Посетила данный магазин впервые. Была приятно удивлена ассортименту магазина, вежливость сотрудника Анастасии, человек знающий своё дело, помогла подобрать корм, рассказала про препараты, рассказала про акции магазина. Побольше бы таких сотрудников. Рекомендую Ваш магазин друзьям
Приезжаю вечером, чтобы забрать таблетки, которые мне отложили. Это антибиотики и они рецептурные. Взяла рецепт от врача, все как положено. На сайте цена с отличной скидкой — 391 р. Спрашиваю сотрудницу, как мне купить таблетки по цене интернет магазина. Сотрудница отвечает, что только через онлайн заказ и вообще по общему виду стоит спит в одном ботинке. Хорошо, но таблетки эти не получается никак заказать, указано, что только для розничных магазинов. Я опять продавцу задаю резонный вопрос: а зачем же тогда делать акцию такую заманчиваю, если ее не получить. Меня направляют разбираться с этим вопросом в тех. поддержку сайта, а сотрудник тут ничего сделать не может. Я начинаю искать телефон, но на сайте доступны только чаты в мессенджерах, там на мои вопросы отвечали сплошной "водой" и никакой конкретики. Опять спрашиваю у сотрудницы точки: Куда мне позвонить? У вас что нет основного номера компании или вы его не знаете? Только хлопанье глазами. Я сдаюсь: Ладно, пробейте так. Сколько они у вас в магазине стоят? Девушка пробивает и тут момент икс. 391 р.
Я чуть не сматерилась: а что ж вы мне не сказали, что цена такая же как на сайте? Ответ убил: Вы не спросили... Сотрудница получается не в курсе акции в своей же сети, а откуда мне, покупателю, об этом было знать. Ну хорошо, я могу понять, что много позиций, не все успеваешь выучить. Но банально можно было проявить инициативу и сделать проверку цены на кассе??! Ёмаё, никогда раньше не писала негативные отзывы, но тут прорвало. 🤦
Очень понравился магазин. Доступные цены, всегда есть акционный товар ,дешевле , чем в магазинах того же формата. Персонал приветливый, знающий продукцию. Купили там не только корма , но и вет.аптеку. Магазин рекомендую.
Пришёл за одеждой для своего йоркширского терьера, на улице уже стало заметно холодно. Сотрудница Анастасия помогла нам подобрать несколько интересных комбинаций, чтобы пёс не мёрз на улице. Я рассчитывал только на 1 комбез, но мне рассказали о том, что проходит акция и я могу взять 3 вещи, по цене 2, очень выгодно! Сразу предложили оформить бонусную карту, т.к с этой покупки уже начислятся бонусы, которые потом можно будет списать. Уже давно не видел такого сервиса, как здесь. Встретили, помогли с выбором, побеседовали о животных, очень хороший коллектив. Ещё так же угостили лакомством, которое растопило собачье сердце. Он, конечно же теперь и я, ваши постоянные покупатели!
Хороший магазин и коллектив. Сотрудники очень весёлые и приветливые. Помогли мне выбрать корм для моего возрастного толстого кота. А то сейчас не русский голубой, а шарик :) Ну и конечно же не могла уйти без каких-либо игрушек и лакомств, обидится же!
28 февраля покупала корм для кота в данном магазине. Во-первых, были трдности с оформлением интернет заказа. Написала в чат поддержки. Не помогли, заказ не оформили. Пришлось идти в магазин лично. Сотрудница на кассе - взрослая женщина азиатской внешности, долго возилась, но так и не смогла оформить мне заказ по ценам интернет магазина (у магазина есть опция, если говоришь на кассе "хочу как в интернет-магазине" цены, то продают по ценам интернет-магазина, которые ниже). Ладно, фиг с ним, разница небольшая. Самое главное - у магазина проходит совместная акция с Альфабанком на 15% кэшбэка на первую покупку. В итоге мне кэшбэк не начислили. Объяснили тем, что если оплата была по qr коду, то на такие операции кэшбэк не начисляется. Об этом нигде ни слова. Выяснилось постфактум. А на кассе кассир вам выдаёт для оплаты заказа qr код, распечатанный на кассовой бумаге. Я говорю, у меня карта, выведите оплату на терминал. Кассир ответила, у нас только так. Заманивают покупателей кэшбэком, а сами создают такие условия, чтобы его не начислять! Чистое надувательство и обман покупателей! Данный магазин не рекомендую - самые настоящие обмащики! Проходите их мимо!
Магазин неплохой, но с приложением большие проблемы и поддержка абсолютно никакая.
Если заказ был оформлен с использованием промокода и какой-то продукт оказался бракованным, например, я при получении обнаружила дырку в пакете с кормом, то ничего с этим сделать нельзя, только отменить весь заказ, но тогда промокод уже будет недействительными. Ни сделать возврат частично, ни вернуть деньги наличными, если была оплата по карте, ни дать промокод на какой же размер скидки сотрудники не могут.
Поддержка отдельная песня - не могут ни один вопрос решить, отвечают исключительно по скриптам, даже разницу между доставкой, которую на продукт нельзя оформить, и экспресс-доставку, которая указана в карточке товара, объяснить не могут. Зачем она вообще нужна не понятно.
Покупала корм марки Grandorf для собаки 24 октября 2023 года, через пару дней были обнаружены мошки и живые личинки, срок годности был стерт с упаковки, невозможно было определить дату выпуска. Будьте внимательны при покупке корма для своих питомцев в данном магазине. Магазин сделал возврат.
Посмотреть ответ организации
ксюша андреева
Знаток города 4 уровня
28 июня 2024
Заходила недавно в Зоозавр, был молодой мужчина с длинными волосами, нужна была консультация по поводу корма, мужчина не смог мне ничего сказать и показать(не опытный) зачем тогда идти работать в эту сферу? когда он ко мне подходил от него очень сильно пахло потом, прошу принять меры
Персонал доброжелательный. Помогли с заменой кошачьего наполнителя. С обработкой интернет-заказов не всегда все гладко (смс о поступлении в магазин товара, а по факту- он не приходит). Бывают интересные акции. Ассортимент хороший.
Какая умная и милая девушка тут работает)
Пришел в поисках керамических трубок для аквариума, и не заметил как купил нагреватель, компрессор и прочую химию для аквариума)
Купили лечебный корм для кошки в Зоозавр, первая упаковка куплена в Четыре Лапы, качество было нормальное. Животное рвало, корм оказался некачественным при нормальном сроке годности. Написали претензию, вернули корм. На претензию ответили отказом вернуть денежные средства. Так что не советую этот магазин.
Очень понравился магазин. Порадовало, что действует карта детского мира и можно накапливать и списывать бонусы за покупки. Консультанты вежливые, все понравилось. Покупала когтерез для своей собаки, покупкой довольна.
Почему продавцы не спрашивают номер телефона для накопления бонусов ?
Посмотреть ответ организации
Ольга Мих
Знаток города 14 уровня
20 февраля 2023
Прекрасно!!! сделала как всегда заказ в приложении, появился статус собран, ехала через пол города, приехала, а мне мол в наличии нет Вашего товара - это как так? Вы зачем ставите статус готов к выдаче, мне вот что заняться не чем как ехать забирать несуществующий собранный заказ!!!! Зла просто нет!!! Вы позвонить не могли?! Вы зачем статус поставили?
P.s. В службе поддержки бот, куда обращаться не знаю даже!
Был промокод на 1000 рублей, в итоге при покупке продавец сказал, что по этому промокоду можно получить скидку только 530 рублей, как бы я не менял сумму покупки - всё равно 530 рублей. Персонал склонен к обману