ЗооПассаж
173 отзыва
29 августа 2024
Делал заказ 12.08.2024 #675257. На сайте было указано, что в связи с переездом склада возможна задержка доставка. Менеджер подтвердила заказ, обозначив дату его обработки 20 августа. 20 августа дату перенесли на 26, потом на 28, сейчас дату вообще не называют. Говорят, возможно на следующей неделе. Деньги на счету магазина. Видимо приносят доход. Клиенты кредитуют фирму безвозмездно. Думайте, прежде чем что-то там покупать. Особенно по предоплате
11 января
Сам магазин не посещала. Регулярно пользуюсь доставкой. Все быстро .. Всегда звонят и все согласовывают. Очень довольна :)
9 января 2024
Отличный магазин и цены . Сейчас, к сожалению не делаю заказы , потому что многие бренды ушли с рынка . И нет нужных мне . А так магазин супер . Есть бонусы которые копятся внутри системы . Так же кеш бек от Банка .
1
5 июля 2022
Ассортимент действительно большой, но не всегда есть в наличии. И здесь есть несколько вариантов:
- Его и правда нет
- Чаще всего цену не обновили, поэтому оператор звонит и говорит, что товара нет в наличие. Отменяешь заказ, а потом в этот же день товар появляется , но по наибольшей цене.
Иногда сдвигают доставку на день позже. При том, что программа разрешает выбрать нужный день.
Раньше цены были дешевле многих, за отсутствием ндс, как я думаю. Но сейчас почти на уровне с некоторыми. Поэтому преимущества магазина стали стремиться по наклонной.
Нельзя оплатить онлайн, только после подтверждения оператором заказа.
Бонусы только через 2 недели доступны и таких совковых моментов много, к сожалению.
К качеству корма претензий не было. Операторы общаются хорошо. Даже в неприятных ситуациях типо повышения цены и отказа от заказа…
В целом магазин могу рекомендовать, но есть к чему стремится в плане сервиса
3
21 ноября 2023
Являюсь покупателем этого интернет магазина не первый год. Не первый год сталкиваюсь с таким . На сайте товар в наличии, делаешь заказ, а потом тебе сообщают, что товара нет и предлагают замену. В все время на сайте стоит этот корм в наличии. Перезваниваю для уточнения, на что сообщают, что товара нет и когда будет, то цена будет другой. естественно выше. Если кому-то нужен товар именно сейчас, не тратьте время и свои нервы - бегите по дальше от этого магазина.
4
1
10 марта 2023
Впервые заказала в этом зоомагазине. Благодарю за наличие лечебного влажного корма марки farmina! Отличные скидки, очень порадовали. Доставка быстрая. Качество корма отличное (цвет и запах как в любом известном зоомагазине), только цены там Космос, кошечка довольна. Благодарю ещё раз, я теперь Ваш клиент! Рекомендую.
6 февраля 2023
Зоопассаж - отличная компания. Хорошие цены (иногда лучшие на рынке), приятные бонусы (система скидок и программа лояльности).Профессиональные и внимательные работники службы поддержки (не оставляют без внимания любые вопросы). Отлично (на основании двух заказов) работает доставка. Вообщем, рекомендую.
1
21 апреля 2023
Хороший магазин. Есть доставка. Достаточно широкий ассортимент для домашних животных. Постоянно покупаю здесь корм для своих собак. Часто проходят акции.
23 мая 2023
Сделала заказ: от 15.05.23 номер заказа 639461 мая а сумму 13944.
После оформления со мной связался сотрудник для подтверждения заказа и обговорить дату и время доставки. Попросила привести 22.05.23 ПОСЛЕ 18:00, тк до этого времени я нахожусь на работе и заказ некому будет принять. Так же обговорила что если не смогу ответить на звонок, просьба написать в личный кабинет, смску, на почту, ватсап или выбрать другой способ для информирования о каких либо изменениях.
А по итогу, после того как не смогли дозвониться на кануне доставки, сотрудники сами поменяли время доставки, не понятно с какой целью?!!!
