Золотое яблоко
898 отзывов
13 декабря 2024
Очень понравился магазин, представлено много разнообразных брендов, но в сегда достаточно много молодёжи, особенно возле декоративной косметики))). Радует то, что возле уходовой косметики, более дорогого ценового сегмента, намного свободнее и можно спокойно изучить и выбрать. Услугами консультантов не пользуюсь (только если нужно уточнить место положение определённого бренда), т.к. перед покупкой всегда досконально сама изучаю продукт. Тестирую в магазине, а покупаю онлайн (доставка Европочта), т.к. иногда больше скидка и плюс подарки и промокоды!
2
3
26 декабря 2024
Очень большая площадь и ассортимент брендов. Перед новым годом - очень много людей. В зале есть проактивные помогающие консультантки. Девчата на кассе - тоже молодцы, спокойные, вежливые, несмотря на толпу народа, и даже умудрились запомнить меня (и мои капризы) и хорошо обслужить. Минус за интернет-магазин: не получилось сделать заказ с сайта на самовывоз, при переходе на выбор точки самовывоза не грузилась страница, в магазине сказали, вообще с сайта нельзя делать заказ, только из приложения - в таком случае, нужно об этом написать на сайте и не давать делать шаги по заказу, поберечь наше время
1
10 октября 2024
Неоднозначное мнение... Из плюсов:
1) Много брендов косметики на любой вкус и кошелёк;
2) Много акционных товаров;
3) Проводятся различные мастер-классы, в которых даже можно поучаствовать (если повезёт).
Из минусов:
1) Попадаются иногда совершенно некомпетентные и неприветливые консультанты. Например, мне как-то отказались дать тестер на крем (хотя тестер был в наличии). Причин не объяснили.
2) Посредственная служба поддержки. Отвечают шаблонно (если вообще отвечают) и не помогают решить проблему;
3) Бывает повреждённый товар... В магазине всегда много людей, за всеми уследить невозможно, и среди них находятся такие, которые этим пользуются и красятся явно НЕтестерами. Так что будьте внимательны и берите продукцию только в заводской обёртке. Так вы будете знать наверняка, что она никем не вскрывалась.
12
2
9 февраля
Огромная благодарность тим-менеджеру Алина (пр.Победителй,9) за высокий профессионализм, отличное знание товара, отзывчивость, грамотную консультацию, умение грамотно и профессионально презентовать товары. Менеджер, к которому хочется обращаться с каждым приходом в магазин. Спасибо ей огромное. Благодаря Алине уехала из магазина с полной корзиной. И снова 8 февраля ушла не только с кремом, за которым только и ехала.
1
1
18 марта
Люблю Золотое Яблоко всем сердцем, ну почти всем)
Это первый магазин в Беларуси, он находится в самом центре Минска. Вывод - там всегда ТОЛПЫ людей. В праздники и выходные там можно схватить паническую атаку или мысли о том, что люди вокруг не так тебе и нравятся😅
Это логично, но грустно.
Приятное - ассортимент огромнейший, а в интернет-магазине ещё больше всего. Цены с постоянными акциями и скидками просто радуют глаза и сердце.
Доставка быстрая и удобная, как и само приложение.
Выбор парфюмерии невероятный, правда консультанты мне всегда попадаются некомпетентные, но это в целом беда сети.
Мне очень запомнился случай, когда я у девушки попросила бальзам для губ, но его не было, а из похожих она предложила мне только вариант за 120 рублей😐
Благо у меня есть я, которая сама нашла 10 вариантов бальзамов хорошего сегмента в этом же магазине.
Над проверкой знаний сотрудников я бы поработала, а так, всё прекрасно.
25 октября 2024
Отзывчивый персон ал. Всегда подскажут, покажут что нужно
Огромный выбор продукции. Акции, скидки. Приятная атмосфера. Цены значительно ниже на многие продукты, чем в магазинах подобного плана. Рекомендую.
