Золотое Яблоко
209 отзывов
8 апреля
Очень люблю "Золотое яблоко"!
Огромный выбор косметики, парфюмерии и уходовых средств - можно найти всё, что нужно и даже больше. Часто бывают хорошие акции и скидки, что приятно радует.
Консультанты, как правило, вежливые и помогают с выбором. Единственное, иногда сложно найти нужный стенд, особенно если магазин большой, но в остальном - отличный сервис и атмосфера. Всегда приятно туда возвращаться!
14 февраля
Была впервые. В целом, впечатление хорошее. Из минусов: часть товаров только в приложении, что не очень удобно, некоторые бренды не были представлены в магазине, как сообщил консультант. Т.к. я была в самый разгар новогодних закупок, то людей было много и все осмотреть не удалось. Ещё из минусов то, что консультанты не сообщили о подарке за покупку. Обычно они всегда рассказывают. Наверно, из-за ажиотажа, у консультанта из головы вылетело. Тем не менее, хотелось бы о таких акциях в магазине тоже узнавать. И если сравнивать по ценам, то на некоторые товары они были выше, чем в других магазинах.
Из плюсов: быстрая работы кассы. Но и ещё один минус: на кассе не стали предлагать докупить что-то до суммы для получения подарка. Обычно на кассах тоже пытаются "заставить" купить. Полагаю, что из-за новогоднего ажиотажа все устали.
Надеюсь смогу попасть, когда будет спокойная обстановка )
19 декабря 2024
Хороший магазин, есть много всякого разного, но цены дороже, чем в обычных косм магазинах. Радует ,что есть скидки, накопительные по индивид.онлайн карте и большой ассортимент
Слишком много людей, очереди на кассах.
1
16 ноября 2024
Огромный ассортимент косметики и парфюмерии, можно протестировать и подобрать нужное для себя. Всегда скидки, акции. Внимательные консультанты, готовые помочь с выбором
2 января
Несмотря на праздничное столпотворение, опыт оказался на удивление положительным.
Выбор и качество парфюмерии на высоте, консультантка Айжан сногсшибательна, секьюрити Тимур прекрасен.
Спасибо ЗЯ и персоналу за спасенное новогоднее настроение!
1
9 февраля
В начале января заказала продукцию через приложение Золотое яблоко. Ошиблась с кол-вом и решила вернуть часть заказа. Но уже как месяц не могу оформить возврат. Продукцию они забрали, но возникли проблемы с возвратом денежных средств.
Поддержка запрашивает у меня персональные данные для оформления возврата (пишут что это обязательное условие для возврата денег), а именно: фото удостоверения личности и ИИН.
Они поставили перед о мной выбор: либо я представляю свои персональные данные либо деньги возвращать не будут 🥲 С таким я сталкиваюсь впервые.
Интересно насколько это законно учитывая что мои персональные данные будут хранится/обрабатываться за пределами РК 🤨 (поддержка находится в РФ). Насколько знаю пд граждан РК не могут храниться или обрабатываться за пределами РК, но им видимо плевать с высокой колокольни 😒
В итоге решила хотя бы продукцию получить обратно, но и тут проблема, уже вторую неделю жду доставку… От поддержки никаких вестей. Короче полный беспредел 😡
2
1
9 декабря 2024
К сожалению большинство консультантов которые здесь работают, по каким-то причинам смотрит на вашу одежду, соответственно как вы одеты, как вы со стороны выглядите, это очень огорчает.
Сколько раз мы не ходили филиалы ЗЯ, оно практически стало " обычным ", к сожалению я уже не могу о чем-то спросить, видите ли я недостаточно выгляжу состоятельным для такого " Премиального Магазина ".
Мне такое отношение не понравилось, соответственно я буду стараться по мере возможности не заходить сюда
2
1
27 сентября 2024
довольно много хороших товаров,персонал по большей части опытный,ну конечно бывают новенькие кто не особо знает что где есть,но как же без этого)самое раздражающее это то,что постоянная толкучка,женщины как дикие звери все пихают толкают и очень быстро разбирают(
2
1
22 сентября 2024
Это место, в которое не хочется возвращаться! Всегда искусственный ажиотаж, который создают « день из жизни консультанта зя» своими обзорами в тик токе . Буквально невозможно нормально выбрать и протестировать ничего! Я понимаю, что это не Неглинная, но можно было не заставлять каждый свободный сантиметр площади…
Я посещала этот магазин только при крайней необходимости, за 2 года думаю наберется 5-6 походов, так вот ни разу консультанты не смогли мне помочь ни с чем. Даже с элементарной просьбой достать из накопителя нужный товар не справляются. Про супер высокомерные и недовольные лица я вообще молчу, как будто я в ЦУМ зашла, а не в ЗЯ..