22.05- с 9 утра мне выносит мозг СДЭК, то они в 10 заказ привезут, я объясняю что до 17 часов я на работе, могу принять в 18 часов. Потом в обед звонят, что привезут заказ в 15 часов, опять объясняю что не смогу принять. Договорились на 18 часов, курьер приехал в 17:24 и уехал. Я дома была 17:42. По итогу кошки остались без корма. Потраченное время и нервы.
И всё что я получила от менеджеров Зоопасажа это как всегда: извините, давайте перенесем заказ. Да зачем, я просто вернусь в магазины типа 4-Лапы или Бетховен, где покупала корм раньше.
И ладно, если бы это было бы в первый раз, но это постоянно!!! Менеджеры ленивые и вообще не держатся за своих клиентов, никогда не пытаются решить проблему, которую их сотрудники сами сделали! Прослушайте мой разговор с кол-центром, убедитесь что я просила оформить вечернюю доставку, и оштрафуйте нерадивых сотрудников, может после этого они начнут грамотно выполнять свои обязанности.
4
9 декабря 2022
Забирали заказ самовывозом. Покупаем там часто, раньше доставкой пользовались, сейчас они сделали самовывоз- удобно. Все четко, без нареканий. Да, пункт выдачи находится не на главной улице города, но проблем с поиском не возникло. Там еще вывеска с названием магазина есть.
20 февраля 2022
Отличный магазин! Большой ассортимент товаров, демократичные цены, часто бывают скидки. Персонал вежливый, девочки-операторы всегда готовы помочь при возникновении каких-либо вопросов. Один раз был небольшой казус, после чего были начислены бонусные баллы, что тоже приятно) Спасибо магазину за сытые мордочки😻!
1
1
30 августа 2023
Единственный зоомагазин, в последнее время, который доставляет оригинальный корм для собак.
Несколько раз натыкались на подделки в других магазинах, в этом ни разу такого не было. Но цена выше, чем в других магазинах.
13 октября 2023
Отвратительная доставка. Переносят доставку как хотят. Два дня подряд переносили и на третий день тоже решили перенести, потому что не дозвонились в первого раза. Можно подумать они одни работаю.Раньше такого безобразия не было.
2
11 октября 2023
Цены нормальные. Бывают акции с хорошими скидками,и получается самая низкая цена 5+++
19 апреля 2024
Отличный магазин все очень быстро рекомендую всем
12 февраля 2022
Постоянно покупаю в этом интернет-магазине зоотовары. Очень довольна сервисом: удобно заказывать, приятно общаться с операторами и всегда вежливые экспедиторы, которые доставляют товар. Радуют скидками и качеством товаров. Рекомендую всем владельцем питомцев!
1
1
23 декабря 2023
Отличный магазин и экономичные цены ))) хозяева и питомцы довольны
28 января 2022
Плюсов много: цены выгодные, и выбор, есть, где разгуляться, сайт оформлен прекрасно, все продумано до мелочей, консультанты грамотные и вообще, персонал приятный, общаться легко.
2
1
21 марта 2022
Огромный выбор зоотоваров по доступным ценам. Персонал приятный, внимательный, прекрасно разбирается во всех особенностях товаров, которые предлагают покупателю. Качеством покупок доволен, так что не прощаемся.
2
1
16 марта 2024
Всегда можно найти лакомство для своего питомца . Спасибо
30 апреля 2023
Отношение к клиентам желает быть лучшим. За счет цен, видимо, компенсируют провал.
Собака осталась голодной из-за того, что не дозвонился оператор подтвердить уже оплаченный заказ. А не дозвонился он потому, что у них на сайте функция редактировать номер не работает.
Больше не обращусь.
3
1
19 января 2022
Рекомендую магазин, уже несколько лет заказываю там корм и витамины для кошки.
Большой выбор кормов, в том числе тех, которых нет в офлайн магазинах. Вежливые операторы, есть понятная система скидок и бонусов.
Удобно, что даже если товара нет сейчас в наличии, его можно купить «под заказ», и операторы перезвонят, когда он поступит.
1
18 января 2022
Давно пользуюсь интернет-магазином Зоопассаж. Меня устраивают цены и скидки в магазине. Они намного выгоднее чем по Москве.
Огромный выбор кормов, а также компетентные менеджеры, которые подскажут и найдут замену отсутствующему товару.
