Золотое яблоко
724 отзыва
3 марта
Самый любимый магазин парфюмерии! Огромный выбор косметики любой ценовой категории. Консультанты не пристают, не стоят над тобой и это замечательно. Почти на все продукты есть тестеры, товар и ценники на месте, легко ориентироваться. Салфетки, ватные диски и мицелярная вода на каждом прилавке, не надо бегать в поиске их как в других крупных магазинах. Чисто, светло (что не мало важно при выборе косметики). На всех товарах чётко и крупно виден срок годности, за это отдельное спасибо. Любимый и этим всё сказано!
1
28 января
Искала хороший парфюм для мужчины. Попросила помощи у консультанта, сначала очень понравилась, все подробно рассказала. Решили остановиться на продукте из селективного парфюма (подороже и качественнее, со слов консультанта). Но, по приезде, поняла, что аромат не держится и пару часов, хотя консультант отговаривал от парфюмерной воды, так как аромат придется обновлять в течение дня, для нас важным критерием была стойкость. После того, как опробовали ещё несколько дней и другие члены семьи, чтобы проверить, может быть, разница в коже, но нет. Пришли в магазин, чтобы узнать, куда обращаться. Девушка из отдела качества ответила: «Можно написать претензию, но смысла делать нет, так как в 99% мы отказываем, так как стойкость - личное мнение каждого». На вопрос «а зачем нам советовал этот парфюм консультант, зачем говорил, что аромат стойкий до 8 часов минимум?», девушка промолчала. В итоге написали претензию, конечно, ответили шаблоном и отказали. Но хоть тут не соврали. В претензии указали, что была проведена проверка, которая подтверждает качество товара. Документов и какая именно проверка — ничего не сказано. На горячей линии ничего не знают, на все вопросы (даже про время ответа на вопрос) — не знают.
Но будем разбираться дальше, как оказалось, таких людей много, кого обманывают в качестве товара.
5
1
20 января
Пока самый топ из косметических магазинов, огромный выбор крутого ухода и косметики. Но очень много людей, в выходные прям толпа) Лучше ходить в будни.
Особо хочется отметить работу консультанта по la-Roche, не запомнила имя к сожалению. Очень грамотный и вежливый специалист, все всегда расскажет и подберет уход
1
3 марта
Супер ассортимент, приемлемые цены без накрутки! Поддержка (горячая линия) – самая оперативная, которую я когда либо встречала! За минуту решили вопрос, касаемы онлайн-заказа! Огромный респект! Сам магазин в тц Небо просто офигенный, огромное количество различный брендов, очень компитентный, приятный персонал. В магазине очень красиво и всегда чисто. Даже в очень загруженные дни работники справляются на ура👍 Жалко, что в нашем городе только одна точка(
28 ноября 2024
Здравствуйте!
Хочется выразить огромную благодарность магазину за возможность бесплатно сделать макияж на бьюти днях !
Были в середине октября у вашего визажиста Екатерины Рябовой , в восторге от работы мастера. Сделала потрясающий макияж, который за деньги другие визажисты мне никогда не делали, а здесь бесплатно, что было вдвойне приятно.
Очень все понравилось, Екатерина нанесла красивый тональный крем, который подошел идеально!!! Я тут же его купила, хотя всю жизнь мучаюсь не могу подобрать подходящий, теперь этот любимый продукт в косметичке.
Безумно Рада что пришла к вам в эти выходные и получила массу комплиментов с макияжем от мужа!
Процветания вашему магазину ❤️ и довольных клиентов!
1
1
14 апреля
Самый лучший магазин косметики и парфюмерии из сетевых в оф-Лайне! Девочки-консультанты профессиональны и супер улыбчивы!
Ассортимент всегда обновляется, но и классика всегда есть.
Так держать!