1
25 сентября 2024
Магазин в принципе нравится, большой выбор, много разных брендов представлено. Широкий ценовой диапазон, есть что-то дешевле, что-то дороже. Многие позиции дешевле, чем в миле (не на много, но все же). Консультанты лично для меня абсолютно не навязчивы, всегда в мерц помогут и подскажут. Но если какие-то вопрос с интернет заказом и нужно обращаться в их поддержку в тг - это просто невозможно! Отвечает робот, всегда не по теме, еще ни одну мою проблему не решили! Сделайте нормальную очеловеченную поддержку для решения вопросов, а не этого робота!! Делала в субботу заказ и в заказе было указано, что мне положат сэмпл, в итоге в коробке ничего не было(((
Поддержка говорит, что сэмпл кладут при его наличии. Ну так зачем тогда это в заказ добавлять?
Поддержка ужас
13
30 ноября 2024
Спасибо большое консультанту средств для волос Алине, потрясающая девушка, с которой сегодня мы подобрали мне индивидуальный уход для моих волос, искренность всегда чувствуется покупателями 🥰 хотелось купить всё) а также консультанту белор дизайн, которая идеально подобрала продукт :) побольше бы таких приятных сотрудников!
1
21 марта
Очень хороший магазин, просто огромный ассортимент, множество брендов, все товары оригинальные, качественные. Очень приветливые, компетентные консультанты. Хорошее расположение магазина, как в горо, так и в ТРЦ.
26 февраля
Персонал не надоедливый, выбор товаров огромный духи, косметика всякие бьюти штучки т.д. скидки есть практически всегда , доставка тоде есть , качество товара хорошее, но в праздничные дни лучше воспользоваться доставкой, так как в самом магазине просто не протолкнуться.
30 декабря 2024
Маловато классических старых ароматов, людей много, консультанты молодцы, внимательные, классические старые ароматы знают, помогают подобрать исходя из этого что-то новое, кассиры тоже молодцы, вежливые, приветливые, несмотря на количество людей, везде бы такие работники были 👍
1
4 января
хочу написать хороший и плохой отзыв по поводу магазина золотое яблоко на немиге. продукты идеальные, покупаю продукты каждый раз там, очень довольна. плохой отзыв по поводу консультантов. мне 14 лет, и я пришла позавчера в подругами в золотое яблоко на немиге за продуктом, спрашивала у 4 консультантов где находится продукт инфлюэнс, в итоге 4 раза подсказали не правильно, нашли сами, подходим к хайлайтеру, я тестирую продукт, уже беру, и конкультант говорит вы точно это купите? я говорю, да у меня есть сумма на этот продукт. в итоге я подумала что лучше уж будет прийти с мамой купить этот продукт, так как другие консультанты думают что я не могу позволить себе продукт. делаю вывод, что конкультанты относятся уважительно только к старшим, к девушка более младшего возраста они не воспринимают всерьез, думая что пришли просто накрасится или просто посмотреть продукт, и это очень огорчает, хотя спрашивала уважительно
8
12 февраля
По ассортименту и ценам все супер.
Но что с доставкой товаров? В описании написано, что можно выбрать ускоренную доставку и экспресс доставку, но пока ещё ни в одном закаке у меня не было такого функционала. Если эта возможность зависит от какого-то фактора, то прошу указать. При последнем моем заказе собоюдались все факторы для ускоренной доставки. Но я не смогла так заказать. Ок, готова приехать в магазин. А в магазине выделили отдельную зону для выдачи заказов с 2 сотрудниками. ЭТО ВООБЩЕ КАК? Ваш ИМ позиционируется как единственный и крупный косметический ИМ, следовательно, у вас огромный поток заказов. Как можно было выделииь на выдачу заказов только одного сотпудника. Пришлось в очереди отстоять 45 минут. Это ужас
3
27 января
Хороший магазин, большой ассортимент, часто можно найти то, чего в других местах нет, но очереди, конечно, ужас, пространство как-то не очень удобно занято, часто вообще негде пройти, что и заходить не хочется. Но персонал хороший, выбор товара огромный, скидки бывают (но как и везде не всегда на самом деле скидки ахахах), качество товаров всегда было хорошее.