3
1
25 января 2022
Заказываем в этом магазине абсолютно всё для кошки уже 5 лет. Хороший ассортимент, всегда свежий корм, доброжелательные и разбирающиеся в товарах операторы, четкие курьеры. Радуют промокоды, акции и бонусная программа. Рекомендую всем знакомым. Мы и кошка довольны:)
2
1
24 февраля 2022
Покупала в Зоопассаже Наполнитель Cats Best Original комкующийся древесный без запаха 8,6кг 20 л. Заказ 494771
Можно выбрать удобный день для доставки, небольшое замечание, интервалы временные 3-4 часовые более удобно было бы.
Раньше использовали данный наполнитель, потом перешли на другую фирму, сейчас снова вернулись к нему.
Из небольших минусов разносится по крартире. Плюс держит запах.
Общее впечатление положительное.
Хотим сравнить с Cats Best Smart Pellets тоже давно его покупали.
2
1
21 февраля 2022
Хороший зоомагазин, большой ассортимент, курьерская доставка от приемлемой суммы. Есть система накопления и списания бонусов, а также регулярно предоставляют промокоды со скидками на ассортимент.
1
27 января 2022
Уже несколько лет пользуюсь услугами ЗооПассаж, корм покупаем только здесь. Очень удобно заказывать, доставка всегда в срок. Внимательные операторы и вежливые доставщики. Будем и дальше покупать у ЗооПассаж.
1
16 февраля 2022
Всем доброго дня!
С магазинои ЗооПассаж сотрудничаю уже несколько лет (около 4-5), довольна их качеством продукции и обслуживанием, всегда ненавязчиво вежливые, на все вопросы ответят, доставят все в назначенное время, товар окуратно сложет.
Проверьте сами, если не верите))
1
30 апреля 2022
Очень долго заказывали здесь корм из-за мнимой разницы в цене. В итоге в самом популярном зоомагазине получилась та же цена (если учитывать баллы-бонусы). Перестали заказывать когда нас продинамили с заказом и даже не позвонили не сообщили о трудностях. Это длилось 3 недели. Затем позвонили и сказали «привезём на этой неделе». Нам товар уже был не нужен естественно (что бы это ни было: одежда, корм, вкусняшки)-животное не будет 3(!) недели ждать. Были очень ими довольны, но они нас подвели.
2
22 декабря 2022
Покупаем еду в этом магазине уже не первый год, все было отлично, сейчас сделали заказ уже третий день его не привозят, звонят нам и говорят, что в развозве он есть!!!! Что случилось???
4
19 октября 2023
Хороший магазин с большим выбором кормов для вашего любимца
6 мая 2022
Цены на корма отличные. Если же тратить бонусы, которые начисляются за каждую покупку, вообще выгодно получается. Поэтому покупаю все для своей домашней живности только тут и всем доволен.
1
2 августа 2023
Фирма ОООАфина, на сайте весь Спектор товара, заказать,оформить и получить очень просто и быстро. Продукт качественный, ваши питомцы будут довольны и сыты.
10 марта 2022
Отвратительное отношение. Я понимаю, сейчас трудная ситуация. НО! Должно быть уважение к клиентам. 03.03. сделала заказ на сайте. Указала доставку курьером. Написано было с вами свяжется менеджер по времени доставки. Далее. 08.03 был звонок от них на который не успела ответить. Попыталась сама перезвонить, автоответчик любезно предложил подождать в очереди 15 часов. Я зашла на сайт, в личный кабинет и написала, так и так. Что с моим заказом, перезвоните или сообщите. На что получила ответ: ожидайте звонка менеджера. В итоге. Сегодня 10.03. Никто мне не перезвонил. Дозвонилась сама. Оказывается у них нет в наличии ничего, что я заказала. Но заказ они приняли! Но это для них ничего не значит. Они не гарантируют, что заказав, покупатель получит свой заказ. И сообщать они тоже не спешили, один раз не дозвонились и 7 дней ждали, пока я сама до них дозвонюсь. А личные кабинеты, на кой вы клиентам предлагаете?! А электронку зачем берете?! Там что, трудно какую-то информацию указать?! Вывод: отвратительное отношение к клиентам. Крайне не рекомендую!
