Зов-ЛенЕвромебель
Как добраться
Улица Белые Росы
360 м
Похожие места рядом
6 отзывов
5 ноября 2024
Добавлю сюда отзыв о Брестском филиале данной фабрики.
UPD от 05 ноября 2024 года.
Спустя 6 месяцев после заказа кухни делюсь ощущениями после окончательной установки и довоза недостающих элементов.
Я постараюсь быть объективной и воздержаться от оценочных суждений каждого персонажа в данной компании.
1. Проблемы с оплатой.
В данной компании достаточно часто не работает терминал, поэтому будьте готовы к экстренному забегу по поиску банкомата, особенно если у Вас не Беларусбанк.
Руководству данного филиала проблема с проведением оплат по безналичному расчету известна ещё с июня 2024 года, но проблема не решена до сих пор.
Приехали однажды накануне даты оплаты очередного взноса - битый час не могли оплатить. На следующий день приехала я сама лично к 10.00 - никого. Ни объявления, ни в Инстаграме информации какой-то, и на телефон, который указан я звонила - он просто лежал за роллетом и звонил.
Звонила дизайнеру, звонила в головной офис в Гродно - никто причину назвать не смог.
В итоге в начале 12-го часа дня приехала дизайнер Виктория и сказала, что "Вы же вчера вечером были! Надо было предупредить, что Вы приедете к 10 утра!". На мой резонный вопрос о том, для кого график работы указан - мне сказали, что лично она была на открытии какого-то магазина бытовой техники как представитель в 10 минутах ходьбы от салона. А почему рабочий телефон тогда не с ней - не обязана отчитываться.
Снова пытались 30 минут оплатить - никак. На вопрос "Что же делать?", последовал ответ "Ничего не знаю, у Вас последний день оплаты сегодня".
2. Проблемы с дизайном кухни.
Когда приезжал замерщик Дмитрий, он что-то усердно измерял, записывал.
По факту: до верхних полок я не дотягиваюсь,чтобы даже чашку взять.
Про вентиляцию - просила оставить к ней доступ. Уточняла этот момент.
По факту: естественной вентиляции нет. Она закрыта шкафчиком и фальшбортом. После установки в шоке позвонила руководству данного салона - Евгению, а спустя какое-то время он спрашивает: "Ну так что ВЫ решили с вентиляцией"
О том, что надо обрезать газовую трубу замерщик Дмитрий сказал, а о том, что старый громоздкий счётчик можно было заменить на компактный маленький для большего функционала шкафа - я узнала уже от газовиков, когда дизайн-проект был мною подписан. Теперь вместо фукционального хоть частично шкафчика у меня просто огромнаЯ фальшкоробка.
Но самый интерес даже в том, что муж спрашивает замерщика - а почему нельзя было сделать шкафчик с полочками расстоянием, например, по 20 см?
Ответ: у нас так в программе забито.
Нишу под духовой шкаф сделали на 15 мм выше. В результате образовывается зазор 10 мм между шкафом и полкой. И объяснили внутренним стандартом компании. Хотя размеры духовного шкафа были нами представлены. Проблема решаема, но для этого необходимо разбирать шкаф и пересверливать крепление полки.
На многих фасадах отсутствовала фрезеровка под петли.
По завершении сборки кухни осталось 7 лишних панелей.Часть из них при всем желании не возможно установить на данную кухню. Но за них деньги уплачены, т.к. "это часть программно забитого шкафчика"
То есть Вы за эти деньги (наша вышла почти 3800$) Вы получаете просто готовые модули, "ПОТОМУ ЧТО ТАК В ПРОГРАММЕ ЗАБИТО", а не индивидуальный проект. Вы просто выбираете количество шкафчиков и их цвет и Вам придется допиливать-додумывать как сделать ЭТО - более функциональным. По есть по факту модули как в Анрэкс,но под многообещающим названием"индивидуальный проект".
3. Этика компании в отношении решения проблем, возникших в течении заказа.
С самого начала когда приехали - попали на дизайнера Викторию. Хотели расспросить, но она отрезала - "Записывайте на конкретное время и уточняйте".