1
2
18 ноября 2024
Люблю ЗЯ от всей души, но сегодня просто отвратительное ощущение от данного заведения! Обычно, когда у меня возникало вопросы по поводу поиска продукции, то обратившись к консультанту, мне всегда спокойно и мило отвечали и давали пояснения, НО в этот раз произошло иное… Я с замечательным настроением хотела потратить деньги в ЗЯ, я была настроена на покупку не бюджетного товара, но консультант не захотел способствовать мне в этом и на мой вопрос отвесил, что данного товара у них нет, без объяснения, не поверив в это, я решила убедиться, что не придумала его и проверила в приложение, после снова подошла к консультанту, на что поступил ответ: «это только онлайн продукция». После такого настроение урало в ноль, гормон счастья от покупки товара я не получила, да и тратить там деньги уже не хотелось…
1
22 ноября 2024
Огромное разнообразие товаров и в большинстве случаев найдешь то, что искал. Продавцы-консультанты компетентные и вполне доброжелательные. Конечно людей до ужаса много и некоторые иногда пользуются не тестерами, могут создать дефекты товаров, но за всеми не уследишь. Для спокойного шоппинга лучше приезжать в утренние часы будних дней🙌🏻ну или совершать покупки в онлайн приложении. Кстати отмечу наличие большого количества скидочных товаров👍🏻
1
2
14 февраля
В магазине постоянно очень много людей, в кассы очереди. К некоторым полкам с товарами не протолкнуться. Не хочется больше возвращаться в это место. Консультанты надменные и не отзывчивые. Решила пользоваться только приложением (оно не удобный функционал имеет, но это ладно). И вот в приложении Золотого Яблока начислили 20 горящих бонусов, которые во время оформления заказа исчезли. Зачем давать бонус, который нельзя потратить? Конечно ничего не заказала и больше не хочется тут ничего заказывать никогда. А когда всем начисляли 50 бонусов горящих, мне не начислили. Хотя даже если бы и начислили, то во время оформления они бы тоже сгорели похоже
2
5 марта
Можно найти товар под люб ой кошелек. Отзывчивые консультанты. Да в отделах подороже отношение получше, но при этом вам всегда помогут и в бюджетном сектаре. Из недостатков, надо идти в рабочие дни и пораньше, очень много посетителей
6 января
Прекрасный магазин, прекрасные вежливые продавцы! Купили французские духи и мужской одеколон! Цены как в Москве, смысла ехать в Минск ради духов нет ни какого, там духи также под санкциями! Мы посетили Белоруссию, ради музеев и замков, и просто любовались всем , что нам показывали гиды! Всё здорово и большое спасибо принимающей стороне!
1
11 декабря 2024
Стараюсь всегда входить в положение сотрудников в предпраздничное время, но когда ситуация повторяется не в первый раз уже нет сил терпеть это отношение.
Всегда оставалась довольна работой консультантов в магазинах, но что касается работы службы доставки - это просто ужас. Оформила заказа на сайте, по каким-то причинам мне разбили его на две части, я решила что это не проблема и заказала две части заказа на одно время в один день, заказы оформляла отдельно друг от друга и время доставки было указано в двух заказах с 19 до 23, в день доставки мне приходит уведомление что курьер будет у меня с 10 до 13, я могла бы подумать что я сама ошиблась, но ошибиться сразу в двух заказах, согласитесь, было бы очень странно, я сразу же позвонила в поддержку, потому что поддержка бота в вотсапе может помочь вызвать только приступ неконтролируемой ярости. По телефону мне ответила менеджер Александра, которая сходу стала меня убеждать что я сама виновата и снисходительно со мной общаться, как с клиентом который предъявляет претензии безосновательно, но она постарается что-то сделать, но не может гарантировать что в моей проблеме она разберется, скорее всего будет перенос доставки на другой день и мне следует ожидать когда мне перезвонят и дадут ответ на мою проблему. Звонка я дождалась только от курьера, который был уже почти около моего адреса доставки в 10.30 утра и никто его не предупредил, что везти мне в это время нет смысла, ведь меня там не будет (между звонком менеджеру и от курьера прошло 30 минут). Из всей этой ситуации можно вынести только то, что в месте где коллеги не заботятся даже друг о друге и отправляют курьеров на ненужные доставки, о вас никто не позаботится тем более, очень жалею сейчас что не сделала скрин оформленного заказа с точным временем заказа, но никак не могла подумать что магазин будет обвинять меня в том, что не досмотрел сам.