27 декабря 2024
Просто 5 баллов из 5 этому магазину и сервису онлайн тоже. Приобретала дорогой достаточно для себя товар на новый год, в подарок так же нашла, что прикупить в подарок родственникам на новый год. Выбор очень большой, как отечественных производителей так и зарубежных известных брендов! Консультант в отделе, мне очень понравилось, тоже помогла подобрать подарки для всех родственников плюса достаточно долго проводила со мной время, несмотря на толпу народу вокруг. К сожалению, не удалось выяснить, как её зовут, чтобы поблагодарить лично. Да и вообще весь персонал очень приветливый на кассе тоже и девушка, которая интернет заказы выдаёт.!!!!
7 января
Широчайший выбор декоративной и уходовой косметики для разных типов кожи/волос/возраста, ценник варьируется от финансовых возможностей школьниц до бизнес-леди.
Замечательный персонал, который подберет продукт или подскажет, где в этом огромном магазине найти нужную Вам косметику.
Несмотря на ажиотаж с сертификатами после Нового Года, очередь двигается быстро.
6 декабря 2024
Широчайший ассортимент косметики и парфюмерии! Удобное расположение товара, есть возможность протестировать продукт, всегда помогут подобрать товар вежливые консультанты. Рекомендую.
25 ноября 2024
Персонал: тяжело найти свободного консультанта, даже если получается выцепить кого-то, выясняется, что он не базируется на Данном бренде
Выбор товаров: широкий, глаза разбегаются. Пользуюсь приложением, но лишь очно могу определиться точно с оттенком помады/тонального средства
Скидки и акции: есть, нужно лишь следить и подключить уведомления. Я совершила ошибку, удалила приложение перед черной пятницей, а в это время раздавали бонусы… мне было безумно грустно
Качество товаров: на некоторых стеллажах отсутствуют тестеры или они есть, но имеют качество «пожевал маленький ребенок». Из-за отсутствия тестеров, клиенты начинают открывать запечатанный продукт, приходится выбирать глядя в небо подходящий товар и молится на то, чтобы ничего такого не вылезло
1
6 сентября 2024
Хороший магазин с отличным выбором средств, бывают хорошие скидки, но вот персонал.. речь о консультантах. Единственный раз попалась девушка с желанием помочь и реальными знаниями товара. А так, как здесь уже писали можно простоять около дорогущей косметики, а на тебя никто не обратит внимания, так как они заняты бурным обсуждением чего-либо и им просто наплевать на клиентов. Не далее как вчера обратилась за помощью с поиском и задала уточняющие вопросы, на что девушка начала утверждать, что этот крем мне не нужен, а нужен другой, потому что это мне не подойдет по типу кожи! Мне крема выписала врач и сама я перелопатила кучу информации по маркам и составу!! В итоге, когда я её остановила и попросила помочь мне именно с моим списком, она потеряла интерес, которого и так особо и было, и это ещё не говоря про то, что консультанта пришлось поискать по магазину.
15
1
18 февраля
Большой ассортимент продукции, косметики, духов и тп. Ну объяснять никому не нужно думаю) многие знакомы с золотым яблоком, была в разных городах в этих магазинах. Все на уровне👌 как и здесь, девочки продавцы все приветливые, консультант девочка помогла подобрать то что нужно, на кассе была проблемка с сертификатом, девочки нашли проблему решили, молодцы 👍
6 декабря 2024
Самый большой ассортимент парфюма, большой выбор косметики, и в принципе приятный магазин, единственное что не понравилось, что продавцы не посоветовали скачать приложение, что бы цена была в 2 раза дешевле.
1
7 января
Любимый магазин парфюмерии и косметики. Часто совершаем покупки. Но некоторые консультанты на элитной дорогой косметике очень недоброжелательны. После консультации спрашиваешь пробник, а они отвечают, что только после покупки . Вообще не понимаю такого подхода. 10 тыс за крем отдай и тебе за него дадут пробник. 🤷♀️ Он мне тогда за чем? А если аллергия на крем, то тогда что. Срочно отправлять всех в Европу на обучение и просто посмотреть, в каком количестве и объеме там находятся пробные варианты той или иной продукции.