Знакомой данный дизайнер нарисовала кухню всю в выдвижных ящиках. На вопрос "А зачем мне столько и куда мусорное ведро ставить?" - томно закатила глаза. Ну и месяц считала стоимость проекта кухни. Знакомая от такого отношения к клиентам в шоке и за этот месяц уже успела заказать, исполнить заказ и начать устанавливать кухню.
При сборке моей кухни оказалось, что один фасад сделан не на ту сторону, а второго просто нет.
Звоним дизайнерам, мол, нет фасада и один не тот. Не тот перезакажут, а второй точно отгружен по данным фабрики и точка.
Звоним контактному лицу Евгению (руководитель салона иликто он там - не представлялся)- Вам все отгружено, ищите по комнатам.
Доводы о том,что комната одна и только туда все сгружалось и его действительно нет - не помогли. "Ищите по комнатам"- сказал он. "А если не найдем?" - сказал,чтобы ЗАКАЗЫВАЛИ ЗА СВОЙ СЧЕТ, что не может фабрика его недоложить.
После объяснений,что фасад - не иголка и под диван не укатился, он снисходительно заявил, что позвонит на фабрику и уточнит.
На следующий день перезвонил и да, действительно, может не хватать детали и фабрика пришлет недостающий и то, что должен быть по проекту вместо того, что не на ту сторону.
"Мы сделаем все, чтобы Вы остались довольны!" - сказал Евгений и я стала ждать фасады.
А теперь следите за движением пальцев. Во время заказа кухни в салоне действовала акция - бесплатная доставка кухни за отзыв. Спрашиваю- получается отзыв авансом? Да, иначе акция не работает.
Отзыв я написала о конкретно проделанной работе на данный момент - на 23 мая 2024г.
Кухню доставили действительно бесплатно, но как и указано - не в полной комплектации. Установщик установил кухню и взял сумму как за полную установку, которой по факту не было НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ (вина фабрики).
Ну вот сегодня звонит Евгений и говорит - водитель везёт Вам фасады. Проходит час, подходит к концу второй час ожидания. Уехал не на ту улицу - в другой конец города. Бывает, жду.
Звонит водитель: "Доставка,Я привез фасады". Я говорю, что поднимайтесь.
Ответ: я не грузчик и не должен Вам их заносить.
Я: я не могу спуститься, у меня дома болеет ребенок.
Звоню Евгению, жду какое-то движение, он меня не предупреждал ни о чем, что я сама должна забирать. Ничего
Оставляю на свой страх и риск ребенка дома и спускаюсь и САМА ЗАНОШУ СЕБЕ ФАСАДЫ НА 5 ЭТАЖ.
Хорошая бесплатная доставка, ничего не скажешь.
Выводы делайте самостоятельно.
Я больше сюда не приду. Как мне сказали вместо извинений и попыток что-то исправить - "А Вы закажите ещё раз что-нибудь у нас ,мы точно сделаем так, чтобы Вы остались довольны!".
Отзыв от 23 мая 2024 года.
Хочу оставить отзыв о посещении салона Зов Кухни.
Ненавязчиво, компетентно, спокойно. Абсолютно все нюансы учли, собственную рассрочку предоставили (на 6 месяцев). Сориентировали по срокам изготовления - около 1.5 месяцев, что достаточно быстро.
Ранее заказывали 2 кухни (примерно 2006 и 2008 года) в данной компании - идеальны в использовании, просто морально устарели, поэтому требуют замены.
От дизайнера Дианы только самые положительные впечатления. Замерщик Дмитрий тоже произвел очень приятные впечатления.
Отзыв обновлю как будет установлена кухня.
15 января 2024
Пока сама не поднимешь консультанта, никто со стула не сдвинется. Ценник по городу самый высокий (из расчёта своего проекта). Выста вочные образцы красивые, если бы не визуал магазина, была бы 1 звезда.
17 марта 2022
Добрый день. Сделали 100% предоплату при заказе кухни и тут же к нам потеряли интерес. Звонишь спросить по заказу, говорят перезвоним и никому это не нужно. Набрали в Гродно, а там отвечают,что у них только один магазин возле завода. Все эти магазины ИП.Поэтому полную стоимость в начале, платить не стоит.