Полностью отсутствует стандарты обслуживания. Делала заказ на две позиции. Одной позиции как оказалось нет в наличии. Но узнала я это по факту в магазине. При том я зашла спросила про наличие этого товара мне ответили, что нету. Я ушла оттуда, прошло минут 10 и вуаля приходит оповещение,что мой заказ собран ПОЛНОСТЬЮ. но один товар витринный экземпляр. Возвращаюсь обратнои конечно же мой заказ собран без этой позиции. В чате помочь не смогли . Только по звонке на горячую линию я узнала,что мне должно было прийти оповещение ,что товара нет в наличии .
Обслуживание персонала это отдельная песня.
Чтобы вас обслужили нужно бегать за сотрудниками, а ещё они делают вид что в упор вас не видят.
Вишенка на торте это информирование при звонке в службу поддержки " всю актуальную информацию о наличии товара вы можете узнать на сайте или в приложении".... Только вот в приложении товар был в наличии,а по факту нет.
Ассортимент магазина на 3,но это не только в этом магазине,в принципе по этой сети магазинов
Upd： жалобу магазин проигнорировал. В чате ответили стандартами фразами "извините,простите, мы все учли".
Ещё один показатель,что никаких стандартов обслуживания нет в принципе
Люблю этот магазин. Часто акции и удаётся купить качественный корм, лечебный корм по адекватным ценам. Также есть возможность купить для приютов для животных. Всегда это делаю и вас призываю, не скупитесь, пожалуйста
Самый лучший зоомагазин ! Цены сильно отличаются от других , есть бонусная система , промокоды, в обще м прекрасно . Очень любим и регульнано приходим в зоозавр !
Отличный магазин, приветливые сотрудники, скидки от Детского мира! Только там есть корм который кушает наш превереда кот. В наличии специализированные корма, аксессуары, витамины и многое другое для питомцев. Рекомендую
Продавцы очень вежливые и приветливые подскажут помогут с выбором всегда аккуратно выгляддят, очень ответственные и готовы помочь .
2
Виктор
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2024
Отличный магазин недалеко от дома! Порадовал ассортимент, постоянные скидки, а также вежливый персонал! Всегда помогут и подскажут! Один из самых лучших зоомагазинов.
Хороший и достойный магазин. Чисто и светло, персонал вежливый. Постоянно заказываем через интернет-магазин. Удобно и цена адекватная. Рекомендую данный магазин.
Отличный магазин. Ассортимент - то, что надо. Так как у нашего пёселя проблемы со здоровьем, то и корм нужен необходимый и зоозавр соответствует всем критериям в соотношении цена/качество. Вежливый персонал, волком не смотрят, готовы помочь с выбором или ответить на ваши вопросы. Неплохая система накопления баллов. Будем надеяться, что этот филиал здесь надолго, так как планирвем с женой завести в дальнейшем еще одного питомца🤗
Однозначно рекомендую + удобная транспортная развязка, если кто живет не очень близко.
Всем мир. 🙌
Попалась неадекватная продавщица, нахамила и пыталась обмануть и не положить товары по акции. Ухмылялась и пыталась острить. Очень неприятная особа - туда больше ни ногой.
Отличный магазин. Цены не кусаются, часто бывают скидки. Отзывчивые сотрудники готовы помочь в любом вопросе. Широкий ассортимент аксессуаров, кормов и лакомств для ваших пушистых любимцев. Очень советую посетить данный магазин и, вероятнее всего, вы ещё ни раз в него загляните.
Обрадовались, что рядом появился зоо магазин. Оказался он от Детского мира - распространяется карта. Можно получить и интернет-заказ. Есть возможность купить для приютов корм по 'вкусной' цене. Немного долгое обслуживание (если оформлен и оплачен интернет-заказ, зачем его каждую штучку ещё раз пробивать через кассу? Считаю, что должно быть: при получении пришёл, сверил, забрал и ВСЁ.
Беспорядок и продавцы не поправляет если ошибся случайно. Хоть перед покупкой расспрашивал о том что надо а пришол с другим. Возврат - это проблема которую даже детектор не хочет решать. Корм в помойку
Цена на товар сначала порадовала. Потом оказалось, что объявленные в зале акции на кассе не проходят. Продавать по заявленной цене (как в уважающих себя магазинах) не стали. Решила отказаться от большой покупки и взять не 5 банок, а одну. Так продавец ошиблась в цене в свою пользу.
Магазин не рекомендую. Рядом есть более лояльные к покупателю.