5
20 ноября 2024
Очень большой выбор. Покупали там туалетную воду жене.. Долго выбирал для себя, купил там же. Очень большой выбор. Консультант выслушала мои пожелания и из всего предложила 5-6 вариантов, из которых я и выбрал себе. Народу много, очереди на кассах.. видимо цена в рынке.
18 февраля
Очень люблю этот магазин. Претензий не имела. Однако хочу поделится историей, которая знатно подпортила мне настроение. Нашла товары, которые хотела давно приобрести. Пошла на кассу и у кассы увидела продукт, который я однозначно бы взяла, только нужно убедится было что это точно тот оттенок, который мне подойдет, и чуть отойдя от кассы буквально на пару метров (к тестерам) подбегает ко мне консультант и начинает заговаривать…. «Имитация бурной деятельности», когда уже и мне и ей понятно, что я беру данный продукт.
Тогда к чему мне ее помощь?
Самое интересное, что еще несколько продуктов я положила на столик, потому что корзинки не было, а в руках держать было не удобно. Так пока я заходила в приложение и уткнулась в телефон, консультант взяла выбранные МНОЙ продукты ( типо интересно что вы там взяли) и нагло наклеила свой QR-код.
Вроде как не жалко, но осталось чувство что меня обманули и использовали.
Очень жаль, что многие покупательницы очень нуждаются в помощи, а такие консультанты прибегают к девочкам, которые стоят на кассе и уж никак не нуждаются ни в помощи, ни чтобы на них нажились.
1
21 февраля
Очень крутой магазин. Просто огромный ассортимент парфюмерии. Можно найти на любой вкус и бюджет. Советую посетить. Скидки и бонусы гарантированны.
22 января
Крупный магазин парфюмерии и косметики. Хороший ассортимент, грамотные консультанты. Удобная программа лояльности.
В выходные и нерабочие часы очень много посетителей
1
23 октября 2024
Отличный магазин. Внимательные, обходительные девочки консультанты. Товар на любой вкус и кошелек помощь. Рекомендуем. Есть привлекательные скидки.
1
16 апреля
Прекрасный выбор парфюмерии, вежливые консультанты, помогли найти то, что давно искала! Так же многообразие косметики и ухода для волос и тела. Однозначно, рекомендую!
14 ноября 2024
Очень повезло с консультантом, пришла за конкретной вещью, а ушла со всем, что хотелось душе. Очень внимательная, знающая и добрая девушка - Ангела. Спасибо! Даже настроение улучшилось. Скидки на чёрную пятницу тоже очень приятные!
1
26 сентября 2024
Огромный выбор парфюмерии и косметики, удобные парковки в ТЦ Нёбо и рядом, вежливый, грамотный персонал, качественная продукция, система скидок, всегда можно взять любимый парфюм по акции
1
2
18 февраля
Отличный магазин для девушек! Подарочный сертификат - лучшее решение для подарка на 8 марта. Большой ассортимент косметики и лабиринты полок, делают свое дело. Пару часов можно отдохнуть, дожидаясь свою любимую.
2
6 января
Хороший магазин с косметикой, очень много брендов представлено. Жаль что один на весь Нижний Новгород, поэтому постоянные очереди в выходные. Служба доставки хорошая и доставляют ровно по времени.
1
28 января
Недавно была в этом магазине персонал понравился всё обьяснили и показали. Уютно и чисто. Цены дорогие, но побаловать себя можно.
1
13 апреля
Рай для женщин, прям буквально не пройти. Все ярко красиво, но что бы что то достойное по приемлемой цене купить нужно прям по выбирать. Видимо поэтому такие очереди.