3
6 января
Хотела к новому году взять несколько товаров на подарок, оформила заказ через приложение, 23 числа он пришёл, я обрадовалась что так быстро. Забрала посылку, оплатила, вскрыла но вместо радости получила товары в упаковке которую будто ногами до пункта выдачи пинали. Всё было упаковано в 2 вида бумаги, но товары изначально были повреждены, как коробка так и флакон от спрея, весь в царапинах. При перевозки это просто не могло произойти, тоесть заведомо бракованный товар вы отправляете клиентам. Сразу же написала в службу поддержки попала на бота, далее мне ответил оператор. При этом мне предлагали изначально не обмен и возврат, а промокод 10% скидки, который мне не нужен, т.к я не хочу снова получить товар с браком. После моих настойчивых сообщений мне предложили возврат денег, о котором я говорила сама изначально, но и тут косяк, в поле где написано номер счёта, оказывается надо указывать номер карты( это мне подсказала оператор, спасибо ей) Но получается и приложение не только не работает корректно, но и имеет ошибки в самой структуре. После заполнения всех полей при нажатии сохранить меня просто выкинуло из приложения, оно обновлено и все условия для обращения соблюдены. Потом мы опять общались с оператором, она обещала заполнить заявку сама. И тут началось, каждый день я пишу о своей заявке, ответ бота, потом всё новые операторы, а ответ один и тот же "ожидайте". Как итог только сегодня после того как я написала в очередной раз, мне сказали что вернут деньги, и это то о чем я изначально говорила, что вы там решали 7 дней?( а если б я сама не написала мне б через год ответили?) но только после того как я верну товар, а как я могу быть уверена что их вернут? если у вас косяк на косяке, доверие уже иссякло. После долгих споров я согласилась, т.к выбора мне не предоставили. Но тут они хотят чтоб я сама пришла в нужное место чтоб вернуть бракованный товар, да ещё и курьер будет с разбежкой времени 9:00 -18:00. Я что должна сидеть и ждать его целый день, а потом ещё ждать свои деньги 7 дней. Поддержка не может ничего кроме как говорить что им жаль. Не может прислать мне курьера в нужное время, не может вернуть деньги удобным мне способом, не может прислать в надлежащем виде то за что я заплатила. В целом "спасибо" за такое новогоднее настроение, потраченные нервы и время, которые мне никто не вернёт и не компенсирует. И все что вы можете это промокод, но я больше никогда не свяжусь с вашим приложением
Хочу дополнить свой предыдущий отзыв. В следствии того что решение о возврате товара принималось компанией не быстро, у меня было время подумать. Почитав отзывы людей, которые так же как я заказывали через приложение и далее столкнулись с проблемами, что ещё больше подорвало моё доверие к данной компании, решила что не хочу тратить ещё недели своей жизни чтоб разбираться с этим. Так же мне сказали что с курьером мне не придет никакого документа о том что я вернула товар, и вернула ровно в том виде, в котором он был мне доставлен. Тоесть никаких гарантий о том что меня в очередной раз не обманут нету. Оператор написала что как доказательство мне придет смс и есть переписка в телеграмм боте ( но разве можно считать это доказательством, во времена когда через ИИ подделывают даже голоса людей, не то что переписки?). В целом никаких гарантий, никаких документов, ровным счётом ничего. Совет людям которые заказывают, проверяйте всё сразу на пункте выдачи. А ещё лучше вобще не связываться с этим сервисом, а заказать в другом месте, пусть дороже но сэкономите кучу нервов и времени. Также "спасибо" конечно за то что компания ответила на предыдущий отзыв, и предложила отправить его в тот самый телеграмм бот, будто они во всём разберутся. Там те же операторы с которыми я общалась уже ранее, и никто ни с чем не разобрался. Жаль что моё воспитание не позволяет в полной мере написать что я думаю о вашей фирме, и выразить весь спектр эмоций, которые испытала . Желаю чтоб ваши продажи прямо пропорционально соответствовали вашему отношению к клиентам, которое я уже испытала
2
1
6 ноября 2024
Магазин неплохой, но обслуживание просто кассиров желает лучшего. Выбрав товар по приложению, с промокодом он получался ещё дешевле, но доставки не было. В магазине кассиру говорю, что по промокоду получается дешевле. Её ответ:"это только когда заказать через приложение". Я растерялась и купила . Почему не предложить оформить товар онлайн прямо в магазине. В подарок к мужскому парфюму дали пробник мужского парфюма. Я осталась не довольна покупкой и обслуживанием. Сколько не совершала покупок в магазине встречают "по одёжке".