4
3
12 февраля 2022
На заявку, можно сказать отреагировали моментально, минут через 10 – 15 перезвонили. Общался с приятным молодым человеком, грамотным, вежливым и прекрасно разбирающимся в кормах для собак. По ходу оформления заказа успевал подробно и профессионально отвечать на все мои вопросы, не грубил и не старался отделаться от меня как можно быстрее.
1
17 мая 2023
Слова операторов противоречат информации на сайте по уже оплаченному через сайт заказу с бесплатной доставкой: попросили оплатить доставку или увеличить сумму заказа.
3
1
26 января 2022
Отличный магазин. Вежливые работники, и консультанты и курьеры. Хороший асортимент товара. Можно сделать предзаказ, если товара нет в наличии. Магазин в котором клиент всегда прав!Спасибо за вашу работу.
1
1
17 января 2022
Узнал о данном магазине примерно два года назад, когда переехал в Некрасовку. За это время сделал уже порядка 10 заказов. Заказываю коту корм Hills и наполнитель для его же горшка. Что нравится - доставка в Некрасовку бесплатная, на корм всегда можно найти промокод со скидкой, да еще и через летишоп можно получить небольшой кэшбек. В последнее время с влажным кормом Hills какие то напряги, но надеюсь все это временно и я снова буду делать заказы в zoopassage
1
21 апреля 2022
Отличный магазин ,все быстро ,цены дешевле ,чем у конкурентов,бонусная программа , менеджер ,Марина , шикарная) спасибо вам !
24 декабря 2021
Качество корма хорошее. Менеджер был внимателен и компетентен. Но…. Снизил один балл за доставку. Время было указано с 12-18.00, однако курьер не соизволил даже позвонить , а когда ему набрал я в 18.00, он с претензией заявил, что приедет в 21.00. В независимости ни от чего. На деле товар был получен в 21.30. Просьба с этим разобраться …. Других нареканий к магазину нет👌🏼
7 мая 2022
Хороший выбор, и цены нормальные, плюс еще и бонусы. Служба доставки не хромает, как и обещано, привозят на следующий день, и в удобный для вас промежуток времени. Постоянно делаю здесь заказы, проколов не было. Спасибо.
2
31 октября 2023
Я постоянный клиент. Очень вежливый персонал, быстро оформляют.
20 января 2022
Заказываю не первый раз, товар хороший, бесплатная доставка даже в МО! (по определенным дням, но мне это удобно)
И копятся баллы на следующие покупки
Менеджер отвечает быстро
В наличии не всегда есть все товары, но можно легко заменить
1
6 февраля 2022
Давно пользуюсь услугами данного магазина. Очень довольна сервисом. Доставка всегда вовремя, срок годности корма долгий, все работники приветливые. Спасибо.
1
29 марта 2022
Корма стараюсь покупать большими объемами и по акции. Так выгоднее получается и с доставкой никаких сложностей не бывает. Цены держат средние по рынку, не заламывают.
1
1
21 февраля 2022
Плюсы,Всегда есть какие-то акции,бонусы,скидки.Оператор оперативно перезванивает,уточняет по наличию.Если нет в наличии данного лота,всегда предложат равную замену.Быстрая доставка.Минусов не нашла.Пользуюсь с удовольствием.Большой выбор товаров,у нас несколько животных,могу найти всё для каждого в любом обьеме.Спасибо.
1
27 февраля 2022
Отличный интернет магазин. Постоянно там заказываю корм для кота. Проходят акции, скидки, начисляют бонусы. Можно платить картой на сайте, очень удобно.
1
1
3 февраля 2022
Уже давно заказываю здесь корм для питомца. Цены хорошие, доставка бесплатно ( даже за мкад), наличие накопительной бонусной системы тоже радует 👍
1
19 мая 2022
Отличный магаз! Радуют и огромным выбором качественных товаров, плюс еще и скидки часто и плюс доставляет удовольствие общение с грамотным, знающим и внимательным персоналом.
3
15 января 2022
Магазин понравился. Раньше заказывала корма в другом месте. Вежливый персонал, быстрая доставка, хорошие цены. Буду сотрудничать с ними. Спасибо.
1