3 апреля
Это просто ужас. Получила заказ A-091185224 в обычном зелёном пакетике, даже не в коробке под какой-либо пломбой. Проверить при курьере наличие всех товаров мне не дали! В итоге, в заказе не оказалось помады-блеска стоимостью 1804 руб. Также, в пакете не оказалось ни накладной, ни
сборочного листа! Этот пакет не запечатан был даже, и вскрыть его мог любой, до того, как его привезли мне. Помимо этого в заказе есть карандаш со стёртой этикеткой, из-за которой невозможно прочитать состав и увидеть срок годности, видно, что товар провалялся на полке очень долго. Оставила заявку и по нему. Просила решить мой вопрос и вернуть оплаченные денежные средства за товар, которого у меня нет. В итоге мне поступил ответ по одной из заявок, впрочем, такой же, как и всем обманутым покупателям:
"Александра, добрый день!Пишу вам по заказу A-091185224.Проверили всю информацию относительно сборки заказа. Все товары были вложены в пакет. Также уточнили информацию у курьерской службы - товара в машине нет. Выпасть он не мог, вскрытие также исключено.Мне действительно жаль, что вы не были удовлетворены покупкой в нашем интернет-магазине. Для нас важно, чтобы вы оставались довольны каждым заказом. Я бы очень хотела найти подходящее решение для этой ситуации, но, к сожалению, не могу вам предложить произвести возврат денежных средств за товары или дослать их, так как с нашей стороны не было выявлено ошибок, и вам был доставлен заказ в полном объеме.С уважением, Александра.Персональный менеджер".
Значит, так. Мои денежные средства были мной оплачены, товара я не имею. Доказательств, что товар был собран и не выпал у курьера в машине вы предоставить не можете, и попросту сейчас удержали мои денежные средства. Или вы проверяете курьеров так:"у нас на складе всё собрано, мож, ты по пути взял?"Я ознакомилась с подобными случаями, отзывами, что такие случаи как мой, у вас не единичны, и вы всем отвечаете одно и то же.Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Денежные средства мною оплачены, товара за эти денежные средства у меня нет. Я обратилась с данным вопросом не просто так.Вы не позаботились о том, чтобы довезти товар в целости до покупателя, который его заказал и оплатил полностью. Верните мне мои денежные средства! Вы должны доказать и предоставить факты. И даже в таком случае, т.к при доставке не даёте вскрывать и поверять наличие всех позиций в заказе, вы обязаны довезти то, что покупатель заказал и оплатил. Я буду оставлять отзывы на всех площадках о данной ситуации и ее абсолютном нерешении со стороны компании, т.к то, что вы мне написали в ответ на претензию-всего лишь отписка, а не решение. В случае, если и после этого вы не решите данную ситуацию и не вернёте мои денежные средства, обращусь в Роспотребнадзор и суд.
1
26 марта
Постоянно захожу сюда, большой выбор, более менее нормальные цены. Персонал только не всегда найдешь, но помогают. Не всё есть на полках, приходится заказывать в приложении, чтобы принесли со склада.
9 ноября 2024
Пишу про сервис онлайн приложения. В период черной пятницы заказала Адвент календарь, на следующий день сумма Адвент календаря снизилась аж на 2000 рублей. Заказ отменила и дала возврата подарочной карты (оплата происходила через подарочную карту). Более пяти часов никаких действий со стороны золотого яблока. То есть они не могут верует карту своего же сервиса (речь идет не о банковских операциях с возвратом денег за отменный заказ).
Я связывалась с горячей линией, писала в поддержку. Меня уверяли, что вопрос решается, однако, почти сутки они не могут сделать одно простое действие - вернуть подарочную карту.
Отвратительный сервис поддержки.
1
1
25 февраля
22. 02 .25г покупал туалетную воду в данном магазине. Вечером этого же дня распаковав упаковку обнаружил брак. После позвонил по тел. Горячей линии, где меня попросили перейти в мессенджер, менеджер заверила меня что в течении двух рабочих дней магазина мой вопрос решат. Далее все фотографии я направил мессенджер где мое обращение приняли в работу. Через 3 рабочих дня магазина, позвонил по горячей линии, где мне сказали, что срок увеличили до 1 марта. Отвратительное проработка рекламаций!!! Туалетной водой пользоваться не могу!!!