4
19 декабря 2024
сориентировали с выбором шампуня, это классно, потому что ассортимент большой, но мне подходит далеко не все. единственный минус это то что приходится часто звать консультантов чтоб они из запаса доставали то что нужно, но их не так легко найти из-за большого количества людей. а так магазин хороший.
1
28 марта
Самое страшное это попасть в такую ситуацию при которой нужна помощь технической поддержки Золотого яблока. Три дня я разбираюсь со своей проблемой. В связи с проведением акции (Больше) 26.03.2025 сделал заказ на сумму свыше 1 000 бел.рублей. Итог деньги с карты списаны, заказ не сформирован. Работник тех.поддержки пояснила, что такая ситуация произошла из за технического сбоя программы и уверила, что деньги вернуться в течение 24-х часов и посоветовала повторить заказ, что бы успеть купить товары на акции. Я повторила заказ 26.03. Снова деньги были списаны но заказ не сформирован. Я снова обратилась в тех.поддержку. Работник снова посоветовал повторить заказ, я пояснила, что на карте уже нет денег из-за вашей ошибки и сделать заказ с предоплатой не возможно, попросила оформить заказ с доставкой, но с оплатой при получении, а также я задала вопрос когда вернуться мне деньги. На что работник посоветовала повторить заказ на самовывоз с оплатой при получении и уверила, что деньги должны быть возвращены. 28.03.2025 я позвонила в банк, где сотрудники сказали, что Золотое яблоко должно им передать информацию о неуспешном перечислении и в этом случае деньги будут возвращены в течение 3-5 дней. Я снова позвонила в тех.поддержку. На этот раз мне специалист сказал, что все заказы оформлены))) я спросила "Тогда почему их не доставили и почему нет сообщения подтверждения" она ответила, что видно ошиблись адресом. Когда я стала рассказывать про мой разговор с банком и о том что деньги у меня по выписки заблокированы, она посоветовала подождать, я стала просить телефон специалиста более высокого уровня с которым я могла бы решить проблему, так как все работники тех.поддержки мягко говоря неквалифицированы, она ответила что по регламенту не имеент права предоставлять никакую информацию, ни где офис ни телефоны руководства. Мне пришлось ехать в магазин и уже на месте решать проблему. Никогда не думала, что Золотое яблоко может так обманывать людей, три дня я мучалась с разговорами, с выяснениями и поездкой в магазин, в итоге сколько денег потрачено и сколько времени и нервов. Никогда не видитесь на АКЦИИ придуманные Золотым яблоком для своего обогащения!!!
1
6 февраля
Все классно,все супер
НО работники по залу стали намного хуже ,если ты подходишь и спрашиваешь где у вас находиться такой то товар то тебя не проведут а просто покажут рукой где,ладно здесь нет ничего такого ,но когда ты приходишь в то место куда тебя направили в итоге нету этого товара который ты ищешь ,подходишь к другому работнику он тебя отправляет со всем в другую сторону ,просто это уже не первый раз со мной происходит
1
1
20 февраля
При выдаче оплаченного заказа в интернет магазине девушка выдающая невероятно возмутилась, что товар достали из пакета , чтоб проверить товар и в порядке ли срок годности, вид был такой, как-будто клиент сошел с ума и происходит что-то страшное, такой треш конечно впервые, так вот сроки не нашли быстро и девушка не смогла, фыркнула другой сотруднице мол ты ищи, та нашла, срок был на отдельной наклейке сверху, которая почти полностью стерлась от времени, почти не читалась, на самом итальянском мыле не было напечатанных заводских сроков, что странно. Дома было обнаружено , что внутри упаковке красивенное дорогущее мыло все в сколах. Персонал в общем не адекватный и есть вопросы к оригинальности продукта и его хранению.. Девушка, что удивлена проверкой товара вообще ошарашила, что с НЕЙ не так не понятно, любой товар нужно проверить на месте, это нормально и необходимо. Так же когда впервые