и в Карелию. Очень качественный и ответственный подход к работе и клиентам. Стараются, и всё получается. Рекомендую.
Сплавлялись с Вами по Чусовой 9-11.07
Большое спасибо,достаточно высокий уровень!
Есть пара моментов:
Много пьяных туристов и их никак не ограничивают
Не было человека, который отвечал бы за атмосферу внутри тура и рассказывал просто места по пути. У Вас очень красивая природа и о ней нужно знать. Доработайте этот момент,пожалуйста
Из +:
Крутые инструктора
Очень вкусное разнообразное меню
Баня просто космос
Очень комфортно и приятно
Не старое оборудование. Чистые спальники и хорошие палатки
Ждите ✋ вновь!
Всё началось с автобуса, когда все снаряжение и вещи были в салоне. Далее некомпетентный инструктор попался нам. Обед начинался в 18.00, а ужин на второй день вообще не делали. И приехали домой вместо 23:00 в 1:00 и это без пробок, без кондиционера и с не рабочими люками.
Золотой компас - это пожалуй лучшая тур фирма в Перми! То с каким усердием, душевностью, старанием относятся сотрудники этой компании к своему делу, выше всяких похвал. Разнообразные туры, чуткие инструктора, вкусная еда, организация, всех плюсов и не перечислить! Знаю, что много туристов, приезжают даже из других городов, специально, чтобы съездить в экскурсионный тур, организованный "Золотым компасом". Это точно та компания, которой можно доверить свой отдых, как однодневная экскурсия, сплавы так и туры по России.
Не соблюдается график. Приехали в Пермь больше чем на час позже. Общественный транспорт уже не ходил. Пробок по дороге не было. Шофёр поздний ужин себе устроил на полчаса, да и с места экскурсии выехали позже.
Ездили на сплав по Койве-Чусовой с этой компанией с 8 по 11 июля. И этот был один из самых плохих по организации сплавов в моей жизни. Инструктора спят до обеда, туристы сами по себе слоняются. В итоге готовить завтрак начинают поздно, готов он соответственно к обеду, отстаем от графика и нет времени останавливаться у достопримечательностей. И так каждый день. В один из дней ужин вообще приготовили в 01:30 ночи, а обещанную баню и того позже, когда уже большинство легли спать.
В общем эта компания подойдет тем, кто любит просто бухать на свежем воздухе. А тем, кто хочет поближе познакомиться с природными красотами лучше выбрать другого туроператора.
Брали путёвку на море ,вместо 36 часов автобусом ехали более 2 суток и это без пробок на дорогах.Далее на море должны были находиться 9 дней 8 ночей , а находились 8 дней , 8 ночей и обратно добирались более 2 суток.
э
Была с компанией Золотой компас на маршруте "Жигаланские водопады и плато Кваркуш". Все очень понравилось! Инструкторы Лев и Евгений -настояшие профессионалы!
Сплавлялись по р. Серга, отлично отдохнули, организация на достойном уровне 👍. Хотим выразить благодарность инструктору Дмитрию и Марии 👏. Следующее наше путешествие только с Вами 🏕🏞🙌
В данной тур-фирме приобретали тур в каменный город. Отличная организация тура! Очень все понравилось от и до. Экскурсия , питание, хорошие сопровождающие! Спасибо за отличные выходные!
Всё началось с отличного омлета!
Далее сбор, знакомства, посещение интересных природных достопримечательностей и все это на реке Ай
Сплав очень понравился, наделали кучу фоток и получили много положительных эмоций!
Ходили 30.06.21 на сплав Койва-Чусовая. Началось все с автобуса без кондиционера, хотя мы звонили и уточняли его наличие. И это в жару в 35 градусов. Потом обед был только в первый день, остальные дни завтрак в 9 утра и ужин в 20.00. а у нас дети. Да и самим было голодно. Инструктор Денис - отдельная тема. Ни одной истории, из 15 достопримечательностей, которые полагаются по маршруту посмотрели только 4. А про остальные, говорит "идти далеко. Да и Койву я не люблю". Ни одного вечернего костра, только небольшой для приготовления пищи. А гитару, оказывается мы сами должны были взять 🥴. Вообщем надеялись на лучшее.
Рекомендую за качество, ответственнность, интересные туры, позитив инструкторов, уважение и чуткость. Благодарю!!!
2
Посмотреть ответ организации
Э
эдуард к.
Знаток города 3 уровня
5 января 2022
На Кавказ с ними ездили автобусным туром, на Эльбрус. Незабываемые ощущения. Агентству конечно большое спасибо за хорошую организацию тура. Чувствовали себя в полной безопасности и поездка интересной была. Четыре дня пролетели как один. Кстати, чтобы никто не подумал, мы в отеле санатория проживали, а не в автобусе :)
Очень замечательные ребята работают в фирме! Всё, что обкщают-выполняют!!! Цены доступные, сервис высший пилотаж! Спасибо директору Алексею! Рекомендую🙌👍👍👍
Очень здорово с внутренним туризмом по Пермскому краю. Благодаря Золотому компасу съездила на Усьвинские столбы и Чертов палец. Организацией конной прогулки тоже очень понравилось.
Тур фирма которая знает свое дело и качественно с ним справляются!
Очень рад, что мое знакомство со сплавами случилось именно с участием "Золотого Компаса", так как они делают все, чтобы туристы получили удовольствие от сплава. С тех пор я большой любитель сплавов, потому что ЗК обеспечил меня яркими эмоциями и захватывающим опытом. Спасибо этой замечательной турфирме!
1
1
Посмотреть ответ организации
К
Ксения К.
Знаток города 3 уровня
25 января 2022
Весьма интересные и необычные туры предлагает компания. Причём когда представлял себе автобусный тур, то думал будет намного хуже. Но путешествовать оказалось комфортно. У нас и кресла откидывалась, и кормили вкусно. Это не разогретые макароны с котлетой были, а полноценный завтрак, обед и ужин. А какие красивые места оказались. Мне даже больше понравилось, чем отдых в Турции.