Чистота это отдельная история… я никогда не видела таких грязных корнеров. Ладно полки с масс маркетом, но у отдельно стоящих брендов есть свои консультанты, которые обязаны следить за чистотой своего рабочего места! Корнер Kilian просто утопает в пыли и разводах…
Единственный плюс этого места - ассортимент
А вообще всегда предпочту поход в Бьютиманию напротив. Приятное общение с консультантами, чистота и много места. Очень приятно там находится и совершать покупки.
1
1
29 марта
Магазин хороший, скидки, ассортимент и цены радуют, минус- очень много народа , очереди на кассе, приходится толкаться, в этом не удобно
2 февраля
Огромный выбор косметики, на любой вкус и цвет. На каждом месте консультанты подходят к каждому клиенту, подобрали всё необходимое. Спасибо!
1 ноября 2024
Сеть поддерживает качество сервиса на одном уровне во всех странах (покупательский опыт для КЗ и РФ совпадают), но ассортимент в Алматы очень скудный. Не нашла вещей, на которые очень надеялась.
1
20 ноября 2024
Люблю Золотое Яблоко, большой выбор декоративной косметики и косметических средств по уходу за кожей и волосами. А так же в ассортименте краски для волос.
1
2 апреля
Есть всё, что душе угодно, а вот консультантов лучше ничего не спрашивать😅 уже трижды, разные девушки, советовали мне какую-то фигню... Так что лучше заранее подготовиться и искать всё самостоятельно. А кассиры напротив очень учтивы, доброжелательны и быстры
23 августа 2024
❌Продали 2 средства на 40 тыс, один крем испорченный, второй вскрытый. Пришлось тратить время на все эти заявки по возврату, общение по телефону с менеджерами и на дорогу. Косметика нужна была мне к вечернему событию, в итоге потратила кучу времени, чтобы найти, проконсультироваться, приехать в магазин с центра, приезжаю домой и обнаруживаю такой геморрой. Пришлось купить срочно крема в другом магазине.
За испорченный продукт на следующий день пригласили приехать и сделали возврат, ибо дозатор стрелял маслом с хлопьями, а про вскрытый крем девушка, принимавшая возврат в магазине, сказала, ну пишите претензию, но раз вы не вскрыли на кассе и не проверили сами, вам не вернут и не обменяют. 1️⃣Почему тогда кассиры не предупреждают об этом? Они должны не просто спросить желаете ли открыть сейчас, а проговаривать, что в случае, если покупатель сразу ,на кассе не проверит качество и целостность продукта, магазин не несет далее никакой ответственности. 2️⃣Почему сами консультанты не проверяют - вскрытый товар они отдают покупателям или нет? Лишь бы наклейку свою налепить? Это тоже косяк персонала.
Спустя неделю мне звонят и приглашают приехать снова в магазин для обмена/возврата крема с нарушенной упаковкой. Спасибо, конечно, но я этот крем уже,во-первых, отдала ,ибо не горю желанием мазать на лицо продукт, в который кто-то и непонятно когда лазил пальцами, также меня не проинформировали о необходимости сохранить товар. Во-вторых, девушка сказала, что это ваша вина, что не проверили сразу и шансов возврата у вас нет. 🙄 Девушке по возвратам желательно особенно и изощрённо пропесочить мозги, ибо она вообще не знакома с Законом о защите прав потребителей.
Итого: персоналу штрафы и переобучение,как минимум. Спасибо за кучу слитого времени, нервы и вскрытый товар 👌🏻
2
13 ноября 2024
Выбор большой, все можно попробовать, персонал внимательный, но при этом ненавязчивый, а охранник Консол помог найти телефон, спасибо!
3
1
8 апреля
Огоооо!!! Это супер Мега-центр моды, парфюма и классного фудкорта!!! Очень понравилось!!! Рекомендую.