14 января
Прекрасный магазин,много разных марок знаменитой косметики,консультанты просто лапочки,всегда помогут и найдут ваш товар))
12 марта
Плюсы:
- Сам магазин, как и его ассортимент, конечно замечательный!
- Ненавязчивые консультанты— я из тех, кто никогда не обращается к консультантам и считаю ненавязчивость самым большим плюсом среди всех конкурентов
- Очень вежливые кассиры!
Минусы:
- Планировка магазина( Понимаю, что тут отдел по работе с клиентами ничего сделать не может, но такая планировка прям минус вайб активити. В проходе от декоративки к уходке натурально пробки. Как-будто у конкурентов прям сильно больше площади
- Один ЗЯ на город, серьёзно? Я просто не представляю в каком аду находятся продавцы-консультанты, они буквально бегают по магазину между этих полочек, расталкивая всяких зевак, и выглядят очень очень напряжённо всегда( Магазин очевидно перегружен
- Тестеры, да.. где они? Видимо на всех школьников, мажущих тестеры на лицо, не напасёшься😅 Поэтому также отнесу этот минус к перегруженности магазина и очень очень странной планировки
В общем да, исправить что-то сложно, поэтому просто молюсь на то, что в Нижнем ещё штук 5 ЗЯ откроется и тогда всё будет хорошо!
2
31 января
39.01.25 приобрела, то что мне было нужно. Продавец-консультант сориентировала по наличию продукции и срокам годности.
Предпочитаю помады с глянцевым блеском, хотела приобрести что-то новое из этой серии. Остановилась на той помаде, которую брала ранее.
Большой ассортимент продукции, выгодные предложения.
1
1
17 января
Добрый день, сделала заказ в приложении, оформила доставку, разделили на две части заказ, один привезли, а по второму курьер позвонил уточнил адрес, а потом пришла смс что заказ отменен, в поддержке сообщили что заказ отменен курьером. На мой вопрос как так получилось мне ответить не смогли, сказали оформить заказ еще раз. При повторном оформлении заказа одного продукта уже нет в наличии, и доставку предлагают платную. Очень неприятная ситуация.
20 августа 2023
Великолепный магазин!!!!! Просто влюбилась❤❤❤❤❤. Супер профессионалы - продавцы и кассиры, очень грамотные и услужливые. Всë на высшем уровне, просто идеально. Я в восторге, продукция на любой запрос. Я бы здесь на неделю зависла с удовольствием. Просто сказка!!! Однозначно рекомендую всём!!!!!! Огромное спасибо персоналу за труд и бережное отношение к каждому покупателю. Удачи и процветания❤❤❤❤❤
2
5
11 января
Хороший магазин, зашла выбрать новый аромат. Продавцы сориентировали по ассортименту, подобрали мне аромат по душе, я ушла с покупкой.
12 ноября 2024
Огромный магазин косметики, рай для девочек))) Можно ходить там целый день))Хорошие консультанты, не навязчивые.
4 февраля
Отличный магазин. Возил дочку. Ей очень понравилось. Спасибо девушкам продавцам за помощь в выборе косметики
9 марта 2024
Мне очень нравится бывать в этом магазине, многообразие косметики на разный вкус и кошелек, всегда вежливые ненавязчивые , но профессионалы, девушки продавцы, готовые в любую минуту оказать консультацию, подобрать нужный товар
2
1
21 января
Я влюблена в этот магазин, очень понравилось, толковые консультанты, не навязывают мнение, а реально пытаются помочь , рекомендую посещу снова.
1
4 ноября 2024
Консультанты очень приветливые, об ассортименте и говорить нечего, очень большой магазин в удобном месте
27 мая 2024
Отличное место. Так понимаю, это и есть женский рай, его часть. Молодцы, светлая, яркая, молодежная обстановка, дизайн.
Беру там иногда какие-то приятности для девушки — масочки Darling или бомбочки для ванной. Она рада)
4
1
22 февраля
Собрались посетить магазин 19.02.2025 проехали столько километров, в пути почти три часа. Приехали в Нижний Новгород. Ну вот думаю сейчас накуплю всякой всячины. Но увы. В этот день у них свет выключили. Так обидно было. И ни какой информации по этому поводу. Вот такое знакомство первое с золотым яблоком.