атоваривалась на месте первый раз в данной сети была очень удивлена на кассе другой цене и опять девушка молоденькая совсем говорит, цена ценников основная только по приложению- нигде этой информации не видела, даже уже зарегистрировавшись на сайте, я говорю где и как я должна была это узнать, в ответ молчание и что у нас всегда было так.. то есть новые клиенты будьте внимательны, тут странно все и нужно по космосу об их уникальных правилах догадываться, так же консультантов море, они носятся, но не знают где что. И вишня на торте, суровая охрана , что всех подозревает, что заходить в этот магазин не сильно хочется, к полкам не подойти, кучи людей толкаются. Пакеты фирменные хоть и красивые , но нести их долго не удобно. С мылом теперь думаю не просрочка ли и оригинал ли. Буду в других местах проверенных покупать, раз тут так проверке товара на выдаче так пугаются и театрально удивляются, что уже согласитесь странно и возникают сомнения..После прочтения отрицательных отзывов все стало на свои места, не оригиналы духов, что только людям на доставку не привозят и в каком виде, даже пробники, мне все теперь понятно. Бред какой-то. Люди читайте отзывы реальные и делайте выводы..
1
1
10 марта
всему есть предел. очень странная политика ЗЯ в области доставки и самовывоза товаров. 1. Товар есть в наличии - есть ярлык "забрать сегодня"- при оформлении заказа доставка в магазин через 2-3 дня. ХМ? с чего вдруг 2-3 дня, если товар есть в наличии в этом магазине? его будут собирать 2-3 дня консультанты? зачем тогда указывать "ЗАБРАТЬ СЕГОДНЯ", если этой опцией покупатель НИКОГДА не воспользуется. 2. С доставкой тоже постоянно какие-то косяки.
Стационарный магазин более-менее, но в часы пик работает 1-2 кассы, есть самообслуживание, но и там, если зависнет человек, который впервые использует кассу, то снова очередь.
1
25 апреля 2024
Отличный магазин с большим выбором косметики, хорошими ценами и быстрым обслуживанием на кассе. Есть один существенный для меня лично минус и это - консультанты, я обратилась к нескольким девушкам ("прошу прощения не могли бы вы мне помочь", "извините пожалуйста") несколько из них просто меня проигнорировали, а другие говорили подождать. Я думаю что это связано с моим возрастом (мне 15) так как когда к этим же консультантам подходили девушки старше, они охотно предлагали им свои услуги. Спустя +-20 минут я наконец-то нашла приветливую девушку которая любезно провела меня к стенду. Прошу изменить отношение консультантов к людям младше 18 лет.
22
1
13 ноября 2024
К офлайн магазину у меня никаких вопросов, но вот интернет магазин это просто ужас. Я там сделал всего 1 заказ, но и его не смогли доставить, возврат средств оформили подарочной картой, на эту сумму. А что бы вернуть деньги на карту с которой была оплата нужно общаться с роботом, с которым сложно общаться и который мне предлагает связаться с сотрудником для решения вопроса. После связи с сотрудником мне робот наконец отправляет сообщение с заполнением данных, после всех переписок с роботом который отвечает раз в 6-7 минут. Мне пишут что заявление в работе. В общем очень муторно и глупо.
4
12 ноября 2024
Если вы не социопат)),или фетишист,или любитель ярких запахов- то вам сюда- в пространство красоты,пользы и немного пафоса.Тут можно застрять надолго,если много посетителей.Я люблю заранее продумать,что мне необходимо,чаще заказываю онлайн и забираю заказ в течение дня.Желаю всем хорошего настроения.
29 марта
Один из самых удобных магазинов, где собрана вся косметика и уход в одном месте. Не нужно бегать по разным магазинам — здесь действительно можно найти всё: от базового ухода до новинок декоративной косметики и парфюмерии.
Очень удобно оформлять заказы через приложение, всё понятно и быстро. Особенно радует курьерская служба — всегда вовремя, аккуратно и вежливо. Заказываю не первый раз и каждый раз остаюсь доволен.