29 ноября 2024
Отдел хороший,большой поток людей,обслуживание хорошее,качество товара я незнаю,ну как-то все толпы,толпы,по ногам ходят,непонятно где касса,ассортимент классный,
1
12 января
Большой ассортимент как уходовой так и декоротвной косметики. Из минусов очень много люжей
1
1 августа 2024
Все отлично, но уже можно смириться с тем что тестеры пустые (про люксовые средства молчу) дофига детей которые все это тратят, но и зя дороже космарта впринципе, но это не рассматриваем. Реальные годные скидки на некоторый люкс(откопала масло для губ от Диор с 80% скидкой и купила его за 3000 тенге) вся уходовая косметика на втором фото без духов вышла на 10 тыс тенге
3
21 декабря 2023
Очень много различных уходовых средств и косметики, даже можно там найти аптечные средства. Не смотря на изобилие консультантов вокруг, не всякий может помочь вам в поиске нужного средства/косметики. Не всегда бывает ясно на счет скидок и уценок на товары, так как они действуют не на все представленные товары и не возможно прочитать это на бирках. Хотелось бы больше ясности по поводу акций и уценок в магазине.
1
6 января
Много чего есть, жена всегда сюда только и ходит, подарил сертификат сюда, не прогадал, конечно быстро она его потратила однакоооо 😃
1
4 марта 2024
Отличный отдел👍
Огромный ассортимент, большой выбор на разный кошелёк.
Можно и в подарок, а можно и себе😉
На новый год сформировала несколько подарков из разных гелей для душа, парфюма и всего разного. Все остались довольны🤩
3
23 января 2024
Консультанты очень вежливые,все знают ассортимент, очень приветливые,не то что в других магазинах.
Но,цены иногда завышают,так же очень низкой для такой крупной марки как "Золотое Яблоко" повышать цены по ночам. Те кто не в курсе,чаще всего импульсные покупки совершают именно ночью. Так же просьба,приведите в порядок свои тестеры и следите за их чистотой 🙏
11 апреля 2024
Широкий ассортимент товаров, грамотный и вежливый персонал, есть скидки на декоративную косметику Лореаль, если зарегистрировался в приложении Золотое яблоко. Есть новинки.
2
9 апреля 2024
Абсолютно не клиентоориентированный магазин.
Интернет заказ был оформлен утром 2 апреля, доставку вовремя 5 не осуществили, кол центр передал информацию менеджерам. Которые и не думали связываться и решать вопрос, пока я не начала требовать исполнения обязательств в чатах компании. К слову заказ был более чем на 100к.
Заблокировали мою страницу, "доставка и оплата". Имеют наглость отправлять мне смс, что я сама поменяла данные доставки. Хотя изменили его 8!!!! числа, после моих многочисленных писем.
Менеджеры, а их было несколько, которые якобы решали мой вопрос, ничего не решали, и не решили. Только извиняются! Удобная позиция извиняться и ничего не делать!
Очень разочарована, никому не советую делать заказы в интернет магазине этой марки.
В розничных магазинах, никогда нет в наличии товара. Огромная толпа народу. На полках грязь... Между полками с продукцией очень узко, и всегда много людей. Консультанты, не всегда знают товар и его назначение/ применение.
Была бы возможность поставить минус 5, я бы поставила!!!!
2
1
18 июня 2024
Большой дорогой магазин косметических принадлежностей. Всегда шумный, потому что почти всегда много народу. С консультантами сложно, их просто мало и не видно в толпе. Но работают они хорошо. Кассиры тоже молодцы. В таком потоке клиентов, вежливость и достаточно быстрое обслуживание ценно
1
2 апреля 2024
Хороший магазин парфюмерии, продают оригинал, нужно следить за акциями, тогда можно прикупить парфюм по хорошей цене, рекоменду к посещению. Кстати еще хорошая бонусная система накопления баллов, работает через приложение, там и скидка 20%, всегда и на все.
5 ноября 2023
От эконом до топовых брендов в одном магазине, что очень интересно. Единственный и большой минус нужно скачать приложение золотого яблоко, полный бред. Было бы проще просто подойти к кассе и купить то что хочешь без приложения. Очень много приезжих которые незнают про приложение, из этого возникают очереди у кассы. Было б быстрей если будет вайфай в сторе, так как у половины нет интернета
1
28 апреля 2024
Мне очень нравится ваш бутик! Я получаю большое удовольствие от его посещения. Прекрасные ароматы, большой выбор косметики. Я часто у вас совершаю покупки. Спасибо.
27 ноября 2024
Очень громко играет музыка, неудобное расположение витрин. Если много посетителей, невозможно пройти между витринами, не задев друг друга.
2
1
19 февраля 2024
Классный магазин косметики!!! Всегда есть скидки!!! Всегда подарки!! Разные розыгрыши!!! Бьюти дни с бесплатным макияжем))) шикарный сервис! Огромный ассортимент!