20 января
1)Качество товара всегда на высоте и нет подделок как в летуаль
2)Продавцов на кассе хватает даже в Новый год!
3)За последние 2 года у меня не было ни одного нарекания!
4)Персонал вежливый и компетентный
12 сентября 2024
14 августа посетила данный магазин. Из плюсов отличный и большой выбор косметики и адекватные цены. Персонал отвратительный. За час моего нахождения в этом месте никто не соизволил мне помочь. Просьба к администрации поговорить со своими сотрудниками и объяснить им, что не нужно смотреть на посетителей с высока и отворачиваться от них. Очень жаль, ради Вас ехала с другого города и впечатления остались отвратительными. Больше к вам не приду.
3
31 августа 2024
Все меньше и меньше желания посещать данный магазин.
Вечно нужно выискивать консультантов, чтобы помогли.
Вот в очередной раз хожу из одного отдела в другой и НИКОГО.
И о Боже, стоит девушка-консультант. Все что я от нее услышала, что это не ее отдел. Ну а дальше коммуникация заканчивается. Полное отсутствие желания помочь или хотя бы подсказать к кому можно обратиться.
И вот я дальше брожу по отделам.
Абсолютно уже ни на что ни рассчитываю и подхожу к консультанту в отдел духов. Улыбчивая блондинка( имени к сожалению не знаю) идет искать мне крем и находит.
Стоит отметить что сотрудники на кассе тоже всегда доброжелательны.
Просто зачем держать такое количество консультантов в магазине,если это выливается в историю «помоги себе сам».
5
26 сентября 2024
Зашла молча )) магазин очень большой, нашла консультанта ,попросила проводить к GIVENCHY , девушка так же молча меня проводила ))) забрала свой любимый парфюм так же молча ))) но консультант дала пробник , чтобы я удостоверилась,что это именно то , зачем я пришла . Всё было очень быстро!! Спасибо большое девушке консультанту,все действия длились минуты 2))) но вот на кассе была огрооомная очередь...
4
1
7 ноября 2024
Магазин "Золотое яблоко" — это настоящий рай для любителей красоты и ароматов. Ассортимент здесь настолько богат и разнообразен, что каждый посетитель может найти что-то по душе.
Этот магазин — настоящая сокровищница для ценителей качественных товаров. Здесь каждый найдет что-то особенное и неповторимое.
4 января
Ужасное отношение сотрудника! Подошли спросить где находится определенный товар к консультанту, в этот момент другой консультант из бренда shik сказал, что эта девушка сейчас занята и не будет помогать! В итоге никто нам не помог, консультант от бренда shik просто ушла, отвратительное отношение консультантов !
1
2 июля 2024
Вот максимально негативные впечатления.
1. Магазин. Единственный в городе магазин, в котором очень мало что представлено. К тому же очень тесный. Возможно мне так повезло конечно, но в те два раза, что заходила, даже от тех немногих марок, что представлены в магазине были в основном тестеры.
2. Доставка. Это отдельный вид искусства. Как и служба поддержки. Заказ делала раза 3 всего и вот на третий раз на меня просто забили. Не привезли, не связались со мной. Более того, период доставки закончился в 23:00, сразу попыталась связаться со службой поддержки, которая якобы работает 24/7. Вранье! Лютое, откровенное вранье! Дозвониться не реально вообще, а на сообщения до 8 утра никто так и не ответил. Отвечали кстати тоже очень не быстро, на решение вопроса ушло 1,5 часа. Ладно, решили, сказали, что все привезут, курьер предварительно свяжется. Конечно же никакой курьер со мной не связался, просто позвонил в дверь. Ну и отдельным моментом: обычно, если организация так накосячит, то предоставляет хоть какой-то бонус, скидочку, промик там, что в целом как правило сглаживает негатив. Здесь - ничего. Абсолютно.
3
1