Единственный минус — в магазине частенько бывают большие очереди, особенно в пиковые часы. Но это, в принципе, неудивительно: до недавнего времени это был единственный магазин в стране, и он успел полюбиться многим. Несмотря на это, место действительно стоящее.
18 апреля 2024
Большой выбор косметики, адекватные цены, очень профессиональные консультанты, удобное ра сположение, небольшой минус- ВСЕГДА МНОГО НАРОДА. Это, как хороший показатель ассортимента и цен магазина, конечно, но мне, как покупателю, это не нравиться. Но, есть интернет- магазин и доставка, для таких капризных девочек, как я ))))
4
2
4 марта
Выбрала определенные товары в интернет-магазине и планировала оформить заказ с доставкой курьера в Минске, но при выборе способа доставки был только самовывоз. Решила написать в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, но чат бот написал, что требуется подождать и мне напишут, но так и никто не написал! Тогда я решила позвонить в поддержку, я ожидала 5 мин, чтобы мне кто-то ответил, в итоге мне сообщили, что мне перезвонят как только из сотрудников кто-то освободится, но и тут со мной никто не связался! Не понимаю для чего указывать контакты поддержки, если в итоге от неё никакой пользы?! В итоге мне пришлось откладывать некоторые свои планы и ехать забирать товар на самовывоз.
1
18 ноября 2024
Большой хороший м агазин с огромным ассортиментом. Компетентные профессионалы работают! Обработали меня за 7 минут и купила то, что не ожидала!
Но лучше покупать только на акции! Так как регулярная цена выше, чем в других магазинах косметики и парфюмерии. Даже скидка в 10 % это дороже, чем у конкурентов...
4
6 ноября 2024
Классно. Большой выбор товаров. Работники вежливы, знают продукцию и готовы помочь( но некоторые помогали, словно делали одолжение). Но из минусов: ОГРОМНЕЙШИЙ поток людей( в этом магазин не виноват).
4
22 декабря 2024
Крутые консультанты, которые с первого раза угадывают, что мне нужно. Огромный выбор
Без консультантов я бы в этом магазине заблудился и не знал бы что выбрать. Всегда огромная толпа людей, спокойно ровыбирать не получится.
31 января
Заказала фен в подарок дочери в онлайн магазине этого "замечательного" бренда 24 декабря 2024 года, покупку оплатила подарочной картой. Фен оказался неисправен. Сразу же после доставки написала в службу поддержки там же, в приложении "Золотое яблоко". Мне предложили перейти в телеграмм чат. Как итог - до сих пор бракованный фен никто не забрал, деньги не вернули, а при попытке выяснить, как скоро решится мой вопрос, в том же телеграмм чате мне отвечают - "а что у Вас случилось? Опишите проблему. "
Стыд и позор такому отношению к покупателям. Крайне разочарована, искренне не рекомендую.
2
19 декабря 2024
Удобное расположение, персонал отзывчив и приветлив, большое количество скидок и акций, доставка быстрая, большой ассортимент товаров.
19 февраля
Очень понравился новый, в гринсити
Девушка консультант хорошо помогла в выборе подарков! Очень жаль не запомнила имя!
А так все класс, большой выбор и сам магазин большой!
3
15 января
была там не так много раз, но все разы удачные. да, есть очереди, но где их нет. всё очень красиво, огромнейший выбор, вообщем всё супер, персонал в том числе)
1
1
25 марта
У меня большой вопрос к сервису интернет магазина и его доставкой.Я заказала доставку на 24.03 с 20.00 до 23.00,ждала...курьер так и не приехал.На следующий день я написала в поддержку, что бы разрешить сложившуюся ситуацию, на что без моего ведома Ваш сотрудник оформляет доставку на 25.03 с 20.00 до 23.00,я говорю что сегодня это не представляется возможным.В последствии мне сообщают что заказ анулируется в связи с тем что Я переносила заказ несколько раз!!!!!!
1
21 октября 2024
Магазин хороший в плане выбора, на любой вкус и кошелек. Но с вежливость персонала …. На меня со спины налетела консультант, я на автомате говорю «извините», а в ответ получаю грубое «можно поаккуратнее». Уже когда я развернулась с гневным выражением лица, девица поняла, что тетя ей в мамы годится и быстро ретировалась.