3
1
5 ноября 2024
Очень большой магазин, скидки. Вежливый персонал, помогут собрать корзину.
1
1
16 февраля 2024
На мой взгляд отличный формат магазина! Хороший ассортимент!
Однако найти там что-то конкретное - практически невозможно! Берите консультанта за руку, чтобы конкретно показал где то, что вам нужно. Иначе потратите очень много времени. Это расстраивает. Огромное количество народа и небольшие проходы между рядами делает процесс покупки неприятным. Касса обслуживает достаточно быстро
31 октября 2023
Была в этом Золотом яблоке 2 раза, и каждый раз там толпа. Расстояние между рядами с товаром слишком узкое, невозможно ничего нормально посмотреть. Все пихаются и задевают проходя сзади. Народу всегда тьма, много праздно шатающихся студентов и детишек. Которые пришли не покупать, а просто поглазеть и понюхать что-нибудь. Вроде филиал достаточно большой, но всё равно в нём некомфортно из-за столпотворения. Ассортимент брендов хороший, есть редкая продукция, цены как везде - не скажу что дёшево. На многих товаров нет ценника и это усложняет покупки. Консультанты слишком навязчивые и не особо дружелюбны. Пытаются пропихнуть то, что подороже))
В целом идея хорошая, но реализация пока не удалась.
2
1
12 января
Отличный персонал и консультанты помогли с выбором все быстро
1
4 марта
Классный магазин, есть только 1 минус- нет диванчиков (чтоб мужчины могли сидеть, пока их женщины делают покупки)
30 мая 2024
Из плюсов:обширный ассортимент,
из минусов:
1. За тобой постоянно таскаются если не охрана, то консультанты, что весьма назойливо.
2.Неоправданно высокие цены.
3.Стойкий запах смешания разных парфюмов, что вызывает головную боль.
Хотя, возможно для кого-то это плюсы)
1
2
19 июня 2024
Бывала несколько раз. Конечно, много народу, но имеются консультанты, которые объяснят, покажут, что то порекомендуют. Покупала духи, крема, пэды. Качество хорошее.
29 декабря 2023
все классно, с кентом ходили чисто за джэн пол парфюмами. мне очень понравилось что есть огромный выбор брендов парфюмов и туалетной воды но постоянно каких нету в наличии.
1
11 июня 2024
Прекрасный, самый лучший магазин! Там есть всё, очень большой выбор, хорошие цены, даже в Европе нет такого выбора, очень порадовало.
4 августа 2024
Есть много касс с кассирами но не все работают, подходишь к таким говорят касса не работает, и потом бегаешь как кролик между такими кассами, теряешь время. Также персонал плохо знает свой ассортимент..
25 февраля 2024
Все отлично. Всегда приветливый персонал, очередей нет либо по 1-2 человека. Большой зал,большой ассортимент, удобно расположен
1
18 марта 2024
Очень хороший магазин. Выбора очень много. Уход за лицом за телом. Парфюмерия выбора очень много. Продавцы очень вежливые. Рекомендую этот магазин.
3
21 июля 2024
Обожаю. Отличные консультанты, качественная косметика, разнообразие товаров, хорошие цены
14 ноября 2023
Магазин большой, много товара представлено. Только очень не понравились несколько моментов:
-Давно пользуюсь уходовой косметикой LIMONI витрина с этой косметикой была с небрежной выкладкой, как будто выставлен бракованный товар в пятнах коробки;
-Попросила консультанта дать тестер тонального крема, консультанта не дождалась (час я находилась в ожидании), при этом консультант исчез напрочь...наверное к производителю отправилась за тестером.
Хотелось бы видить дорого и со вкусом выкладку витрин, и увлеченных работой консультантов. Пока оценка не утешительная.
24 ноября 2024
Огромный выбор. Самый красивый персонал из проофесмионалов
31 марта 2023
Классный магазин. Девочки продавцы консультанты такие отзывчивые и милые. Всё расскажут, всё объяснят и покажут! Дадут попробовать. Помогут с выбором. У них большой ассортимент на любой кошелёк и на любой тип кожи. Классная косметика.
17 мая 2024
Самый лучший бьюти магазин. Найдёшь в одном месте всё необходимое для себя любимой 🥰 Отличный сервис👍
9 сентября 2024
Всегда прям всегда могут помочь с выбором. Только не всегда подходит для кожи это. Тут уже к дерматологу нужно лучше ходить
1