31 декабря 2024
Отвратительная работа службы доставки и операторов.
29.12 сделал заказ, так как в приложении было написано, что 30.12 его уже привезут в Гомель. Каково же было моё удивление, когда сегодня я увидел, что мне (даже не уведомив) сдвинули сроки доставки на 03.01.2025. Позвонил узнать, можно ли как-то ускорить доставку, в ответ максимально равнодушным тоном "курьерская служба не справляется, нет, не можно". Ладно, думаю, ну, время ещё есть купить другой подарок, но и тут облом "возврат средств до 7 календарных дней". В итоге я без новогоднего подарка и без возможности купить другой.
Зачем указывать изначально такие сроки доставки, если вы прекрасно понимаете, что они не будут выполнены? Выглядит как какое-то мошенничество, мол, "мы всё привезём, ты ток оплати поскорее".
Спасибо за испорченный Новый Год, это был мой первый и последний заказ.
5
16 декабря 2024
большой выбор и приветливые продавцы - правла, не всегда знают, как помочь, но за искреннее желание это сделать "плюсик" в карму))) жаль, что пока один магазин на минск. хотелось бы, чтобы еще ё-2 добавили;)))
1
31 декабря 2024
Магазин с превосходным ассортиментом. Отличные скидки. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники! Рекомендую всем!
18 февраля
Доствка отвратительная. Заказывая на одно число, машазин переносит без уведомления покупателя совсем на другое число и это совсем не ближайшее число, а дней так 5-7!
Свми приняли решение и все! Не спросив у покупателя, сможет ли он в этот день, не сможет НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ! Далее возникают проблемы с водителем, которые звонит за 10 минут до доставки товара и говорит удобно или нет, а покупатель в это время находится на учебе/работе и просит перенести доставку на вечер. Далее тебе звонит компания доставки и говорят, что они не могут привезти и предлегают в другой день, что для покупателя тоже может быть некомфортно.
Заказывая на одно число, в котоое тебе нужен этот товар, ты получаешь через полторы недели!
3
25 февраля
Магазин понравился, хороший консультат и замечательный мальчик на кассе, но: дали подарок со множеством приятных мелочей, масочки, кремики и пробник духов. Точнее, упаковка от них. Пустая )))
2
2
26 сентября 2024
Очень отзывчивые консультанты, подбирают всё грамотно...спасибо им огромное! Особенно хочется выделить консультанта Ж.Анастасию Сергеевну Умничка, много времени провела с нами...спасибо ей за старание и терпение🤗😘
1
1
24 декабря 2024
Я с таким отношением к клиентам, как в интернет-магазине ЗЯ никогда не сталкивалась. Ничего там не покупайте. 12.12.24 купила там тональный крем. Пришёл просто отвратительный. Сегодня 24.12.24 Я до сих пор не могу вернуть свои деньги. Из меня делают дуру. Сначала плели, что не видели мою заявку на возврат. Потом сказали, что будут рассматривать, но в какие сроки не уточнили. Это прямое нарушение законов о защите прав потребителей. Мне должны были вернуть деньги в течении 7 дней с момента моего обращения. До сих пор меня обманывают. Предлагают, что уточнить и чего-то подождать. Не могу даже добиться конкретного срок, когда мне вернут мои деньги.
Если они так работают с клиентами, то и продать подделку для них не проблема. Не знаю, что они думают о своей репутации. Для них это видимо, пустой звук.
УЖАС!!!! БАРДАК!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
5
2
12 февраля
Отвратительный сервис. Заказывала доставку на 15 февраля с 9-17 (заказ был оформлен 11.02).Вдруг утром приходит сообщение, что дата и время доставки изменилась на 17.02 с 9-17, когда я на работе, и нет возможности забрать доставку. Позвонив в колл-центр, узнала, что не могу изменить время доставки, потому что посылку будет везти сторонняя организация. Тогда смысл заказывать доставку, если ее в любое время могут перенести без предупреждения. По факту ничего не решили, пришлось отказаться от заказа. Хотя на сайте можно выбрать интервал времени, которое удобно тебе. Сказали, попробуйте переоформить заказ. Просто тихий ужас…
3